Жұмыс кеңістігінің агенттері
ChatGPT ішіндегі қайталанатын жұмысқа арналған агенттермен танысып, оларды жасауды және қолдануды үйреніңіз.
ChatGPT пайдаланушыларының көбі мәтін жазу, түйіндеу, идея ойластыру немесе сұрақтарға жауап беру сияқты бір реттік тапсырмаларда ЖИ қолдануды біледі. ЖИ қолданудың келесі кезеңі ауқымдырақ әрі күнделікті жұмысқа тереңірек енеді. ЖИ жекелеген сәттерде ғана көмектесумен шектелмей, қайталанатын жұмыс процестерінде жиі қолданыла бастады. Мұндай процестер ортақ жүйелерге, жұмысты тапсыру тәртібіне, тұрақты нәтижелерге және мерзім, дәлдік пен рәсім сияқты нақты талаптарға сүйенеді.
ChatGPT ішіндегі жұмыс кеңістігінің агенттері осыған арналған. Олар қайталанатын жұмыс процестеріне арналған. Әйтпесе мұндай жұмысты қолмен орындап, қадамдарды әр жолы қайта түсіндіріп, ақпаратты құралдар арасында көшіріп отыруға тура келер еді. Жұмыс кеңістігінің агенттері туралы блог жазбасынан толығырақ біліңіз.
Агент жасауды енді үйреніп жүрсеңіз, алдымен негізгі ұғымдарды қарастырайық. Сонда жұмыс кеңістігінің агентін тұрақты нәтиже беретіндей баптауды білетін боласыз.
Жалпы, агент — үш құрамдас бөлік арқылы тапсырма орындайтын жүйе: іске қосу шарты, арнайы дағдыларды қамтуы мүмкін процесс және өзі қосыла алатын құралдар не жүйелер.
Құрамдас бөлік | Сипаттама | Мысалдар |
|---|---|---|
Іске қосу шарты | Агентті не іске қосады | Кесте («Әр жұмыс күні сағат 9:00-де») немесе қолмен іске қосу («Қазір іске қосу»). |
Процесс пен дағдылар | Тапсырманы сіз күткендей орындау үшін агент ұстанатын қадамдар | Кіріс деректерін қарау, жетіспейтін ақпаратты анықтау, бастапқы нәтижені дайындау және оны тапсыру не келесі әрекетке көшу. |
Құралдар мен жүйелер | Агент ақпарат жинау және рұқсат болса, әрекет ету үшін пайдалана алатын мақұлданған құралдар мен интеграциялар. | Slack, CRM, ішкі құжаттама, өтінімдерді басқару жүйесі немесе ортақ құжат |
Агенттер мынадай жұмыста барынша пайдалы:
Қайталанатын: бір тапсырма үнемі қайталанып отырады
Құрылымы айқын: нәтиженің нақты пішімі бар (сол арқылы агенттің жұмысты жақсы орындағанын бағалай аласыз)
Уақытқа не оқиғаға байланысты: белгілі бір мерзім сайын орындалады немесе оқиғаға байланысты іске қосылады
Құралдарға сүйенетін: команда қолданатын жүйелерден дерек оқуды не оларға дерек жазуды қажет етеді
Еркін ойлану, идея ойластыру немесе жазу барысында ойды дамыту үшін, әсіресе бір реттік тапсырмаларда, әдеттегі чат көбіне қолайлырақ.
Агенттер бұрын жасаған болуыңыз мүмкін дәстүрлі API жұмыс процестерінен де ерекшеленеді. Басқа құралдардағы дәстүрлі жұмыс процестері көбіне детерминдік болады: әр қадам нақты белгіленеді, ал логиканы өзгертпесеңіз, жүйе әр жолы бірдей жолмен жүреді. Ал агенттердің жұмысы көбірек ықтималдыққа негізделеді. Олар да нұсқаулар, құралдар және қорғаныс шектеулері аясында жұмыс істейді. Бірақ контексті түсіну, белгіленген шекте шешім қабылдау және жұмыс барысын бейімдеу үшін модельді пайдаланады.
