Todhchaí an ghnólachta

Nóta ó na húdair: Seo an dara haiste inár sraith faoin gcéad gheilleagar eile, mar chuid d’ardán nua do ghuthanna neamhspleácha atá ag fiosrú todhchaí le IGS. Is iad ár dtuairimí féin atá inti, ní tuairimí OpenAI ná ár gcomhghleacaithe.

Bhíomar beirt ceithre bliana is fiche d’aois nuair a thosaíomar ag bainistiú ár bhfoirne féin anseo in OpenAI. Ní héacht chomh mór sin é nuair a chasann tú lenár bhfoirne.

Ba chóir gurbh iad na mionchúraimí a bheadh orainn. Ag ceithre bliana is fiche, bíonn tú ag bun an dréimire chorparáidigh. Glacann tú nótaí ag cruinnithe agus scríobhann tú cúpla meamram. Tar éis blianta de sclábhaíocht, tugtar cúram níos leithne duit — le cúnamh Dé.

Tá cuma dhifriúil ar ár gconairne, agus ar chonair a lán daoine óga sa lá atá inniu ann. Téimid isteach sa lucht saothair agus “fostaithe” againn cheana féin atá faoi réir ár n-orduithe. Oibríonn na cúntóirí seo de lá agus d’oíche, ag an deireadh seachtaine agus ar laethanta saoire. Tá siad ar fheabhas ag an ngnáthobair leadránach. Tá buaiteoirí bonn óir in Oilimpiáid na Matamaitice ar an bhfoireann fiú, le comhairle a chur orainn. Déanann na fostaithe nua atá faoinár gcúram a sciar féin de bhotúin fós. Ach tá siad ag dul i bhfeabhas agus ag foghlaim faoi na riachtanais atá againn, agus táimidne ag foghlaim conas iad a bhainistiú.

Níor dhreap ceachtar againn an dréimire corparáideach. Ina ionad sin, tháinig an bhainistíocht anuas go dtí ár gcéimne. Baineann an aiste seo lenár n-ardú céime, agus leis na bealaí eile a bhféadfadh gnólachtaí atheagrú agus muid ag dul isteach in aois na hintleachta.

Nuair a thagann AI isteach sa ghnólacht, cá dtéann sí? Cuirimid trí chás léiritheacha i láthair:

Ní thitfidh aon cheann de na cásanna seo amach díreach mar a dhéanaimid cur síos orthu, ach sílimid go dtiocfaidh gnéithe de na trí cinn chun fíre. Tá na trí cinn ag tarlú cheana féin ar bhealaí caolchúiseacha.

Ní ar uathoibriú iomlán atáimid ag díriú anseo, ach ar gheilleagar atá ag athrú. Tá suim againn sa chuma a bheidh ar ghnólachtaí measctha de réir mar a fheabhsaíonn AI agus a shníonn sí isteach in eagraíochtaí atá ann cheana.

Creidimid go bhfuil tábhacht choincheapúil leis an ngnólacht hibrideach, mar ní ghlactar le AI ar bhealach táirgiúil ar an toirt. Nuair nach ndéanann na samhlacha ach cuid de na tascanna, b’fhéidir gurb iad na fostaithe ag an mbunleibhéal a bhfuil an obair ar eolas acu is fusa a ghlacfaidh leo. Nuair a dhéanann na samhlacha feidhmeanna leathana ó thús deireadh, is féidir leis na hardranganna iad a úsáid go díreach. Dar linn, dá chumasaí an AI, is ea is fusa glacadh léi: caithfidh gnólachtaí teicneolaíochtaí a fhoghlaim, ach foghlaimíonn oibrithe faoin ngnólacht agus is féidir leo iad féin a chur in oiriúint dó.

Déanfaimid mionanailís ar na trí chineál nua cairte eagrúcháin, agus ansin scrúdóimid a n-impleachtaí don rómhaorlathas, do shaoirse gnímh oibrithe, do mhéid gnólachtaí agus do bhearnaí pá.

Is cosúil gurb é an chéad chás is lú a chuirfeadh rudaí as a riocht. Anseo, fanann daoine sna poist chéanna, faoi na bainisteoirí céanna, agus an obair chéanna ar siúl acu, de réir cosúlachta. Ní fheictear aon athrú ar chairt eagrúcháin na ndaoine idir an lá inniu agus an todhchaí seo.

Is fúinn atá an difear. Faoi gach fostaí aonair, tá lucht saothair nua AI faoi chúram gach duine againn. Cuirtear íoslach lenár gcairt eagrúcháin, agus déanaimid bainisteoirí dínn go léir.

Ar dtús, tá an t-íoslach seo neamhchríochnaithe. Tosaímid le gníomhaire nó dhó an duine: ní fostaithe a bhfuil taithí acu iad, ach intéirnigh dhíograiseacha a gcaithfimid maoirseacht a dhéanamh orthu agus a bheith foighneach lena gcuid botún. Níl mórán súil againn leo: ríomhphost a sheoladh anseo, meamram a dhréachtú ansiúd, teachtaireachtaí Slack a fhreagairt i ngach áit. Cosúil le fostaithe sóisearacha daonna, is beag neamhspleáchas ná muinín a thugtar dóibh ar dtús.

