तकनीक के नए दौर में काम:
स्वतंत्र पेशेवरों के काम पर AI का असर
OpenAI और Upwork के नए शोध में स्वतंत्र पेशेवरों की सेवाओं की बदलती माँग, कौशल के नए मेल और AI-संबंधित परियोजनाओं के लिए अधिक बजट का पता चला है.
स्वतंत्र पेशेवरों के लिए बाज़ार के बदलाव हर नए काम के साथ सामने आते हैं: किसी ग्राहक को अलग सेवा चाहिए होती है, कोई नए कौशल की माँग करता है या किसी परियोजना का दायरा बढ़ा देता है. Upwork के साथ हमारा नया शोध AI के दौर में इन बदलावों की शुरुआती झलक देता है. कुछ प्रचलित सेवाओं की बाज़ार हिस्सेदारी घट रही है, जबकि AI-संबंधित परियोजनाएँ अलग-अलग क्षमताओं को एक साथ ला रही हैं—और इनमें बजट तथा काम के घंटे भी अधिक हैं.
इन बदलावों का असर व्यापक हो सकता है. Upwork के 2026 भविष्य का कार्यबल सूचकांक(एक नई विंडो में खुलेगा) के अनुसार, अमेरिका में ज्ञान-आधारित काम करने वाले 38% कुशल पेशेवर स्वतंत्र रूप से काम करते हैं. इसके पिछले वार्षिक अध्ययन(एक नई विंडो में खुलेगा) का अनुमान था कि 2024 में अमेरिका में स्वतंत्र पेशेवरों के ज्ञान-आधारित काम से 1.5 लाख करोड़ डॉलर की आय हुई. इन अनुमानों का दायरा Upwork के अपने बाज़ार से कहीं बड़ा है.
स्वतंत्र पेशेवरों के काम से बदलावों का पता पूरी अर्थव्यवस्था के रोज़गार आँकड़ों की तुलना में पहले भी चल सकता है. अनुबंध अक्सर छोटी अवधि के होते हैं और ग्राहक हर नए विज्ञापन के साथ अपनी ज़रूरतें बदल सकते हैं. इन बदलावों की तह तक जाने के लिए हमने ग्राहकों और स्वतंत्र पेशेवरों को जोड़ने वाले ऑनलाइन बाज़ार Upwork के साथ साझेदारी की. हमने ग्राहकों की माँगों के साथ-साथ उन गतिविधियों का अध्ययन किया जिन्हें लोग सीधे ChatGPT की मदद से करते हैं.
दोनों मंचों पर काम के प्रकारों की हिस्सेदारी अलग-अलग थी. ChatGPT के उपयोग में लेखन की हिस्सेदारी कहीं अधिक थी, जबकि Upwork पर स्वतंत्र पेशेवरों के लिए दिए गए काम के विज्ञापनों में वीडियो और एनिमेशन की हिस्सेदारी अधिक थी.
नीचे दोनों मंचों पर किए जाने वाले विभिन्न कार्य दिखाए गए हैं.
ये गतिविधियाँ अध्ययन की अवधि में Upwork की हिस्सेदारी में केवल सबसे बड़े बदलावों को दर्शाती हैं. ChatGPT की हिस्सेदारी जनवरी 2025–जून 2026 की है; Upwork की हिस्सेदारी 2026 की पहली छमाही की है. Upwork की हिस्सेदारी में बदलाव 2025 की पहली छमाही से 2026 की पहली छमाही तक के हैं और प्रतिशत अंकों में दिए गए हैं.
ChatGPT पर अपेक्षाकृत आम कई गतिविधियों की Upwork पर हिस्सेदारी घटी, जबकि कम आम गतिविधियों की हिस्सेदारी बढ़ी. विश्लेषण में शामिल काम की 63 श्रेणियों में से 43 में यह रुझान दिखा.
बाकी 20 श्रेणियों में इसका उलटा रुझान दिखा. स्वतंत्र पेशेवरों की सेवाओं की माँग में बदलावों को केवल ChatGPT के उपयोग से नहीं समझा जा सकता.
यह तुलना भी केवल यह दिखाती है कि लोग अभी ChatGPT का इस्तेमाल कैसे करते हैं, न कि उन सभी कार्यों को जिनमें AI मदद कर सकता है. क्षमता और वास्तविक उपयोग के इस अंतर को OpenAI अप्रयुक्त क्षमता कहता है.
