Kako Fanatics i OpenAI pojednostavnjuju iskustvo navijača
Nova značajka internetske trgovine „Shop the Look” pokreće se na vrijeme za jesenski sportski kalendar.
Angažman
10 %
Veći angažman nego u prethodnom iskustvu Shop the Look.
Opseg testiranja
~30 000
MLB-ovih proizvoda uključenih u testiranje preporuka.
Brzina testiranja
<24 sata
Za testiranje prvih 50 proizvoda.
Fanatics i OpenAI surađuju na poboljšanju doživljaja navijača. U sklopu te suradnje Fanatics pokreće verziju značajke Shop the Look koju pokreće OpenAI, a koja upotrebljava modele umjetne inteligencije za preporučivanje usklađene robe kako bi navijači mogli upotpuniti svoje odjevne kombinacije za dan utakmice.
Fanatics, globalna digitalna sportska platforma, upotrebljava ChatGPT Work i Codex u korporativnom poslovanju, trgovini, kolekcionarskim proizvodima te klađenju i igrama.
Značajka Shop the Look sada je dostupna na mnogim web-mjestima u mreži Fanatics, uključujući Fanatics.com i službene internetske trgovine NFL-a, NBA-a, MLB-a i NHL-a. Zahvaljujući toj značajci, navijači lakše pronalaze preporučene proizvode koji se slažu s odjevnim predmetima koje žele nositi. Kada navijači pregledavaju dresove svoje omiljene momčadi, Shop the Look na stranici proizvoda predlaže usklađene odjevne kombinacije sastavljene od artikala dostupnih na zalihi koji odgovaraju njihovoj momčadi i željenom stilu.
Modeli OpenAI-a upotrebljavaju obogaćene podatke o proizvodima te informacije o timovima i zalihama za sastavljanje preporuka. Pravila tvrtke Fanatics o ponudi proizvoda osiguravaju da odabiri budu međusobno usklađeni i relevantni, a kombinacije se osvježavaju svakodnevno kako se katalozi mijenjaju.
Uz Codex, OpenAI i inženjerski tim tvrtke Fanatics brzo su razvili prilagođene alate za preporuke namijenjene obogaćivanju podataka o proizvodima i katalogu, pronalaženju kompatibilnih proizvoda, procjeni preporuka i generiranju kombinacija za svaki proizvod.
Testiranje novog pristupa na 50 proizvoda trajalo je manje od jednog dana. Fanatics je pregledao izglede i izravno dao povratne informacije timovima koji su ih razvijali. Nakon nekoliko dana dorade, tvrtka je još istog tjedna odobrila minimalno održiv proizvod. OpenAI je pomogao osmisliti rješenje koje je Fanaticsu omogućilo uvođenje novog iskustva Shop the Look u produkcijsko okruženje i primjenu pristupa na tisuće proizvoda.
Nakon testiranja preporuka na otprilike 30 000 proizvoda MLB-a, iskustvo Shop the Look, koje pokreće OpenAI, ostvarilo je 10 % veći angažman od prethodnog iskustva.
