Wie Fanatics und OpenAI das Fanerlebnis vereinfachen
Die neue Onlineshop-Funktion „Shop the Look“ startet pünktlich zur Sportsaison im Herbst.
Interaktion
10 %
mehr Interaktion als mit der bisherigen Version von Shop the Look.
Testumfang
~30.000
MLB-Produkte, die in die Tests der Empfehlungen einbezogen wurden.
Testdauer
<24 Stunden
für den Test der ersten 50 Produkte.
Fanatics und OpenAI arbeiten gemeinsam daran, das Fanerlebnis zu verbessern. Dazu führt Fanatics eine auf OpenAI basierende Version von Shop the Look ein. Sie nutzt KI-Modelle, um aufeinander abgestimmte Fanartikel zu empfehlen, mit denen Fans ihre Outfits für den Spieltag vervollständigen können.
Fanatics, eine globale digitale Sportplattform, setzt ChatGPT Work und Codex in den Bereichen Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles sowie Betting and Gaming ein.
Shop the Look ist jetzt auf vielen Websites im Fanatics-Netzwerk verfügbar, darunter Fanatics.com und die offiziellen Onlineshops der NFL, NBA, MLB und NHL. Damit finden Fans leichter empfohlene Fanartikel, die zu den Kleidungsstücken passen, die sie tragen möchten. Wenn Fans nach einem Trikot ihres Lieblingsteams suchen, schlägt Shop the Look auf der Produktseite abgestimmte Outfits vor. Dafür werden vorrätige Artikel ausgewählt, die zum Team und zum gewünschten Stil passen.
Die Modelle von OpenAI nutzen angereicherte Produktdaten sowie Informationen zu Teams und Lagerbeständen, um die Empfehlungen zusammenzustellen. Die Merchandising-Regeln von Fanatics sorgen dafür, dass die ausgewählten Artikel zusammenpassen und relevant sind. Die Looks werden täglich an Änderungen im Sortiment angepasst.
Mit Codex entwickelten OpenAI und das Entwicklungsteam von Fanatics in kurzer Zeit maßgeschneiderte Empfehlungstools. Diese reichern Produkt- und Katalogdaten an, finden passende Fanartikel, bewerten Empfehlungen und erstellen Looks für jedes Produkt.
Der Test des neuen Ansatzes mit 50 Produkten dauerte weniger als einen Tag. Fanatics prüfte die Looks und gab direktes Feedback an das Entwicklungsteam. Nach einigen Tagen der Überarbeitung gab das Unternehmen noch in derselben Woche die erste funktionsfähige Produktversion frei. OpenAI unterstützte die Konzeption der Lösung. Dadurch konnte Fanatics die neue Version von Shop the Look in seiner Produktivumgebung implementieren und den Ansatz auf Tausende Produkte ausweiten.
Tests der Empfehlungen mit rund 30.000 MLB-Produkten zeigten: Die auf OpenAI basierende Version von Shop the Look erzielte 10 % mehr Interaktion als die bisherige Version.
