עוזרים לעסקים קטנים לרתום את ה-AI לעבודה

עסקים קטנים צומחים מתוך שאיפה: מלאכה שהתמחיתם בה, מיומנות שתרצו לחלוק, דרך טובה יותר לשרת את הקהילה. אבל כדי להפוך את השאיפה והמומחיות לעסק צריך גם למצוא לקוחות, לנהל כספים ולטפל בשיווק — לרוב עם צוות קטן ומעט מאוד זמן פנוי. AI יכול לעזור לצוות להספיק יותר, אבל גם להבין מאיפה להתחיל לוקח זמן. יועץ שסומכים עליו יכול להקל על הצעד הראשון.

היום OpenAI מכריזה על שותפות עם America’s SBDC⁠(נפתח בחלון חדש) — הרשת הארצית של מרכזים לפיתוח עסקים קטנים, המשרתת מיליון יזמים מדי שנה — כדי לעזור ליותר עסקים קטנים להשתמש ב-AI בעבודה. בשלב הראשון, במסגרת תוכנית המדריכים הקהילתיים של OpenAI Academy, אנו מתכננים להכשיר כ-150 יועצים ממרכזים לפיתוח עסקים קטנים ולקיים סדנאות מעשיות ברשתות SBDC ברחבי ארה״ב. המטרה היא להגיע ללפחות 1,000 עסקים קטנים באמצעות הכשרה פנים אל פנים, ולעסקים רבים נוספים באמצעות ייעוץ אישי ומשאבים שנפתח יחד.

לצד השותפות החדשה, אנו מפרסמים גם דוח⁠(נפתח בחלון חדש) חדש בשם עסקים קטנים, יכולות גדולות יותר, הבוחן כיצד בעלי עסקים וצוותים קטנים משתמשים ב-AI כדי להרחיב את מה שביכולתם לבנות ולהשיג. לפי הדוח, בשבוע אחד בלבד לאחרונה, בין 9 ל-15 בספטמבר, כ-4 מיליון עובדים בחברות קטנות ברחבי העולם השתמשו בכלים של OpenAI. באמצעות השותפות עם SBDC, אנו רוצים לעזור לעוד בעלי עסקים לפתח את המיומנויות והביטחון הדרושים כדי לבחון אילו אפשרויות AI יכול לפתוח בפני העסק שלהם.

הפיילוט ישלב הכשרה ליועצים מקומיים עם הזדמנויות לבעלי עסקים ללמוד, לתרגל ולקבל סיוע מתמשך:

• הכשרה והסמכה ליועצים. America’s SBDC מתכננת לבחור יועצים לעסקים קטנים למסלול הכשרה והסמכה של OpenAI Academy, המתמקד בסיוע לעסקים קטנים ביישום AI. ההכשרה משלבת בין ההיכרות של SBDC עם הקהילות וקשרי האמון של יועציה לבין כלי AI. כך היא תעזור ליועצים לתת לבעלי עסקים את הכלים לבחור נקודת התחלה מועילה, להשתמש ב-AI באחריות ולהעריך אם הוא מסייע לעסק שלהם. היועצים ואנשי הצוות גם ייערכו להנחיית מפגשים קבוצתיים באמצעות מסלול מנחים נפרד ויחידת הכשרה להעברת סדנאות לעסקים קטנים.

• סדנאות מעשיות בקהילה. אנו מתכננים לעבוד עם רשתות SBDC כדי לקיים סדנאות של OpenAI Academy, לפחות אחת בכל רשת משתתפת. המפגשים יתבססו על מתכונת ההתנסות המעשית בת שלוש השעות של OpenAI Academy. הם יעזרו לבעלי עסקים לפתח ולנסות דרכים להשתמש ב-ChatGPT למשימות עסקיות אמיתיות, ולצאת עם תוכנית לשילוב הכלים האלה בעבודה. יועצי SBDC ימשיכו ללוות את בעלי העסקים לאחר מכן כדי לעזור להם להתמודד עם שאלות ולבדוק מה מועיל בפועל.

• משאבים המותאמים לצורכי העסק. יחד עם America’s SBDC ניצור מדריכים מעשיים לשילוב AI בעבודה ומדריך נלווה אחד שיתמקד בענפים מסוימים. הם יופצו בערוצים של OpenAI Academy ושל America’s SBDC. בין הנושאים האפשריים: שיווק, תפעול, ייצור, יצוא והתקשרויות עם גופי ממשל. המדריכים ישקפו את מה שנלמד מהסדנאות וממפגשי הייעוץ.

