Gilbert + Tobin denkt die Kanzleiarbeit mit KI neu

In unserer Reihe Executive Function teilen Führungskräfte ihre Perspektiven darauf, wie sie mit KI Veränderungen vorantreiben.

Gilbert + Tobin⁠(wird in einem neuen Fenster geöffnet) ist eine der führenden Wirtschaftskanzleien Australiens und in den Bereichen Kapitalmärkte, Fusionen und Übernahmen, Streitbeilegung und Technologie tätig. Die Kanzlei arbeitet in einem Berufsfeld, das auf Fachwissen, sorgfältiger Urteilsbildung und dem sicheren Umgang mit sensiblen Informationen beruht.

Zunächst gab Gilbert + Tobin seinem Team Raum, mit KI zu experimentieren. Anschließend führte die Kanzlei ChatGPT Enterprise, ChatGPT Work und Codex ein, um von der individuellen Unterstützung zu klar definierten, mehrstufigen Arbeitsabläufen mit KI-Agenten überzugehen. Für Prüfung und Freigabe bleiben Menschen verantwortlich.

Wir haben mit Sam Nickless, Partner and Chief Executive Officer bei Gilbert + Tobin, darüber gesprochen, wie er bei der Einführung mit gutem Beispiel vorangeht, wo er den Nutzen von KI sieht und was er anderen CEOs rät.

Wir haben drei Ziele: Mit KI wollen wir die Unternehmen, die wir beraten, besser unterstützen, Gilbert + Tobin für unser Team zu einem großartigen Arbeitsplatz machen und uns fest als führende Kanzlei in unserem Markt etablieren.

Der eigentliche Nutzen von KI liegt für uns bisher nicht darin, Kosten zu senken oder weniger Personal zu benötigen. Vielmehr gewinnen unsere Beschäftigten Zeit für die menschliche Seite ihrer Arbeit: Gespräche mit den Unternehmen, die wir beraten, Coaching für ihre Teams und Mentoring für die künftigen Führungskräfte unserer Branche.

Als ChatGPT erstmals verfügbar war, haben wir unser Team ermutigt, damit zu experimentieren und zu überlegen, wo es einen Mehrwert schaffen könnte. Dabei haben wir klar vorgegeben, dass keine Mandatsdaten oder vertraulichen Informationen eingegeben werden dürfen. So konnten alle in einem sicheren, klar begrenzten Rahmen experimentieren.

Im nächsten Schritt haben wir einen sicheren Zugang zu leistungsfähiger KI geschaffen. Wir haben ChatGPT Enterprise in einer kontrollierten Umgebung eingeführt und die Nutzung von dort aus ausgeweitet. Datenresidenz in Australien, vertragliche Schutzmaßnahmen, rollenbasierter Zugriff und administrative Kontrollen gaben uns die nötige Sicherheit, um die Nutzung auszuweiten und dabei sowohl unsere Anforderungen als auch die der von uns beratenen Unternehmen zu erfüllen.

Klare Regeln sollten eine verantwortungsvolle Nutzung ermöglichen. Unsere Botschaft war einfach: KI zu nutzen ist kein Schummeln. Sie ist ein weiteres Werkzeug, das Menschen dabei unterstützt, ihr Urteilsvermögen einzusetzen. Sie müssen weiterhin die Aufgabe definieren, das Ergebnis prüfen und die Verantwortung für die fertige Arbeit übernehmen.

Führungskräfte müssen die Technologie selbst nutzen: experimentieren, die Grenzen ausloten und herausfinden, was funktioniert. Wenn andere sehen, dass dir KI wichtig ist, setzt das ein Zeichen und ermutigt sie, sich damit zu beschäftigen.

Wir haben keine Nutzungsziele vorgegeben. Stattdessen haben wir den konkreten Nutzen der Technologie gezeigt. Unser Team für Unternehmenstransformation stellte Arbeitsabläufe vor, die auf verschiedene Aufgabenbereiche zugeschnitten waren. Videos, Vorführungen, Wettbewerbe und eine frühzeitig ausgelobte KI-Prämie brachten Ideen aus der gesamten Kanzlei hervor.

Gilbert + Tobin war schon immer bereit, sich auf neue Technologien einzulassen. Besonders ermutigend ist die Kreativität aus allen Bereichen der Organisation, nicht nur aus dem Technologieteam.

Um mein Arbeitspensum besser zu bewältigen, habe ich mit einem benutzerdefinierten GPT einen „digitalen Zwilling“ erstellt. Dafür habe ich eigene Textbeispiele, erhaltenes Feedback, Informationen zur Kanzlei und zu meiner bevorzugten Arbeitsweise verwendet. Inzwischen stelle ich das auf Plugins um. Anfangs war es ein Werkzeug für mich selbst. Noch wertvoller wurde es, als ich es mit den Personen teilte, die direkt an mich berichten.

Mein Team kann sich damit jetzt über ChatGPT gewissermaßen „mein Feedback“ einholen. So kann mein Team seine Überlegungen mit meinem Kontext und meiner Arbeitsweise abgleichen, bevor es zu mir kommt. Der digitale Zwilling trifft keine Entscheidungen und spricht nicht für mich. Er hilft uns, Gespräche auf einer besseren Grundlage zu beginnen.

Außerdem habe ich ChatGPT Work für die vertrauliche jährliche Leistungsbeurteilung der 120 Mitglieder unserer Partnerschaft eingesetzt. Ich habe es gebeten, Dateien mit Daten aus einer Tabelle zu aktualisieren, PDFs zu erstellen und die fertigen Unterlagen zusammenzustellen. Die Arbeit war in wenigen Minuten erledigt.

Bei einem so leistungsfähigen Produkt wie ChatGPT Work sind die richtigen administrativen Kontrollen im Hintergrund wichtig. Inzwischen stellt es detaillierte, fein aufgeschlüsselte Nutzungsdaten bereit. Als ich danach ins Nutzungsdashboard schaute, lagen die Kosten für diese Arbeit an der jährlichen Leistungsbeurteilung bei etwa 62 USD. Angesichts meiner Zeitersparnis hat sich das gelohnt. Außerdem hätte diese Arbeit sonst mehrere weitere Personen über mehrere Tage beschäftigt.

Fang damit an, die Technologie selbst zu nutzen. Experimentiere mit echten Aufgaben, lerne die Grenzen kennen und zeige deinem Team, dass Lernen wichtig ist.

Verbinde diese Vorbildrolle mit klaren Regeln und praktischer Unterstützung. Gib Teams Beispiele, die zu ihren Aufgaben passen, schaffe sichere Möglichkeiten, Ideen zu testen, und belasse die Verantwortung für das Ergebnis bei den Menschen.

Es geht um mehr, als dieselbe Arbeit etwas schneller zu erledigen. Gut eingesetzt kann KI die Qualität der Arbeit einer Organisation steigern und ihr ermöglichen, mehr zu leisten. Gleichzeitig gewinnen Menschen Zeit für komplexe, strategische Aufgaben, bei denen ihr Fachwissen und Urteilsvermögen den größten Mehrwert schaffen.

Mehr über die Zusammenarbeit von Gilbert + Tobin mit OpenAI erfährst du in der Fallstudie.