Жұмыс кеңістігінің агентін жобалаудың тиімді тәсілі — оны бөліктерге жіктеу. Адамға жұмыс тапсырар алдында нені нақтылайтыныңызды ойлаңыз: оның міндеті, қашан бастайтыны, қандай жағдайда кідіріп не тоқтайтыны, қандай құралдар мен ақпаратты қолдана алатыны, қандай тәртіп пен ережелерді ұстануы керектігі.
Агентке плагиндерге қолжетімділік қажет болуы мүмкін. ChatGPT плагиндері туралы толығырақ біліңіз.
Төменде агенттерді бөліктерге жіктеу мысалдары берілген:
Маркетинг науқанының қорытындысын жасайтын агент | Өнім туралы пікірлерді сұрыптайтын агент | Сату барысын қорытындылайтын агент | |
|---|---|---|---|
Мақсат: агенттің жалпы мақсаты қандай? | Науқан нәтижелерін талдау және оңтайландыру жолдарын ұсыну | Өнім туралы жаңа пікірлерді түйіндеу және тиісті жауапты адамдарға жолдау | Сату барысындағы өзгерістерді бақылау, тәуекелдер мен мүмкіндіктерді көрсету |
Іске қосу шарты: жұмысты не бастайды? | Әр дүйсенбі сағат 10:00-де | Slack арқылы пішін жіберілуі | Әр жұмыс күні сағат 8:00-де |
Процесс: қандай қадамдарды орындауы керек? | KPI деректерін алу, үрдістерді анықтау, бастапқы қорытындыны дайындау, келесі қадамдарды ұсыну, жауаптыларды тағайындау | Пікірлерді қарау, өзара байланысты пікірлерді топтау, негізгі тақырыптарды түйіндеу, әрі қарай жұмыс істеуге жауаптыларды ұсыну | Сату барысын қарау, тәуекелдерді белгілеу, келесі қадамдарды ұсыну |
Құралдар: қандай жүйелерге не қолданбаларға қолжетімділік қажет? | Талдау құралдары және ортақ қорытынды құжат | Slack, өтінімдерді басқару жүйесі және қорытынды құжат | CRM, электрондық пошта немесе Slack және сату барысын бақылау құралы |
Басқару: қандай бақылау шаралары қажет? Қашан тоқтап, мәселені жоғары деңгейге жолдауы керек? | Ұсынымдардың бастапқы нұсқасын дайындау; бюджетті өзгертпес бұрын мақұлдау алу | Өтінім жобаларын жасау; басымдығы жоғары мәселелерді жоғары деңгейге жолдау; жібермес бұрын мақұлдау алу | Бастапқы тұжырымдар мен ұсынымдарды дайындау; жауаптыларға хабарлау; мақұлдаусыз тікелей байланысқа шықпау |
Төмендегі мысалдарды агенттің жұмыс процесі үлгілері деп қарастыруға болады: бұлар әртүрлі командалар мен қызмет бағыттарында кездесетін, кең таралған әрі қайталанатын жұмыс үлгілері. Әрқайсысы агент орындай алатын жұмыс процесінің негізгі бір түрін көрсетеді. Нақты құралдар, деректер мен нәтижелер өзгеруі мүмкін, бірақ негізгі үлгі өзгермейді.