Ach de réir mar a fheabhsaíonn samhlacha, glacann ár ngníomhairí le níos mó tascanna faoi níos lú maoirseachta. Déanann siad comhordú le chéile. D’fhéadfadh bainisteoirí AI agus gnáthoibrithe AI a bheith ann, cuntasóirí agus dlíodóirí, iad go léir ag obair le chéile de réir d’orduithe. In áit bheith ag treorú intéirnigh céim ar chéim, beidh gnólacht beag dá chuid féin á reáchtáil agat ar deireadh, lena chairt eagrúcháin féin agus tusa mar bhord stiúrthóirí aige.

Tabhair faoi deara nach gá iomarcaíochtaí a bheith i gceist leis an gcás seo. Anseo glacaimid le AI gan sinn féin a uathoibriú. Ina áit sin, uathoibrímid an obair a dhéanaimis roimhe seo, agus téimid suas san ordlathas. Glacann AI chuici féin níos mó agus níos mó den obair a bhíodh ar bun againn. Fanann ár bpoist ann mar tá níos mó le bainistiú, agus éirímid freagrach as aschur níos mó.

Ní fhanann poist mar a chéile⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua). Cuir i gcás gur féidir le AI nócha faoin gcéad den obair a rinne tú roimhe seo a dhéanamh. D’fhéadfá a cheapadh nach bhfuil fágtha agat ach deich faoin gcéad den obair. Féidearthacht eile ná go bhfuil post iomlán á dhéanamh agat fós, ach post difriúil — dírithe anois ar chuspóir deich n-uaire níos mó. Sin é gnáthbhronntanas na teicneolaíochta: ardaíonn táirgiúlacht, ardaíonn uaillmhian léi, agus is féidir le pá ardú⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) leis an uaillmhian.

Braitheann sé seo ar fad ar cé acu a chuireann muid luach⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) leis an táirgeadh fós. Díríonn an aiste seo ar na blianta atá le teacht, nuair nach mbeidh uathoibriú in ann gach rud a dhéanamh ná glactha leis i ngach áit. Fiú dá bhféadfadh AI gach rud a dhéanamh, d’fhéadfaimis luach níos mó a chur ar rud toisc gur duine a rinne é, nó a éileamh go mbeadh an focal scoir ag duine.

Braitheann sé ar ár ndúil i níos mó freisin. Mura bhfuil suim againn, mar thomhaltóirí, in aschur deich n-uaire níos mó, aistreoidh an chothromaíocht i dtreo níos lú oibrithe nó níos lú uaireanta oibre. Go stairiúil, níor shásaigh méaduithe ar aschur ár ndúil. Tá i bhfad níos mó⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) againn ach ní oibrímid ach beagán níos lú⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua). Má leanann ár ndúil ag fás de réir mar a iolraíonn aschur — agus má leanaimid de bheith ag cur leis an táirgeadh — roghnóimid leanúint dár saothar a mhalartú ar níos mó tomhaltais. Má éiríonn an táirgeadh chomh flúirseach sin go mbímid sásta lena bhfuil againn, áfach, d’fhéadfaimis lucht saothair níos lú a roghnú.

Tá tuilleadh agóidí ann a phléifimid níos déanaí, mar shampla an mbeidh líon níos mó gnólachtaí beaga againn. Sílimid fós go bhfuil an cás seo tábhachtach mar chaithfidh glacadh tosú áit éigin. Teastaíonn bealach ó ghnólachtaí chun forbairt go seasmhach óna struchtúir eagrúcháin reatha. D’fhéadfadh sé gur fusa mar chéad chéim tacú le hobair na bhfostaithe atá ann cheana ná athstruchtúrú ó bhonn. Feicimid é seo ar siúl inniu: oibrí i ndiaidh oibrí ag tarmligean chuig AI, gan réabhlóid eagrúcháin go fóill.

Braitheann an cás seo ar an líne thosaigh a bheith ar an gcéad dream a fhostaíonn. Is iad oibrithe bunleibhéil — ní bainisteoirí agus feidhmeannaigh — a bhíonn chun tosaigh maidir le glacadh le AI. Is dócha go dtarlóidh sin, fad is gurb é an duine a rinne an obair é féin roimhe seo an duine is fearr in ann AI a chur á déanamh.

Is féidir le samhlacha go leor tascanna eolaíochta sonraí a uathoibriú cheana féin, ach beidh sé deacair ar cheann roinne nach bhfuil na modhanna ná na mionsonraí ar eolas aige leas a bhaint as na huirlisí. Go dtí go mbeidh dóthain tionscnaíochta ag AI chun an méid nach bhfuil ar eolas agat a insint duit (féach an chéad chás eile), is dócha go n-oibreoidh sí is fearr dóibh siúd a bhfuil a fhios acu cheana conas a dhéantar an obair.

Is d’oibrithe ag an leibhéal iontrála a bheidh an t-athrú is mó sa chás seo. Ní bheadh bun an dréimire ann a thuilleadh, do dhaoine ar aon nós. Nuair a fhostóimid daoine óga, ní chun iad a chur i mbun sclábhaíochta ag bun an ghnólachta a bheidh sé. Líonfar na poist sin le rud nach miste leis an obair.

