Com utilitzar les habilitats
Crea fluxos de treball reutilitzables que guiïn ChatGPT en tasques recurrents.
Les habilitats converteixen la teva manera de treballar en fluxos de treball reutilitzables que ChatGPT pot seguir de manera coherent. Així, dediques menys temps a tornar a explicar passos, formats i requisits, i més temps a obtenir bons resultats.
Si mai has hagut de reutilitzar la mateixa indicació o enganxar la mateixa plantilla una vegada i una altra, les habilitats estan pensades per evitar-ho.
Una habilitat és un flux de treball reutilitzable que es pot compartir i que indica a ChatGPT com fer una tasca concreta. En lloc de començar de zero cada vegada, defineixes el procés un sol cop perquè es pugui aplicar de manera fiable sempre que calgui fer la tasca.
Una habilitat sol incloure:
Nom i descripció: ajuden ChatGPT a reconèixer quan és pertinent utilitzar l'habilitat.
Instruccions del flux de treball: indicacions pas a pas, normalment escrites en un fitxer anomenat SKILL.md.
Recursos: materials de suport necessaris per al flux de treball, com ara plantilles, exemples, directrius de marca, esquemes o accés a eines.
Les habilitats són especialment útils quan obtenir un bon resultat de ChatGPT depèn de seguir un mètode repetible, sobretot en tasques amb diversos passos, formats estructurats o requisits específics.
Les habilitats ajuden a:
Mantenir la coherència: menys seccions omeses, menys desviacions de to o format i més fidelitat al format preferit.
Integrar bones pràctiques: són senzilles per a l'ús quotidià, però es basen en fluxos de treball validats per especialistes en la matèria.
Compartir el mètode de treball: els equips poden seguir el mateix procés estàndard directament a ChatGPT, sense dependre de coneixements informals o no documentats.
Reutilitzar en diversos entorns: crea una habilitat un sol cop i aplica-la en diferents xats i casos d'ús.
Un fitxer SKILL.md és la guia de l'habilitat: un conjunt d'instruccions en text pla que indica a ChatGPT com executar un flux de treball de manera coherent. Està escrit en Markdown (d'aquí ve ".md"), un format lleuger que utilitza símbols senzills, com ara "#" per als encapçalaments i "-" per a les llistes, de manera que el fitxer és fàcil de llegir i editar amb la majoria d'eines.
Com que és text pla i es basa en Markdown, SKILL.md és portable. Es pot compartir, gestionar-ne les versions i reutilitzar-lo en diferents eines. També s'ha dissenyat com un estàndard obert(s'obre en una finestra nova), de manera que pots trobar estructures semblants en altres aplicacions i plataformes d'IA.
Un fitxer SKILL.md típic defineix:
Què fa l'habilitat
Les dades d'entrada necessàries
Les instruccions pas a pas
El format de sortida requerit
Les comprovacions finals abans d'acabar
Per crear les primeres habilitats, parteix de tasques que ja fas sovint, sobretot si la coherència hi és important. Per exemple, informes mensuals, comunicacions periòdiques a la direcció o resums que compleixin la normativa.
Tingues clares les entrades (què aportarà normalment l'usuari: fitxers, enllaços, context, camps), la sortida (el format, el to i la llargada esperats del resultat final) i els límits (què s'hi ha d'incloure i què no ha de passar).
Les habilitats solen seguir alguns patrons habituals:
Processos reutilitzables (fluxos de treball amb diversos passos): tasques en què l'ordre és important i l'objectiu és seguir un procediment definit. Per exemple, elaborar informes conformes a la normativa, aplicar una lògica de conciliació financera o generar un informe executiu a partir de diverses fonts de dades.
Fluxos de treball basats en eines (ús coherent dels sistemes): tasques que depenen d'obtenir o combinar informació de determinades eines o sistemes de manera fiable. Per exemple, utilitzar Gong per extreure informació rellevant sobre un compte o generar un resum a partir de fonts de dades connectades.
Convencions i estàndards (veu, estructura i nivell de qualitat): fluxos de treball que garanteixen un to, un format o una qualitat coherents, encara que el contingut canviï. Per exemple, redactar una entrada de blog seguint una guia d'estil i materials de suport.
