Gilbert + Tobin სამართალს ხელოვნური ინტელექტით ცვლის

ჩვენს სერიაში „ხელმძღვანელის როლი“ საკუთარ ხედვებს გვიზიარებენ ლიდერები, რომლებიც ხელოვნური ინტელექტით გარდაქმნებს ახდენენ.

Gilbert + Tobin⁠(იხსნება ახალ ფანჯარაში) ავსტრალიის ერთ-ერთი წამყვანი იურიდიული ფირმაა კორპორაციული სამართლის სფეროში. ის მუშაობს კაპიტალის ბაზრების, შერწყმისა და შეძენის, დავებისა და ტექნოლოგიების მიმართულებით. ფირმა საქმიანობს სფეროში, რომელიც სპეციალიზებულ ცოდნას, აწონილ-დაწონილ განსჯასა და სენსიტიური ინფორმაციის უსაფრთხო დამუშავებას ეფუძნება.

თავდაპირველად Gilbert + Tobin-მა თანამშრომლებს ხელოვნური ინტელექტით ექსპერიმენტების საშუალება მისცა. შემდეგ დანერგა ChatGPT Enterprise, ChatGPT Work და Codex, რათა ინდივიდუალური დახმარებიდან მკაფიოდ განსაზღვრულ, მრავალეტაპიან აგენტურ სამუშაო პროცესებზე გადასულიყო. შემოწმებასა და დამტკიცებაზე პასუხისმგებლობა ადამიანებს დარჩათ.

Gilbert + Tobin-ის პარტნიორსა და გენერალურ დირექტორს, სემ ნიკლესს ვესაუბრეთ იმაზე, თუ როგორ უწყობს ხელს დანერგვას პირადი მაგალითით, სად ხედავს ხელოვნური ინტელექტის სარგებელს და რას ურჩევს სხვა გენერალურ დირექტორებს.

სამი მიზანი გვაქვს: ხელოვნური ინტელექტით კლიენტებს უკეთესი მომსახურება შევთავაზოთ, Gilbert + Tobin თანამშრომლებისთვის შესანიშნავ სამუშაო ადგილად ვაქციოთ და ჩვენს ბაზარზე ლიდერის პოზიცია მყარად დავიმკვიდროთ.

ხელოვნური ინტელექტის რეალური სარგებელი ჯერჯერობით ხარჯების ან თანამშრომელთა საჭირო რაოდენობის შემცირებაში კი არ დავინახეთ, არამედ იმაში, რომ ჩვენს თანამშრომლებს მეტი დრო რჩებათ საქმის ადამიანური მხარისთვის: კლიენტებთან შეხვედრებისთვის, გუნდების განვითარებისა და ჩვენი სფეროს მომავალი ლიდერების მენტორობისთვის.

როცა ChatGPT პირველად გახდა ხელმისაწვდომი, თანამშრომლებს ვურჩევდით, გამოეცადათ ის და ეფიქრათ, რაში გამოადგებოდათ. მკაფიოდ განვმარტეთ, რომ მასში კლიენტთა მონაცემების ან კონფიდენციალური ინფორმაციის შეყვანა დაუშვებელი იყო. ამით თანამშრომლებს ექსპერიმენტებისთვის უსაფრთხო, განსაზღვრულ ჩარჩოებში მოქცეული გარემო შევუქმენით.

შემდეგი ნაბიჯი მძლავრ ხელოვნურ ინტელექტზე უსაფრთხო წვდომის უზრუნველყოფა იყო. ChatGPT Enterprise კონტროლირებად გარემოში დავნერგეთ და შემდეგ მისი გამოყენება გავაფართოეთ. მონაცემთა ადგილმდებარეობად ავსტრალიის განსაზღვრამ, სახელშეკრულებო გარანტიებმა, როლებზე დაფუძნებულმა წვდომამ და ადმინისტრაციულმა კონტროლმა დაგვარწმუნა, რომ მასშტაბის გაზრდას ჩვენი და კლიენტების მოთხოვნების დაცვით შევძლებდით.

მართვის წესები პასუხისმგებლიან გამოყენებას უნდა უწყობდეს ხელს. ჩვენი გზავნილი მარტივი იყო: ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება არაკეთილსინდისიერებას არ ნიშნავს. ეს კიდევ ერთი ინსტრუმენტია, რომელიც ადამიანებს საკუთარი განსჯის უნარის გამოყენებაში ეხმარება. მათ კვლავ თავად უნდა განსაზღვრონ ამოცანა, შეამოწმონ შედეგი და საბოლოო ნამუშევარზე პასუხისმგებლობა აიღონ.

ლიდერებმა თავად უნდა გამოიყენონ ტექნოლოგია: ჩაატარონ ექსპერიმენტები, გამოცადონ მისი შესაძლებლობების საზღვრები და გაიგონ, რა მუშაობს. როცა ადამიანები ხედავენ, რომ ხელოვნური ინტელექტი თქვენთვის მნიშვნელოვანია, ეს მათ მაგალითს აძლევს და გამოყენებისკენ უბიძგებს.

