Fanatics と OpenAI が実現する、よりスムーズなファン体験
秋のスポーツシーズンに合わせ、新たなオンラインショッピング機能「Shop the Look」を提供開始
エンゲージメント
10%
従来の Shop the Look と比較したエンゲージメントの向上率
テスト規模
約30,000
コーディネート提案のテスト対象となった MLB 商品数
テスト速度
24時間未満
最初の50点の商品のテストにかかった時間
Fanatics と OpenAI は、ファン体験の向上に向けて協力しています。その一環として、Fanatics は OpenAI の技術を活用した Shop the Look の提供を開始します。AI モデルが組み合わせに適したグッズを提案し、ファンの試合観戦に向けたコーディネート選びをサポートします。
グローバルなデジタルスポーツプラットフォームである Fanatics は、Fanatics Corporate、Commerce、Collectibles、Betting and Gaming の各部門で ChatGPT Work と Codex を活用しています。
Shop the Look は現在、Fanatics.com や NFL、NBA、MLB、NHL の公式オンラインストアをはじめ、Fanatics ネットワークの多くのサイトで利用できます。ファンは、着たいアイテムに合うおすすめグッズを、より簡単に見つけられます。お気に入りのチームのユニフォームを探すと、Shop the Look が商品ページで、そのチームや好みのスタイルに合う在庫商品を組み合わせたコーディネートを提案します。
OpenAI のモデルは、拡充された商品データやチーム情報、在庫情報をもとに、おすすめの組み合わせを作成します。Fanatics の商品選定ルールにより、相性がよく、目的に合った商品が選ばれます。コーディネートは商品カタログの変更に合わせて毎日更新されます。
OpenAI と Fanatics のエンジニアリングチームは、Codex を活用して専用のレコメンドツールを迅速に開発しました。商品・カタログデータの拡充、相性のよいグッズの検索、おすすめ内容の評価、商品ごとのコーディネート生成に対応するツールです。
50点の商品を対象とした新しい手法のテストは、1日足らずで完了しました。Fanatics はコーディネートを確認し、開発担当者に直接フィードバックを伝えました。数日間の改良を経て、その週のうちに必要最小限の機能を備えた実用版を承認しました。OpenAI の設計支援により、Fanatics は新しい Shop the Look を本番環境に実装し、数千点の商品に展開できました。
約30,000点の MLB 商品を対象にコーディネート提案をテストした結果、OpenAI の技術を活用した Shop the Look では、従来と比べてエンゲージメントが10%向上しました。
