Készségek használata
Hozz létre újrafelhasználható munkafolyamatokat, amelyek végigvezetik a ChatGPT‑t az ismétlődő feladatokon.
A készségek a bevált munkamódszereidet újrafelhasználható munkafolyamatokká alakítják, amelyeket a ChatGPT következetesen tud követni. Így kevesebb időt töltesz a lépések, formátumok és követelmények ismételt elmagyarázásával, és többet a jó eredmény elérésével.
Ha már előfordult, hogy újra és újra ugyanazt az utasítást használtad vagy ugyanazt a sablont illesztetted be, a készségek pont erre kínálnak megoldást.
A készség egy újrafelhasználható, megosztható munkafolyamat, amely megadja a ChatGPT‑nek, hogyan végezzen el egy konkrét feladatot. Nem kell minden alkalommal a nulláról kezdened: egyszer meghatározod a folyamatot, és az megbízhatóan alkalmazható, valahányszor felmerül a feladat.
Egy készség jellemzően a következőket tartalmazza:
Név és leírás: Segít a ChatGPT‑nek felismerni, mikor érdemes használni a készséget.
A munkafolyamat utasításai: Lépésről lépésre leírt útmutató, általában egy SKILL.md nevű fájlban.
Erőforrások: A munkafolyamathoz szükséges segédanyagok, például sablonok, példák, márkairányelvek, sémák vagy eszközhozzáférések.
A készségek akkor a leghasznosabbak, ha a ChatGPT csak egy ismételhető módszer követésével tud jó eredményt adni – különösen több lépésből álló, kötött formátumú vagy konkrét követelményekhez igazodó feladatoknál.
A készségek előnyei:
Következetesség: Kevesebb kimaradó rész, kisebb eltérések a hangnemben és a formátumban, pontosabb igazodás az elvárt formához.
Beépített bevált gyakorlatok: A mindennapi használathoz is elég egyszerűek, mégis szakértők által jóváhagyott munkafolyamatokra épülnek.
Közös módszertan: A csapatok ugyanazt az egységes folyamatot használhatják közvetlenül a ChatGPT‑ben, ahelyett, hogy informális vagy dokumentálatlan tudásra támaszkodnának.
Újrafelhasználás több felületen: Egyszer készíted el, majd különböző csevegésekben és feladatokhoz is alkalmazhatod.
A SKILL.md fájl a készség kézikönyve: egyszerű szöveges utasításgyűjtemény, amely megadja a ChatGPT‑nek, hogyan hajtsa végre következetesen a munkafolyamatot. Markdown formátumban íródik (erre utal a „.md” kiterjesztés). Ez egy egyszerű formázási mód, amely olyan jeleket használ, mint a „#” a címsorokhoz és a „-” a listákhoz, így a fájl a legtöbb eszközben könnyen olvasható és szerkeszthető.
Mivel egyszerű szöveges és Markdown-alapú, a SKILL.md hordozható. Megosztható, verziókezelhető és többféle eszközben újrafelhasználható. Emellett nyílt szabványnak(új ablakban nyílik meg) készült, így más MI-alkalmazásokban és -platformokon is találkozhatsz hasonló megoldásokkal.
Egy SKILL.md fájl jellemzően a következőket határozza meg:
A készség feladata
Szükséges bemeneti adatok
Lépésről lépésre leírt utasítások
Elvárt kimeneti formátum
Végső ellenőrzések a befejezés előtt
Az első készségekhez jó kiindulópontot adnak a gyakran végzett feladatok, különösen azok, amelyeknél fontos a következetesség. Ilyen lehet a havi jelentéskészítés, a rendszeres vezetői tájékoztató vagy a megfelelőségi előírásokat betartó összefoglaló.
Tisztázd a bemenetet (amit a felhasználó általában megad: fájlok, hivatkozások, háttérinformációk, mezők), a kimenetet (az eredmény elvárt formátuma, hangneme és hossza) és a korlátokat (minek kell szerepelnie benne, és mi nem történhet meg).
A készségeknek néhány jellegzetes típusa van:
Újrafelhasználható folyamatok (többlépéses munkafolyamatok): Olyan feladatok, amelyeknél számít a sorrend, és egy meghatározott eljárást kell követni. Például megfelelőségi jelentések készítése, pénzügyi egyeztetés vagy vezetői jelentés összeállítása több adatforrásból.
Eszközalapú munkafolyamatok (rendszerek következetes használata): Olyan munka, amelyhez adott eszközökből vagy rendszerekből kell megbízhatóan adatokat lekérni vagy összekapcsolni. Például ügyfélismeretek kinyerése a Gongból, vagy összefoglaló készítése csatlakoztatott adatforrásokból.
Konvenciók és szabványok (hangvétel, szerkezet, minőségi szint): A tartalomtól függetlenül egységes hangnemet, formátumot vagy minőséget biztosító munkafolyamatok. Például blogbejegyzés írása stílusútmutató és segédanyagok alapján.
