The Den מפנה 10–15 שעות בשבוע לצמיחה בעזרת ChatGPT Work
לקראת פתיחת סניף חדש, המועדון החברתי מכין בקשות למענקים בשעתיים במקום בשלושה ימים, ומסמכים לרישיון למכירת אלכוהול בשלוש שעות במקום בארבעה ימים.
10–15
שעות בשבוע שנחסכות לצוות ההנהלה
92%
פחות זמן להגשת בקשות למענקים
91%
פחות זמן להגשת בקשה לרישיון למכירת אלכוהול
The Den Family Social(נפתח בחלון חדש) הוא מועדון חברתי בדנוור שמשלב אירוח, קהילה, עבודה ומשחק, ומציע להורים מקום שבו הם יכולים להרגיש עצמם — וגם הילדים שלהם רצויים בו. העסק צמח מתוך חוויית ההורות של המייסדת צ'נדלר לייפ, ומתוך אמונתה שלהורים מגיעים מרחבים איכותיים ומעוררי השראה שתוכננו מתוך מחשבה על רווחתם.
כשהחלו ב-The Den בעבודות הבנייה ובהכנות לפתיחת סניף שני, צ'נדלר פנתה ל-ChatGPT Work כדי להתמודד עם העומס הניהולי הגובר. הצוות הקטן שלה חוסך כעת 10–15 שעות בשבוע ומכין בקשות לרישוי ולמענקים בתוך שעות במקום ימים. כך מתפנה לו יותר זמן לקדם את צמיחת העסק, בלי לאבד את המיקוד במשפחות שהוא משרת.
"ChatGPT Work מאפשר לנו לבנות את החברה שאנחנו צריכים, עוד לפני שהגענו לגודל או למשאבים הדרושים לכך."
כדי לפתוח את הסניף השני, הצוות של The Den היה צריך לתרגם את הידע והניסיון שצבר בסניף הראשון לצעדים מעשיים. בעזרת התוספים של Gmail, Slack ו-Google Drive, הם ביקשו מ-ChatGPT Work לאסוף ולנתח מידע מכל חלקי העסק ולהציע את הצעדים הבאים.
תהליך התכנון כעת מסודר ומהיר יותר, וקל לחזור עליו. הצוות עדיין בודק את דיוק התוצרים של ChatGPT Work ומקבל את ההחלטות הסופיות.
דוגמה אחת לכך היא הבקשה השנייה של The Den לרישיון למכירת אלכוהול. כשפתאום התפנה מועד מוקדם יותר לשימוע, הצוות של The Den השתמש ב-ChatGPT Work כדי לרכז במהירות מסמכים, לזהות מה חסר ולהמיר קבצים לפורמטים הנדרשים.
"עבודה שהייתה דורשת ארבעה ימים של חיפוש, מיון, עיצוב וריכוז חומרים הצטמצמה לשלוש שעות של בדיקה והשלמות בידי הצוות בעזרת ChatGPT Work."
ב-The Den משתמשים באותו תהליך עבודה כדי להגיש בקשות למענקים שחלון ההגשה שלהם קצר. הגשת בקשות למענקים נמשכת כעת שעתיים במקום שלושה ימים, וכך נפתחות הזדמנויות נוספות לתמוך בצמיחה של The Den.
חברות ההנהלה של The Den משתמשות ב-ChatGPT גם כדי לבחון שאלות לעומק ולגבש הצעות, לפני שהן מעלות בעיות לדיון בצוות. צ'נדלר מעריכה שכך נחסכות לה כ-7 שעות בשבוע של שיחות לבירור רעיונות ואפשרויות, והיא יכולה להתמקד בקבלת החלטות.
למשל, ברוק, מנהלת הפעילויות והשותפויות של The Den, רצתה לגבש גישה עקבית יותר לשותפויות עם צמיחת העסק. היא בחנה את הבעיה יחד עם ChatGPT ושיתפה אותו במה שידעה על השותפויות שהצליחו, אלה שלא, והסיבות לכך. התוצאה הייתה הצעה למתווה שותפויות, שהועברה לבחינת צוות ההנהלה.
ב-The Den מיישמים את הגישה הזו גם בניתוח פיננסי ובתכנון תפעולי. מאיה, המנהלת הכללית, אספה דוחות כספיים מרואה החשבון, לצד נתוני מכירות ומלאי ממערכות הקופה. לאחר מכן היא השתמשה ב-ChatGPT כדי לארגן את המידע לתמונת מצב ברורה של העסק, שמקלה לחזות את צורכי המלאי ולהחליט כיצד לנהל את הרכש ואת המערכות בשני הסניפים.
עם התרחבות המועדון, צ'נדלר מבלה זמן רב בנסיעות בין סניפים ופגישות. היא מתחילה להשתמש ב-ChatGPT Voice כדי להפוך את זמן הנסיעה לזמן עבודה מועיל: להסביר בעל פה מה היא רוצה לכתוב בהודעת דוא״ל ולתת ל-ChatGPT לנסח אותה, לתעד משימות להמשך טיפול אחרי פגישה, או לסדר רעיון כשהוא עדיין טרי. לאחר מכן היא יכולה לעבור על התוצרים ולשלוח אותם כשהיא מוכנה, במקום לחזור לשולחן העבודה עם רשימה הולכת ומתארכת של משימות לטיפול.
ב-The Den מתכננים גם לבחון שימוש ב-Codex לבניית מערכות מותאמות יותר לצורכי העסק, ובהן אפליקציה לחברי המועדון לרישום הגעה ולהרשמה לחוגים, חיבורים משופרים בין מערכות הקופה, והתראות ב-Slack שמקשרות בין אנשי הצוות בסניפים השונים.
כל העשייה הזו משרתת את המטרה שלשמה צ'נדלר הקימה את The Den: לתת להורים מקום שבו יוכלו להרגיש עצמם, ושגם הילדים שלהם יהיו רצויים בו לצידם.
