Tööjaama agendid
Õpi tundma, looma ja kasutama ChatGPT agente korduva töö tegemiseks.
Enamik ChatGPT kasutajaid teab juba, kuidas kasutada AI-d ühekordseteks ülesanneteks, näiteks tekstide ja kokkuvõtete koostamiseks, ideede leidmiseks või küsimustele vastamiseks. AI kasutamise järgmine etapp on laiem ja tihedamalt igapäevatööga seotud. Üksikute ülesannete asemel toetab AI üha enam korduvaid töövooge, mis eeldavad ühiseid süsteeme, kindlat üleandmiskorda, ühtlaseid väljundeid ning praktiliste piirangute, näiteks ajastuse, täpsuse ja töökorralduse arvestamist.
Siin tulevadki appi ChatGPT tööjaama agendid. Need on loodud korduvate töövoogude jaoks: tööks, mida muidu teeksid käsitsi, selgitades iga kord samme uuesti ja kopeerides teavet tööriistade vahel. Loe tööjaama agentide kohta lähemalt meie blogipostitusest.
Kui oled agentide loomises algaja, vaatame esmalt põhimõisteid. Nii tead loomist alustades, kuidas seadistada tööjaama agenti, et saada ühtlaseid tulemusi.
Üldiselt on agent süsteem, mis täidab ülesannet kolme komponendi abil: käivitaja, protsess, mis võib hõlmata erioskusi, ning tööriistad või süsteemid, millega agent saab ühenduse luua.
Komponent | Kirjeldus | Näited |
|---|---|---|
Käivitaja | Mis agendi käivitab | Ajakava („Igal argipäeval kell 9“) või käsitsi käivitamine („Käivita kohe“). |
Protsess ja oskused | Sammud, mida agent järgib ülesande täitmiseks sinu ootuste kohaselt | Sisendite ülevaatamine, puuduva teabe kontrollimine, väljundi kavandi koostamine ja selle edastamine või järgmise toimingu tegemine. |
Tööriistad ja süsteemid | Heakskiidetud tööriistad ja integratsioonid, mida agent saab kasutada teabe kogumiseks ning loa olemasolul toimingute tegemiseks. | Slack, CRM, sisedokumentatsioon, pöördumiste haldussüsteem või jagatud dokument |
Agentidest on enim kasu, kui töö on:
Korduv: sama ülesanne tuleb regulaarselt ette
Struktureeritud: väljundil on selge vorming (nii saad hinnata, kas agent teeb head tööd)
Aja- või sündmuspõhine: töö toimub kindla sagedusega või käivitub sündmuse peale
Tööriistapõhine: see nõuab sinu tiimi süsteemidest andmete lugemist või neisse kirjutamist
Vabaks aruteluks, ajurünnakuks või ideid avavaks kirjutamiseks sobib sageli paremini tavaline vestlus, eriti ühekordsete ülesannete puhul.
Agendid erinevad ka tavapärastest API-töövoogudest, mida oled ehk varem loonud. Teiste tööriistade tavapärased töövood on sageli deterministlikud: iga samm on täpselt määratletud ja süsteem läbib iga kord sama tee, kui sa loogikat ei muuda. Agentide töö on pigem tõenäosuslik. Nad tegutsevad endiselt juhiste, tööriistade ja kaitsepiirete raamides, kuid kasutavad mudelit konteksti tõlgendamiseks, kindlates piirides otsustamiseks ja oma töö käigu kohandamiseks.
Tööjaama agendi kavandamisel on kasulik jagada see osadeks. Mõtle, mida täpsustaksid enne töö inimesele üleandmist: mille eest ta vastutab, millal peaks alustama, millal töö peatama või lõpetama, milliseid tööriistu ja teavet võib kasutada, millist protsessi järgida ning millistest reeglitest kinni pidada.
Agent võib vajada juurdepääsu pistikprogrammidele. Loe lähemalt ChatGPT pistikprogrammide kohta.
Allpool on mõned näited agentide ülesehitusest.
