Používání dovedností
Vytvářejte opakovaně použitelné postupy, které ChatGPT provedou opakujícími se úkoly.
Dovednosti převádějí váš zavedený způsob práce na opakovaně použitelné postupy, které ChatGPT dokáže důsledně dodržovat. Méně času tak strávíte opětovným vysvětlováním kroků, formátů a požadavků a více času můžete věnovat dosažení kvalitního výsledku.
Pokud opakovaně používáte stejný prompt nebo stále dokola vkládáte stejnou šablonu, dovednosti jsou tu právě pro vás.
Dovednost je opakovaně použitelný pracovní postup, který lze sdílet a který ChatGPT říká, jak provést konkrétní úkol. Místo abyste pokaždé začínali od nuly, definujete postup jednou a pak jej můžete spolehlivě používat, kdykoli se úkol znovu objeví.
Dovednost obvykle zahrnuje:
Název a popis: Pomáhají ChatGPT rozpoznat, kdy je dovednost vhodná.
Pokyny k pracovnímu postupu: Návod krok za krokem, obvykle zapsaný v souboru SKILL.md.
Zdroje: Podklady, na kterých postup závisí, například šablony, příklady, pravidla značky, schémata nebo přístup k nástrojům.
Dovednosti jsou nejužitečnější, když kvalita výstupu ChatGPT závisí na dodržování opakovatelného postupu, zejména u úkolů s více kroky, strukturovanými formáty nebo konkrétními požadavky.
Dovednosti přinášejí:
Konzistentní výsledky: Méně vynechaných částí, méně odchylek v tónu či formátu a přesnější dodržování preferovaného formátu.
Zabudované osvědčené postupy: Jednoduché pro běžné uživatele, přitom založené na postupech schválených odborníky v daném oboru.
Sdílení pracovních postupů: Týmy mohou používat stejný standardní postup přímo v ChatGPT, místo aby spoléhaly na neformálně předávané nebo nezapsané znalosti.
Opakované využití v různých prostředích: Vytvořte dovednost jednou a používejte ji v různých chatech a situacích.
Soubor SKILL.md je návodem k dovednosti: sadou pokynů v prostém textu, která ChatGPT říká, jak důsledně provádět pracovní postup. Je napsaný v jazyce Markdown (odtud přípona „.md“), který umožňuje snadné formátování pomocí jednoduchých znaků, například „#“ pro nadpisy a „-“ pro seznamy. Soubor se tak ve většině nástrojů snadno čte i upravuje.
Protože jde o prostý text ve formátu Markdown, SKILL.md je přenositelný. Lze jej sdílet, verzovat a opakovaně používat v různých nástrojích. Je také navržený jako otevřený standard(otevře se v novém okně), takže se s podobnými principy můžete setkat i v jiných AI aplikacích a platformách.
Typický soubor SKILL.md definuje:
Co dovednost dělá
Požadované vstupy
Pokyny krok za krokem
Požadovaný formát výstupu
Závěrečné kontroly před dokončením
Při tvorbě prvních dovedností je dobré vycházet z práce, kterou už často děláte, zejména pokud u ní záleží na konzistentních výsledcích. Může jít o měsíční výkazy, pravidelné zprávy pro vedení nebo souhrny splňující požadavky předpisů.
Ujasněte si vstup (co uživatel obvykle poskytne, například soubory, odkazy, kontext či pole), výstup (očekávaný formát, tón a délku výsledku) a případná omezení (co musí být zahrnuto a k čemu nesmí dojít).
U dovedností se obvykle setkáváme s několika typy:
Opakovaně použitelné procesy (vícekrokové pracovní postupy): Úkoly, u kterých záleží na pořadí kroků a cílem je dodržet stanovený postup. Například tvorba výkazů splňujících požadavky předpisů, párování a kontrola finančních záznamů nebo vytváření zprávy pro vedení z více datových zdrojů.
Postupy využívající nástroje (konzistentní práce se systémy): Práce, která závisí na spolehlivém získávání nebo propojování informací z konkrétních nástrojů či systémů. Například získávání poznatků o zákazníkovi pomocí nástroje Gong nebo vytváření souhrnu z připojených datových zdrojů.
Konvence a standardy (styl komunikace, struktura, úroveň kvality): Postupy, které zajišťují konzistentní tón, formát nebo kvalitu i při změně výchozího obsahu. Například tvorba příspěvku na blog podle stylistické příručky a podpůrných materiálů.