Tervezési tipp: A készségek gyakran kis építőelemekként működnek a legjobban, amelyeket szabadon kombinálhatsz, nem pedig egyetlen hatalmas, mindent lefedő készségként. Az összetett munkafolyamatokat érdemes kisebb készségekre bontani.
Ha még nem készítettél készséget, nyiss egy új csevegést, és kezdd ezzel: „Készíts nekem egy készséget…”. A ChatGPT‑n kívül is létrehozhatsz készségeket, majd feltöltheted őket(új ablakban nyílik meg).
Kérd meg a ChatGPT‑t egy készség létrehozására, és az utasítás további részében írd le, milyen készséget szeretnél. A jól megírt utasítások általában tartalmazzák a következőket:
Az elvégzendő feladat
Szükséges bemeneti adatok
A folyamat lépései (érdemes számozni őket)
Az elvárt kimeneti formátum (segíthetnek a feltöltött példák)
Végső minőségellenőrzések
Tipp: Gyorsabban elkészülhet az első változat, ha szóban ismerteted vagy lediktálod a munkafolyamatot a ChatGPT‑nek.
A ChatGPT elkészíti a készség vázlatát, és felajánlja a telepítését. Nézd át a vázlatot, szükség esetén pontosítsd az utasításokat, majd válaszd a Telepítés lehetőséget, hogy hozzáadd a munkaterületedhez.
Ha engedélyezted a munkaterületeden, a ChatGPT automatikusan használhatja az odaillő készséget, de te is kiválaszthatod egy @-említéssel.
Ha a munkaterületed beállításai engedik, megoszthatod a készséget a munkaterület többi tagjával, sőt, a nevükben is telepítheted. Fontos, hogy kizárólag a munkaterület tulajdonosai határozzák meg, ki oszthat meg és telepíthet készségeket.
Ezek az eszközök különböző, de egymást kiegészítő célokat szolgálnak. Így érdemes gondolkodni arról, hogyan kapcsolódnak egymáshoz:
Készségek: Újrafelhasználható munkafolyamatok, amelyek megtanítják a ChatGPT‑nek, hogyan végezzen el konkrét feladatokat
GPT‑k: A ChatGPT célorientált, testreszabott változatai, amelyek bővítik a csapat szakértelmét, vagy meghatározott időtartamú projektekben segítenek
Projektek: A csapatok közös háttérinformációk, fájlok és beszélgetések alapján dolgozhatnak egy végső cél elérésén
Nézz meg néhány további példát az egyes készségtípusokra különböző munkakörökben.
Részleg | Újrafelhasználható folyamatkészség | Eszközalapú készség | Konvenciókat és szabványokat követő készség |
|---|---|---|---|
Marketing | campaign-brief-builder Hozz létre egy készséget, amely egy kezdetleges marketingötletből teljes kampánytervet készít a céllal, célközönséggel, fő üzenettel, csatornákkal és ütemezéssel. | multi-channel-performance-digest Hozz létre egy készséget, amely lekéri a fő mutatókat a csatlakoztatott elemzési forrásokból, és heti összefoglalót készít több csatorna teljesítményéről, megállapításokkal és javasolt lépésekkel. | brand-voice-content-polish Hozz létre egy készséget, amely a marketinganyagok vázlatait a márkánk hangvételéhez és megszokott tartalmi szerkezetéhez igazítja. |
Értékesítés | discovery-to-next-steps Hozz létre egy készséget, amely az igényfelmérő hívás jegyzeteiből összegzi az ügyfél problémáit és az értékesítési lehetőség minősítését, majd világos tervet készít a következő lépésekről. | sf-opportunity-health-check Hozz létre egy készséget, amely áttekinti a Salesforce üzleti lehetőségeinek mezőit és friss tevékenységeit, valamint a hívásjegyzeteket, ha elérhetők a kapcsolaton keresztül, majd jelzi az üzletkötés kockázatait, és lépéseket javasol. | outbound-email-personalization-style Hozz létre egy készséget, amely a csapatunk által preferált szerkezetben, hangnemben és hosszúságban ír értékesítési megkereséseket e-mailben. |
Pénzügy | monthly-close-narrative Hozz létre egy készséget, amely havi zárási beszámolót készít, összefoglalva az eltérések okait, a fő kockázatokat és a szükséges döntéseket. | budget-vs-actuals-explainer Hozz létre egy készséget, amely lekéri a terv- és tényadatokat a csatlakoztatott táblázatokból vagy pénzügyi rendszerekből, és közérthetően elmagyarázza az eltéréseket. | finance-memo-standard Hozz létre egy készséget, amely a pénzügyi elemzést egységes feljegyzéssé alakítja, bemutatva a feltételezéseket, a módszert, az eredményeket és azok érzékenységét. |
