ગિલ્બર્ટ + ટોબિન: AIથી કાયદાકીય વ્યવસાય પર નવી નજર

અમારી ‘નેતૃત્વની ભૂમિકા’ શ્રેણીમાં AI દ્વારા પરિવર્તન લાવી રહેલા આગેવાનોના દૃષ્ટિકોણ રજૂ કરીએ છીએ.

ગિલ્બર્ટ + ટોબિન⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) ઑસ્ટ્રેલિયાની અગ્રણી કોર્પોરેટ કાયદાકીય પેઢીઓમાંની એક છે. તે મૂડીબજારો, વિલીનીકરણ અને સંપાદન, વિવાદો તથા ટેક્નોલોજી જેવા ક્ષેત્રોમાં કામ કરે છે. પેઢી એવા વ્યવસાયમાં કાર્યરત છે જે વિશિષ્ટ જ્ઞાન, વિચારપૂર્વક નિર્ણય લેવાની ક્ષમતા અને સંવેદનશીલ માહિતીને સુરક્ષિત રીતે સંભાળવા પર આધારિત છે.

ગિલ્બર્ટ + ટોબિને શરૂઆતમાં પોતાના કર્મચારીઓને AI સાથે પ્રયોગ કરવાની છૂટ આપી. પછી ChatGPT Enterprise, ChatGPT કામ અને Codex અપનાવીને વ્યક્તિગત સહાયથી આગળ વધીને એજન્ટો દ્વારા થતી નિર્ધારિત, બહુચરણીય કાર્યપ્રક્રિયાઓ શરૂ કરી, જેમાં સમીક્ષા અને મંજૂરીની જવાબદારી લોકો પાસે રહી.

અમે ગિલ્બર્ટ + ટોબિનના ભાગીદાર અને મુખ્ય કાર્યકારી અધિકારી સેમ નિકલેસ સાથે વાત કરી. તેમણે પોતે પહેલ કરીને AI અપનાવવામાં આગેવાની લેવા વિશે, તેનાથી ક્યાં લાભ મળી રહ્યો છે અને અન્ય મુખ્ય કાર્યકારી અધિકારીઓને તેઓ શું સલાહ આપશે તે વિશે જણાવ્યું.

અમારાં ત્રણ ઉદ્દેશ છે: AI વડે અમારા ગ્રાહકોને વધુ સારી સેવાઓ આપવી, ગિલ્બર્ટ + ટોબિનને અમારા કર્મચારીઓ માટે ઉત્તમ કાર્યસ્થળ બનાવવું અને અમારા બજારમાં અગ્રણી તરીકે પોતાનું સ્થાન મજબૂત કરવું.

અત્યાર સુધી AIનો સાચો લાભ ખર્ચ ઘટાડવામાં કે ઓછા લોકોથી કામ ચલાવવામાં નથી મળ્યો. તેના બદલે, અમારા લોકોને તેમના કામના માનવીય પાસાં પર વધુ ધ્યાન આપવાનો સમય મળ્યો છે: ગ્રાહકોને મળવું, પોતાની ટીમને તાલીમ આપવી અને અમારા ઉદ્યોગના ભાવિ આગેવાનોને માર્ગદર્શન આપવું.

જ્યારે ChatGPT પહેલી વાર ઉપલબ્ધ થયું, ત્યારે અમે લોકોને તેની સાથે પ્રયોગ કરવા અને તે ક્યાં ઉપયોગી થઈ શકે તે વિચારવા પ્રોત્સાહિત કર્યા. અમે સ્પષ્ટ કર્યું હતું કે ગ્રાહકોનો કોઈ ડેટા કે ગોપનીય માહિતી તેમાં દાખલ ન કરવી. આનાથી લોકોને પ્રયોગ કરવા માટે સુરક્ષિત અને નિર્ધારિત મર્યાદાઓવાળું વાતાવરણ મળ્યું.

પછીનું પગલું શક્તિશાળી AIનો ઉપયોગ કરવા માટે સુરક્ષિત માધ્યમ પૂરું પાડવાનું હતું. અમે નિયંત્રિત વાતાવરણમાં ChatGPT Enterprise શરૂ કર્યું અને ત્યાંથી તેનો ઉપયોગ વિસ્તાર્યો. ઑસ્ટ્રેલિયામાં ડેટા રેસિડન્સી, કરાર હેઠળનાં રક્ષણો, ભૂમિકા આધારિત ઍક્સેસ અને વહીવટી નિયંત્રણોથી અમને વિશ્વાસ મળ્યો કે અમારી અને અમારા ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો સંતોષતાં તેનો ઉપયોગ વધારી શકીશું.

નિયમો અને દેખરેખની વ્યવસ્થાએ જવાબદાર ઉપયોગને શક્ય બનાવવો જોઈએ. અમારો સંદેશ સરળ હતો: AIનો ઉપયોગ કરવો એ છેતરપિંડી નથી. લોકો પોતાની વિવેકબુદ્ધિનો ઉપયોગ કરી શકે તે માટેનું આ એક વધુ સાધન છે. કામ સ્પષ્ટ રીતે નક્કી કરવાની, મળેલા પરિણામની તપાસ કરવાની અને અંતિમ કામની જવાબદારી લેવાની જરૂર હજી પણ રહે છે.

