Munkaterületi ügynökök
Ismerj meg, készíts és használj ügynököket az ismétlődő munkához a ChatGPT‑ben.
A legtöbb ChatGPT‑felhasználó már tudja, hogyan használja az MI-t egyszeri feladatokra: szövegírásra, összefoglalásra, ötletelésre vagy kérdések megválaszolására. Az MI használatának következő szakasza szélesebb körű, és jobban beépül a mindennapi munkába. Az MI egyre inkább nem csupán egy-egy részfeladatban segít, hanem ismétlődő munkafolyamatokat támogat. Ezek közös rendszerekre, szabványos átadási pontokra, egységes eredményekre és olyan gyakorlati követelményekre épülnek, mint az időzítés, a pontosság és az eljárásrend.
Itt kapnak szerepet a ChatGPT munkaterületi ügynökei. Ismétlődő munkafolyamatokra készültek: olyan munkára, amelyet egyébként kézzel végeznél, minden alkalommal újra elmagyarázva a lépéseket és másolgatva az információkat az eszközök között. Tudj meg többet a munkaterületi ügynökökről blogbejegyzésünkben.
Ha még nem készítettél ügynököt, kezdjük az alapfogalmakkal, hogy tudd, hogyan állítsd be a munkaterületi ügynöködet a következetes eredményekhez.
Az ügynök általánosságban egy feladatvégző rendszer, amelynek három összetevője van: egy indító esemény, egy speciális készségeket is tartalmazó folyamat, valamint eszközök vagy rendszerek, amelyekhez kapcsolódhat.
Összetevő | Leírás | Példák |
|---|---|---|
Indító esemény | Ami elindítja az ügynököt | Ütemezés („Minden hétköznap 9 órakor”) vagy kézi indítás („Futtatás most”). |
Folyamat és készségek | Az ügynök által követett lépések, amelyekkel az elvárásaidnak megfelelően végzi el a feladatot | A bemenetek áttekintése, a hiányzó információk ellenőrzése, az eredmény vázlatának elkészítése, majd átadása vagy a következő művelet végrehajtása. |
Eszközök és rendszerek | A jóváhagyott eszközök és integrációk, amelyekkel az ügynök információt gyűjthet, és ha engedélyezett, műveleteket hajthat végre. | Slack, CRM, belső dokumentáció, jegykezelő rendszer vagy megosztott dokumentum |
Az ügynökök akkor a leghasznosabbak, ha a munka:
Ismétlődő: Ugyanaz a feladat rendszeresen felmerül
Strukturált: Az eredménynek egyértelmű formátuma van (így megítélheted, hogy az ügynök jól dolgozik-e)
Időzített vagy eseményvezérelt: Meghatározott időközönként fut, vagy egy esemény indítja el
Eszközökre épül: Adatokat kell olvasni a csapatod által használt rendszerekből, vagy adatokat kell írni beléjük
Szabad gondolkodáshoz, ötleteléshez vagy gondolatok írásos kibontásához gyakran jobb választás a hagyományos csevegés, különösen egyszeri feladatoknál.
Az ügynökök a korábban esetleg már létrehozott hagyományos API-munkafolyamatoktól is eltérnek. Más eszközök hagyományos munkafolyamatai gyakran determinisztikusak: minden lépés pontosan meghatározott, és a rendszer mindig ugyanazt az utat követi, amíg meg nem változtatod a logikát. Az ügynökök működése inkább valószínűségi alapú. Ők is az utasítások, eszközök és biztonsági korlátok keretei között működnek, de egy modell segítségével értelmezik a kontextust, meghatározott keretek között döntenek, és a helyzethez igazítják a munkavégzés menetét.
A munkaterületi ügynök tervezését megkönnyíti, ha részekre bontod. Gondold végig, mit tisztáznál, mielőtt valakire munkát bíznál: miért felel, mikor kezdjen hozzá, mikor tartson szünetet vagy álljon le, milyen eszközöket és információkat használhat, milyen folyamatot kövessen, és milyen szabályokat kell betartania.
Az ügynöknek szüksége lehet bővítményekhez való hozzáférésre. Tudj meg többet a ChatGPT bővítményeiről.
