OpenAI

Updated: 13. října 2026

Podmínky služby OpenAI Merchant Feed

Tyto smluvní podmínky služby OpenAI Merchant Feed („Podmínky“) uzavírá společnost OpenAI OpCo, LLC a její Přidružené společnosti (souhrnně „OpenAI“) se subjektem, který s těmito Podmínkami souhlasí („Obchodník"). Tyto Podmínky upravují sdílení Obsahu obchodníka se společností OpenAI a používání takového obsahu společností OpenAI v rámci jejích produktů a služeb. Prohlašujete, že jste oprávněni uzavřít tyto Podmínky a zavazovat Obchodníka.

1. Doručování

Obchodník může sám nebo prostřednictvím svého zástupce či svých zástupců předkládat společnosti OpenAI obsah týkající se produktů („Obsah obchodníka“) dohodnutými prostředky, mimo jiné prostřednictvím feedů. Obchodník ponese odpovědnost za jednání a opomenutí jakéhokoli takového zástupce v souvislosti s předložením. Obchodník souhlasí s tím, že bude Obsah obchodníka předkládat způsobem, který je v souladu s pokyny a specifikacemi uvedenými na adrese https://developers.openai.com/commerce/specs/feed⁠(otevře se v novém okně) (ve znění případných pravidelných aktualizací prováděných společností OpenAI) (dále jen „Specifikace produktového feedu“) Přidružené společnosti Obchodníka mohou předkládat obsah týkající se produktů podle těchto Podmínek a takový obsah týkající se produktů se bude považovat za „Obsah obchodníka“. Obchodník ponese odpovědnost za takový Obsah obchodníka a veškeré konání a opomenutí svých Přidružených společností v souvislosti s těmito Podmínkami.

2. Zásady

  • Obchodník odpovídá za Obsah obchodníka, který společnosti OpenAI předá.

  • Obchodník zajistí, aby Obsah obchodníka byl v souladu se (i) Zásadami společnosti OpenAI pro Zakázané produkty dostupnými na adrese /policies/commerce-policies/⁠ a všemi dalšími zásadami, které společnost OpenAI Obchodníkovi zpřístupní, v platném znění, jak je může společnost OpenAI průběžně měnit (souhrnně „Zásady“), (ii) těchto Podmínek a (iii) příslušných právních předpisů.

  • Pokud Obsah obchodníka obsahuje jakékoli osobní údaje (jak jsou definovány v Příloze A), například recenze, budou smluvní strany ve vztahu k těmto Osobním údajům dodržovat Přílohu A.

3. Obsah obchodníka

  • Obchodník tímto uděluje společnosti OpenAI a jejím Přidruženým společnostem celosvětovou licenci bez licenčních poplatků k reprodukování, distribuci, úpravám, veřejnému provozování a zobrazování Obsahu obchodníka (v rozsahu, v jakém je chráněn právy duševního vlastnictví a taková licence je nezbytná) v souvislosti s produkty a službami společnosti OpenAI nebo jejích Přidružených společností, aby společnost OpenAI mohla uživatelům zviditelňovat, doporučovat nebo zobrazovat produkty Obchodníka („Služby OpenAI“). 

  • Kromě toho mohou OpenAI a její Přidružené společnosti přistupovat k Obsahu obchodníka pro účely vyhledávacího indexu a zlepšování Služeb OpenAI. 

  • Po dobu trvání smlouvy Obchodník zajistí, že (a) Obchodník nebude bránit v procházení webu prohledávači OpenAI a jejích Přidružených společností ani je zakazovat a nedovolí to ani svým Přidruženým společnostem nebo jakýmkoli zástupcům, smluvním partnerům či poskytovatelům služeb jednajícím jejich jménem, a to ani prostřednictvím souborů robots.txt nebo jiných strojově čitelných značek či pokynů na webových stránkách Obchodníka a jeho Přidružených společností; (b) Obchodník a jeho Přidružené společnosti umožní zástupcům OpenAI a jejích Přidružených společností navštěvovat příslušné webové stránky Obchodníka a jeho Přidružených společností a interagovat s nimi, mimo jiné zařazením podepsaného provozu OpenAI a jejích Přidružených společností ověřeného pomocí Web Bot Auth na seznam povolených; a (c) Obchodník a jeho Přidružené společnosti neuplatňují ani si nevyhrazují žádná práva podle jakékoli výjimky pro vytěžování textů a dat, možnosti odmítnutí účasti nebo podobného mechanismu vůči OpenAI nebo jejím Přidruženým společnostem v souvislosti s jakoukoli webovou stránkou Obchodníka nebo jeho Přidružených společností, Obsahem obchodníka ani jiným obsahem, daty či materiály (a pokud si Obchodník nebo kterákoli z jeho Přidružených společností taková práva vyhrazuje nebo je uplatňuje, Obchodník jménem svým i svých Přidružených společností souhlasí s tím, že tato práva nebudou mít vůči OpenAI ani jejím Přidruženým společnostem žádný účinek).