Tip pro návrh: Dovednosti často fungují nejlépe jako malé stavební bloky, které můžete libovolně kombinovat, nikoli jako jedna rozsáhlá dovednost pokrývající celý proces. U složitých postupů zvažte rozdělení na menší dovednosti.
Pokud s tvorbou dovedností začínáte, otevřete nový chat a napište ChatGPT „Vytvoř mi dovednost…“. Dovednosti můžete vytvářet i mimo ChatGPT a poté je nahrát(otevře se v novém okně).
Požádejte ChatGPT o vytvoření dovednosti a do zbytku promptu doplňte popis dovednosti, kterou má vytvořit. Kvalitní pokyny obvykle zahrnují:
Úkol, který je třeba splnit
Požadované vstupy
Postup krok za krokem (pomáhá kroky očíslovat)
Požadovaný formát výstupu (pomáhá nahrát příklady)
Závěrečné kontroly kvality
Tip: První verzi postupu můžete vytvořit rychleji, když jej ChatGPT popíšete hlasem nebo nadiktujete.
ChatGPT vytvoří návrh dovednosti a nabídne možnost ji nainstalovat. Zkontrolujte návrh, případně upřesněte pokyny a výběrem možnosti Nainstalovat přidejte dovednost do svého pracovního prostoru.
Po povolení v pracovním prostoru může ChatGPT vhodnou dovednost použít automaticky. Můžete ji také vybrat přímo zmínkou se znakem @.
Pokud to nastavení pracovního prostoru umožňuje, můžete dovednost sdílet s ostatními v pracovním prostoru, nebo ji dokonce nainstalovat za ně. Pamatujte, že vlastníci pracovního prostoru mají plnou kontrolu nad tím, kdo může dovednosti sdílet a instalovat.
Tyto nástroje slouží různým účelům, které se vzájemně doplňují. Zde je jednoduchý přehled toho, jak do sebe zapadají:
Dovednosti: Opakovaně použitelné postupy, které učí ChatGPT plnit konkrétní úkoly
GPT: Přizpůsobené verze ChatGPT zaměřené na konkrétní cíl, které rozšiřují odborné znalosti týmu nebo pomáhají s časově vymezenými projekty
Projekty: Týmy mohou při práci na společném cíli vycházet ze stejného kontextu, souborů a konverzací
Podívejte se na další příklady jednotlivých typů dovedností pro různé pracovní role.
Oddělení | Dovednost pro opakované procesy | Dovednost využívající nástroje | Dovednost pro konvence a standardy |
|---|---|---|---|
Marketing | campaign-brief-builder Vytvoř dovednost, která promění hrubý marketingový nápad v úplné zadání kampaně včetně cíle, cílové skupiny, hlavního sdělení, kanálů a harmonogramu. | multi-channel-performance-digest Vytvoř dovednost, která získá klíčové metriky z připojených analytických zdrojů a připraví týdenní souhrn výkonu napříč kanály s poznatky a doporučenými kroky. | brand-voice-content-polish Vytvoř dovednost, která přepíše návrhy marketingových textů tak, aby odpovídaly stylu komunikace naší značky a standardní struktuře obsahu. |
Prodej | discovery-to-next-steps Vytvoř dovednost, která z poznámek z úvodního hovoru sestaví přehled problémů zákazníka, shrnutí jeho obchodního potenciálu a jasný plán dalších kroků. | sf-opportunity-health-check Vytvoř dovednost, která zkontroluje pole obchodní příležitosti a nedávnou aktivitu v Salesforce a případně i připojené poznámky z hovorů, upozorní na rizika obchodu a doporučí další kroky. | outbound-email-personalization-style Vytvoř dovednost, která bude psát e-maily pro oslovení potenciálních zákazníků ve struktuře, tónu a délce, které náš tým preferuje. |
Finance | monthly-close-narrative Vytvoř dovednost, která připraví zprávu k měsíční závěrce shrnující příčiny odchylek, hlavní rizika a potřebná rozhodnutí. | budget-vs-actuals-explainer Vytvoř dovednost, která získá rozpočtové a skutečné údaje z připojených tabulek nebo finančních systémů a srozumitelně vysvětlí odchylky. | finance-memo-standard Vytvoř dovednost, která převede finanční analýzu do jednotně strukturované finanční zprávy s předpoklady, metodou, výsledky a analýzou citlivosti. |