Az alábbi példák bemutatják az ügynökök összetevőit:
Marketingkampányt összefoglaló ügynök | Termékvisszajelzéseket osztályozó ügynök | Értékesítési folyamatot összefoglaló ügynök | |
|---|---|---|---|
Cél: Mi az ügynök átfogó célja? | A kampányteljesítmény elemzése és optimalizálási javaslatok kidolgozása | Új termékvisszajelzések összefoglalása és továbbítása a megfelelő felelősöknek | Az értékesítési folyamat változásainak figyelése, a kockázatok és lehetőségek kiemelése |
Indító esemény: Mi indítja el a munkát? | Minden hétfőn 10 órakor | Űrlap beküldése a Slackből | Minden hétköznap 8 órakor |
Folyamat: Milyen lépéseket kövessen? | KPI-k lekérése, trendek azonosítása, összefoglaló megírása, következő lépések javaslata, felelősök kijelölése | Visszajelzések áttekintése, kapcsolódó tételek csoportosítása, fő témák összefoglalása, felelősök javaslata a további teendőkhöz | Az értékesítési folyamat áttekintése, kockázatok jelzése, következő lépések javaslata |
Eszközök: Milyen rendszerekhez vagy alkalmazásokhoz kell hozzáférned? | Elemzőeszközök és egy megosztott összefoglaló dokumentum | Slack, jegykezelő rendszer és egy összefoglaló dokumentum | CRM, e-mail vagy Slack, valamint az értékesítési folyamat nyilvántartása |
Felügyelet: Milyen ellenőrzési mechanizmusokra van szükséged? Mikor álljon le, és mikor adja tovább az ügyet magasabb szintre? | Javaslatok kidolgozása; költségkeret-módosítás előtt jóváhagyás szükséges | Jegyvázlatok készítése; kiemelt fontosságú problémák továbbítása magasabb szintre; beküldés előtt jóváhagyás szükséges | Megállapítások és javaslatok megfogalmazása; felelősök értesítése; jóváhagyás nélkül nincs közvetlen megkeresés |
Az alábbi példák ügynökök munkafolyamat-mintáinak tekinthetők: gyakori, ismétlődő munkavégzési minták, amelyek különböző csapatoknál és szakterületeken is megjelennek. Mindegyik egy olyan alapvető munkafolyamat-típust képvisel, amelyet egy ügynök el tud végezni. A konkrét eszközök, adatok és eredmények eltérhetnek, de az alapminta változatlan marad.
Munkafolyamat | Működés | Felhasználási példák |
|---|---|---|
Tájékoztatók készítése Információk gyűjtése több forrásból, a lényeg kiemelése és döntés-előkészítésre alkalmas formába rendezése. | 1) Bemenetek összegyűjtése 2) Összevetés és a fontos jelzések kiemelése 3) Összefoglalás a célközönség számára 4) Megosztás dokumentumként, feljegyzésként vagy tájékoztatóként | Értékesítés: Ügyféltájékoztató összeállítása CRM-adatokból, hívásokból, Slack-üzenetekből és hírekből. Marketing: Kampány- vagy versenytárs-összefoglalók készítése elemzési adatokból, közösségi médiából és dokumentumokból. Felsővezetés: Napi iparági tájékoztatók készítése javaslatokkal |
Osztályozás és továbbítás A beérkező tételek feldolgozása és továbbítása a megfelelő következő lépéshez | 1) Beérkező tételek áttekintése 2) Kategorizálás és fontossági sorrend felállítása 3) Továbbítás vagy a következő lépéshez szükséges anyag létrehozása 4) A felelős és a kérelmező értesítése | Ügyfélszolgálat: Visszajelzések átalakítása hibajeggyé, funkcióigénnyé vagy további teendővé. IT/Üzemeltetés: Belső kérések kezelése a Slackben és továbbítása sürgősség szerint. Toborzás: A jelentkezők előszűrése és továbbítása a megfelelő kiválasztási folyamatba. |
Elemzés és javaslattétel Adatok vagy bizonyítékok értelmezése, álláspont kialakítása, majd az első átadható anyag elkészítése. | 1) Forrásadatok lekérése 2) Mintázatok, hiányosságok és kompromisszumok elemzése 3) Javaslat kidolgozása 4) Feljegyzés, prezentáció, táblázat vagy e-mail vázlatának elkészítése | Pénzügy: A tervezett és tényleges adatok egyeztetése, vezetői feljegyzés megfogalmazása. Termékfejlesztés/Kutatás: Felhasználói visszajelzések elemzése és prioritások javaslata. Beszerzés: Beszállítói árajánlatok összevetése, döntési mátrix készítése és megrendelő e-mail megfogalmazása. |
Tartalomkészítés Tartalom létrehozása vagy frissítése, majd adott célközönséghez vagy csatornához igazítása. | 1) Első változat készítése jegyzetekből vagy forrásanyagból 2) A hangnem és a pontosság javítása 3) Igazítás a célközönséghez és a csatornához 4) Közzététel vagy elküldés | Marketing: Kampányanyagok készítése a feladatleírásból, majd körbeküldés véleményezésre. Vezető: Beilleszkedési terv vagy képzési modul készítése jegyzetekből. Értékesítés: Követő e-mailek, negyedéves üzleti áttekintések vagy az érintetteknek szóló összefoglalók írása. |
Tervezés és koordináció A célok alapján feladatok ütemezése és a rendszerek adatainak frissítése | 1) Terv készítése a korlátok figyelembevételével 2) Függőségek és elérhetőségek ellenőrzése 3) Művelet végrehajtása vagy előkészítése 4) Rendszerek frissítése és az érintettek értesítése | Projektmenedzser/Vezetői törzsfőnök: Munkaidőblokkok lefoglalása, megbeszélések ütemezése és nyilvántartások frissítése. Rendezvények: Külső helyszínű programok, regisztrációk vagy utazási tervek összehangolása. Adminisztráció: Űrlapok, emlékeztetők, rendelések, foglalások és utókövetések kezelése. |
Kezdésként használhatod a szervezeted által már elkészített ügynököket. Először ismerd meg, mire tervezték az ügynököt: milyen feladatokat támogat, milyen eszközökre támaszkodik, és milyen eredményt állít elő.
