שימוש במיומנויות
צרו תהליכים לשימוש חוזר שמנחים את ChatGPT בביצוע משימות חוזרות.
מיומנויות הופכות את שיטת העבודה שלכם לתהליכים לשימוש חוזר, ש-ChatGPT יכול לבצע בעקביות. כך תוכלו להקדיש פחות זמן להסברים חוזרים על שלבים, פורמטים ודרישות, ויותר זמן להשגת תוצאה טובה.
אם מצאתם את עצמכם משתמשים באותו פרומפט או מדביקים את אותה תבנית שוב ושוב, מיומנויות נועדו לפתור בדיוק את זה.
מיומנות היא תהליך עבודה שניתן לשתף ולהשתמש בו שוב, ומנחה את ChatGPT כיצד לבצע משימה מסוימת. במקום להתחיל מאפס בכל פעם, מגדירים את התהליך פעם אחת, כדי שאפשר יהיה ליישם אותו באופן אמין בכל פעם שהמשימה עולה.
מיומנות כוללת בדרך כלל:
שם ותיאור: עוזרים ל-ChatGPT לזהות מתי המיומנות רלוונטית.
הוראות לתהליך העבודה: הנחיות שלב אחר שלב לתהליך — בדרך כלל בקובץ בשם SKILL.md.
משאבים: חומרים ואמצעים שהתהליך מסתמך עליהם, כמו תבניות, דוגמאות, הנחיות מותג, סכמות או גישה לכלים.
מיומנויות מועילות במיוחד כשקבלת תוצאה טובה מ-ChatGPT תלויה בשיטת עבודה קבועה — בעיקר במשימות שכוללות כמה שלבים, פורמטים מובנים או דרישות מסוימות.
מיומנויות עוזרות להשיג:
עקביות: פחות סעיפים שנשכחו, פחות סטיות מהטון או מהפורמט, והקפדה רבה יותר על הפורמט המועדף.
שיטות עבודה מומלצות מובנות: קלות לשימוש יומיומי, אך מבוססות על תהליכים שאושרו בידי מומחים בתחום.
שיתוף שיטת העבודה: צוותים יכולים להשתמש באותו תהליך אחיד ישירות ב-ChatGPT, במקום להסתמך על ידע לא רשמי או לא מתועד.
שימוש חוזר בהקשרים שונים: יוצרים פעם אחת ומשתמשים במגוון שיחות ותרחישים.
קובץ SKILL.md הוא מדריך ההפעלה של המיומנות: הוראות בטקסט פשוט שמנחות את ChatGPT כיצד לבצע תהליך עבודה בעקביות. הקובץ נכתב ב-Markdown (מכאן הסיומת ״.md״), שיטת עיצוב קלה שמשתמשת בסימנים פשוטים — כמו "#" לכותרות ו-"-" לרשימות — כך שקל לקרוא ולערוך אותו ברוב הכלים.
מכיוון שהוא כתוב בטקסט פשוט ומבוסס על Markdown, אפשר להעביר את SKILL.md בין כלים. אפשר לשתף אותו, לנהל את הגרסאות שלו ולהשתמש בו שוב בכלים שונים. הוא גם תוכנן כתקן פתוח(נפתח בחלון חדש), ולכן ייתכן שתיתקלו במבנים דומים באפליקציות ובפלטפורמות AI אחרות.
קובץ SKILL.md טיפוסי מגדיר:
מה המיומנות עושה
הקלט הנדרש
הוראות שלב אחר שלב
פורמט הפלט הנדרש
בדיקות אחרונות לפני סיום
כדאי להתחיל ביצירת מיומנויות לעבודה שאתם כבר עושים לעיתים קרובות — במיוחד כשהעקביות חשובה. למשל, דיווח חודשי, עדכונים קבועים להנהלה או סיכומים שעומדים בדרישות הציות.
ודאו שברור לכם מהו הקלט (מה המשתמש יספק בדרך כלל, כמו קבצים, קישורים, הקשר ושדות), מהו הפלט (הפורמט, הטון והאורך הצפויים של התוצר הסופי), ומהם הגבולות (מה חייב להיכלל ומה אסור שיקרה).
מיומנויות נוטות להתבסס על כמה דפוסים נפוצים:
תהליכים לשימוש חוזר (תהליכים מרובי שלבים): משימות שבהן סדר הפעולות חשוב, והמטרה היא לפעול לפי נוהל מוגדר — למשל, דיווח שעומד בדרישות הציות, לוגיקה לביצוע התאמות פיננסיות או הפקת דוח להנהלה מכמה מקורות נתונים.
תהליכים מבוססי כלים (שימוש עקבי במערכות): עבודה שתלויה בשליפה או בשילוב אמינים של מידע מכלים או ממערכות מסוימים — למשל, שימוש ב-Gong להפקת תובנות על לקוח, או יצירת סיכום ממקורות נתונים מחוברים.