  • Pro účely těchto Podmínek se „Přidruženou společností“ rozumí ve vztahu ke straně jakýkoli subjekt, který tuto stranu přímo nebo nepřímo ovládá, je jí ovládán nebo je s ní pod společnou kontrolou. Společnost OpenAI a její Přidružené společnosti mohou využívat dodavatele, smluvní partnery a poskytovatele služeb k poskytování služeb pro OpenAI a její Přidružené společnosti s využitím Obsahu obchodníka. 

  • Žádné ustanovení těchto Podmínek neukládá společnosti OpenAI povinnost používat nebo zobrazovat jakýkoli Obsah obchodníka. Společnost OpenAI může podle svého výhradního uvážení odstranit jakýkoli Obsah obchodníka nebo se rozhodnout jej nezobrazit.

  • Odesláním Obsahu obchodníka opravňuje Obchodník společnosti OpenAI používat jeho jméno, značku, loga a ochranné známky v souvislosti s oprávněným použitím Obsahu obchodníka, například k přiřazení produktů Obchodníkovi.

  • Pokud se OpenAI dozví a oznámí Obchodníkovi, že jakýkoli Obsah obchodníka může porušovat práva duševního vlastnictví třetí strany, týkat se padělaného zboží nebo jinak porušovat vlastnická práva či práva na ochranu soukromí třetí strany, Obchodník neprodleně odstraní závadný Obsah obchodníka z Obsahu obchodníka přístupného společnosti OpenAI, dokud nebude záležitost vyřešena. 

  • Na žádost společnosti OpenAI bude Obchodník spolupracovat se společností OpenAI na identifikaci a nápravě jakýchkoli nesrovnalostí mezi Obsahem obchodníka a informacemi zobrazovanými v digitálních prostředích Obchodníka, nekonzistentním formátováním, chybějícími datovými poli nebo problémy s technickou integrací a neprodleně vyřeší problém zjištěný společností OpenAI. Obchodník poskytne přiměřenou technickou podporu a odborné znalosti, aby zajistil kvalitu Obsahu obchodníka a kompatibilitu se systémem.

4. Důvěrnost

  • Použití a zveřejnění. Příjemce informací: (a) bude používat Důvěrné informace poskytovatele informací pouze k výkonu svých práv a plnění svých povinností podle těchto Podmínek; (b) přijme přiměřená opatření k ochraně důvěrnosti Důvěrných informací poskytovatele informací; a (c) nezpřístupní Důvěrné informace poskytovatele informací žádné třetí straně, s výjimkou případů výslovně povolených v těchto Podmínkách. „Důvěrné informace“ znamenají jakékoli obchodní, technické nebo finanční informace, materiály nebo jiné předměty, které poskytovatel informací zpřístupnil příjemci informací a které: (a) byly v době zpřístupnění označeny jako důvěrné; nebo (b) by příjemce informací měl za daných okolností rozumně chápat jako důvěrné. Pro vyloučení pochybností platí, že Obsah obchodníka nepředstavuje Důvěrné informace.

  • Výjimky. Povinnosti uvedené v článku 4 se nevztahují na informace, které: (a) jsou nebo se stanou obecně dostupné veřejnosti bez zavinění příjemce; (b) byly v držení příjemce nebo mu byly známy před jejich obdržením od poskytovatele; (c) byly oprávněně zpřístupněny příjemci třetí stranou bez omezení; nebo (d) byly vyvinuty nezávisle bez použití Důvěrných informací poskytovatele. 