გამოყენების სავალდებულო სამიზნე მაჩვენებლები არ დაგვიწესებია. ამის ნაცვლად, ტექნოლოგიის პრაქტიკული მნიშვნელობა ვაჩვენეთ. ჩვენმა ბიზნესის გარდაქმნის გუნდმა სხვადასხვა ფუნქციაზე მორგებული სამუშაო პროცესები წარმოადგინა. ვიდეოებმა, დემონსტრაციებმა, კონკურსებმა და დასაწყისშივე დაწესებულმა ჯილდომ ხელოვნური ინტელექტის იდეებისთვის მთელი ფირმიდან წამოსული ინიციატივები გამოავლინა.

Gilbert + Tobin ყოველთვის მზად იყო ახალი ტექნოლოგიების ასათვისებლად. ყველაზე მეტად ის გვამხნევებს, რომ შემოქმედებითი იდეები ორგანიზაციის ყველა ნაწილიდან მოდის და არა მხოლოდ ტექნოლოგიების გუნდიდან.

სამუშაო დატვირთვის უკეთ სამართავად მორგებული GPT‑ით „ციფრული ორეული“ შევქმენი (ახლა პლაგინებზე გადავდივარ). გამოვიყენე ჩემი ნაწერების ნიმუშები, მიღებული უკუკავშირი, ინფორმაცია ფირმის შესახებ და ჩემთვის სასურველი მუშაობის სტილი. თავდაპირველად ის პირადი ინსტრუმენტი იყო, მაგრამ უფრო სასარგებლო გახდა, როცა ჩემს უშუალო დაქვემდებარებაში მყოფ თანამშრომლებს გავუზიარე.

ახლა ჩემს გუნდს მისი დახმარებით, ფაქტობრივად, „ჩემი უკუკავშირის“ მიღება ChatGPT‑ის მეშვეობით შეუძლია. ჩემთან მოსვლამდე მათ შეუძლიათ შეამოწმონ, რამდენად შეესაბამება მათი მოსაზრებები ჩემს კონტექსტსა და მუშაობის სტილს. ის არც გადაწყვეტილებებს იღებს და არც ჩემი სახელით საუბრობს; უბრალოდ, გვეხმარება, საუბარი უკეთ მომზადებულებმა დავიწყოთ.

ChatGPT Work ჩვენი 120 პარტნიორის კონფიდენციალური წლიური შეფასების პროცესშიც გამოვიყენე. ვთხოვე, ელექტრონული ცხრილის მონაცემებით ფაილები განეახლებინა, PDF-ები შეექმნა და მზა მასალები ერთ პაკეტად შეეკრა. სამუშაო რამდენიმე წუთში დაასრულა.

ისეთი მძლავრი პროდუქტის გამოყენებისას, როგორიც ChatGPT Work-ია, მნიშვნელოვანია შესაბამისი ადმინისტრაციული კონტროლი. ახლა ის გამოყენების შესახებ დეტალურ, ჩაშლილ მონაცემებსაც გვაწვდის. მოგვიანებით გამოყენების პანელი შევამოწმე: წლიური შეფასებისთვის შესრულებული ამ სამუშაოს ღირებულება დაახლოებით 62 დოლარი იყო. დაზოგილი დროის გათვალისწინებით ეს კარგი გარიგება იყო — მით უმეტეს, რომ ამ სამუშაოს სხვაგვარად რამდენიმე ადამიანი და რამდენიმე დღე დასჭირდებოდა.

ტექნოლოგიის გამოყენება თავად დაიწყეთ. გამოსცადეთ ის რეალურ საქმეში, გაერკვიეთ მის შეზღუდვებში და თანამშრომლებს აჩვენეთ, რომ სწავლა მნიშვნელოვანია.

ამგვარ ლიდერობას მართვის მკაფიო წესები და პრაქტიკული მხარდაჭერა შეუთავსეთ. გუნდებს მათი როლების შესაბამისი მაგალითები მიეცით, იდეების უსაფრთხოდ გამოცდის გზები შექმენით და შედეგზე პასუხისმგებლობა ადამიანებს დაუტოვეთ.

შესაძლებლობები იმავე საქმის ოდნავ სწრაფად შესრულებით არ შემოიფარგლება. სწორად გამოყენებისას ხელოვნურ ინტელექტს შეუძლია გაზარდოს ორგანიზაციის მიერ შესრულებული სამუშაოს ხარისხი და მოცულობა. ადამიანებს კი მეტი დრო დარჩებათ რთული, სტრატეგიული ამოცანებისთვის, სადაც მათ ცოდნასა და განსჯას ყველაზე მეტი სარგებელი მოაქვს.

Gilbert + Tobin-ისა და OpenAI-ის თანამშრომლობის შესახებ მეტი გაიგეთ პრაქტიკული მაგალითის განხილვიდან აქ.