כללים וסטנדרטים (סגנון, מבנה, רף איכות): תהליכים ששומרים על טון, פורמט או איכות עקביים — גם כשהתוכן משתנה. למשל, ניסוח פוסט לבלוג לפי מדריך סגנון וחומרים תומכים.
טיפ לתכנון: מיומנויות פועלות לרוב בצורה הטובה ביותר בתור אבני בניין קטנות שאפשר לשלב לפי הצורך, ולא כמיומנות אחת ענקית שמכסה הכול מקצה לקצה. בתהליכים מורכבים, כדאי לשקול פיצול למיומנויות קטנות יותר.
אם זו הפעם הראשונה שאתם יוצרים מיומנויות, פתחו שיחה חדשה ובקשו מ-ChatGPT: ״צור לי מיומנות…״. אפשר גם ליצור מיומנויות מחוץ ל-ChatGPT ואז להעלות אותן(נפתח בחלון חדש).
בקשו מ-ChatGPT ליצור מיומנות, והשלימו את הפרומפט בתיאור המיומנות שתרצו שיבנה. הוראות טובות כוללות בדרך כלל:
המשימה שיש לבצע
הקלט הנדרש
תהליך שלב אחר שלב (מומלץ למספר את השלבים)
פורמט הפלט הנדרש (מומלץ להעלות דוגמאות)
בדיקות איכות סופיות
טיפ: תיאור התהליך בשיחה קולית עם ChatGPT או בהכתבה יכול לעזור ליצור גרסה ראשונה מהר יותר.
ChatGPT ייצור טיוטה של המיומנות ויציג אפשרות להתקין אותה. עברו על הטיוטה, דייקו את ההוראות במידת הצורך ובחרו התקנה כדי להוסיף אותה ל-workspace שלכם.
לאחר שהמיומנות הופעלה ב-workspace שלכם, ChatGPT יכול להשתמש בה אוטומטית כשהיא רלוונטית — או שתוכלו לבחור בה במפורש באמצעות אזכור עם @.
אם הגדרות ה-workspace מאפשרות זאת, תוכלו לשתף את המיומנות עם אחרים ב-workspace, ואפילו להתקין אותה עבורם. שימו לב שלבעלי ה-workspace יש שליטה מלאה על מי רשאי לשתף ולהתקין מיומנויות.
הכלים האלה משרתים מטרות שונות אך משלימות. הנה דרך פשוטה להבין איך הם משתלבים:
מיומנויות: תהליכים לשימוש חוזר שמלמדים את ChatGPT איך לבצע משימות מסוימות
GPTs: גרסאות מותאמות אישית וממוקדות מטרה של ChatGPT, שמרחיבות את המומחיות של צוות או מסייעות בפרויקטים תחומים בזמן
פרויקטים: צוותים יכולים לעבוד על בסיס אותם הקשר, קבצים ושיחות כדי להתקדם לעבר מטרה משותפת
הנה עוד דוגמאות לכל סוג של מיומנות, במגוון תפקידים.
מחלקה | מיומנות לתהליך חוזר | מיומנות מבוססת כלים | מיומנות לכללים וסטנדרטים |
|---|---|---|---|
שיווק | campaign-brief-builder צור מיומנות שהופכת רעיון שיווקי ראשוני לבריף קמפיין מלא, כולל מטרה, קהל יעד, מסר מרכזי, ערוצים ולוח זמנים. | multi-channel-performance-digest צור מיומנות ששולפת מדדים מרכזיים ממקורות אנליטיקה מחוברים ומנסחת סיכום ביצועים שבועי בכמה ערוצים, עם תובנות ופעולות מומלצות. | brand-voice-content-polish צור מיומנות שמשכתבת טיוטות שיווקיות בהתאם לשפה המותגית שלנו ולמבנה התוכן הקבוע שלנו. |
מכירות | discovery-to-next-steps צור מיומנות שהופכת רשימות משיחת בירור צרכים לפירוט של קשיי הלקוח, סיכום התאמתו כלקוח פוטנציאלי ותוכנית ברורה לצעדים הבאים. | sf-opportunity-health-check צור מיומנות שבודקת שדות של הזדמנויות מכירה ופעילות אחרונה ב-Salesforce, וכן רשימות משיחות אם הן מחוברות, כדי לסמן סיכונים לעסקה ולהמליץ על פעולות. | outbound-email-personalization-style צור מיומנות שמנסחת הודעות דוא״ל לפנייה יזומה ללקוחות פוטנציאליים, במבנה, בטון ובאורך המועדפים על הצוות שלנו. |
כספים | monthly-close-narrative צור מיומנות שמנסחת סקירת סגירה חודשית המסכמת את הגורמים לסטיות, את הסיכונים המרכזיים ואת ההחלטות הנדרשות. | budget-vs-actuals-explainer צור מיומנות ששולפת נתוני תקציב וביצוע בפועל מגיליונות או ממערכות פיננסיות מחוברים, ומסבירה את הסטיות בשפה פשוטה. | finance-memo-standard צור מיומנות שמעבדת ניתוח פיננסי למזכר פיננסי אחיד, הכולל הנחות, שיטה, תוצאות וניתוחי רגישות. |