Turunduskampaania kokkuvõtte agent | Tootetagasiside liigitamise agent | Müügitoru kokkuvõtte agent | |
|---|---|---|---|
Eesmärk: mis on agendi üldine eesmärk? | Analüüsida kampaania tulemusi ja soovitada täiustusi | Koondada uus tootetagasiside ja suunata see õigetele vastutajatele | Jälgida müügitoru muutusi ning tuua esile riske ja võimalusi |
Käivitaja: mis töö käivitab? | Igal esmaspäeval kell 10 | Vormi esitamine Slackist | Igal argipäeval kell 8 |
Protsess: milliseid samme peaks agent järgima? | Hankida tulemusnäitajad, tuvastada suundumused, koostada kokkuvõtte kavand, pakkuda järgmisi samme, määrata vastutajad | Vaadata tagasiside üle, rühmitada seotud teemad, võtta kokku põhiteemad, pakkuda vastutajaid järeltegevusteks | Vaadata müügitoru üle, märkida riskid, pakkuda järgmisi samme |
Tööriistad: millistele süsteemidele või rakendustele vajad juurdepääsu? | Analüüsitööriistad ja jagatud kokkuvõttedokument | Slack, pöördumiste haldussüsteem ja kokkuvõttedokument | CRM, e-post või Slack ja müügitoru jälgimistööriist |
Juhtimine: milliseid kontrollimeetmeid vajad? Millal peaks agent peatuma ja asja edasi suunama? | Koostada soovituste kavand; eelarvemuudatused nõuavad eelnevat heakskiitu | Luua pöördumiste mustandid; suunata kõrge prioriteediga probleemid edasi; esitamine nõuab eelnevat heakskiitu | Koostada järelduste ja soovituste kavand; teavitada vastutajaid; ilma heakskiiduta ei võeta otse ühendust |
Allolevaid näiteid võib käsitleda agentide töövoomustritena: levinud, korduvate tööviisidena, mida leidub eri tiimides ja valdkondades. Iga näide esindab üht põhilist töövootüüpi, mida agent saab täita. Konkreetsed tööriistad, andmed ja väljundid võivad erineda, kuid alusmuster jääb samaks.
Töövoog | Kuidas see toimib | Kasutusnäited |
|---|---|---|
Ülevaate koostamine Kogu teavet eri allikatest, too välja oluline ja vormista see otsustamist toetavaks ülevaateks. | 1) Kogu sisendid 2) Võrdle ja too välja olulised märgid 3) Koosta sihtrühmale sobiv kokkuvõte 4) Jaga dokumendi, memo või ülevaatena | Müük: koosta kliendiülevaade CRM-i, kõnede, Slacki ja uudiste põhjal. Turundus: koosta kampaania- või konkurendiülevaateid analüütika, sotsiaalmeedia ja dokumentide põhjal. Juhtkond: koosta igapäevaseid valdkonnaülevaateid koos soovitustega |
Liigitamine ja suunamine Töötle saabuvat teavet ja taga, et iga asi jõuaks õigesse järgmisse etappi | 1) Vaata saabunud teave üle 2) Liigita ja määra prioriteedid 3) Suuna edasi või loo järgmiseks sammuks vajalik materjal 4) Teavita vastutajat ja päringu esitajat | Klienditugi: vormista tagasiside põhjal veateateid, funktsioonisoove või järeltegevusi. IT/operatsioonid: käsitle Slackis sisemisi päringuid ja suuna need edasi kiireloomulisuse järgi. Värbamine: tee kandidaatide eelvalik ja suuna nad sobivasse edasisse protsessi. |
Analüüs ja soovitused Tõlgenda andmeid või tõendeid, kujunda seisukoht ja vormista selle põhjal esialgne töö tulemus. | 1) Hangi lähteandmed 2) Analüüsi mustreid, puudujääke ja kompromisse 3) Sõnasta soovitus 4) Koosta memo, esitluse, arvutustabeli või e-kirja kavand | Rahandus: võrdle eelarvet tegelike tulemustega ja koosta juhile memo kavand. Toode/uuringud: analüüsi kasutajate tagasisidet ja paku välja prioriteedid. Hanked: võrdle tarnijate pakkumisi, loo otsustusmaatriks ja koosta ostutellimuse e-kirja mustand. |
Sisuloome Loo või uuenda sisu ning kohanda see kindlale sihtrühmale või kanalile. | 1) Loo märkmete või lähtematerjali põhjal esimene mustand 2) Toimeta tooni ja täpsust 3) Kohanda sihtrühmale ja kanalile 4) Avalda või saada | Turundus: loo lähteülesande põhjal kampaaniamaterjalid ja jaga neid tagasiside saamiseks. Juht: koosta märkmetest sisseelamiskava või koolitusmoodul. Müük: kirjuta järelkirju, kvartaliülevaadete kokkuvõtteid või ülevaateid sidusrühmadele. |
Planeerimine ja koordineerimine Muuda eesmärgid ajastatud tööülesanneteks ja süsteemide uuendusteks | 1) Koosta piiranguid arvestav plaan 2) Kontrolli sõltuvusi ja saadavust 3) Tee toiming või valmista see ette 4) Uuenda süsteeme ja teavita inimesi | Projektijuht/juhtkonna koordinaator: broneeri tööks aega, planeeri koosolekuid ja uuenda jälgimistabeleid. Üritused: koordineeri väljasõite, registreerimisi või reisiplaane. Haldus: halda vorme, meeldetuletusi, tellimusi, broneeringuid ja järeltegevusi. |
Alustuseks võid kasutada agente, mille sinu organisatsioon on juba loonud. Tee esmalt selgeks, mida agent on loodud hästi tegema: milliseid ülesandeid see toetab, millistele tööriistadele tugineb ja millist väljundit loob.