Dá réir sin, caillimid roinnt bealaí traidisiúnta chun oibrithe óga a oiliúint: an phrintíseacht⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), foghlaim trí ghnáthobair leadránach, agus do chruthú féin. Is fíorchostais iad sin, ach den chuid is mó feicimid é seo mar phribhléid. Beidh acmhainní turgnamhaíochta ag fiú an fostaí is neamhoilte a bhfuil smaoineamh maith aige. Tá an leithscéal is sine san áit, níl dóthain daoine againn, ag dul i léig. Is féidir anois le fostaí sóisearach a bhfuil físchluiche iontach ina ceann aici, ach gan bealach chun foireann a fháil chuige, é a thógáil í féin.

Dar linn, tá go leor le foghlaim fós ag oibrithe sóisearacha sa chás “ardaithe céime” seo: breithiúnas, tuiscint don chaighdeán, scileanna bainistíochta agus fís chruthaitheach. Beidh dreasacht againn na scileanna seo a chothú mar feicfear iad i dtorthaí ár gcuid oibre. Leanfaimid ag foghlaim trí dhéanamh⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), ach le raon cúraimí níos leithne. Beidh dreasacht fós ag lucht sinsearach an ghnólachta cabhrú linn mar mhaoir fhreagracha, agus leas cothromais acu inár rath. Is í an deis anseo ná ról níos spreagúla do gach duine ar gach céim. Is féidir le haon oibrí a bhuanna a léiriú le cúram níos leithne, rud is tábhachtaí d’oibrithe nua nach raibh aon chúram dá gcuid féin acu.

Sa dara bealach isteach sa ghnólacht, fitear AI tríd an gcairt eagrúcháin atá ann cheana. Anseo ní lucht an íochtair iad na gníomhairí ach comhghleacaithe. Tugann bainisteoir traidisiúnta cuid d’obair na foirne do shamhail mar a thabharfadh sí d’aon fhostaí í. Cuireann AI í féin taobh le daoine, ní fúthu amháin.

An phríomhdhifríocht ón gcéad chás: anseo, glacann na bainisteoirí daonna atá ann cheana le AI tháirgiúil, ní fostaithe aonair amháin. Chun é sin a dhéanamh, caithfidh sí a bheith cumasach go leor le bheith ina ball iomlán den fhoireann.

Tá raon leathan scileanna ag daoine. Cabhraíonn casúr le tasc amháin; déanann duine i bhfad níos mó. Is leathnú raoin é turas AI ó uirlis go lucht saothair: an tasc a uathoibriú, ansin an post, ansin foireann, agus ar deireadh gnólacht. Teastaíonn cumas níos leithne ag gach céim den leathnú.

Is mála taistil lán de thascanna éagsúla é post. I gcás foireann iomlán, bíonn an mála sin plódaithe le gach cineál oibre. Dá mhéad tascanna sa chúram, is ea is mó scrogaill fhéideartha. Má bhíonn saothar fisiciúil i gceist le fiú aon tasc riachtanach amháin san fhoireann, teastaíonn sraith iomlán nua gléasanna forimeallacha. Chun áit foirne iomláine a ghlacadh gan stró, caithfidh AI a bheith cumasach thar raon iomlán fhreagrachtaí éagsúla na foirne.

Tá sé níos deacra AI a thógáil a fhéadann raon cúraimí níos leithne a láimhseáil. Ach do ghnólachtaí — agus seo príomh-neamhshiméadracht an aistrithe iomláin — is fusa glacadh le raon níos leithne.

Is féidir le feidhmeannach glacadh go díreach le foireann nó feidhm leathan atá uathoibrithe ó thús deireadh. Ní féidir uirlis a bhfuil cumais níos cúinge aici a chur i bhfeidhm ón mbarr chomh héasca sin. Braitheann an uirlis níos simplí ar thacaíocht fhorleathan agus athoiliúint ar fud an lucht saothair.

Go traidisiúnta, déanann teicneolaíochtaí nua tacar teoranta tascanna níos saoire. Ansin aistríonn an dualgas chuig an gceannaitheoir. Caithfidh an gnólacht a oibriú amach conas leas a bhaint as an uirlis nua, agus athoiliúint, atheagrú agus atógáil a dhéanamh ar a phróisis⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) lena cur in oiriúint di. Níor shuiteáil bogearraí scarbhileoige iad féin sa roinn chuntasaíochta — d’athmhúnlaigh an roinn chuntasaíochta í féin timpeall ar na bogearraí.

A mhalairt atá fíor faoi lucht saothair. Oibríonn intéirneach, fostaí agus foireann mhaith amach conas a bheith úsáideach duitse. Cuireann siad ceisteanna ort, tuigeann siad do chomhthéacs agus tugann siad do riachtanais faoi deara. Insíonn siad duit rudaí nach raibh a fhios agat fiú nach raibh ar eolas agat. Cuireann na hoibrithe is fearr iad féin in oiriúint don phost.

Dá chosúla AI le hoibrithe sa chiall seo, lena tionscnaíocht agus a solúbthacht, is ea is lú a chaithfidh an gnólacht foghlaim conas leas a bhaint aisti agus is ea is mó a oibríonn sí féin amach conas a bheith úsáideach don ghnólacht. Is dócha nach suífeadh feidhmeannach trí léacht bhunúsach ar bhogearraí dearaidh chun uirlis nua a fhoghlaim. Ach d’éistfeadh sé go fonnmhar le tairiscint mar seo: abair an focal, agus cuirfidh mé do fheidhm mhargaíochta ar fad ar bun.