פיתוח | design-doc-to-plan צור מיומנות שהופכת מסמך תכנון לתוכנית ביצוע עם אבני דרך, אחראים, תלויות ושאלות פתוחות. | jira-sprint-planner-from-notes צור מיומנות שהופכת רשימות מתכנון ספרינט לאפיקים ולסיפורי משתמש המוכנים להזנה ב-Jira, עם קריטריוני קבלה ומקומות למילוי הערכות. | pr-description-and-changelog-style צור מיומנות שמאחדת את תיאורי ה-pull request ואת הערות הגרסה בהתאם לכללי הפיתוח שלנו. |
תפעול | ops-playbook-writer צור מיומנות שהופכת תהליך תפעולי לנוהל עבודה מסודר עם שלבים, העברות אחריות, הסכמי רמת שירות וטיפול בחריגים. | ops-report-from-sheets צור מיומנות ששולפת מדדי ביצוע תפעוליים מרכזיים מגיליונות אלקטרוניים מחוברים ומנסחת דוח תפעול שבועי. | ops-update-template צור מיומנות שכותבת עדכוני תפעול בפורמט אחיד, הכולל את השינויים, ההשפעה, הפעולות והאחראים. |
הצלחת לקוחות | qbr-storyline-builder צור מיומנות שבונה מתווה לסקירה עסקית רבעונית, הכולל תוצאות, אימוץ המוצר, ערך שהושג, סיכונים ותוכנית לחידוש ההתקשרות. | account-brief-from-systems צור מיומנות ששולפת מידע רקע על לקוח ממקורות CRM, שיחות ונתוני שימוש מחוברים, כדי ליצור תדריך על הלקוח וסדרי עדיפויות מומלצים. | customer-comms-tone-guide צור מיומנות שמנסחת הודעות דוא״ל ללקוחות בטון המועדף עלינו — ברור, ישיר ומקצועי — עם סעיפים קבועים. |
IT | incident-postmortem-writer צור מיומנות שמפיקה תחקיר אירוע ללא הטלת אשמה, הכולל ציר זמן, גורם שורש ופעולות למניעת הישנות. | servicenow-ticket-triage צור מיומנות שמסכמת פניות חדשות ב-ServiceNow, או פניות IT דומות, ומציעה למי להעביר אותן, מהי עדיפותן ומהם הצעדים הבאים. | it-change-communication-template צור מיומנות שכותבת הודעות על שינויים במערכות IT, בניסוח אחיד לתיאור הסיכון, התזמון וההשפעה על המשתמשים. |
משפטים | contract-review-summary צור מיומנות שמפיקה סיכום מובנה של בדיקת חוזה, הכולל סוגיות, עמדות חלופיות למשא ומתן ותיקונים מבוקשים. | policy-qa-from-knowledgebase צור מיומנות שמאתרת ומסכמת נוסחי מדיניות ממקורות ידע משפטיים מחוברים, ומפנה לסעיפים הרלוונטיים. | legal-memo-standard צור מיומנות שמנסחת מזכרים משפטיים פנימיים בפורמט אחיד, הכולל את השאלה, תשובה קצרה, ניתוח והמלצה. |
משאבי אנוש | interview-kit-builder צור מיומנות שמפיקה טופסי ניקוד למועמדים, שאלות לריאיון ומחווני הערכה על בסיס הגדרת התפקיד. | job-post-from-requisition צור מיומנות ששולפת פרטי תפקיד מ-Workday או ממערכת דומה, ומנסחת מודעת דרושים וטקסט קצר לפנייה למועמדים. | people-comms-style צור מיומנות שכותבת הודעות משאבי אנוש בטון הקבוע שלנו, בניסוח מכליל שתואם את דרישות הציות. |
ניהול | weekly-status-multi-format צור מיומנות שהופכת עדכונים גולמיים מהצוות לשלושה תוצרים: עדכון לצוות, תקציר מנהלים ומסמך קצר של סיכונים ובקשות. | team-health-digest צור מיומנות שאוספת אינדיקציות מכלים מחוברים כמו Jira, Sheets ו-Slack, כדי לסכם את התקדמות הצוות, החסמים והנושאים שבמוקד כרגע. | 1on1-agenda-template צור מיומנות שמפיקה סדרי יום אחידים לפגישות אישיות, עם שאלות מנחות לפיתוח מקצועי, יעדים ונושאים למעקב. |
הנהלה בכירה | exec-decision-brief צור מיומנות שהופכת קלט לא מאורגן למסמך של עמוד אחד לקבלת החלטה, עם חלופות, יתרונות וחסרונות והמלצה. | exec-briefing-from-systems צור מיומנות שאוספת אינדיקציות ממגוון תחומים ממקורות מחוברים, כדי לנסח תדריך יומי או שבועי להנהלה. | board-readout-style צור מיומנות שכותבת עדכונים המוכנים להצגה לדירקטוריון, עם מבנה חד וברור, דגש על מדדים ומינימום ז׳רגון. |