Consell de disseny: Les habilitats solen funcionar millor com a petites peces que pots combinar, en lloc d'una única habilitat enorme que ho cobreixi tot. Si el flux de treball és complex, planteja't dividir-lo en habilitats més petites.
Si és el primer cop que crees habilitats, obre un xat nou i escriu a ChatGPT: "Crea'm una habilitat…". També pots crear habilitats fora de ChatGPT i pujar-les(s'obre en una finestra nova).
Demana a ChatGPT que creï una habilitat i completa la indicació amb una descripció de l'habilitat que vols que creï. Un bon conjunt d'instruccions sol incloure:
La tasca que cal fer
Les dades d'entrada necessàries
Un procés pas a pas (és útil numerar els passos)
El format de sortida requerit (és útil pujar exemples)
Les comprovacions finals de qualitat
Consell: explicar o dictar el flux de treball a ChatGPT pot ajudar-te a generar-ne una primera versió més ràpidament.
ChatGPT generarà un esborrany de l'habilitat i t'oferirà l'opció d'instal·lar-la. Revisa l'esborrany, ajusta les instruccions si cal i selecciona Instal·la per afegir-la al teu espai de treball.
Un cop activada a l'espai de treball, ChatGPT pot utilitzar una habilitat pertinent automàticament. També pots seleccionar-la explícitament esmentant-la amb @.
Si la configuració del teu espai de treball ho permet, pots compartir l'habilitat amb altres membres o fins i tot instal·lar-la en nom seu. Tingues en compte que els propietaris de l'espai de treball tenen el control total sobre qui pot compartir i instal·lar habilitats.
Aquestes eines tenen finalitats diferents, però complementàries. Aquest esquema senzill t'ajudarà a entendre com encaixen:
Habilitats: fluxos de treball reutilitzables que ensenyen a ChatGPT com fer tasques concretes
GPT: versions personalitzades de ChatGPT orientades a objectius que amplien els coneixements d'un equip o ajuden en projectes de durada definida
Projectes: els equips poden treballar amb el mateix context, fitxers i converses per assolir un objectiu final
Consulta més exemples de cada tipus d'habilitat per a diferents funcions professionals.
Departament | Habilitat de procés reutilitzable | Habilitat basada en eines | Habilitat de convencions i estàndards |
|---|---|---|---|
Màrqueting | campaign-brief-builder Crea una habilitat que transformi una idea inicial de màrqueting en un brífing complet de campanya, amb l'objectiu, el públic destinatari, el missatge clau, els canals i el calendari. | multi-channel-performance-digest Crea una habilitat que obtingui mètriques clau de fonts d'analítica connectades i redacti un resum setmanal del rendiment multicanal amb conclusions i accions recomanades. | brand-voice-content-polish Crea una habilitat que reescrigui esborranys de màrqueting per adaptar-los a la veu de la nostra marca i a l'estructura de contingut estàndard. |
Vendes | discovery-to-next-steps Crea una habilitat que transformi les notes d'una trucada de prospecció en una llista de problemes del client, un resum de la qualificació comercial i un pla clar dels passos següents. | sf-opportunity-health-check Crea una habilitat que revisi els camps d'oportunitats de Salesforce i l'activitat recent, així com les notes de trucades si estan connectades, per detectar riscos en les operacions comercials i recomanar accions. | outbound-email-personalization-style Crea una habilitat que redacti correus de prospecció comercial amb l'estructura, el to i la llargada que prefereix el nostre equip. |
Finances | monthly-close-narrative Crea una habilitat que redacti un informe de tancament mensual que resumeixi les causes de les desviacions, els riscos clau i les decisions que cal prendre. | budget-vs-actuals-explainer Crea una habilitat que obtingui el pressupost i les dades reals de fulls de càlcul o sistemes financers connectats i expliqui les desviacions amb un llenguatge senzill. | finance-memo-standard Crea una habilitat que doni a les anàlisis financeres un format uniforme d'informe amb hipòtesis, mètode, resultats i anàlisi de sensibilitat. |
Enginyeria | design-doc-to-plan Crea una habilitat que transformi un document de disseny en un pla d'execució amb fites, responsables, dependències i qüestions pendents. | jira-sprint-planner-from-notes Crea una habilitat que transformi les notes de planificació d'un esprint en èpiques i històries preparades per a Jira, amb criteris d'acceptació i camps reservats per a les estimacions. | pr-description-and-changelog-style Crea una habilitat que estandarditzi les descripcions de pull request i les notes de versió segons les nostres convencions d'enginyeria. |
