Merge luo tuote- ja liiketoimintatyökaluja OpenAI-teknologialla
Integraatioalusta käyttää GPT‑6 Astraa, ChatGPT:tä ja Codexia tuotteiden katselmointiin, markkinointiin ja liiketoiminnan kehittämisen suunnitteluun.
Merge auttaa yrityksiä rakentamaan muihin järjestelmiin kytkeytyviä ohjelmistoja ja tekoälytuotteita. Ratkaisut ulottuvat asiakastietojen synkronoinnista siihen, että tekoälyagentit voivat suorittaa toimintoja eri liiketoimintajärjestelmissä. Sen tuotteista Merge Unified tarjoaa asiakastietojen integraatioita, Merge Agent Handler tekoälyagenteille turvallisen pääsyn työkaluihin ja Merge Gateway mallien reititystä ja kustannusten hallintaa. Merge for Workforce tuo nämä ominaisuudet yritysten sisäiseen käyttöön ja auttaa tiimejä hallitsemaan, mitä malleja, työkaluja ja liiketoimintajärjestelmiä työntekijät voivat käyttää. Yhdessä nämä tuotteet tukevat sekä yritysten asiakkailleen rakentamia ohjelmistoja että organisaatioiden sisällä tehtävää tekoälyavusteista työtä.
Mergen toimitusjohtaja ja toinen perustaja Shensi Ding käyttää Codexia tuotekoodin katselmointiin. Yksi kohteista on Merge for Workforcen uusi asetusnäkymä, jossa määritetään työkalujen käyttöoikeudet. Hänen kollegansa käyttävät GPT‑6 Astraa tuotetestaukseen ja markkinointiin. Tiimi käyttää tekoälyä myös yrityksen pyörittämiseen liittyvässä työssä, myyntikatsausten valmistelusta asiakasillallisten suunnitteluun.
”Käytämme sitä oikeasti kaikkeen. Tietenkin integraatioihin, mutta myös erilaisten työnkulkujen automatisointiin, tuotteemme parantamiseen kokonaisuutena, kaiken asiakaspalautteen huomioimiseen ja ominaisuuksien rakentamiseen alusta loppuun.”
Merge julkaisi työkalun, jolla tekoälytuotteisiin voi lisätä liittimiä. Dingille luotettavuus oli etusijalla: ”Olemme aika ylpeitä laadusta. Mergen kautta tehdyt työkalukutsut onnistuvat 99,9 prosentissa tapauksista, kun julkisilla MCP-palvelimilla vastaava osuus on noin 60 prosenttia.”
Omassa tuotekehityksessään Merge käyttää GPT‑6 Astraa. ”Se on todella nopea, ja se oli paljon parempi koodikatselmoinneissa”, Ding sanoo. ”He pitivät myös GPT‑6 Astran persoonallisuudesta, ja sillä on suuri merkitys. Oli myös selvää, että Codex oli parantunut paljon. Merge antaa työntekijöiden valita omat tekoälytyökalunsa, ja siitä, mitä niistä kannattaa käyttää, käydään vilkasta sisäistä keskustelua.”
Ding käytti Codexia katselmoidakseen ehdotetun toteutuksen Merge for Workforcen uudelle käyttöönottovälilehdelle, kun tiimi arvioi, miten asiakkaat määrittäisivät työkalujen käyttöoikeudet. Tiimi keskusteli ”Lisää työkalupaketti” -toiminnon muuttamisesta selkeämmäksi, erikseen avautuvaksi linkiksi, jotta käyttöönotto olisi helpompi hahmottaa. Codex antoi palautetta koodikatselmoinnissa. Mergen tiimi teki tuotepäätökset ja toteutusmuutokset, ja ohjelmistokehittäjät vastasivat niiden tarkistamisesta ja julkaisemisesta.
”Muut tekoälyjärjestelmät unohtivat lopulta, mitä olin niille kertonut, ja tekivät vain viimeisen pyytämäni asian. GPT-6 Astra suoriutuu edelleen jokaisesta tehtävästä todella hyvin ja täydentää maalaisjärjellä ne kohdat, joita en sanonut suoraan.”
Merge järjestää illallisia nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden johdolle rakentaakseen suhteita ja luodakseen tilaisuuksia jatkaa keskustelua tuotteista.
