Fanatics et OpenAI simplifient l’expérience des partisans

Fanatics et OpenAI collaborent pour améliorer l’expérience des partisans. Dans le cadre de cette collaboration, Fanatics lance une version de Magasinez le look propulsée par OpenAI, qui utilise des modèles d’IA pour recommander des articles coordonnés et aider les partisans à compléter leurs tenues de match.

Fanatics, une plateforme numérique sportive mondiale, utilise ChatGPT Work et Codex dans ses divisions Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles et Betting and Gaming.

Magasinez le look est maintenant accessible sur de nombreux sites du réseau Fanatics, dont Fanatics.com et les boutiques en ligne officielles de la NFL, de la NBA, de la MLB et de la LNH. Cette fonctionnalité permet aux partisans de trouver plus facilement des articles recommandés qui s’agencent avec ceux qu’ils souhaitent porter. Lorsque les partisans cherchent un chandail de leur équipe favorite, Magasinez le look suggère des tenues coordonnées sur la page du produit, à partir d’articles en stock qui correspondent à leur équipe et au style recherché.

Les modèles d’OpenAI s’appuient sur des données enrichies sur les produits et sur des renseignements concernant les équipes et les stocks pour élaborer les recommandations. Les règles de marchandisage de Fanatics assurent la compatibilité et la pertinence des sélections, et les looks sont actualisés chaque jour au fil des changements aux catalogues.

À l’aide de Codex, OpenAI et l’équipe d’ingénierie de Fanatics ont rapidement développé des outils de recommandation sur mesure pour enrichir les données des produits et des catalogues, trouver des articles compatibles, évaluer les recommandations et générer des looks pour chaque produit.

Les tests de la nouvelle approche sur 50 produits ont pris moins d’une journée. Fanatics a examiné les looks et transmis ses commentaires directement à l’équipe de développement. Après quelques jours d’ajustements, l’entreprise a approuvé le produit minimum viable au cours de la même semaine. OpenAI a contribué à concevoir la solution, ce qui a permis à Fanatics de déployer la nouvelle expérience Magasinez le look dans son environnement de production et d’étendre l’approche à des milliers de produits.

Lors des tests de recommandations sur environ 30 000 produits de la MLB, l’expérience Magasinez le look propulsée par OpenAI a obtenu un engagement supérieur de 10 % à celui de l’expérience précédente.