Fejlesztés | design-doc-to-plan Hozz létre egy készséget, amely egy műszaki tervdokumentumból megvalósítási tervet készít mérföldkövekkel, felelősökkel, függőségekkel és nyitott kérdésekkel. | jira-sprint-planner-from-notes Hozz létre egy készséget, amely a sprinttervezési jegyzetekből a Jirában használható epiceket és felhasználói történeteket készít elfogadási kritériumokkal és a becslések helyőrzőivel. | pr-description-and-changelog-style Hozz létre egy készséget, amely a fejlesztési konvencióink szerint egységesíti a pull request leírásokat és a kiadási megjegyzéseket. |
Operatív működés | ops-playbook-writer Hozz létre egy készséget, amely egy működési folyamatból szabványos eljárásrendet készít lépésekkel, feladatátadásokkal, szolgáltatási szintekkel és kivételkezeléssel. | ops-report-from-sheets Hozz létre egy készséget, amely lekéri a működési KPI-kat a csatlakoztatott táblázatokból, és heti működési jelentést készít. | ops-update-template Hozz létre egy készséget, amely egységes formátumú működési tájékoztatókat ír a változásokról, hatásukról, a teendőkről és a felelősökről. |
Ügyfélsiker | qbr-storyline-builder Hozz létre egy készséget, amely negyedéves üzleti áttekintéshez készít vázlatot az eredményekről, a használat elterjedtségéről, a nyújtott értékről, a kockázatokról és a szerződéshosszabbítási tervről. | account-brief-from-systems Hozz létre egy készséget, amely ügyféladatokat gyűjt a csatlakoztatott CRM-ből, hívás- és használati adatforrásokból, majd ügyfél-összefoglalót és prioritási javaslatokat készít. | customer-comms-tone-guide Hozz létre egy készséget, amely az általunk preferált világos, közvetlen és professzionális hangnemben, egységes szakaszokkal ír e-maileket az ügyfeleknek. |
IT | incident-postmortem-writer Hozz létre egy készséget, amely hibáztatás nélkül készít utólagos incidenselemzést az események időrendjével, a kiváltó okkal és a megelőző intézkedésekkel. | servicenow-ticket-triage Hozz létre egy készséget, amely összefoglalja az új ServiceNow-jegyeket vagy hasonló IT-jegyeket, és javaslatot tesz a hozzárendelésükre, prioritásukra és a következő lépésekre. | it-change-communication-template Hozz létre egy készséget, amely IT-változásokról ír értesítéseket, egységesen megfogalmazva a kockázatokat, az időzítést és a felhasználókra gyakorolt hatást. |
Jogi osztály | contract-review-summary Hozz létre egy készséget, amely strukturált összefoglalót készít a szerződés felülvizsgálatáról, a problémás pontokkal, az elfogadható alternatív álláspontokkal és a kért szövegmódosításokkal. | policy-qa-from-knowledgebase Hozz létre egy készséget, amely a csatlakoztatott jogi tudásforrásokban megkeresi és összefoglalja a szabályzatok szövegét, és hivatkozik a vonatkozó szakaszokra. | legal-memo-standard Hozz létre egy készséget, amely egységes formátumú belső jogi feljegyzéseket ír a kérdéssel, rövid válasszal, elemzéssel és ajánlással. |
HR | interview-kit-builder Hozz létre egy készséget, amely a munkaköri feladatok alapján értékelőlapokat, interjúkérdéseket és pontozási útmutatókat készít. | job-post-from-requisition Hozz létre egy készséget, amely lekéri a munkakör adatait a Workdayből vagy egy hasonló rendszerből, majd álláshirdetést és rövid toborzó megkeresést ír. | people-comms-style Hozz létre egy készséget, amely a megszokott hangnemünkben ír HR-közleményeket, befogadó, a megfelelőségi elvárásokhoz igazodó megfogalmazással. |
Vezetés | weekly-status-multi-format Hozz létre egy készséget, amely a csapat nyers beszámolóiból három anyagot készít: egy csapattájékoztatót, egy vezetői összefoglalót és egy feljegyzést a kockázatokról és kérésekről. | team-health-digest Hozz létre egy készséget, amely a csatlakoztatott eszközökből – például a Jirából, a Sheetsből és a Slackből – gyűjtött információk alapján összefoglalja a csapat haladását, akadályait és aktuális fókuszát. | 1on1-agenda-template Hozz létre egy készséget, amely egységes napirendet készít a négyszemközti megbeszélésekhez, fejlődést segítő kérdésekkel, célokkal és utókövetési teendőkkel. |
Felsővezetők | exec-decision-brief Hozz létre egy készséget, amely rendezetlen bemeneti anyagokból egyoldalas döntés-előkészítő összefoglalót ír a lehetőségekkel, kompromisszumokkal és egy ajánlással. | exec-briefing-from-systems Hozz létre egy készséget, amely több szakterületről gyűjt információkat a csatlakoztatott forrásokból, és napi vagy heti vezetői tájékoztatót készít. | board-readout-style Hozz létre egy készséget, amely az igazgatóságnak szánt beszámolókat ír világos szerkezettel, a mérőszámokra helyezve a hangsúlyt, minimális szakzsargonnal. |