Kezdj néhány alacsony kockázatú kéréssel, hogy lásd, hogyan működik. Először egyszerű bemenetekkel próbálkozz, majd nézd át az eredményeket, hogy megértsd, hogyan közelíti meg a feladatot.
Ne feledd, hogy még egy jól felépített ügynöknél is fontos az emberi ítélőképesség. Gyakran te ismered a tágabb összefüggéseket, a feladat tétjét és azt, hogy milyen lenne egy jó válasz.
Ha már érted az alapokat, és találtál egy jól illeszkedő felhasználási esetet, elkezdheted elkészíteni saját munkaterületi ügynöködet. Lehet, hogy már készségeket is létrehoztál a ChatGPT‑ben. A munkaterületi ügynökök az utasításaikban készségeket is használhatnak.
Megjegyzés: a ChatGPT Enterprise-ban a munkaterület rendszergazdái szabályozzák, ki készíthet ügynököt.
Kezdj egyszerű megfogalmazással: Az ügynökkészítő csevegésében írd le az ügynök feladatát, az elvárt eredményt és a betartandó korlátokat. A készítő ezt világos, meghatározott lépésekből álló munkafolyamattá alakíthatja. Ezt tovább finomíthatod a csevegésben, vagy közvetlenül szerkesztheted a munkafolyamatot és az utasításokat.
Válassz eszközöket és csatlakozókat: Válaszd ki a jóváhagyott alkalmazásokat, amelyekkel az ügynök elvégezheti a munkafolyamatot. Leírhatod azt is, milyen rendszerekhez kell az ügynöknek hozzáférnie, és a készítő végigvezet a hozzáadásukon és a hitelesítésen.
Válassz indító eseményt: Döntsd el, mikor fusson az ügynök. Az indító esemény indítja el az ügynök futását. A munkaterületi ügynököket elindíthatja egy ember (megkéri valamire), vagy egy ütemezés (beállított időpontban futnak). Az indító eseményt hétköznapi nyelven is beállíthatod az ügynökkészítő csevegésében.
Adj hozzá biztonsági korlátokat: Határozd meg a határokat, a szükséges jóváhagyásokat és az érzékeny műveleteknél az emberi ellenőrzési pontokat. Ezeket közvetlenül megadhatod az ügynökkészítő csevegésében, és a készítő módosítja az utasításokat.
Az ügynökkészítés ismételt teszteléssel és finomítással működik a legjobban. A ChatGPT‑ben a készítő is része ennek a folyamatnak. Tesztelés közben a beszélgetés segítségével értsd meg, mi történt, keresd meg a hibákat, és lépésről lépésre finomítsd az utasításokat.
Kezdj néhány életszerű példával: legyenek köztük egyszerű kérések és bonyolultabbak is, hiányos háttérinformációkkal vagy kétértelmű megfogalmazással. Így láthatod, hogyan viselkedik az ügynök, és hol lehet szüksége egyértelműbb utasításokra vagy biztonsági korlátokra.
Teszteléskor számíts arra, hogy az első verzió még nem lesz tökéletes. Ha valami nem stimmel, két hatékony módon javíthatsz rajta.
Módosítsd közvetlenül az utasításokat: Végezz apró, célzott változtatásokat a szerkesztőben: pontosíts egy lépést, módosítsd a kimenet formátumát, vagy adj hozzá egy korlátot.
Adj útmutatást természetes nyelven: Ha a probléma kevésbé egyértelmű, a készítővel folytatott beszélgetésben járj a végére. Rámutathatsz, mit hagyott ki, feltehetsz nyitott kérdéseket, vagy megkérheted, hogy fejtse ki az érvelését, így feltárva az utasítások hiányosságait.
A módosítások után tesztelj újra, hogy ellenőrizd, beváltak-e.
A munkaterületi ügynökök közösen végzett, ismétlődő munkára készültek. Egy ügynök megosztásával a csapatod egységes módon végezhet el egy feladatot, ahelyett, hogy minden alkalommal újra kitalálná a folyamatot.
Ha megosztasz egy ügynököt, egyértelműen mondd el, mire való. A leírásban add meg, milyen feladatot lát el, mikor érdemes használni, milyen bemeneteket kell megadni, és milyen eredmény várható. A megosztott ügynökök akkor működnek a legjobban, ha egy konkrét, ismétlődő munkafolyamathoz kapcsolódnak, amelyet a csapat már ismer. Egy-két példaprompt is világos kiindulópontot adhat másoknak, és megkönnyítheti a használatbavételt.
Ne feledd, hogy a munkaterület rendszergazdái szerepköralapú hozzáférés-vezérléssel (RBAC) kezelik a csatlakozókhoz és funkciókhoz való hozzáférést. A csapattagoknak ezért megfelelő jogosultságokra lehet szükségük ahhoz, hogy az ügynök a Slackkel, a Gmaillel vagy más eszközökkel dolgozhasson.
Kapcsolódó eszközökért és útmutatásért ismerd meg az OpenAI Frontier platformot.