  • Povolené zpřístupnění. Příjemce informací může Důvěrné informace zpřístupnit pouze svým Přidruženým společnostem, zaměstnancům, smluvním partnerům a zástupcům, kteří je potřebují znát a kteří jsou vázáni povinnostmi mlčenlivosti alespoň tak přísnými, jako jsou povinnosti uvedené v těchto Podmínkách. Příjemce bude odpovědný za jakékoli porušení tohoto článku 4 ze strany svých Přidružených společností, zaměstnanců, smluvních partnerů a zástupců. Příjemce může rovněž zpřístupnit Důvěrné informace v rozsahu požadovaném příslušnými právními předpisy nebo právním procesem, a je-li to právně přípustné, poskytne poskytovateli informací přiměřené oznámení a součinnost k zajištění ochranného opatření. 

  • Prostředky nápravy. Příjemce informací bere na vědomí, že zpřístupnění Důvěrných informací v rozporu s těmito Podmínkami by způsobilo značnou škodu, jejíž náhrada by sama o sobě nebyla dostatečným prostředkem nápravy, a proto v případě jakéhokoli takového zpřístupnění ze strany příjemce bude poskytovatel oprávněn vedle jakýchkoli jiných právních prostředků nápravy požadovat odpovídající spravedlivou nápravu.

5. Záruky

  • Obchodník prohlašuje a zaručuje, že: (i) má plnou způsobilost a oprávnění sjednat tyto Podmínky; a (ii) bude při výkonu svých práv a plnění svých povinností podle těchto Podmínek dodržovat příslušné právní předpisy.

  • Obchodník prohlašuje a zaručuje, že:

    • má a bude i nadále mít práva k poskytování Obsahu obchodníka, jak je stanoveno v tomto dokumentu, a k udělování licencí a práv stanovených v oddíle 3;

    • nebude poskytovat žádný Obsah obchodníka, který porušuje Zásady, platné právní předpisy nebo jakékoli příslušné zásady ochrany soukromí, porušuje práva duševního vlastnictví jakékoli třetí strany nebo je výhružný, obtěžující, hanlivý, pomlouvačný, podvodný nebo jinak protiprávní;

    • poskytnutí Obsahu obchodníka společnosti OpenAI a jejím Přidruženým společnostem dle těchto Podmínek bude v souladu s platnými právními předpisy, včetně právních předpisů na ochranu osobních údajů; 

    • Obsah obchodníka zahrnuje veškerá nezbytná varování, prohlášení o vyloučení odpovědnosti a další označení vyžadovaná pro produkty popsané v Obsahu obchodníka,

    • všechny produkty popsané v Obsahu obchodníka jsou pravé, zákonně nabízené k prodeji a splňují příslušné bezpečnostní normy a regulační požadavky v jurisdikcích, v nichž budou uváděny na trh;

    • informace obsažené v Obsahu obchodníka (včetně informací o cenách produktů a služeb Obchodníka) jsou a nadále budou úplné, správné a aktuální a

    • Obsah obchodníka nezahrnuje žádné osobní údaje, biometrické údaje ani jiné Osobní údaje fyzických osob, včetně jakýchkoli informací podléhajících právním předpisům na ochranu osobních údajů, s výjimkou Osobních údajů obsažených v Obsahu obchodníka, které jsou veřejně dostupné v hromadných sdělovacích prostředcích.

  • Není-li v těchto Podmínkách výslovně stanoveno jinak, žádná ze stran nečiní žádná další prohlášení ani neposkytuje žádné další záruky (a každá strana se jich výslovně zříká), ať už výslovné či předpokládané, ve vztahu k těmto Podmínkám nebo jejich předmětu, včetně jakýchkoli předpokládaných záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel a jakýchkoli záruk, které mohou vyplývat ze způsobu plnění, dosavadního obchodního styku nebo obchodních zvyklostí.

6. Omezení odpovědnosti

  • Omezení nepřímé odpovědnosti. V maximálním rozsahu povoleném zákonem, s výjimkou (a) hrubé nedbalosti/úmyslného pochybení, (b) povinností k odškodnění nebo (c) povinností zachovávat důvěrnost, žádná ze stran nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani sankční škody (včetně ušlého zisku), a to ani tehdy, byly-li předvídatelné.