Жұмыс процесі | Қалай жұмыс істейді | Қолдану мысалдары |
|---|---|---|
Қысқаша шолу дайындау Бірнеше жерден ақпарат жинап, маңыздысын іріктеу және шешім қабылдауға дайын материалға айналдыру. | 1) Кіріс деректерін жинау 2) Салыстыру және негізгі белгілерді анықтау 3) Аудиторияға сай түйіндеу 4) Құжат, жазба немесе қысқаша шолу түрінде бөлісу | Сату: CRM, қоңыраулар, Slack және жаңалықтар негізінде клиент туралы қысқаша шолу дайындау. Маркетинг: талдау деректері, әлеуметтік желілер мен құжаттар негізінде науқан не бәсекелестер туралы шолу құрастыру. Басшылық: ұсынымдары бар күнделікті салалық шолулар дайындау |
Сұрыптау және бағыттау Келіп түскен материалдарды өңдеп, тиісті келесі кезеңге бағыттау | 1) Келіп түскен материалдарды қарау 2) Санаттарға бөлу және басымдығын белгілеу 3) Бағыттау немесе келесі қадамға қажет материал жасау 4) Жауапты адам мен сұрау жіберушіге хабарлау | Қолдау: пікірлерді қате туралы хабарларға, жаңа функция сұрауларына немесе кейінгі тапсырмаларға айналдыру. IT/Операциялық қызмет: Slack ішіндегі ішкі сұрауларды өңдеу және шұғылдығына қарай бағыттау. Қызметкерлерді іріктеу: өтініш берген үміткерлерді бастапқы іріктеуден өткізіп, тиісті бағытқа жолдау. |
Талдау және ұсыным беру Деректерді не дәлелдерді түсіндіру, тұжырым қалыптастыру және оны бастапқы жұмыс нәтижесіне айналдыру. | 1) Бастапқы деректерді алу 2) Заңдылықтарды, олқылықтарды және ымыралы шешімдерді талдау 3) Ұсыным әзірлеу 4) Жазба, презентация, электрондық кесте немесе хат жобасын дайындау | Қаржы: бюджетті нақты көрсеткіштермен салыстырып тексеру және басшыға жазба дайындау. Өнім/Зерттеу: пайдаланушы пікірлерін талдау және басымдықтарды ұсыну. Сатып алу: жеткізушілердің баға ұсыныстарын салыстыру, шешім қабылдау матрицасын жасау және сатып алу тапсырысы туралы хат жобасын дайындау. |
Контент жасау Контент жасау не жаңарту, содан кейін оны нақты аудиторияға немесе арнаға бейімдеу. | 1) Жазбалардан не бастапқы материалдан алғашқы нұсқа жасау 2) Үні мен дәлдігін тексеріп өңдеу 3) Аудитория мен арнаға бейімдеу 4) Жариялау немесе жіберу | Маркетинг: қысқаша тапсырма негізінде науқан материалдарын жасап, пікір алу үшін тарату. Менеджер: жазбалардан бейімдеу жоспарын немесе оқу модулін жасау. Сату: кейінгі хаттарды, тоқсандық бизнес шолуының қорытындысын немесе мүдделі тараптарға арналған шолуларды жазу. |
Жоспарлау және үйлестіру Мақсаттарды кестеге енгізілген жұмысқа және жүйелердегі жаңартуларға айналдыру | 1) Шектеулерді ескеріп жоспар құру 2) Тәуелділіктер мен бос уақытты тексеру 3) Әрекет ету немесе оған дайындалу 4) Жүйелерді жаңарту және адамдарға хабарлау | Жоба менеджері/Аппарат басшысы: жұмысқа уақыт бөлу, кездесулерді жоспарлау және бақылау құралдарын жаңарту. Іс-шаралар: көшпелі кездесулерді, тіркелулерді немесе сапар жоспарларын үйлестіру. Әкімшілік: пішіндерді, еске салғыштарды, тапсырыстарды, брондауларды және кейінгі әрекеттерді басқару. |
Алдымен ұйымыңыз жасап қойған агенттерді пайдаланып көрсеңіз болады. Агенттің нені жақсы орындауға арналғанын анықтаңыз: қандай тапсырмаларды орындайды, қандай құралдарға сүйенеді және қандай нәтиже береді.
Қалай жұмыс істейтінін байқау үшін тәуекелі төмен бірнеше сұраудан бастаңыз. Алдымен қарапайым деректер беріп көріңіз, содан кейін тапсырманы қалай орындайтынын түсіну үшін нәтижелерін тексеріңіз.
Тіпті жақсы жасалған агентке де адамның пайымы пайдалы екенін ескеріңіз. Жалпы мәнмәтінді, тапсырманың маңызын және жақсы жауаптың қандай болатынын көбіне сіз жақсырақ білесіз.
Негіздерін түсініп, агент қолдануға лайықты міндетті анықтаған соң, өз жұмыс кеңістігіңіздің агентін жасауға кірісе аласыз. ChatGPT ішінде дағдыларды жасап қойған да боларсыз. Жұмыс кеңістігінің агенттері нұсқауларында дағдыларды пайдалана алады.
Ескерту: ChatGPT Enterprise ішінде агент жасауға рұқсатты жұмыс кеңістігінің әкімшілері басқарады.