Rómhinic, deirimid gurb é uathoibriú poist mórsprioc IGS. Admhaímid nach bhfuil sin bainte amach againn fós féin. Tá poist thar a bheith casta mar táimidne thar a bheith cumasach. Ina ainneoin sin, tagann fíorbheagán⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) d’aschur ár ngeilleagair ó oibrithe a bhíonn ag obair leo féin. Cuireann poist tháirgiúla le foirne, cuireann foirne le gnólachtaí, agus táirgeann gnólachtaí beagnach gach rud a thomhlaímid.

Ní thugann caighdeán an “phoist” do IGS a dhóthain creidiúna dúinne mar dhaoine. Ní faoi thascanna amháin atá saothar, ná fiú faoi na codanna neamhghnácha a láimhseáil: baineann ár saothar le comhordú as cuimse freisin, agus lenár gcumas oiriúnú chun codanna beaga d’aschur níos mó a dhéanamh. Má dhéanaimid cur síos orainn féin mar bhearta tascanna amháin, táimid ag déanamh beag is fiú dínn féin. Is mó atá cumas an duine inár n-eagraíochtaí⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) ná sa duine aonair. Caithfidh IGS eacnamaíoch caighdeán daoine a bhaint amach, ní caighdeán duine.

Dá bhrí sin, d’fhéadfadh cás an “idirfhite” a bheith an-neamhéifeachtúil má tá AI fós cosúil le huirlis nó fiú le hoibrí, seachas le foireann nó le gnólacht. Má chuirtear samhail in aice le gach oibrí, bíonn míle pointe ceangail agus aistrithe oibre⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) ann. D’fhéadfadh an socrú giotánach seo glacadh a mhoilliú.

Feicimid rás idir cur chun feidhme níos luaithe nach bhfuil chomh cumasach agus samhlacha níos cumasaí a thiocfaidh níos déanaí. Beidh an bua ag brath ar cé acu a bheidh glacadh le samhlacha amach anseo chomh tapa sin go gcúiteoidh sé an t-am breise a thógann sé na cumais sin a bhaint amach.

Is féidir leis an gcás “idirfhite” seo a bheith ann in éineacht leis an gcéad chás, an “t-ardú céime”. D’fhéadfaimis gnólachtaí a fheiceáil ag laghdú a líon fostaithe daonna de réir mar a uathoibríonn AI feidhmeanna áirithe, agus cúraimí i bhfad níos leithne á dtabhairt do na daoine atá fágtha, le tacaíocht óna lucht saothair gníomhairí. Rud tábhachtach: ní chiallaíonn an cás seo ann féin go mbeidh níos lú daoine fostaithe ar an iomlán. D’fhéadfadh níos mó gnólachtaí a bheith againn, agus níos lú fostaithe i ngach ceann.

Is é an tríú cás an ceann is mó a chuireann iontas orainn. Anseo, tagann AI isteach sa ghnólacht os cionn daoine. Ní daoine os cionn meaisíní atá san ordlathas a thuilleadh, ach duine, AI, duine: ceapaire uathoibrithe. Bíonn roinnt daoine “freagrach” do AI.

Is cosúil gur smaoineamh dochreidte é, go háirithe mar phointe tosaigh do ghlacadh gnólachta le AI. Ach sílimid go bhfuil sé seo tosaithe cheana féin, ar bhealaí nach bhfuil chomh radacach.

Fiú nuair a smaoinímid ar AI mar mheicniú ar shaothar cognaíoch, is gnách linn díriú ar na céimeanna ísle. Deirimid de ghnáth go n-uathoibríonn AI scarbhileoga agus cuir i láthair, ní bainistíocht. Is é ár n-instinn go ndreapann uathoibriú an t-ordlathas: gnáthobair chognaíoch ar dtús agus breithiúnas ar deireadh, agus an bainisteoir mar dhaingean deiridh.

Ach ar ríomhaire agus san intinn a dhéantar cuid mhór d’obair bainisteora: léamh, cruinnithe, machnamh, comhthéacs a choinneáil i gcuimhne agus cinntí a dhéanamh. Tá luach sa láithreacht fhisiciúil, in imeacht timpeall na hoifige agus i bheith i measc na foirne. Ach is mó a bhíonn obair an bhunleibhéil, fiú nuair is obair chognaíoch den chuid is mó í, ag plé leis an saol fisiciúil agus le huirlisí ná mar a bhíonn an bhainistíocht. Is é an t-intéirneach a chuirtear chuig an bhfótachóipeálaí, ní a bhainisteoir.

Is deacair cinnteoireacht bhainistíochta a mhúineadh do shamhail, mar tá rath doiléir agus déantar é a thomhas thar thréimhsí fada. Is ar chúiseanna cosúla⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) atá sé deacair dea-bhainisteoirí daonna a oiliúint. Níl a fhios againn fós cé chomh maith is atá na samhlacha ag bainistíocht. Tá neart meastóireachtaí againn ar shaothar cognaíoch atá dírithe ar chur i gcrích, ach is beag acu a thomhaiseann comhordú mórscála ar leibhéal bainisteoirí agus feidhmeannach.