Operacions | ops-playbook-writer Crea una habilitat que transformi un procés operatiu en un procediment operatiu estàndard amb passos, traspassos de responsabilitats, acords de nivell de servei i gestió d'excepcions. | ops-report-from-sheets Crea una habilitat que obtingui indicadors clau de rendiment operatiu de fulls de càlcul connectats i redacti un informe setmanal d'operacions. | ops-update-template Crea una habilitat que redacti comunicacions d'operacions amb un format uniforme que inclogui els canvis, l'impacte, les accions i els responsables. |
Èxit del client | qbr-storyline-builder Crea una habilitat que elabori un esquema de revisió trimestral del negoci que inclogui els resultats, l'adopció, el valor aportat, els riscos i el pla de renovació. | account-brief-from-systems Crea una habilitat que obtingui el context d'un compte a partir de fonts connectades de CRM, trucades i ús per elaborar un informe del compte i recomanar prioritats. | customer-comms-tone-guide Crea una habilitat que redacti correus per als clients amb el nostre to preferit —clar, directe i professional— i amb seccions estàndard. |
TI | incident-postmortem-writer Crea una habilitat que elabori una anàlisi posterior a un incident sense atribuir culpes, amb la cronologia, la causa arrel i les accions preventives. | servicenow-ticket-triage Crea una habilitat que resumeixi els tiquets nous de ServiceNow, o tiquets de TI similars, i proposi a qui assignar-los, amb quina prioritat i quines accions cal fer a continuació. | it-change-communication-template Crea una habilitat que redacti avisos de canvis de TI amb un llenguatge coherent per descriure el risc, el calendari i l'impacte en els usuaris. |
Assessoria jurídica | contract-review-summary Crea una habilitat que elabori un resum estructurat de la revisió d'un contracte amb els punts problemàtics, les posicions alternatives de negociació i les modificacions sol·licitades. | policy-qa-from-knowledgebase Crea una habilitat que cerqui i resumeixi el text de les polítiques en fonts de coneixement jurídic connectades i citi les seccions pertinents. | legal-memo-standard Crea una habilitat que redacti informes jurídics interns amb un format uniforme que inclogui la qüestió plantejada, una resposta breu, l'anàlisi i la recomanació. |
Recursos humans | interview-kit-builder Crea una habilitat que elabori fitxes de valoració del perfil, preguntes d'entrevista i rúbriques d'avaluació a partir de la descripció de les funcions d'un lloc de treball. | job-post-from-requisition Crea una habilitat que obtingui els detalls d'un lloc de treball de Workday o d'un sistema similar i redacti una oferta de feina i un text breu per contactar amb candidats. | people-comms-style Crea una habilitat que redacti comunicats de recursos humans amb el nostre to habitual i amb un llenguatge inclusiu que faciliti el compliment normatiu. |
Gestió d'equips | weekly-status-multi-format Crea una habilitat que transformi les novetats de l'equip sense elaborar en tres resultats: una comunicació per a l'equip, un resum executiu i una nota de riscos i peticions. | team-health-digest Crea una habilitat que reculli indicadors d'eines connectades com Jira, Sheets i Slack per resumir el ritme de progrés de l'equip, els obstacles i les prioritats actuals. | 1on1-agenda-template Crea una habilitat que generi ordres del dia coherents per a reunions individuals, amb preguntes d'orientació, objectius i punts de seguiment. |
Alta direcció | exec-decision-brief Crea una habilitat que transformi informació desordenada en un informe d'una pàgina per prendre decisions, amb opcions, avantatges i inconvenients, i una recomanació. | exec-briefing-from-systems Crea una habilitat que reculli indicadors de diferents àrees a partir de fonts connectades per redactar un informe diari o setmanal per a la direcció. | board-readout-style Crea una habilitat que redacti informes de seguiment per al consell d'administració amb una estructura clara, centrats en les mètriques i amb el mínim d'argot. |