Alusta mõne väikese riskiga päringuga, et näha, kuidas agent käitub. Katseta esmalt lihtsaid sisendeid ja vaata tulemused üle, et mõista, kuidas agent ülesandele läheneb.
Pea meeles, et ka hästi loodud agent vajab inimese hinnangut. Sageli tead just sina laiemat konteksti, ülesande kaalu ja seda, milline peaks olema hea vastus.
Kui põhitõed on selged ja sobiv kasutusjuht leitud, saad asuda oma tööjaama agenti looma. Võib-olla oled ChatGPT‑s juba oskusi loonud. Tööjaama agendid saavad oma juhistes oskusi kasutada.
Märkus: ChatGPT Enterprise’is haldavad agentide loomise õigust sinu tööjaama administraatorid.
Alusta lihtsas keeles: kirjelda agendilooja vestluses, millist tööd agent peaks tegema, milline on edukas tulemus ja milliseid piiranguid tuleb järgida. Agendilooja saab selle põhjal koostada selge, kindlate sammudega töövoo, mida saad vestluses edasi täiustada või otse töövoos ja juhistes muuta.
Vali tööriistad ja konnektorid: vali heakskiidetud rakendused, mida agent saab töövoo täitmiseks kasutada. Võid ka kirjeldada süsteeme, millele agent vajab juurdepääsu, ning agendilooja juhendab sind nende lisamisel ja autentimisel.
Vali käivitaja: otsusta, millal agent peaks tööle hakkama. Agendi käivitaja on sündmus, mis paneb agendi tööle. Tööjaama agendi võib käivitada inimene (keegi palub tal midagi teha) või ajakava (agent töötab määratud ajal). Saad käivitaja seadistada agendilooja vestluses, kasutades lihtsat keelt.
Lisa kaitsepiirded: määra tundlike toimingute jaoks piirangud, nõutavad heakskiidud ja inimese kontrolli vajavad etapid. Saad need lisada otse agendilooja vestlusse ning agendilooja muudab juhiseid.
Agendi loomine õnnestub kõige paremini järkjärgulise täiustamise kaudu. ChatGPT‑s on agendilooja selle protsessi osa. Kasuta agendi testimisel vestlust, et mõista toimunut, märgata probleeme ja juhiseid sammhaaval täpsustada.
Alusta mõne realistliku näitega, kaasates nii lihtsaid päringuid kui ka keerulisemaid, kus kontekst on puudulik või mõte ebaselge. See aitab näha, kuidas agent käitub ning kus ta võib vajada selgemaid juhiseid või kaitsepiirdeid.
Agenti testides arvesta, et esimene versioon ei pruugi olla täiuslik. Kui miski ei tundu õige, on parandamiseks kaks tõhusat võimalust.
Muuda juhiseid otse: tee redaktoris väikeseid konkreetseid muudatusi, näiteks täpsusta mõnd sammu, kohanda väljundi vormingut või lisa piirang.
Juhenda loomulikus keeles: kui probleem pole nii selge, lahenda see agendiloojaga vesteldes. Võid osutada sellele, mis jäi märkamata, esitada avatud küsimusi või paluda agendil oma arutlust selgitada, et tuua välja juhiste puudujäägid.
Pärast muudatusi testi uuesti, et veenduda nende toimimises.
Tööjaama agendid on loodud ühiseks korduvaks tööks. Agendi jagamine annab sinu tiimile ühtse viisi ülesande täitmiseks, ilma et protsessi peaks iga kord uuesti välja mõtlema.
Agenti jagades selgita täpselt, milleks see mõeldud on. Lisa kirjeldusse, millist ülesannet agent täidab, millal seda kasutada, milliseid sisendeid anda ja millist väljundit oodata. Jagatud agendid toimivad kõige paremini siis, kui need on seotud kindla korduva töövooga, mida sinu tiim juba tunneb. Ühe-kahe näidisjuhise lisamine annab teistele selge lähtepunkti ja muudab kasutuselevõtu sujuvamaks.
Pea meeles, et tööjaama administraatorid haldavad juurdepääsu konnektoritele ja funktsioonidele rollipõhise juurdepääsukontrolli (RBAC) kaudu. Seetõttu võivad tiimiliikmed vajada vastavaid õigusi, et agent saaks töötada Slacki, Gmaili või muude tööriistadega.
Seotud tööriistade ja juhiste leidmiseks tutvu platvormiga OpenAI Frontier.
