Merge: Mga tool sa produkto at negosyo gamit ang OpenAI
Ginagamit ng integration platform ang GPT‑6 Astra, ChatGPT, at Codex para sa pagsusuri ng produkto, marketing, at pagpaplano sa pagpapalago ng negosyo.
Tinutulungan ng Merge ang mga kumpanya na bumuo ng magkakaugnay na software at mga produktong AI, mula sa pag-sync ng data ng customer hanggang sa pagbibigay-kakayahan sa mga AI agent na kumilos sa iba't ibang sistema ng negosyo. Saklaw ng mga produkto nito ang pag-integrate ng data ng customer sa pamamagitan ng Merge Unified, ligtas na access sa mga tool para sa mga AI agent sa pamamagitan ng Merge Agent Handler, at pagruruta sa mga modelo at pagkontrol sa gastos sa pamamagitan ng Merge Gateway. Dinadala ng Merge for Workforce ang mga kakayahang iyon sa loob ng mga kumpanya, at tinutulungan ang mga team na pamahalaan kung aling mga modelo, tool, at sistema ng negosyo ang maa-access ng mga empleyado. Sama-samang sinusuportahan ng mga produktong ito ang software na binubuo ng mga kumpanya para sa mga customer at ang trabahong ginagamitan ng AI sa loob ng kanilang mga organisasyon.
Sa loob ng Merge, ginagamit ng CEO at Kapwa Tagapagtatag na si Shensi Ding ang Codex para suriin ang code ng produkto, kabilang ang ginagawa nilang bagong setup interface para sa pag-configure ng access sa mga tool sa Merge for Workforce. Ginagamit ng kanyang mga kasamahan ang GPT‑6 Astra para sa pagsubok ng produkto at marketing. Gumagamit din ang team ng AI sa pagpapatakbo ng kumpanya, mula sa paghahanda ng mga sales update hanggang sa pagpaplano ng mga hapunan para sa mga customer.
“Sa totoo lang, ginagamit namin ito sa lahat. Siyempre sa mga integration, pero ginagamit din namin ito para i-automate ang iba't ibang workflow, pagandahin ang produkto namin sa kabuuan, isama ang anumang feedback mula sa aming mga customer, at bumuo ng mga feature mula simula hanggang dulo.”
Naglunsad ang Merge ng tool para sa pagdaragdag ng mga connector sa mga produktong AI, kung saan prayoridad ni Ding ang pagiging maaasahan: “Ipinagmamalaki talaga namin ang kalidad nito. Matagumpay ang 99.9% ng mga tool call sa pamamagitan ng Merge, kumpara sa humigit-kumulang 60% sa mga pampublikong MCP server.”
Ginagamit ng Merge ang GPT‑6 Astra sa pagbuo ng sarili nitong mga produkto. “Napakabilis nito, at higit na mas mahusay sa pag-review ng code,” sabi ni Ding. “Nagustuhan din nila ang personalidad ng GPT‑6 Astra, at malaking bagay iyon. Malinaw rin na malaki na ang ipinahusay ng Codex. Hinahayaan ng Merge ang mga empleyado na pumili ng sarili nilang mga AI tool, at naging paksa na ng masiglang debate sa loob ng kumpanya kung alin ang gagamitin.”
Ginamit ni Ding ang Codex para suriin ang iminungkahing implementasyon ng bagong provisioning tab sa Merge for Workforce habang pinag-aaralan ng team kung paano iko-configure ng mga customer ang access sa mga tool. Tinalakay nila ang paggawa sa aksyong “Magdagdag ng tool pack” bilang isang mas malinaw na link na bubukas nang hiwalay, para hindi gaanong nakakalito ang pag-setup. Nagbigay ang Codex ng feedback sa pag-review ng code; ang team ng Merge ang nagpasya tungkol sa produkto at gumawa ng mga pagbabago sa implementasyon, habang ang mga engineer ang responsable sa pag-validate at pag-release ng mga ito.
“Nakakalimutan ng ibang AI system ang sinabi ko sa kanila at ang huling utos ko lang ang ginagawa. Patuloy na nagagawa nang napakahusay ng GPT-6 Astra ang bawat gawain, at gumagamit ito ng sentido komun para punan ang mga detalyeng hindi ko tahasang sinabi.”
Nag-oorganisa ang Merge ng mga hapunan para sa mga ehekutibo ng kasalukuyan at potensyal na customer upang bumuo ng mga ugnayan at magbukas ng mga pagkakataong muling pag-usapan ang produkto.