Mar sin féin, is fiú a mheas go bhféadfadh cumas shamhlacha an lae inniu a bheith níos gaire do chumas bainisteoirí daonna ná do chumas oibrithe bunleibhéil. D’fhéadfaí roinnt feidhmeanna bainistíochta a uathoibriú roimh an obair a ndéanann siad maoirseacht uirthi.

B’fhéidir gurb é leagan iomlán an cháis “srathaithe” seo ná AI a dhéanann an smaoineamh, agus a líonann na bearnaí ina cumas le conraitheoirí daonna atá faoina cúram. Is cosúil go bhfuil an saol sin an-choimhthíoch dúinn. Bheadh gá le go leor athruithe.

Ach tá leagan níos nádúrtha ann, agus tá sé ag tosú cheana féin: comhairle a thabhairt. Sa lá atá inniu ann, is féidir le feidhmeannach iarraidh ar ChatGPT na céadta cainéal Slack, cáipéisí, teachtaireachtaí agus comhaid chóid ó gach cearn dá comhlacht a léamh, agus ceisteanna a fhreagairt ansin. Cad a dhéanann an fhoireann seo i ndáiríre? Cá bhfuil an leochaileacht sin ag teacht chun solais? Tá sé ag éirí níos fusa di anailís a dhéanamh⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) ar gach cuid den eagraíocht.

Is fada feidhmeannaigh ag cur idirghabhálaithe ar cíos tríd an gcairt eagrúcháin — comhairleacht a thug siad air. Cuireann comhairleacht bhainistíochta sraith os do chionn, ar feadh tamaill agus ar chostas mór. As seo amach, d’fhéadfadh comhairleoirí AI a bheith fíorshaor agus i láthair i gcónaí.

Níl samhlacha ach ag tosú ar cháipéisí agus cumarsáid gnólachtaí a thuiscint go hiontaofa. Caithfidh a dtuiscint don chaighdeán agus a dtionscnaíocht forbairt. Faoi láthair, cabhraíonn ChatGPT le feidhmeannach díograiseach tuiscint níos mine a fháil ar a heagraíocht. Feicimid í ag forbairt ina comhairleacht lánseirbhíse amach anseo. Ní fíor-“bhainisteoir” ar fhostaithe ísleibhéil a bheidh inti, ach comhfhreagraí inmheánach agus comhairleoir d’fheidhmeannaigh. Úsáidfidh sí saineolas gnó chun gach rud a scrúdú, fadhbanna a thabhairt chun solais as a stuaim féin agus cabhrú lena gcur in ord tosaíochta.

Is ar an bhfeidhmeannach a bheidh sé ag brath cé acu tairbhe nó dochar a dhéanfaidh sé seo. Is é lárú an éifeacht struchtúrach. Feicimid go ngiorróidh sé seo an fad idir an ardbhainistíocht agus an comhlacht féin. Cuireann sé níos mó cumhachta ag an mbarr, áit arbh fhearr cinnteoireacht níos díláraithe tráth de bharr bacainní ar shreabhadh eolais.

Measaimid go bhfuil tábhacht mhór leis an gcás seo, ní hamháin mar gheall ar athrú údaráis, ach mar gheall ar a éasca is féidir glacadh le AI mar chomhairleacht. Díreach mar a bhíonn le comhairleacht thraidisiúnta, ní éilíonn comhairleacht AI saineolas teicniúil ón bhfeidhmeannach. Ní hionann é seo agus an ríomhaire, ar ghlac daoine leis ón mbun aníos dá mbeadh clóscríobh agus úsáid teirminéil ar a gcumas. Ní dhéanann tú ach labhairt le do chomhairleoir, agus láimhseálann sí an taobh teicniúil. Is féidir leis an tonn ghlactha seo tosú in oifig an ardfheidhmeannaigh. D’fhéadfadh an chomhairleacht, dá réir, dlús a chur le glacadh le AI sa chuid eile den eagraíocht.

Tá cúis mhór amháin nach mbíonn muinín ag gnólachtaí as cianobair agus conraitheoireacht: an cumas a chinntiú go ndéantar an obair. Ní raibh bealach saor riamh ag gnólachtaí chun féachaint ar obair á déanamh ina saibhreas iomlán. Mar sin, tomhaiseann siad cur i gcéill⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) na hoibre: líon na gcliceanna, gluaiseachtaí luiche, poncanna glasa stádais — comharthaí nach bhfuil mórán baint acu le dea-obair a bheith ar siúl.

Cuireann AI monatóir ar fáil a thuigeann. Is féidir léi féachaint ar a dtáirgeann duine agus fíordhul chun cinn i dtreo cuspóirí níos mó a aithint. Mar a fhiosróimid sa chéad chuid eile, níor cheart aon fhaireachas nua a chur i bhfeidhm gan dianmhachnamh⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua). Ach, sna cúinsí cearta, is féidir leis muinín a mhéadú agus gnólachtaí a spreagadh chun níos mó saoirse a thabhairt dá bhfostaithe.

