Gilbert + Tobin-ը ԱԲ-ով վերափոխում է իրավաբանական գործը
Զրույց Gilbert + Tobin-ի գործընկեր և գլխավոր գործադիր տնօրեն Սեմ Նիքլեսի հետ։
«Ղեկավարի դերը» շարքում ներկայացնում ենք ԱԲ-ի միջոցով փոփոխություններ իրականացնող ղեկավարների տեսակետները։
Gilbert + Tobin(բացվում է նոր պատուհանում)-ը կորպորատիվ իրավունքի ոլորտում Ավստրալիայի առաջատար ընկերություններից է։ Այն զբաղվում է կապիտալի շուկաների, միաձուլումների ու ձեռքբերումների, վեճերի և տեխնոլոգիաների հարցերով։ Ընկերությունը գործում է մի ոլորտում, որի հիմքում մասնագիտական գիտելիքներն են, կշռադատված դատողությունը և զգայուն տեղեկությունների անվտանգ մշակումը։
Սկզբում Gilbert + Tobin-ն աշխատակիցներին ԱԲ-ն փորձարկելու հնարավորություն տվեց, ապա ներդրեց ChatGPT Enterprise-ը, ChatGPT Work-ը և Codex-ը՝ անհատական աջակցությունից անցնելու հստակ սահմանված, բազմաքայլ գործակալային աշխատանքային գործընթացների, որոնց ստուգման ու հաստատման պատասխանատվությունը մնում է մարդկանց վրա։
Gilbert + Tobin-ի գործընկեր և գլխավոր գործադիր տնօրեն Սեմ Նիքլեսի հետ զրուցեցինք այն մասին, թե ինչպես է նա սեփական օրինակով առաջնորդում ԱԲ-ի ներդրումը, որտեղ է տեսնում դրա արժեքը և ինչ խորհուրդ կտա այլ գործադիր տնօրենների։
Մենք երեք նպատակ ունենք՝ ԱԲ-ի օգնությամբ հաճախորդներին ավելի լավ ծառայություններ մատուցել, Gilbert + Tobin-ը դարձնել հիանալի աշխատավայր մեր մարդկանց համար և ամրապնդել մեր դիրքը՝ որպես շուկայի առաջատար։
Մինչ այժմ ԱԲ-ի իրական օգուտը եղել է ոչ թե ծախսերի կամ աշխատակիցների թվի կրճատումը, այլ մեր մարդկանց ժամանակ տալը՝ կենտրոնանալու աշխատանքի մարդկային կողմի վրա՝ հանդիպելու հաճախորդներին, ուղղորդելու թիմերին և աջակցելու ոլորտի ապագա առաջնորդների կայացմանը։
«Խոսքը… նրանց ժամանակ տալու մասին է, որ կարողանան զբաղվել աշխատանքի մարդկային կողմով»։
Երբ ChatGPT‑ն նոր էր հասանելի դարձել, մենք խրախուսում էինք մարդկանց փորձարկել այն և մտածել, թե որտեղ կարող է այն օգտակար լինել։ Հստակ նշել էինք, որ չպետք է մուտքագրվեն հաճախորդների տվյալներ կամ գաղտնի տեղեկություններ։ Դա մարդկանց փորձարկելու համար ապահով միջավայր տվեց՝ հստակ սահմաններով։
Հաջորդ քայլը հզոր ԱԲ-ից օգտվելու անվտանգ ուղի տրամադրելն էր։ Մենք ChatGPT Enterprise-ը ներդրեցինք վերահսկվող միջավայրում, ապա ընդլայնեցինք կիրառումը։ Ավստրալիայում տվյալների մշակման հավելվածը, պայմանագրային երաշխիքները, դերերով սահմանված հասանելիությունն ու վարչական վերահսկման գործիքները մեզ վստահություն տվեցին ընդլայնելու կիրառումը՝ պահպանելով մեր և հաճախորդների պահանջները։
Կառավարման կանոնները պետք է նպաստեն պատասխանատու օգտագործմանը։ Մեր ուղերձը պարզ էր․ ԱԲ օգտագործելը խաբեություն չէ։ Սա ևս մեկ գործիք է, որով մարդիկ կարող են գործի դնել իրենց դատողությունը։ Նրանք միևնույն է պետք է սահմանեն խնդիրը, ստուգեն արդյունքը և պատասխանատվություն կրեն վերջնական աշխատանքի համար։
Ղեկավարները պետք է իրենք օգտվեն տեխնոլոգիայից՝ փորձարկեն, բացահայտեն նոր հնարավորություններ և հասկանան, թե ինչն է արդյունավետ։ Երբ մարդիկ տեսնում են, որ ԱԲ-ն ձեզ համար կարևոր է, դա օրինակ է ծառայում և խրախուսում մյուսներին օգտվել դրանից։
