Cómo Fanatics y OpenAI mejoran la experiencia de los fans
La nueva función de comercio en línea “Compra el look” llega a tiempo para la temporada deportiva de otoño.
Interacción
10 %
Más interacción que con la experiencia anterior de Compra el look.
Escala de las pruebas
~30 000
Productos de la MLB incluidos en las pruebas de recomendaciones.
Rapidez de las pruebas
<24 horas
Para probar los primeros 50 productos.
Fanatics y OpenAI colaboran para mejorar la experiencia de los fans. Como parte de esta colaboración, Fanatics lanza una versión de Compra el look con tecnología de OpenAI, que usa modelos de IA para recomendar artículos que combinan entre sí y ayudar a los fans a completar sus atuendos para el día del partido.
Fanatics, una plataforma digital deportiva global, usa ChatGPT Work y Codex en sus divisiones Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles y Betting and Gaming.
Compra el look ya está disponible en muchos sitios de la red de Fanatics, incluidos Fanatics.com y las tiendas en línea oficiales de la NFL, la NBA, la MLB y la NHL. Con esta función, los fans pueden encontrar más fácilmente artículos recomendados que combinen con las prendas que quieren usar. Cuando los fans buscan la camiseta de su equipo favorito, Compra el look sugiere atuendos coordinados en la página del producto, con artículos disponibles que corresponden a su equipo y al estilo que buscan.
Los modelos de OpenAI usan datos enriquecidos de los productos e información sobre los equipos y el inventario para generar las recomendaciones. Las reglas de selección de productos de Fanatics garantizan que los artículos elegidos combinen entre sí y sean pertinentes. Los looks se actualizan a diario según los cambios en los catálogos.
Con Codex, OpenAI y el equipo de ingeniería de Fanatics desarrollaron rápidamente herramientas de recomendación a medida para enriquecer los datos de productos y catálogos, encontrar artículos que combinen entre sí, evaluar recomendaciones y generar looks para cada producto.
Las pruebas del nuevo enfoque con 50 productos se completaron en menos de un día. Fanatics revisó los looks y compartió sus comentarios directamente con el equipo de desarrollo. Tras un par de días de ajustes, la empresa aprobó el producto mínimo viable esa misma semana. OpenAI ayudó a diseñar la solución que permitió a Fanatics implementar la nueva experiencia de Compra el look en su entorno de producción y extender el enfoque a miles de productos.
Tras probar las recomendaciones con unos 30 000 productos de la MLB, la experiencia de Compra el look con tecnología de OpenAI logró un 10 % más de interacción que la experiencia anterior.