Má thuigeann an monatóir an iliomad conairí éagsúla a bhféadfadh dea-thoradh oibre teacht astu, is féidir le fostaithe oibriú níos mó ar a mbealach féin. Beidh níos mó tábhachta le dul chun cinn i dtreo torthaí maithe ná le modh forordaithe amháin atá éasca do bhainisteoirí a rianú. Cuireann monatóir cliste solúbthacht ar fáil agus cuireann sé pionós ar an táirgiúlacht ar son cuma a bhfuil an ghráin againn go léir uirthi.

Tá an tairiscint luacha anseo cosúil le tairiscint árachóirí a íslíonn do phréimh má chuireann tú rianaire i do charr. Má bhí tú ag iarraidh an córas a ionramháil, déanann sé seo dochar duit; mura raibh tú ach ag déanamh do phoist, is féidir leis an monatóir seasamh leat, agus beidh níos mó muiníne ag an mbainistíocht asat.

Cruthaíonn an mhuinín sin deiseanna nua. D’fhéadfaimis toilteanas nua⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) a fheiceáil i ngnólachtaí a bhí drogallach roimhe seo glacadh le hobair hibrideach, le daoine a smaoiníonn ar bhealaí neamhghnácha, le conraitheoirí, nó le daoine iontacha a fhostú i dtíortha i bhfad i gcéin.

Tá go leor fadhbanna ag fostaithe bunleibhéil le cairt eagrúcháin an lae inniu. Is mór an lagmhisneach é gan bealach a bheith againn chun fadhb a fheicimid lenár súile féin a chur faoi bhráid na ndaoine níos airde suas. Is droch-chóir é a bheith sáinnithe faoi bhainisteoir neamhéifeachtach, nó obair iontach a dhéanamh nach bhfaigheann aitheantas.

Feicimid an tonn dheireanach de hipear-optamú gnó mar rud a bhí bunaithe ar shonraí teoranta, treoirlínte garbha agus algartaim gan tuiscint. Mura bhfuil tú in ann ach cóimheasa giaranna a phróiseáil, is cosúil le fiacail i roth gach duine. Is fada fadhb ag gnólachtaí maidir lena lucht saothair a mheas. D’fhéadfadh monatóir cliste saothar luachmhar agus cuir chuige ar leith a aithint nach bhfeiceann méadrachtaí garbha an lae inniu.

Ag tarraingt ar na trí chás shimplithe, fiosróimid anois roinnt de na ceisteanna a chinnfidh todhchaí an ghnólachta.

Bíonn sé costasach go leor rudaí a chruthú de ghnáth. Aip, scannán, cur i láthair, gné, anailís: bíonn sé costasach, mall agus pianmhar iad seo go léir a dhéanamh arís. Nuair nach mbíonn agat, dáiríre, ach aon urchar amháin, déanann tú cúram den díriú. Bíonn timthriallta pleanála, deasghnátha treochláir agus coistí ceadaithe ann lena chinntiú gur ar rud fiúntach a dhíreoidh an gnólacht nuair a thugann sé cead tosaithe ar deireadh. Tá go leor de na seiceálacha inár n-ordlathais ann toisc gur acmhainn luachmhar a bhí sa chur i gcrích.

I mórán réimsí, tá AI ag ísliú costas an chruthaithe go mór — go leibhéal na fréamhshamhla ar a laghad, murab ionann agus an táirge críochnaithe. Creidimid gur chóir cur chuige an ghnólachta a athrú dá réir: níos lú dírithe, níos mó lámhaigh. Is féidir le gnólacht fréamhshamhail a thógáil, breathnú uirthi, foghlaim go tapa, treo nua a ghlacadh agus í a thógáil arís. Ba chóir go mbogfadh fréamhshamhlú éasca⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) gnólachtaí ar shiúl ó na struchtúir atá mar bhonn le táirgeadh a éilíonn dianphleanáil.

Sa leagan is simplí de seo, déanann foireann athleaganacha níos tapa. I léamh níos radacaí, cuirtear amhras faoin ngá leis an bhfoireann féin. Más lú tábhacht na comhphleanála agus más mó tábhacht smaointe éagsúla neamhspleácha, an fearr foireann amháin a dhéanann athleaganacha go tapa, nó mórán daoine a chuireann a bhfréamhshamhlacha feidhmiúla féin chun cinn? Má chuireann fíorfhréamhshamhail fís in iúl níos fearr ná aon cháipéis scóipe riamh, an athróidh ár nósanna cumarsáide: níos mó a roinnt, níos luaithe, agus táirgí oibre seachas meamraim a roinnt?

D’fhéadfadh cruthú saor an gnólacht a chlaonadh i dtreo daoine aonair. Chiallódh sé sin níos lú sraitheanna meánbhainistíochta agus níos lú cead a lorg, mar ba shaoire ceist a chur ná gníomhú tráth, ach ní hamhlaidh anois.

É sin ráite, mar a phléifimid anois, is féidir leis an teicneolaíocht chéanna a chuireann ar chumas daoine fréamhshamhlú le níos lú riosca níos mó rómhaorlathais a chur i bhfeidhm freisin.