Մենք օգտագործման պարտադիր թիրախներ չէինք սահմանել։ Փոխարենը ցույց տվեցինք տեխնոլոգիայի գործնական օգտակարությունը։ Բիզնեսի վերափոխման մեր թիմը ցուցադրում էր տարբեր գործառույթներին հարմարեցված աշխատանքային գործընթացներ։ Իսկ տեսանյութերը, ցուցադրությունները, մրցույթներն ու սկզբնական շրջանում ԱԲ-ի գաղափարների համար սահմանված պարգևները օգնեցին գաղափարներ հավաքել ամբողջ ընկերությունից։
Gilbert + Tobin-ը միշտ պատրաստ է եղել ակտիվորեն կիրառելու նոր տեխնոլոգիաներ։ Ամենաոգևորիչը ստեղծարարությունն է, որ դրսևորվում է կազմակերպության բոլոր օղակներում, ոչ միայն տեխնոլոգիական թիմում։
«Երբ ինքներդ եք սկսում… օրինակ եք ծառայում և խրախուսում մյուսներին»։
Աշխատանքս ավելի արդյունավետ կազմակերպելու համար անհատականացված GPT‑ով ստեղծեցի իմ «թվային երկվորյակին» (այժմ անցնում եմ փլագինների)՝ օգտագործելով իմ գրած տեքստերը, ստացած կարծիքները, ընկերության և իմ նախընտրած աշխատելաոճի մասին տեղեկությունները։ Սկզբում այն գործիք էր միայն ինձ համար, բայց ավելի օգտակար դարձավ, երբ այն հասանելի դարձրի իմ անմիջական ենթականերին։
Այժմ իմ թիմը կարող է դրանով փաստորեն ստանալ «իմ կարծիքը» ChatGPT‑ի միջոցով։ Դա նրանց թույլ է տալիս, նախքան ինձ դիմելը, ստուգել իրենց գաղափարները՝ հաշվի առնելով իմ ունեցած տեղեկություններն ու աշխատելաոճը։ Այն իմ փոխարեն որոշումներ չի կայացնում կամ իմ անունից չի խոսում․ օգնում է, որ մեր քննարկումներն ավելի հիմնավոր մեկնարկ ունենան։
Նաև ChatGPT Work-ն օգտագործեցի մեր 120 գործընկերների մասնակցությամբ տարեկան գաղտնի գնահատման գործընթացում։ Խնդրեցի աղյուսակի տվյալներով թարմացնել ֆայլերը, ստեղծել PDF-ներ և պատրաստի նյութերը մեկ փաթեթում հավաքել։ Այն աշխատանքն ավարտեց րոպեների ընթացքում։
ChatGPT Work-ի պես հզոր գործիքի դեպքում կարևոր է ունենալ պատշաճ վարչական վերահսկողություն։ Այժմ այն տրամադրում է օգտագործման մանրամասն, ըստ առանձին գործողությունների տվյալներ։ Երբ հետո ստուգեցի օգտագործման վահանակը, տարեկան գնահատման այդ աշխատանքի արժեքը մոտ 62 ԱՄՆ դոլար էր։ Դա շահավետ էր՝ հաշվի առնելով խնայածս ժամանակը և այն, որ այլապես այդ աշխատանքը մի քանի ուրիշ մարդ պետք է աներ մի քանի օրվա ընթացքում։
Սկսեք տեխնոլոգիան ինքներդ օգտագործելուց։ Փորձարկեք այն իրական աշխատանքում, հասկացեք սահմանափակումները և ձեր մարդկանց ցույց տվեք, որ սովորելը կարևոր է։
Այդ առաջնորդությունը համատեղեք կառավարման հստակ կանոնների և գործնական աջակցության հետ։ Թիմերին տվեք իրենց դերերին հարմարեցված օրինակներ, ստեղծեք գաղափարներն անվտանգ փորձարկելու հնարավորություններ և արդյունքի պատասխանատվությունը թողեք մարդկանց վրա։
Հնարավորությունները չեն սահմանափակվում նույն գործը մի փոքր ավելի արագ անելով։ Ճիշտ օգտագործման դեպքում ԱԲ-ն կարող է բարձրացնել կազմակերպության աշխատանքի որակն ու ծավալը և մարդկանց ավելի շատ ժամանակ տալ բարդ, ռազմավարական աշխատանքի համար, որտեղ նրանց փորձառությունն ու դատողությունն առավել արժեքավոր են։
OpenAI-ի հետ Gilbert + Tobin-ի աշխատանքի մասին ավելին իմացեք դեպքի ուսումնասիրությունից՝ այստեղ։