આગેવાનોએ જાતે ટેક્નોલોજી વાપરવી જોઈએ: પ્રયોગ કરવા, નવી શક્યતાઓ શોધવી અને શું કામ કરે છે તે શીખવું જોઈએ. જ્યારે લોકો જુએ છે કે તમારા માટે AI મહત્ત્વનું છે, ત્યારે એક દિશા નક્કી થાય છે અને બીજાને પણ તેનો ઉપયોગ કરવા પ્રોત્સાહન મળે છે.

અમે ઉપયોગ માટે ફરજિયાત લક્ષ્યાંકો રાખ્યા નહોતા. તેના બદલે અમે ટેક્નોલોજીને લોકોના કામ સાથે જોડી. અમારી વ્યવસાય પરિવર્તન ટીમે અલગ-અલગ વિભાગોને અનુરૂપ કાર્યપ્રક્રિયાઓ બતાવી. વિડિયો, પ્રદર્શનો, પડકારો અને શરૂઆતમાં AI માટેની ઇનામ યોજનાથી આખી પેઢીમાંથી વિચારો સામે આવ્યા.

ગિલ્બર્ટ + ટોબિન હંમેશાં નવી ટેક્નોલોજી અપનાવવા તત્પર રહ્યું છે. સૌથી પ્રોત્સાહક બાબત એ છે કે સર્જનાત્મકતા માત્ર ટેક્નોલોજી ટીમમાંથી નહીં, પણ સંસ્થાના દરેક ભાગમાંથી આવી રહી છે.

મારા કામને વધુ અસરકારક રીતે સંભાળવા મેં મારી જરૂરિયાત મુજબના GPT દ્વારા મારું “ડિજિટલ પ્રતિરૂપ” બનાવ્યું, જેને હવે પ્લગઇનમાં ખસેડી રહ્યો છું. આ માટે મેં મારા લખાણનાં ઉદાહરણો, મને મળેલા પ્રતિભાવો, પેઢી વિશેની માહિતી અને મારી પસંદગીની કાર્યશૈલીનો ઉપયોગ કર્યો. શરૂઆતમાં તે મારા માટેનું સાધન હતું. પછી મારી સીધી દેખરેખ હેઠળ કામ કરતા સહકર્મીઓ સાથે તેને વહેંચ્યું ત્યારે તે વધુ ઉપયોગી બન્યું.

હવે મારી ટીમ તેનો ઉપયોગ કરીને ChatGPT દ્વારા એક રીતે “મારો પ્રતિભાવ” મેળવી શકે છે. મારી પાસે આવતાં પહેલાં તેઓ પોતાના વિચારોને મારા સંદર્ભ અને કાર્યશૈલીની દૃષ્ટિએ ચકાસી શકે છે. તે મારા માટે નિર્ણયો લેતું નથી કે મારા વતી બોલતું નથી; તે અમારી ચર્ચાઓને વધુ મજબૂત આધારથી શરૂ કરવામાં મદદ કરે છે.

અમારા 120 ભાગીદારોની ગોપનીય વાર્ષિક સમીક્ષા પ્રક્રિયામાં પણ મેં ChatGPT કામનો ઉપયોગ કર્યો. મેં તેને સ્પ્રેડશીટના ડેટાથી ફાઇલો સુધારવા, પીડીએફ બનાવવા અને તૈયાર સામગ્રી એકત્રિત કરવા કહ્યું. તેણે મિનિટોમાં કામ પૂરું કર્યું.

ChatGPT કામ જેવી શક્તિશાળી પ્રોડક્ટ માટે યોગ્ય વહીવટી નિયંત્રણો હોવાં મહત્ત્વપૂર્ણ છે. હવે તે ઉપયોગ વિશે ખૂબ જ બારીક વિગતો સાથે ડેટા આપે છે. પછી મેં ઉપયોગનું ડૅશબોર્ડ તપાસ્યું ત્યારે વાર્ષિક સમીક્ષાના એ કામનો ખર્ચ લગભગ $62 હતો. મારો જે સમય બચ્યો તેની સામે આ ખર્ચ યોગ્ય હતો. એ કામ કરવા માટે અન્યથા બીજા ઘણા લોકોએ અનેક દિવસો આપવા પડ્યા હોત.

ટેક્નોલોજીનો જાતે ઉપયોગ કરીને શરૂઆત કરો. વાસ્તવિક કામમાં પ્રયોગ કરો, તેની મર્યાદાઓ સમજો અને તમારા લોકોને બતાવો કે શીખવું મહત્ત્વનું છે.

આવી આગેવાનીની સાથે સ્પષ્ટ નિયમો, દેખરેખ અને ઉપયોગ માટે જરૂરી વ્યવહારુ સહાય આપો. ટીમોને તેમની ભૂમિકાને અનુરૂપ ઉદાહરણો આપો, વિચારો અજમાવવાની સુરક્ષિત રીતો ઊભી કરો અને પરિણામની જવાબદારી લોકો પાસે જ રાખો.

આ તક માત્ર એ જ કામ થોડું વધુ ઝડપથી કરવા પૂરતી મર્યાદિત નથી. યોગ્ય રીતે ઉપયોગ કરવાથી AI સંસ્થાના કામની ગુણવત્તા અને પ્રમાણ વધારી શકે છે. સાથે જ લોકોને એવા જટિલ, વ્યૂહાત્મક કામ માટે વધુ સમય આપી શકે છે જ્યાં તેમની નિપુણતા અને વિવેકબુદ્ધિ સૌથી વધુ ઉપયોગી બને છે.

OpenAI સાથે ગિલ્બર્ટ + ટોબિનના કામ વિશે વધુ જાણવા અભ્યાસવૃત્તાંત અહીં વાંચો.