Miten Fanatics ja OpenAI sujuvoittavat fanikokemusta
Uusi ”Shop the Look” -verkkokauppaominaisuus julkaistaan syksyn urheilukauden kynnyksellä.
Sitoutumisaste
10 %
Korkeampi sitoutumisaste kuin aiemmassa Shop the Look -kokemuksessa.
Testauksen mittakaava
~30 000
Suositustestaukseen sisältyneiden MLB-tuotteiden määrä.
Testauksen nopeus
<24 tuntia
Ensimmäisten 50 tuotteen testaus.
Fanatics ja OpenAI tekevät yhteistyötä parantaakseen fanikokemusta. Osana tätä työtä Fanatics tuo markkinoille OpenAI:n teknologiaa hyödyntävän version Shop the Look -palvelusta, joka suosittelee tekoälymallien avulla yhteensopivia fanituotteita ja auttaa näin faneja täydentämään ottelupäivän asujaan.
Maailmanlaajuinen digitaalinen urheilualusta Fanatics hyödyntää ChatGPT Workia ja Codexia konsernitoiminnoissaan, verkkokaupassaan, keräilytuotteiden liiketoiminnassaan sekä vedonlyönti- ja peliliiketoiminnassaan.
Shop the Look on nyt saatavilla useilla Fanatics-verkoston sivustoilla, kuten Fanatics.comissa ja NFL:n, NBA:n, MLB:n ja NHL:n virallisissa verkkokaupoissa. Sen avulla fanit löytävät helpommin suositeltuja tuotteita, jotka sopivat yhteen heidän haluamiinsa vaatteisiin. Kun fanit selaavat suosikkijoukkueensa pelipaitoja, Shop the Look ehdottaa tuotesivulla yhteensopivia asukokonaisuuksia. Ehdotuksissa käytetään varastossa olevia tuotteita, jotka sopivat fanin joukkueeseen ja hänen tavoittelemaansa tyyliin.
OpenAI-mallit hyödyntävät rikastettuja tuotetietoja sekä joukkue- ja varastotietoja suositusten kokoamiseen. Fanaticsin tuotteiden valintasäännöt varmistavat, että valitut tuotteet sopivat yhteen ja ovat käyttäjille osuvia. Tuote-ehdotuksia päivitetään päivittäin valikoimien muuttuessa.
OpenAI ja Fanaticsin tekninen tiimi kehittivät Codexin avulla nopeasti räätälöityjä suositustyökaluja tuote- ja valikoimatietojen rikastamiseen, yhteensopivien tuotteiden löytämiseen, suositusten arviointiin ja kullekin tuotteelle sopivien asukokonaisuuksien luomiseen.
Uuden lähestymistavan testaaminen 50 tuotteella valmistui alle päivässä. Fanatics arvioi tuotekokonaisuudet ja antoi palautetta suoraan niiden kehittäjille. Muutaman päivän jatkokehityksen jälkeen yritys hyväksyi vähimmäiskelpoisen tuotteen (MVP) vielä saman viikon aikana. OpenAI auttoi suunnittelemaan ratkaisun, jonka ansiosta Fanatics pystyi ottamaan uuden Shop the Look -kokemuksen käyttöön tuotantoympäristössään ja soveltamaan lähestymistapaa tuhansiin tuotteisiin.
Noin 30 000 MLB-tuotteen suositusten testaamisen jälkeen OpenAI-teknologiaa hyödyntävä Shop the Look -kokemus saavutti 10 % korkeamman sitoutumisasteen kuin aiempi käyttökokemus.