Ceann de na príomhchúiseanna a chuireann gnólachtaí bainistíocht ón mbarr anuas i bhfeidhm ná go gcreideann siad go ndéanann feidhmeannaigh cinntí gnó⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) níos fearr ná oibrithe sóisearacha. Íocann gnólachtaí níos mó as daoine an-chumasach a bhfuil taithí acu ag an mbarr, agus is minic a chuirtear oiliúint ar bhainisteoirí i straitéis ghnó agus a dhíríonn fostaithe aonair ar a saineolas féin. Má chuireann AI comhairle den scoth ar gach oibrí, laghdaíonn an bhearna i gcáilíocht na cinnteoireachta. Bheadh níos lú cúise ag bainisteoirí cur isteach ar an obair. Mhéadódh sé seo neamhspleáchas oibrithe agus d’fhéadfadh sé líon na sraitheanna bainistíochta a laghdú.

Ar an gcaoi chéanna, cinntíonn an “chomhairleacht AI” nach dtarlaíonn aon rud róthábhachtach gan feidhmeannach a chur ar an eolas. Má tá oibrí ar tí blagphost a fhoilsiú a mbeadh iarmhairtí tromchúiseacha aige don chomhlacht, tarraingeoidh an chomhairleacht aird an fheidhmeannaigh air as a stuaim féin. Cruthaíonn sé seo muinín: ní gá don bhainistíocht a bheith buartha go dtarlóidh mórthubaistí i ngan fhios di, agus mar sin ní gá srian chomh docht⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) a chur ar an gcaoi a ndéanann oibrí a phost.

Ach is claíomh dhá fhaobhar⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) í an chomhairleacht AI. Mar mhonatóir cliste, is féidir léi muinín níos mó as oibrithe a chothú; is féidir léi freisin an bealach oibre is fearr leis an bpríomhfheidhmeannach a chur i bhfeidhm níos déine ar fud na heagraíochta. Cuireann gnólachtaí luach ar chomhleanúnachas⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua): ní cinneadh maith amháin, ach cinneadh a oireann do chultúr, do bhranda agus do bharainneachtaí scála an chomhlachta. B’fhéidir gurbh fhearr le slabhra bialann biachlár coiteann a bheith ag a shaincheadúnais, ionas gur féidir comhábhair a ordú ar an mórchóir agus gur féidir le custaiméirí a bheith ag súil le táirge comhsheasmhach.

Baineann sé leis seo nach mbíonn dreasachtaí cheannairí gnólachta ag teacht le dreasachtaí oibrithe i gcónaí. Díríonn oibrithe ar rath a réimse féin⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua), agus is ar an ngnólacht ina iomláine a dhíríonn feidhmeannaigh. Bíonn roghanna difriúla ag úinéirí cothromais agus oibrithe ar phá, mar is iad na húinéirí a bhaineann an tairbhe⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) as obair níos déine. D’fhéadfadh an chomhairleacht cloí níos déine le córais shonracha a ordaítear ón mbarr a chur i bhfeidhm.

Dar linn, ar an iomlán, gheobhaidh oibrithe níos mó saoirse gnímh. Tá ár ndóchas bunaithe ar ghnólachtaí a úsáideann AI chun aird a tharraingt ar eisceachtaí tábhachtacha agus a fhágann níos mó cinntí faoi oibrithe.

Creidimid go bhfeidhmeoidh AI mar scafall tacaíochta: fiú más mian le feidhmeannaigh branda comhleanúnach a choinneáil, ní bheidh ansin ach srian le hoibriú laistigh de. Beidh oibrithe níos eolaí ar na srianta gnó atá i bhfeidhm agus beidh cosaint níos fearr acu agus iad cruthaitheach sna réimsí nach mbaineann na srianta sin leo. Agus na rioscaí clúdaithe acu, is féidir le feidhmeannaigh ligean d’fhostaithe triail a bhaint as cuir chuige nua a d’fhéadfadh a bheith brabúsach. Le cabhair ó chúntóirí AI fúinn, beidh oibrithe freagrach freisin as aschur níos suntasaí. Feicimid níos mó deiseanna cruthaitheachta nuair a bhíonn obair níos casta á stiúradh againn.

Baineann an loighic chéanna faoi neamhspleáchas oibrithe le méid gnólachtaí freisin. D’fhiafraigh Ronald Coase⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) cén fáth a n-eagraímid táirgeadh laistigh de ghnólachtaí seachas trí líonra conarthaí. D’fhéadfaí fiú eitleán a thógáil trí chonarthaí idir piaraí amháin, ach bheadh sé an-neamhéifeachtúil. Baineann gnólachtaí barainneachtaí scála amach, ailíníonn siad dreasachtaí, eagraíonn siad tionscadail mhóra agus cuireann siad deireadh leis an ngá le margáil leanúnach.

Tríd an gcumarsáid a éascú, d’fhéadfadh AI bunús a thabhairt do ghnólachtaí níos mó nó níos lú. Is bonneagar é an gnólacht traidisiúnta chun eolas a chur suas agus treoracha a chur síos, agus é lán de bhacainní agus de theachtaireachtaí a shaobhtar ar an mbealach. Is fusa gnólacht níos mó, a bhfuil níos mó fostaithe daonna aige, a láimhseáil má fheidhmíonn AI mar shraith chomhordúcháin. Leis an “gcomhairleacht AI”, is féidir le feidhmeannach aithne a bheith aici ar a gnólacht mar a bheadh ag bunaitheoir ar ghnólacht nuathionscanta fiche duine. Is féidir léi féachaint ar thionscnamh á chur i bhfeidhm seachas fanacht le cuntas ráithiúil air, agus fógra a fháil má tharlaíonn aon rud. Is féidir lena fís dul i bhfeidhm ar fud an ghnólachta. Bíonn gach duine níos eolaí ar obair a chéile agus ar thosaíochtaí foriomlána na heagraíochta.