Vývoj | design-doc-to-plan Vytvoř dovednost, která převede dokument s technickým návrhem na plán realizace s milníky, odpovědnými osobami, závislostmi a otevřenými otázkami. | jira-sprint-planner-from-notes Vytvoř dovednost, která z poznámek k plánování sprintu vytvoří epiky a uživatelské příběhy připravené pro Jiru, včetně akceptačních kritérií a polí pro odhady. | pr-description-and-changelog-style Vytvoř dovednost, která sjednotí popisy změn typu pull request a poznámky k vydání podle konvencí našeho vývojového týmu. |
Provoz | ops-playbook-writer Vytvoř dovednost, která převede provozní proces na standardní pracovní postup s jednotlivými kroky, předáváním odpovědnosti, dohodami SLA a řešením výjimek. | ops-report-from-sheets Vytvoř dovednost, která získá provozní KPI z připojených tabulek a připraví týdenní provozní zprávu. | ops-update-template Vytvoř dovednost, která bude psát provozní aktualizace v jednotném formátu zahrnujícím změny, jejich dopady, další kroky a odpovědné osoby. |
Péče o úspěch zákazníků | qbr-storyline-builder Vytvoř dovednost, která sestaví osnovu čtvrtletního obchodního hodnocení (QBR) zahrnující výsledky, míru využívání produktu, přínosy pro zákazníka, rizika a plán obnovení smlouvy. | account-brief-from-systems Vytvoř dovednost, která získá informace o zákazníkovi z připojeného CRM, záznamů hovorů a údajů o využívání produktu a sestaví přehled o zákazníkovi s doporučenými prioritami. | customer-comms-tone-guide Vytvoř dovednost, která připraví zákaznické e-maily v našem preferovaném tónu – jasném, přímém a profesionálním – se standardními oddíly. |
IT | incident-postmortem-writer Vytvoř dovednost, která připraví rozbor incidentu bez hledání viníka, včetně časové osy, kořenové příčiny a preventivních opatření. | servicenow-ticket-triage Vytvoř dovednost, která shrne nové požadavky v ServiceNow nebo podobné IT požadavky a navrhne jejich přiřazení, prioritu a další kroky. | it-change-communication-template Vytvoř dovednost, která bude psát oznámení o změnách v IT s jednotnými formulacemi rizik, termínů a dopadů na uživatele. |
Právní oddělení | contract-review-summary Vytvoř dovednost, která připraví strukturované shrnutí kontroly smlouvy s problematickými body, přijatelnými ústupky a požadovanými úpravami textu. | policy-qa-from-knowledgebase Vytvoř dovednost, která vyhledá a shrne znění interních pravidel z připojených zdrojů právních znalostí a uvede odkazy na příslušná ustanovení. | legal-memo-standard Vytvoř dovednost, která připraví interní právní stanoviska v jednotném formátu s otázkou, stručnou odpovědí, analýzou a doporučením. |
HR | interview-kit-builder Vytvoř dovednost, která na základě náplně pracovní pozice připraví hodnoticí karty kandidátů, otázky k pohovoru a kritéria hodnocení. | job-post-from-requisition Vytvoř dovednost, která získá podrobnosti o pozici z Workday nebo podobného systému a připraví pracovní inzerát i krátký text pro oslovení kandidátů. | people-comms-style Vytvoř dovednost, která bude psát personální oznámení v našem obvyklém tónu s inkluzivními formulacemi, které respektují požadavky předpisů. |
Management | weekly-status-multi-format Vytvoř dovednost, která z neupravených týmových aktualizací vytvoří tři výstupy: zprávu pro tým, souhrn pro vedení a přehled rizik a požadavků. | team-health-digest Vytvoř dovednost, která získá informace z připojených nástrojů, jako jsou Jira, Tabulky a Slack, a shrne tempo práce týmu, překážky a aktuální zaměření. | 1on1-agenda-template Vytvoř dovednost, která bude sestavovat jednotný program individuálních schůzek s koučovacími otázkami, cíli a navazujícími úkoly. |
Vrcholové vedení | exec-decision-brief Vytvoř dovednost, která z neuspořádaných podkladů sestaví jednostránkový podklad pro rozhodnutí s možnostmi, jejich výhodami a nevýhodami a doporučením. | exec-briefing-from-systems Vytvoř dovednost, která získá informace napříč odděleními z připojených zdrojů a připraví denní nebo týdenní přehled pro vedení. | board-readout-style Vytvoř dovednost, která bude psát zprávy připravené pro představenstvo s přehlednou strukturou, důrazem na metriky a minimem žargonu. |