הדוח⁠(נפתח בחלון חדש) החדש שלנו, עסקים קטנים, יכולות גדולות יותר, משלב נתוני שימוש עם חוויות של בעלי עסקים כדי לבחון כיצד עסקים קטנים כבר משתמשים בכלים של OpenAI. לפי הדוח, בשבוע אחד בספטמבר האחרון, כ-4 מיליון עובדים בחברות המעסיקות פחות מ-500 איש השתמשו במוצרים שלנו. כמעט אחד מכל חמישה מהמשתמשים האלה עבד בעסק עם פחות מ-10 עובדים. ובאוגוסט, טוקני פלט אג'נטיים במוצרים כמו ChatGPT Work ו-Codex — היחידות שמודלי AI מעבדים ומייצרים — היו שני שלישים מכלל טוקני הפלט של עסקים קטנים, לעומת שליש בלבד באפריל 2026.

הדוח בוחן גם אילו משימות עסקים קטנים מעבירים לטיפולו של AI. במדגם, חלקו של כל אחד מהתחומים — כספים וחשבונאות, שרשרת אספקה, משפט וציות, ושיווק — בכלל האינטראקציות עם סוכני AI היה גדול לפחות פי שלושה בקרב משתמשים מעסקים קטנים מאשר בקרב משתמשים מעסקים גדולים יותר. אלה תחומים שבהם צוות קטן עשוי להזדקק לעזרה, בלי שיהיה לו איש מקצוע ייעודי בצוות.

עבור חלק מבעלי העסקים, העזרה הזו מאפשרת לבצע משימות שאחרת היו נשארות ללא מענה. טד ותמי טיילור, שמנהלים שלוש מסעדות בניו מקסיקו, השתמשו ב-ChatGPT Work כדי להשוות מחירים בתפריטי המתחרים לפני שעדכנו את המחירים שלהם. הניתוח עזר להם להימנע מהעלאות מחיר שהיו פוגעות בתחרותיות של חלק מהמנות. טד אומר שבלעדיו הם היו מוותרים על ההשוואה.

בעלי עסקים אחרים משתמשים ב-AI כדי להגיע להזדמנויות עסקיות חדשות. טרי מוטן השתמשה ב-ChatGPT Work כדי לחקור מחוזות חינוך בדרום טקסס ולהכין פניות מותאמות, שאותן בדקה ושלחה בעצמה. לדבריה, בתוך עשרה ימים מתחילת הפניות היא כבר קבעה מפגש הדרכה בתשלום. ההתנסויות האלה מציעות נקודות התחלה מעשיות לבעלי עסקים שבוחנים כיצד AI יכול להשתלב בעבודתם.

השותפות משלבת בין הפעילות של OpenAI לסיוע לבעלי עסקים ולצוותים קטנים בשימוש ב-AI, לבין המומחיות העסקית של America’s SBDC וקשרי האמון שלה עם בעלי עסקים בקהילותיהם. בנובמבר האחרון, OpenAI Academy חברה ל-DoorDash, ל-SCORE ולארגוני עסקים מקומיים כדי לקיים מפגשי התנסות ב-AI לעסקים קטנים בחמש ערים בארה״ב. המפגשים סיפקו לבעלי עסקים סיוע מעשי במשימות כגון שיווק, תקשורת עם לקוחות ותפעול שוטף. תוכנית ChatGPT לעסקים קטנים שלנו, שהושקה ביולי 2026, מוסיפה הכשרה ומשאבים כדי לעזור לבעלי עסקים להשתמש ב-AI בעבודה.

השותפות שלנו עם America’s SBDC מרחיבה את הפעילות הזו באמצעות יועצים שכבר מלווים בעלי עסקים בקהילותיהם. לאורך הפיילוט נמשיך להיות בקשר עם בעלי העסקים כדי להבין מה עוזר להם, במה הם ממשיכים להשתמש והיכן הם זקוקים לתמיכה נוספת. מה שנלמד ינחה אותנו בפיתוח ההכשרות והמשאבים המשותפים.

גלו כלים ומשאבים לעסקים קטנים, או הצטרפו לוובינר הקרוב⁠(נפתח בחלון חדש) כדי לשמוע ישירות מלקוחות כיצד הם משתמשים ב-ChatGPT Work בעבודתם היומיומית.