D’fhéadfadh a mhalairt tarlú, áfach. Má bhíonn cumarsáid gan bhac agus comhlíonadh níos fusa a mhonatóiriú, ní gá do ghnólacht an oiread sin dá shlabhra soláthair a thabhairt isteach faoina dhíon féin. Is féidir leis an ngnólacht níos mó muiníne a bheith aige as soláthróirí agus conraitheoirí seachtracha.

Ceann de na príomhchúiseanna le comhtháthú ingearach ná dreasachtaí a ailíniú. Tá coincheap na gconarthaí neamhiomlána⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) ann: d’fhéadfadh comhlacht aeraspáis conradh a dhéanamh le comhlacht scairdinnill, ach maidir le gach rud nach bhfuil éilithe go sainráite sa chonradh, tá dreasacht ag an gcomhlacht scairdinnill gearradh siar ar chaiteachas agus aire a thabhairt dá bhrabús féin. Chun é seo a sheachaint, ceannaíonn an comhlacht aeraspáis an comhlacht scairdinnill. Díreach mar atá le hoibrithe agus ceannairí: más fusa monatóireacht a dhéanamh ar chonarthaí agus má dhéantar eadráin go cliste seachas tic a chur le boscaí, d’fhéadfadh gnólachtaí a bheith níos compordaí ag brath ar ghnólachtaí eile. Bheadh níos lú cúise le gach rud a dhéanamh go hinmheánach.

Táimid ag súil le go leor gnólachtaí níos lú, ach freisin le “cuideachtaí sealbhaíochta” ollmhóra AI a reáchtálann líon mór tionscadal éagsúil laistigh d’aon fhiontar amháin. Bíonn ilchuideachta eacnamaíoch nuair a bhaineann na tionscadail éagsúla go léir leas as sócmhainn choiteann éigin. D’fhéadfadh acmhainn ríomhaireachta a bheith i gceist, cé gur furasta í sin a sholáthar i gcainníochtaí beaga de réir mar is gá. Is fearr an chúis é monarcha nó cabhlach róbat a roinnt.

Is féidir le dreasachtaí ailínithe bunús a thabhairt don “chuideachta sealbhaíochta” mhór freisin. Má tá eagraíocht mhór ina bhfuil AI agus caipiteal tiomnaithe go hiomlán do mhisean coiteann — leigheas ar ailse, cuir i gcás — is lú an gá le tionscnaimh bheaga ar leith. D’fhéadfadh gnólacht AI streachailtí cumhachta a sheachaint, gach eolas a roinnt agus, nuair is gá, éagsúlacht chruthaitheach a chur ar bun i measc a ghníomhairí ionas go bhfiosrófaí conairí éagsúla.

Tá córas an lae inniu ceaptha luach saothair a thabhairt d’oibrithe den scoth. Éiríonn siad sna céimeanna agus íoctar níos fearr iad. Ach i ndomhan ina bhfuil samhlacha ina gcomhairleoirí den scoth, conas a sheasfaidh oibrithe amach?

Má thugann AI an smaoineamh iontach céanna do gach duine, is lú deiseanna atá againn seasamh amach óna chéile. Ba chóir go dtiocfadh na scálaí pá níos gaire dá chéile.

Is iad breithiúnas, tuiscint don chaighdeán agus fairsinge an chúraim a oibríonn i gcoinne an chúngaigh seo. Má bhíonn gnólachtaí AI á dtreorú ag gach duine againn, is inár gcinnteoireacht a bheidh an luach daonna atá fágtha. Má bhíonn gach duine freagrach as iarracht níos mó faoina stiúir, beidh iarmhairtí níos mó⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) ag an difear idir breithiúnas maith agus drochbhreithiúnas.

Is fada an loighic seo á cur i bhfeidhm againn ar bharr na cairte eagrúcháin. Tugaimid údar le pá príomhoifigeach feidhmiúcháin⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) ar an mbonn go bhféadfadh tionchar ollmhór a bheith ar bhrabús ag cinntí nach bhfuil ach beagán níos fearr ag an mbarr. D’fhéadfadh éagothroime pá méadú má bhíonn roinnt oibrithe níos fearr ag bainistiú na ngnólachtaí AI atá fúthu chun acmhainní tearca a úsáid.

Dá mhéad atá i gceist, is ea is mó a fheictear i do phá an buntáiste beag atá agat ar dhuine eile. Ar an taobh eile, tabharfaidh AI comhairle mhaith do gach duine. Dá lú an difear idir daoine, is ea is cúinge an dáileadh pá.

Anseo agus in áiteanna eile, b’fhéidir go mbeidh an fórsa is treise ag brath ar cé acu breithiúnas a thabhairt nó é a leanúint is mó a bhíonn ar siúl againn.