  • Limit odpovědnosti. V maximálním rozsahu povoleném zákonem celková odpovědnost společnosti OpenAI nepřesáhne 1 000 USD.

7. Odškodnění

  • Obchodník odškodní OpenAI a její Přidružené společnosti (a jejich příslušné zaměstnance, vedoucí pracovníky a členy představenstva), zbaví je odpovědnosti a bude je bránit vůči veškerým závazkům, škodám, ztrátám, nákladům, poplatkům (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) a výdajům souvisejícím s jakýmkoli tvrzením, nárokem, žalobou, soudním sporem nebo řízením třetí strany („Nárok třetí strany“), které vyplývají z Obsahu obchodníka nebo jakéhokoli porušení těchto Podmínek ze strany Obchodníka nebo s nimi souvisejí. 

  • OpenAI vám při uplatnění nároku na odškodnění předloží bezodkladné písemné oznámení a poskytne přiměřenou součinnost a umožní Vám výlučnou kontrolu nad obranou a uzavřením smíru (s obvyklými omezeními souhlasu) s tím, že OpenAI se může na své obraně podílet na vlastní náklady.

8. Ukončení

Kterákoli strana může tyto Podmínky vypovědět písemným oznámením druhé straně z jakéhokoli důvodu nebo bez udání důvodu písemnou výpovědí s 30denní výpovědní lhůtou. Obchodník může kdykoli přestat poskytovat Obsah obchodníka společnosti OpenAI. Ani ukončení těchto Podmínek, ani žádné jiné ustanovení těchto Podmínek nebude od společnosti OpenAI ani jejích Přidružených společností vyžadovat, aby upravily, odstranily nebo přestaly poskytovat jakoukoli službu OpenAI (a Obchodník se tímto vzdává práva uplatnit a zavazuje se neuplatňovat vůči společnosti OpenAI nebo kterékoli z jejích Přidružených společností jakýkoli nárok na prostředek nápravy podle zásad spravedlnosti, včetně soudního zákazu, v souvislosti s kteroukoli z výše uvedených záležitostí).

9. Sankce, kontrola vývozu a dodržování předpisů v oblasti mezinárodního obchodu

Ve vztahu ke všem svým činnostem podle těchto Podmínek bude Obchodník, včetně jeho příslušných vedoucích pracovníků, členů statutárních orgánů, zaměstnanců, dceřiných společností a/nebo jakékoli jiné osoby jednající jeho jménem: dodržovat veškeré platné zákony a předpisy týkající se mezinárodního obchodu, hospodářských sankcí a kontroly vývozu ve vztahu ke svým činnostem podle těchto podmínek, včetně zákonů, předpisů a rezolucí USA (včetně předpisů spravovaných Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv Ministerstva financí USA („OFAC“) a Úřadem pro průmysl a bezpečnost Ministerstva obchodu USA („BIS“)), EU, Spojeného království a OSN („zákony o mezinárodním obchodu“); prohlašuje, že Obchodník ani žádná z jeho příslušných mateřských nebo dceřiných společností není (1) zařazena na žádném seznamu sankcionovaných subjektů nebo seznamu subjektů podléhajících omezením kontroly vývozu vedeném Spojenými státy, EU, Spojeným královstvím nebo OSN (souhrnně „Seznamy subjektů podléhajících omezením“; osoby uvedené na Seznamech subjektů podléhajících omezením dále jen „Subjekt(y) podléhající omezením“), (2) vlastněna ani ovládána Subjektem podléhajícím omezením, (3) vlastněna nebo ovládána jakoukoli fyzickou či právnickou osobou nacházející se nebo sídlící na Kubě, v Íránu, Severní Koreji nebo v krymské oblasti Ukrajiny či v takzvané Doněcké nebo Luhanské lidové republice nebo založenou podle právních předpisů těchto území, ani nejedná jejím jménem (každé z těchto území dále jen „Sankcionovaná jurisdikce“); ani (4) vlastněna nebo ovládána vládou Venezuely nebo nejedná jejím jménem; a prohlašuje a zaručuje, že Obchodník nepodnikne podle těchto Podmínek žádné kroky, které by způsobily, že OpenAI poruší zákony o mezinárodním obchodu, mimo jiné ve vztahu k jeho produktům; a neprodleně oznámí OpenAI, v rozsahu povoleném zákonem, jakékoli známé nedodržení tohoto ustanovení.