Қарапайым тілмен бастаңыз: агент жасау чатында агент атқаратын жұмысты, күтілетін нәтижені және ұстануға тиіс шектеулерді сипаттаңыз. Жасау құралы осы сипаттамадан қадамдары анық жұмыс процесін құра алады. Оны чатта жетілдіруге немесе жұмыс процесі мен нұсқауларда тікелей өңдеуге болады.
Құралдар мен коннекторларды таңдаңыз: жұмыс процесін орындау үшін агент пайдалана алатын мақұлданған қолданбаларды таңдаңыз. Агентке қажет жүйелерді де сипаттай аласыз. Жасау құралы оларды қосуға және аутентификациялауға көмектеседі.
Іске қосу шартын таңдаңыз: агенттің қашан жұмыс істейтінін анықтаңыз. Агенттің іске қосу шарты — оның жұмысын бастайтын оқиға. Жұмыс кеңістігінің агентін адам (біреу оған тапсырма береді) немесе кесте (белгіленген уақытта іске қосылады) іске қоса алады. Іске қосу шартын агент жасау чатында қарапайым тілмен баптай аласыз.
Қорғаныс шектеулерін қосыңыз: маңызды әрекеттер үшін шектерді, қажетті мақұлдауларды және адам тексеретін кезеңдерді белгілеңіз. Оларды агент жасау чатына тікелей енгізсеңіз, жасау құралы нұсқауларды өзгертеді.
Агентті кезең-кезеңімен жетілдіріп жасаған тиімді. ChatGPT ішіндегі жасау құралы — осы циклдің бір бөлігі. Агентті сынағанда, не болғанын түсіну, мәселелерді анықтау және нұсқауларды біртіндеп нақтылау үшін чаттағы әңгімені пайдаланыңыз.
Шынайы жағдайға сай бірнеше мысалдан бастаңыз: қарапайым сұрауларды да, контексті толық емес не екіұшты күрделірек сұрауларды да қолданыңыз. Бұл агенттің қалай жұмыс істейтінін және қай тұста нақтырақ нұсқаулар не қорғаныс шектеулері керегін көруге көмектеседі.
Агентті сынағанда алғашқы нұсқаның мінсіз болмауы — қалыпты жағдай. Бір нәрсе көңіліңізден шықпаса, оны жақсартудың екі тиімді жолы бар.
Нұсқауларды тікелей жаңартыңыз: редакторда шағын әрі нақты өзгерістер енгізіңіз. Мысалы, қадамды нақтылаңыз, нәтиже пішімін түзетіңіз немесе шектеу қосыңыз.
Кәдімгі тілмен бағыт беріңіз: мәселе анық болмаса, оны жасау құралымен әңгімелесу арқылы талдап көріңіз. Оның нені ескермегенін көрсете аласыз, ашық сұрақтар қоя аласыз немесе нұсқаулардағы олқылықтарды анықтау үшін ой қорыту барысын түсіндіруді сұрай аласыз.
Өзгерістер енгізген соң, олардың әсерін тексеру үшін қайта сынаңыз.
Жұмыс кеңістігінің агенттері ортақ, қайталанатын жұмысқа арналған. Агентті бөлісу командаға процесті әр жолы қайта ойластырмай, тапсырманы бірізді тәсілмен орындауға мүмкіндік береді.
Агентті бөліскенде, оның неге арналғанын нақты көрсетіңіз. Сипаттамада оның атқаратын тапсырмасын, қашан қолдану керегін, қандай кіріс деректерін беру және қандай нәтиже күту керегін жазыңыз. Ортақ агенттер командаға таныс нақты, қайталанатын жұмыс процесіне арналғанда ең тиімді болады. Бір-екі промпт мысалын қосу басқаларға неден бастау керегін түсіндіріп, агентті игеруді жеңілдетеді.
Жұмыс кеңістігінің әкімшілері коннекторлар мен функцияларға қолжетімділікті рөлдерге негізделген қолжетімділікті басқару (RBAC) арқылы реттейтінін ұмытпаңыз. Сондықтан агент Slack, Gmail немесе басқа құралдармен жұмыс істеуі үшін команда мүшелеріне тиісті рұқсаттар қажет болуы мүмкін.
Қатысты құралдар мен нұсқаулар үшін OpenAI Frontier платформасымен танысыңыз.
