AT&T repense le travail juridique interne avec OpenAI

Le service juridique interne d’AT&T compte des centaines d’avocats et de professionnels du droit partout dans le monde. Avant de pouvoir conseiller l’entreprise, ils doivent rassembler des faits, des documents et des travaux antérieurs pertinents, souvent en faisant appel à l’expertise de différentes équipes. Pour David McAtee, premier vice-président à la direction et chef du contentieux d’AT&T, faciliter l’accès à cette expérience est essentiel à l’amélioration du travail du service.

AT&T collabore avec OpenAI pour préparer cette prochaine étape. « Notre partenariat avec OpenAI nous permettra de bâtir l’infrastructure qui alimentera le socle de connaissances de toute l’entreprise et dans lequel nous pourrons tous puiser », explique McAtee.

Cette collaboration s’appuie sur LegalEdge, l’équipe d’AT&T composée d’avocats, de professionnels du droit, de technologues et de gestionnaires de projet qui se consacre à l’application de l’IA aux dossiers juridiques majeurs. La prochaine étape consiste à mettre davantage l’expertise accumulée par l’entreprise au service des dossiers qui arrivent sur le bureau des avocats.

Les demandes proviennent de l’ensemble de l’entreprise, et les équipes juridiques doivent y répondre rapidement sans négliger les risques. Avant de pouvoir donner des conseils, elles doivent comprendre l’enjeu, réunir les éléments de contexte pertinents et déterminer ce qui mérite une attention prioritaire. L’accueil des demandes joue donc un rôle essentiel dans la protection de l’entreprise. Bill Ryan, chef de la conformité d’AT&T, décrit l’une des initiatives prévues comme un système d’accueil des demandes doté d’« un point d’entrée où les demandes sont formulées en langage naturel ». Le système classerait les demandes et établirait leur priorité, les relierait aux précédents, aux recherches et aux travaux antérieurs pertinents, puis fournirait au professionnel du droit responsable le contexte historique et les premières étapes recommandées.

Les avocats disposeraient ainsi d’un point de départ mieux documenté et consacreraient moins de temps à rassembler les éléments nécessaires à l’évaluation d’un dossier. Ryan y voit une occasion d’aider le service à mettre son jugement au service d’un plus grand nombre de besoins de l’entreprise.

« Ce qui m’enthousiasme le plus pour l’avenir, c’est de renforcer notre capacité à exercer notre jugement juridique à plus grande échelle », dit-il.

Pour McAtee, le principe qui guide ce travail demeure clair : « La prise de décisions reviendra toujours aux avocats. » Le partenariat vise à rendre de meilleures informations accessibles afin que ces avocats puissent consacrer plus de temps à mettre leur expertise à profit.

Regardez McAtee et Ryan discuter de LegalEdge et de la prochaine étape du travail juridique d’AT&T avec OpenAI.