10. Změny Podmínek

Společnost OpenAI může kdykoli bez oznámení provést nepodstatné změny těchto Podmínek, avšak o jakýchkoli změnách těchto Podmínek majících podstatný dopad na práva nebo povinnosti Obchodníka bude společnost OpenAI informovat s předstihem. Změny Podmínek se nebudou uplatňovat zpětně a nabudou účinnosti nejdříve 15 dnů poté, co budou zveřejněny nebo jinak zpřístupněny Obchodníkovi. Změny provedené z právních důvodů nebo v naléhavých situacích (například za účelem zabránění probíhajícímu zneužívání) však nabudou účinnosti okamžitě po oznámení.

11. Rozhodné právo; řešení sporů

Před uplatněním nároku se každá strana zavazuje pokusit se spor vyřešit tím, že se obrátí na druhou stranu v souladu s postupy pro doručování oznámení uvedenými v článku 12 níže. Pokud spor nebude vyřešen do třiceti dnů od takového oznámení, může Obchodník nebo OpenAI zahájit formální řízení podle tohoto oddílu. Tyto Podmínky se budou řídit zákony státu Kalifornie, bez ohledu na kolizní normy. Jakýkoli spor, rozpor nebo nárok vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související, případně vyplývající z jejich porušení, včetně jejich výkladu, plnění nebo ukončení, bude s konečnou platností vyřešen v rozhodčím řízení v San Franciscu v Kalifornii, vedeném v anglickém jazyce v souladu s Pravidly obchodní arbitráže Americké arbitrážní asociace, pravidly JAMS nebo rovnocennými pravidly, a to jedním nezávislým a nestranným obchodním rozhodcem jmenovaným v souladu s uvedenými pravidly. Strana, která bude v rozhodčím řízení úspěšná, bude mít nárok na náhradu svých přiměřených nákladů (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, odměn znalců a veškerých dalších nákladů), které jí v této souvislosti vznikly. Strany souhlasí s tím, že veškeré nároky budou uplatňovat výhradně ve svém individuálním postavení, a nikoli jako žalobci nebo členové skupiny v jakémkoli údajném skupinovém, konsolidovaném nebo zástupném řízení. Rozhodce nesmí spojit nároky více než jedné osoby ani jinak vést jakoukoli formu zástupného nebo skupinového řízení.

12. Různé

  • (a) Tyto Podmínky představují úplnou dohodu stran týkající se jejich předmětu a nahrazují jakékoli předchozí nebo současné dohody týkající se těchto záležitostí. (b) Obchodník nesmí učinit žádné veřejné prohlášení týkající se vztahu předpokládaného těmito Podmínkami (s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon a kdy je o tom informována společnost OpenAI). 

  • (c) S výjimkou změn Podmínek provedených společností OpenAI podle článku 10 musí být jakákoli změna těchto Podmínek písemně odsouhlasena oběma stranami a musí výslovně uvádět, že mění tyto Podmínky. 

  • (d) Oznámení musí být učiněna písemně a považují se za doručená okamžikem jejich přijetí, což je potvrzeno písemnými nebo elektronickými prostředky. Oznámení určená společnosti OpenAI musí být zasílána na adresu: contract-notices@openai.com, s kopií na adresu 1455 Third Street, San Francisco, CA 94158, k rukám právního oddělení.  Oznámení Obchodníkovi budou adresována právnímu oddělení Obchodníka (nebo, pokud nejsou známy kontaktní údaje právního oddělení Obchodníka, hlavní kontaktní osobě Obchodníka nebo na jinou adresu vedenou v evidenci). 

  • (e) Žádné vzdání se kteréhokoli ustanovení těchto Podmínek nebude představovat vzdání se jakéhokoli jiného ustanovení (ať už podobného, či nikoli). Žádné vzdání se práva nebude závazné, ledaže bude učiněno písemně stranou, která jím má být vázána.

  • (f) Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno nevymahatelným, bude takové ustanovení odděleno a zbývající ustanovení Podmínek zůstanou nadále v plné platnosti a účinnosti. 

