Sådan effektiviserer Fanatics og OpenAI fanoplevelsen

Fanatics og OpenAI samarbejder om at forbedre fanoplevelsen. Som en del af dette lancerer Fanatics en version af Shop the Look, der drives af OpenAI, og som bruger AI-modeller til at anbefale varer, der passer sammen, så fans kan fuldende deres kampdagsoutfits.

Fanatics, en global digital sportsplatform, bruger ChatGPT Work og Codex på tværs af Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles samt Betting and Gaming.

Shop the Look er nu tilgængelig på mange websteder i Fanatics-netværket, herunder Fanatics.com og de officielle onlinebutikker for NFL, NBA, MLB og NHL. Med funktionen kan fans nemmere finde anbefalede varer, der passer til det, de gerne vil have på. Når fans søger efter deres yndlingsholds trøje, foreslår Shop the Look matchende outfits på produktsiden ved hjælp af varer på lager, der passer til holdet og den ønskede stil.

OpenAI-modellerne trækker på berigede produktdata samt oplysninger om hold og lagerbeholdning for at sammensætte anbefalingerne. Fanatics' merchandisingregler sikrer, at produkterne i udvalget passer sammen og er relevante, og looks opdateres dagligt, efterhånden som katalogerne ændres.

Ved hjælp af Codex udviklede OpenAI og Fanatics' ingeniørteam hurtigt skræddersyede anbefalingsværktøjer til at berige produkt- og katalogdata, finde kompatible varer, evaluere anbefalinger og skabe looks til hvert produkt.

Det tog mindre end en dag at teste den nye tilgang på 50 produkter. Fanatics gennemgik de foreslåede looks og gav feedback direkte til udviklerne. Efter et par dages iterationer godkendte virksomheden det minimale levedygtige produkt samme uge. OpenAI hjalp med at designe løsningen, som gjorde det muligt for Fanatics at implementere den nye Shop the Look-oplevelse i sit produktionsmiljø og udbrede tilgangen til tusindvis af produkter.

Efter test af anbefalingerne på omkring 30.000 MLB-produkter opnåede Shop the Look-oplevelsen, der drives af OpenAI, 10 procent højere engagement end den tidligere oplevelse.