Para sa isang hapunan sa Dallas, nagsimula ang Merge sa pagtukoy sa lungsod at sa mga taong nais nitong pagsama-samahin. Kumuha ang bot ng mga posibleng bisita mula sa CRM at Apollo, sinuri ang mga naunang imbitasyon at tugon, at tumulong sa paghahanda ng mga mensaheng ipapadala mula sa email ni Ding. Pinanatili rin nitong napapanahon ang talaan ng mga dadalo, nagmungkahi ng ayos ng upuan, at gumawa ng mga tala sa kalendaryo kung saan maaaring magdagdag ng impormasyon tungkol sa bawat bisita ang mga team ng sales at customer success.
Ang modelo ang bahala sa pangangatwiran at pagbuo ng mga draft, habang nagbibigay naman ng access sa mga sistema ng negosyo ang mga connector ng Merge. Sinusuri ni Ding ang output, binabago ang anumang hindi natural pakinggan, at pinipili ang mga isasama sa listahan ng bisita batay sa kaalaman niya sa mga ugnayan na wala ang bot.
Noong Oktubre 2026, iniulat ng Merge na ang paghahanda ng mga listahan ng bisita at mensahe, at ang pagpapanatili ng talaan ng mga dadalo, ay umikli mula sa dose-dosenang oras ng pinagsama-samang trabaho sa buong kumpanya tungo sa humigit-kumulang 30 minuto bawat event. Saklaw ng paghahambing ang parehong mga gawain sa pagpaplano, na sinukat sa nakaraang tatlong buwan. Ang team pa rin ang bahala sa pagho-host, pagbuo ng mga ugnayan, at mga praktikal na kaayusan sa mismong event.
Nagdaos ang Merge ng 16 na hapunan para sa mga ehekutibo noong Q3, mula sa walo noong Q2, at plano nitong magdaos ng mahigit 30 sa Q4. Pagkatapos ng hapunan sa Dallas, iniulat ng team na positibo ang feedback sa mga imbitasyon at nagkaroon ng mga pagkakataon para sa mga kasunod na demo.
“Gamit ang GPT‑6 Astra, nakakonekta ang bot para sa mga hapunan sa aming Salesforce, Gong, Google Sheets, at Gmail, at nagpapadala ito ng mga email sa mga tao sa aming network sa ngalan ko,” sabi ni Ding. “Nagrerekomenda ito ng mga taong bagay imbitahan sa bawat hapunan, at nakakahanap din ito ng mga bagong posibleng dumalo.”
Sabi ni Ding, “Lalo itong nakatulong sa mga miyembro ng team na wala sa engineering, dahil kaya na nilang bumuo ng kahit ano.”
Bumuo si Charlie Lynch, na kabilang sa mga namumuno sa sales team ng Merge, ng mga AI workflow na maaaring gamitin nang paulit-ulit para sa pag-apruba ng mga deal, pag-update ng mga forecast, at pagtukoy ng mga susunod na hakbang matapos ang mga tawag tungkol sa pag-renew. Sa halip na paulit-ulit na mangalap ng konteksto para sa bawat update o desisyon, ginagamit niya ang mga workflow upang ihanda ang mga materyal, saka sinusuri ang rekomendasyon at nagpapasya kung ano ang susunod na gagawin.
Ginagamit ng social media team ang GPT‑6 Astra sa ChatGPT para maghanap ng mga post na dapat tugunan ng kumpanya. Ginamit din ito ng marketing team para linawin ang mensaheng nais iparating sa paglulunsad ng Gateway Evaluations ng Merge.
Manguna sa paggamit ng mga tool: “Kung isa kang ehekutibo, ang husay mo sa AI ang nagtatakda kung hanggang saan aabot ang husay ng organisasyon mo,” sabi ni Ding.
Humanap ng pagkakataong mag-eksperimento na hindi gaanong mapanganib: Nag-eksperimento si Ding at ang kapwa niya tagapagtatag gamit ang AI sa isang bagong produkto bago pa umasa ang mga customer sa codebase nito. “Kapag hindi ka gaanong kinakabahan at malaya kang mag-eksperimento, napakarami mong natututuhan,” sabi niya.
Bigyan ang mga tao ng kalayaan at oras na sumubok: Hinahayaan ng Merge ang bawat miyembro ng team na pumili ng mga tool na gusto nila at hinihikayat silang maglaan ng oras araw-araw para matuto at sumubok. Kasama rito ang kalayaang “sumubok nang walang takot at magkamali,” kahit pa humantong ito sa matagal na paggalugad na walang pakinabang sa huli.
“Anumang gusto kong gawin, puwede ko lang ipagawa sa AI, at kaya na nitong gawin,” sabi ni Ding. Patuloy na ginagamit ng Merge ang teknolohiya ng OpenAI para palawakin ang kayang buuin ng mga team nito, dala ang parehong hilig sa pag-eeksperimento sa mga produkto nito at sa paraan ng pagpapatakbo nito ng negosyo.