हर बिंदु Upwork की वर्गीकरण प्रणाली में मिलान की गई काम की 63 उपश्रेणियों में से एक को दर्शाता है. क्षैतिज अक्ष 2025 की दूसरी छमाही में ChatGPT के उपयोग में किसी श्रेणी की हिस्सेदारी को 2023 की पहली छमाही में Upwork के काम के विज्ञापनों में उसकी हिस्सेदारी से भाग देने पर मिले अनुपात का प्राकृतिक लघुगणक दिखाता है. ऊर्ध्वाधर अक्ष 2023 की पहली छमाही से 2025 की दूसरी छमाही तक Upwork के विज्ञापनों में उस श्रेणी की हिस्सेदारी में प्रतिशत बदलाव को लघुगणकीय पैमाने पर दिखाता है; 0% का अर्थ है कि बाज़ार हिस्सेदारी में कोई बदलाव नहीं हुआ. AI उपयोग की तीव्रता 0 पर खड़ी विभाजक रेखा दर्शाती है कि ChatGPT और आधार अवधि के Upwork विज्ञापनों में श्रेणी की हिस्सेदारी बराबर है.
2025 के अंत तक ग्राहक कहीं अधिक तरह के काम में AI का उपयोग करने की माँग करने लगे थे. ग्राहक चैटबॉट विकास, वीडियो निर्माण, विपणन स्वचालन और ऐप्लिकेशन एकीकरण जैसे कार्यों में AI का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र पेशेवर खोज रहे थे.
किसी एक परियोजना में अक्सर दूसरे काम के साथ AI कौशल की भी माँग की जाती थी. AI-संबंधित विज्ञापनों में कार्यों की संख्या लगभग अन्य विज्ञापनों जितनी ही थी, लेकिन उनमें ऐसे कार्यों को अधिक बार साथ रखा गया था जो पहले के कामों में बहुत कम साथ दिखाई देते थे.
कुछ ग्राहकों ने एक ही विज्ञापन में AI से बने वीडियो, संपादन और गतिशील ग्राफ़िक्स की माँग की. स्वतंत्र पेशेवर इन कौशलों को मिलाकर एक पूरा तैयार वीडियो देता.
AI से बना वीडियो
वीडियो संपादन
गतिशील ग्राफ़िक्स
2023 की शुरुआत से 2025 के अंत तक AI-संबंधित विज्ञापनों में कार्यों की विविधता 45% बढ़ी—यह समान रूप से प्रचलित कार्यों की संख्या लगभग 15 से बढ़कर लगभग 21 होने के बराबर है.
- 2023 की शुरुआत
- 14.6
- 2025 का अंत
- 21.2
हालाँकि AI-संबंधित और अन्य काम के विज्ञापनों में प्रति घंटे की दरें लगभग समान थीं, लेकिन AI-संबंधित परियोजनाओं में तय कीमत वाले बजट बड़े थे और काम के घंटे अधिक थे. यह रुझान बताता है कि अधिक बजट का एक कारण काम का व्यापक दायरा भी हो सकता है.
रोज़गार के आँकड़ों में काम पर AI के असर का पता लगाना मुश्किल हो सकता है. जैसा कि हमने तकनीक के नए दौर में काम शृंखला के पिछले शोधपत्रों में कहा है, इसका असर सबसे पहले लोगों के काम में दिख सकता है.
स्वतंत्र पेशेवरों की परियोजनाएँ जल्दी-जल्दी बदलती हैं, इसलिए ग्राहकों की ज़रूरतें बदलने के साथ काम के विज्ञापन भी लगातार नए होते रहते हैं. कंपनियों के भीतर काम बदल सकता है, भले ही वह बदलाव किसी नए नौकरी के विज्ञापन में न दिखे. ChatGPT के आँकड़ों के साथ मिलकर ये विज्ञापन शुरुआती झलक देते हैं कि लोग कौन-सी गतिविधियाँ सीधे AI की मदद से करते हैं, किनके लिए स्वतंत्र पेशेवरों को नियुक्त करते हैं और AI-संबंधित परियोजनाएँ अन्य काम से कैसे अलग हैं.
निष्कर्ष यह नहीं बताते कि AI सीधे-सीधे स्वतंत्र पेशेवरों की जगह ले रहा है. ChatGPT के उपयोग में आम कुछ गतिविधियों की Upwork पर हिस्सेदारी घटी, लेकिन यह रुझान सभी जगह एक जैसा नहीं था. AI-संबंधित काम में गतिविधियों की विविधता भी अधिक थी, कार्यों को कम प्रचलित तरीकों से जोड़ा गया था और तय कीमत वाले बजट तथा काम के घंटे अधिक थे.
इन रुझानों को एक साथ देखने पर संकेत मिलता है कि AI शायद यह बदल रहा है कि ग्राहक स्वतंत्र पेशेवरों से क्या चाहते हैं और अपनी परियोजनाओं में किन कामों को एक साथ रखते हैं.
OpenAI की आर्थिक अनुसंधान टीम ‘तकनीक के नए दौर में काम’ शृंखला में अध्ययन करती है कि AI अभी काम को कैसे बदल रहा है.
