הדימוי הנפוץ של יזמות בתחום הבינה המלאכותית הוא של יזם תוכנה בעמק הסיליקון שבונה את הסטארטאפ הבא בשווי מיליארד דולר. אבל ייתכן שהסיפור הנפוץ יותר — ואולי גם המשמעותי יותר מבחינה כלכלית — מתרחש דווקא בעסקים קטנים ברחבי ארה״ב.
ניתוח חדש של OpenAI(נפתח בחלון חדש) מראה שלפחות ארבעה מיליון אנשים בארצות הברית השתמשו ב־ChatGPT במהלך מרץ 2026 כדי לתכנן, להקים, לנהל או להצמיח עסק. רובם לא עסקו בהקמת חברות טכנולוגיה. הם ניהלו עסקי ייעוץ, חנויות מקוונות, עסקים לשירותי בית, מכוני יופי, מסעדות ועסקים אחרים. עבור היזמים האלה, בינה מלאכותית אינה בראש ובראשונה מוצר למכירה. היא מקור גמיש ליכולות שבלעדיה היו עשויות לדרוש יועצים חיצוניים, עובדים נוספים או תוכנות ייעודיות.
חברות גדולות מחלקות את העבודה בין צוותי שיווק, כספים, משפטים, שירות לקוחות, מוצר ותפעול. ליזמים לרוב אין את האפשרות הזאת. בייחוד בשלבים הראשונים של העסק, המייסד עשוי למלא את כל התפקידים האלה.
כך נוצר ביקוש רב לסיוע במגוון תחומים. בקרב היזמים הפעילים שזוהו בדוח, הקבוצות הגדולות ביותר עסקו בשירותים מקצועיים ובשירותי סוכנויות, והיוו 22 אחוז מהמשתמשים, ובקמעונאות ובמסחר מקוון, והיוו 21 אחוז. שירותים לבית ושירותי בעלי מקצוע היוו 12 אחוז, עסקי בריאות ויופי 11 אחוז, ועסקי מזון ואירוח 8 אחוז.
אלה לרוב עסקים הפועלים במתכונת מצומצמת, שבעליהם עדיין מעורבים באופן הדוק בתפעול היומיומי. קבלן, למשל, עשוי להשתמש ב־ChatGPT כדי לעדכן הצעת מחיר, להבין דרישה לקבלת היתר, לכתוב תוכן לאתר ולנסח הודעת המשך ללקוח. קמעונאי עשוי להשתמש בו כדי לכתוב תיאורי מוצרים, להשוות אסטרטגיות תמחור, לתכנן מבצע ולהגיב לתלונה. אף אחת מהמשימות האלה לבדה אינה משנה את פני העסק. אבל יחד הן יכולות להפחית את העומס המנהלי שגוזל חלק ניכר מזמנם של יזמים.
הדוח בוחן את השימוש ב־ChatGPT הן בקרב יזמים שמתכננים להקים עסק והן בקרב יזמים פעילים. כ־29 אחוז מהמשתמשים שעסקו ביזמות היו בשלב התכנון, ואילו 71 אחוז היו יזמים פעילים. יזמים בשלב התכנון נוטים יותר, באופן יחסי, להשתמש ב־ChatGPT למיתוג, לפיתוח מוצרים ולבחינת היתכנות עסקית. הם עשויים לשאול אם יש שוק לרעיון, איך מוצר יכול לפעול, איך כדאי לקרוא לעסק או כמה עשויה לעלות הקמתו.
מרגע שהעסק מתחיל לפעול, הדגש משתנה. שיווק וכתיבה שיווקית מהווים 26 אחוז מהפעילות של יזמים פעילים, ואחריהם תקשורת עם לקוחות עם 11 אחוז ושאלות משפטיות ושאלות על עמידה בדרישות החוק והרגולציה עם 10 אחוז. גם מכירות, מיתוג ופיתוח עסקי נותרים חשובים.
ליזמים פעילים יש גם ייצוג גבוה יחסית בקרב משתמשי ChatGPT במסלולים המתקדמים יותר. יזמים פעילים מהווים 67 אחוז מהמשתמשים העוסקים ביזמות במסלול החינמי, לעומת 78 אחוז במסלול Plus ו־81 אחוז במסלול Pro.
דפוס זה מצביע על כך שהביקוש גובר כשהבינה המלאכותית משתלבת בפעילות מסחרית ממשית. מי שבוחן שמות אפשריים לעסק עשוי להזדקק לעזרה מדי פעם. ליזם פעיל שמתמודד עם לקוחות, לוחות זמנים ובעיות תפעוליות יש תמריץ חזק יותר לשלם עבור מהירות גבוהה יותר ויכולות משופרות. לכן יזמות עשויה להפוך למבחן מועיל במיוחד לערכה הכלכלי של הבינה המלאכותית.
הקמת עסק תמיד דרשה יותר מרעיון מבטיח. יזמים צריכים לשלב מגוון מיומנויות משלימות, ובהן ניתוח פיננסי, שירות לקוחות, מכירות, שיווק וניהול אדמיניסטרטיבי. היכולות האלה אינן זמינות לכולם באותה מידה. לחלק מהמייסדים יש שותפים עסקיים, רשת קשרים מקצועיים, ניסיון עסקי במשפחה או די הון כדי לשכור עזרה. אחרים נאלצים לרכוש כמעט כל מיומנות בעצמם.
בינה מלאכותית יוצרת אינה יכולה לבטל את הסיכונים שביזמות. עם זאת, היא יכולה להוזיל את העלות של קבלת מענה ראשוני במגוון תחומים מועילים. כך עשויים יותר אנשים לבחון רעיונות לפני שהם מקבלים על עצמם התחייבות כספית גדולה. היא גם עשויה לשפר את סיכויי ההצלחה של עסקים זעירים, בכך שתאפשר לעסק של אדם אחד או לחברה של שני אנשים להתמודד עם מגוון רחב יותר של משימות, בלי לגייס מיד עובדים נוספים או לרכוש שירותים מקצועיים רבים.
התוצאה עשויה להיות לא גל של סטארטאפים בצמיחה מהירה, אלא עלייה במספר העסקים הצנועים שמתחילים לפעול מהר יותר או שורדים בזכות היכולת של מייסדיהם להתמודד עם עבודה שבלעדי העזרה הייתה מכריעה אותם.