Dallasissa järjestetyn illallisen suunnittelun Merge aloitti valitsemalla kaupungin ja määrittelemällä, millaisia ihmisiä se halusi tuoda yhteen. Botti haki mahdollisia vieraita CRM-järjestelmästä ja Apollosta, tarkisti aiemmat kutsut ja vastaukset sekä auttoi valmistelemaan Dingin sähköpostista lähetettäviä yhteydenottoja. Se myös ylläpiti osallistujaseurantaa, ehdotti istumajärjestystä ja loi kalenterimuistiinpanoja, joihin myynti- ja asiakkuustiimit saattoivat lisätä taustatietoja kustakin vieraasta.
Malli hoitaa päättelyn ja luonnostelun, kun taas Mergen liittimet tarjoavat pääsyn liiketoimintajärjestelmiin. Ding tarkistaa tuotokset, muokkaa kaiken epäluontevalta kuulostavan ja viimeistelee vieraslistan hyödyntäen suhteista sellaista tietoa, jota botilla ei ole.
Lokakuussa 2026 Merge kertoi, että vieraslistojen ja yhteydenottojen valmisteluun sekä osallistujaseurannan ylläpitoon kulunut aika oli vähentynyt yrityksen tasolla kymmenistä tunneista noin 30 minuuttiin tapahtumaa kohden. Vertailu koskee samoja suunnittelutehtäviä, ja mittaukset tehtiin edeltävien kolmen kuukauden aikana. Tiimi vastaa edelleen isännöinnistä, suhteiden rakentamisesta ja paikan päällä tehtävistä käytännön järjestelyistä.
Merge järjesti kolmannella vuosineljänneksellä 16 johdon illallista, kun toisella neljänneksellä niitä oli kahdeksan. Neljännellä neljänneksellä se aikoo järjestää yli 30 illallista. Dallasin illallisen jälkeen tiimi kertoi saaneensa kutsuista myönteistä palautetta ja tilaisuuksia sopia jatkoesittelyjä.
”GPT‑6 Astran avulla illallisbotti muodostaa yhteyden Salesforceen, Gongiin, Google Sheetsiin ja Gmailiin ja lähettää puolestani sähköposteja verkostomme jäsenille”, Ding sanoo. ”Se suosittelee kullekin illalliselle sopivia ihmisiä ja löytää uusia mahdollisia osallistujia.”
Ding sanoo: ”Tämä on ollut erityisen hienoa niille tiimiläisille, jotka eivät työskentele ohjelmistokehityksessä, sillä nyt he voivat rakentaa mitä tahansa.”
Mergen myyntijohdossa työskentelevä Charlie Lynch rakensi uudelleenkäytettäviä tekoälytyönkulkuja kauppojen hyväksyntään, ennusteiden päivittämiseen ja uusimispuhelujen jälkeisten toimenpiteiden suunnitteluun. Sen sijaan että hän keräisi taustatiedot yhä uudelleen jokaista päivitystä tai päätöstä varten, hän valmistelee aineiston työnkulkujen avulla, tarkistaa sitten suosituksen ja päättää jatkotoimista.
Sosiaalisen median tiimi käyttää GPT‑6 Astraa ChatGPT:ssä löytääkseen julkaisuja, joihin yrityksen kannattaa vastata. Myös markkinointitiimi käytti sitä Mergen Gateway Evaluations -julkistuksen viestinnän selkeyttämiseen.
Johda käyttämällä työkaluja itse: ”Johtajana määrität organisaatiosi tekoälyosaamisen ylärajan”, Ding sanoo.
Etsi vähäriskinen kohde kokeiluille: Ding ja toinen perustaja kokeilivat tekoälyä uudessa tuotteessa ennen kuin asiakkaat olivat riippuvaisia sen koodipohjasta. ”Kun ei tarvitse jännittää niin paljon ja voi todella kokeilla, oppii valtavasti”, hän sanoo.
Anna ihmisille tilaa ja aikaa kokeilla: Merge antaa jokaisen tiimiläisen valita mieleisensä työkalut ja kannustaa käyttämään päivittäin aikaa oppimiseen ja testaamiseen. Siihen kuuluu vapaus ”kokeilla rohkeasti ja tehdä virheitä”, vaikka välillä uppoutuisi johonkin, josta ei lopulta ole hyötyä.
”Mitä tahansa haluan tehdä, voin vain pyytää tekoälyä tekemään sen, ja se pystyy siihen”, Ding sanoo. Merge laajentaa edelleen OpenAI-teknologian avulla sitä, mitä sen tiimit voivat rakentaa, ja tuo saman kokeilunhalun sekä tuotteisiinsa että liiketoimintansa johtamiseen.
