كيف قلّص Ultrafast وقت التحقيق في الحوادث من ساعات إلى دقائق في OpenAI

هذا المقال جزء من سلسلة نشارك فيها أمثلة داخلية على استخدام OpenAI لتقنياتها وواجهات API الخاصة بها. تُستخدم هذه الأدوات داخليًا في OpenAI، ونعرضها هنا لتوضيح كيف يدعم الذكاء الاصطناعي الرائد استخدامات متنوعة لدى فرقنا.

Ultrafast هو وضع فائق السرعة في Codex، وقد أصبح الخيار الافتراضي للاستجابة للحوادث لدى مهندسي OpenAI. عندما يحدث عطل، غالبًا لا يملك المهندسون وقتًا لانتظار الإجابة لدقائق بينما تتفاقم المشكلة. مع Ultrafast، يمكنهم فحص عدة أسباب محتملة في آن واحد والحصول على إجابات دون تشتيت انتباههم.

عادةً ما يتولى آرون فريل، عضو الفريق التقني في OpenAI، قيادة الاستجابة للحوادث. ينشئ قناة على Slack للاستجابة للحادث، ثم يوجّه Codex إلى المشكلة، طالبًا منه المراقبة والتحقيق والإجابة عن أي أسئلة فور ورودها. يقول: «في أي حادث، عادةً ما تكون هناك نقاط عديدة في مسار العمل يُحتمل أن يكون الخلل قد وقع فيها. والمهمة الأساسية للمشاركين في تلك القناة هي العثور على الإبرة الصحيحة في كومة القش الصحيحة». «باستخدام Ultrafast، أستطيع عمليًا البحث في كل أكوام القش تلك في الوقت نفسه، والاستجابة للحوادث بسرعة أكبر بكثير».

يقول إيه جاي تربويفيتش، عضو الفريق التقني ومهندس معماري لأمن مراكز البيانات، إن التحقيقات في المشكلات الأمنية كانت تتطلب ساعة أو ساعتين لجمع البيانات المهيكلة وغير المهيكلة، وتوحيد تنسيقها، وتوفير السياق اللازم لاتخاذ قرار. ويضيف: «الآن يحدث ذلك خلال 10 إلى 15 دقيقة». «وأحيانًا يحدث بشكل شبه فوري».

يعمل آدم بيري وسايان سيسوديا ضمن الفريق المسؤول عن المكونات الأساسية للوكيل، حيث يطوّران الكود الذي يتيح لـ Codex اتخاذ الإجراءات وتشغيل الأوامر واستخدام الأدوات. وقد غيّر Ultrafast طريقة عملهما أثناء الحوادث الأمنية. يقول آدم: «كنت سابقًا أطلب من Codex فحص أمر ما، ثم أبدأ بفحصه بنفسي في الوقت نفسه، لأنني كنت أعرف أنه لن يكون سريعًا بما يكفي لأكتفي بانتظاره». «أما الآن، فمع Ultrafast، أصبح Codex سريعًا بما يكفي لأحافظ على تركيزي بدلًا من تشتيت انتباهي».

يقدّر سايان قدرة Ultrafast على تزويده بإجابات فورية من مصادر بيانات متعددة، ويقول: «لا أكتفي بالبحث في السجلات أثناء الحادث، بل أستخدم Codex أيضًا للبحث في Slack عن إشارات إلى تغييرات قد تكون موضع اشتباه، أو نقاشات يتحدث فيها أشخاص عن أعراض مشابهة في قنوات أخرى على Slack».

يقول جيف نيو، وهو أيضًا عضو في الفريق التقني، إنه إذا استغرق الحصول على إجابة بالذكاء الاصطناعي أكثر من 30 ثانية، فإنه يتفقد Slack أو يتحدث مع أحد زملائه. لكن مع Ultrafast، بات يحصل على الإجابات في أقل من ذلك في معظم عمله. كان يطرح سؤالًا على Codex، ثم ينتقل إلى عمل آخر أثناء تفكيره، ويعود وقد انقطع تسلسل أفكاره. الآن تجري المحادثة فورًا، ما يساعده على التركيز على المهمة التي يعمل عليها.

كذلك يشجّع Ultrafast جيف على إجراء عمليات واسعة لإعادة هيكلة الكود، لأن تعديل الكود الحالي بات يستغرق وقتًا أقل. يقول: «أصبح التخلص من الديون التقنية أسهل بكثير من أي وقت مضى». «كتابة الكود قليلة التكلفة، والآن أصبحت سريعة جدًا أيضًا. فإعادة الهيكلة التي كانت تتطلب تكلفة كبيرة باتت تتم بشكل شبه فوري».

يحتفظ آدم بمحادثة مستمرة مع Codex يطلق عليها اسم «مدير مكتبي». تُطلعه كل صباح على اجتماعاته والرسائل التي ربما نسي الرد عليها. يقول: «يكون قد اطّلع بالفعل على كل البيانات لكتابة ذلك الملخص، لذا حين أطرح سؤال متابعة، لا يحتاج إلى التوقف لجلب المزيد منها». «يمكنني مواصلة طرح الأسئلة في المحادثة نفسها، تمامًا كما أفعل مع مدير مكتب حقيقي».

يستخدم سايان Codex لإنجاز الأعمال اليدوية المملة في المتصفح، مثل تعبئة النماذج، وهو أمر كان يتجنب استخدامه فيه سابقًا لأنه كان بطيئًا جدًا. يقول: «كان يفتح المتصفح، ثم يتوقف ليفكر خمس ثوانٍ، وينقر على شيء، ثم يتوقف مجددًا». ومع تحسّن قدرة أحدث النماذج على استخدام الكمبيوتر، أصبح أكثر ارتياحًا لتولي Codex هذا العمل. «الآن لا أتردد إطلاقًا في تركه يتنقل وينقر داخل المتصفح، فقد أصبح سريعًا بما يكفي بحيث لا أضيّع وقتًا حين أوكل إليه المهمة بدلًا من إنجازها بنفسي».

من الاستجابة للحوادث إلى التخطيط اليومي وإعادة هيكلة الكود، يتيح Ultrafast لفريق OpenAI التقني العمل مع Codex بسرعة تواكب أسئلتهم. يمكنهم طرح أسئلة متابعة حول الإجابة، وتجربة نهج آخر، ومواصلة العمل دون أن ينقطع تسلسل أفكارهم. كما أن تقليص الانتظار يشجّعهم على تولّي مهام كانوا يترددون في إنجازها، من إعادة هيكلة أجّلوها إلى مهمة روتينية أصبح تفويضها مجديًا أخيرًا.