  • (g) Žádná ze stran nesmí bez písemného souhlasu druhé strany postoupit žádná svá práva ani převést žádné své povinnosti podle těchto Podmínek, s výjimkou postoupení nebo převodu na Přidruženou společnost, avšak pouze za předpokladu, že (i) nabyvatel písemně souhlasí s tím, že bude těmito Podmínkami vázán, (ii) převádějící strana zůstává odpovědná za povinnosti podle těchto Podmínek, pokud je nabyvatel nesplní, a (iii) převádějící strana písemně oznámila druhé straně toto postoupení nebo převod. OpenAI může v případě reorganizace společnosti bez souhlasu či oznámení postoupit jakákoli svá práva nebo převést jakékoli své povinnosti vyplývající z těchto Podmínek. Jakýkoli jiný pokus o převod nebo postoupení je neplatný.  

  • (h) Z těchto Podmínek nevznikají žádná práva třetím osobám. Tyto Podmínky nezakládají mezi stranami žádný vztah zastoupení, partnerství, společného podniku ani pracovněprávní vztah. Strany nemají v úmyslu vytvářet podle těchto Podmínek žádná společná díla.

  • (j) Následující ustanovení zůstávají v platnosti i po jakémkoli uplynutí doby platnosti nebo ukončení těchto Podmínek: 3–9 a 11–12.

Příloha A: Ochrana osobních údajů

Pojmem „Právní předpisy na ochranu osobních údajů“ se rozumí následující právní předpisy v rozsahu, v jakém jsou čas od času použitelné: (a) vnitrostátní právní předpisy provádějící směrnici o soukromí a elektronických komunikacích (2002/58/ES); (b) obecné nařízení o ochraně osobních údajů (2016/679) a jakékoli vnitrostátní právní předpisy vydané na základě tohoto nařízení; (c) UK GDPR, Data Protection Act 2018 a Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003; a (d) jakékoli jiné obdobné vnitrostátní nebo státní právní předpisy na ochranu soukromí relevantní pro zpracování osobních údajů v rámci těchto Podmínek.

Pojmem „Osobní údaje“ se rozumí veškeré osobní údaje (jak je tento pojem definován v Právních předpisech o ochraně osobních údajů) zpracovávané podle těchto Podmínek.

Pro účely těchto Podmínek mají pojmy „správce údajů“ a „zpracování“ význam, který jim přikládají Právní předpisy o ochraně osobních údajů. 

Strany berou na vědomí a souhlasí s tím, že Obsah obchodníka může zahrnovat Osobní údaje. Každá strana jedná ve vztahu k těmto Osobním údajům jako nezávislý správce údajů (a nikoli jako společní správci ani správci jednající společně) a může Osobní údaje zpracovávat pro své vlastní účely v souladu s právy a povinnostmi stanovenými v těchto Podmínkách a v souladu s Právními předpisy o ochraně osobních údajů. Smluvní strany berou na vědomí, že jakékoli takové Osobní údaje obsažené v Obsahu obchodníka byly veřejně zpřístupněny v hromadných sdělovacích prostředcích.  

V rozsahu, v jakém Obsah obchodníka zahrnuje Osobní údaje, OpenAI rozumí povaze a citlivosti těchto Osobních údajů a zavazuje se vždy: (i) dodržovat právní předpisy, pravidla a nařízení o ochraně osobních údajů ve vztahu ke zpracování Osobních údajů; (ii) zajistit zavedení opatření k poskytování přesných informací pro zajištění transparentnosti; a (iii) zajistit zavedení opatření k vyřizování žádostí obdržených od fyzických osob týkajících se práv těchto osob podle Právních předpisů o ochraně osobních údajů.

Není-li to zakázáno příslušnými právními předpisy, v případě, že kterákoli ze stran obdrží žádost, dotaz nebo stížnost od dozorového orgánu ustanoveného podle Právních předpisů o ochraně osobních údajů nebo od jakéhokoli jiného regulačního či vládního orgánu v souvislosti s Osobními údaji zpracovávanými podle těchto Podmínek, druhá strana jí na požádání poskytne součinnost při odpovědi na jakékoli takové stížnosti.