Gilbert + Tobin заң бизнесін ЖИ көмегімен жаңаша қарастырады

«Басшының рөлі» сұхбаттар топтамасында ЖИ арқылы өзгеріс енгізіп жүрген басшылардың көзқарасын ұсынамыз.

Gilbert + Tobin⁠(жаңа терезеде ашылады) — Австралиядағы корпоративтік құқық саласындағы жетекші заң фирмаларының бірі. Ол капитал нарықтары, бірігу мен сатып алу мәмілелері, даулар және технологиялар бағытында жұмыс істейді. Фирма арнайы білімге, байыпты пайымға және құпия ақпаратпен қауіпсіз жұмыс істеуге негізделген салада қызмет етеді.

Gilbert + Tobin әуелі қызметкерлеріне ЖИ-ді сынап көруге мүмкіндік берді. Кейін ChatGPT Enterprise, ChatGPT Жұмыс және Codex енгізіп, жеке көмек көрсетуден агенттер орындайтын нақты белгіленген көпқадамды жұмыс процестеріне көшті. Тексеру мен бекіту жауапкершілігі адамдарда қалды.

Біз Gilbert + Tobin серіктесі әрі бас атқарушы директоры Сэм Никлесспен ЖИ енгізуде өзі үлгі болу, оның қай тұста пайдасын көріп жүргені және өзге бас директорларға берер кеңесі туралы сөйлестік.

Үш мақсатымыз бар: ЖИ көмегімен клиенттерге сапалырақ қызмет көрсету, Gilbert + Tobin компаниясын қызметкерлер үшін тамаша жұмыс орнына айналдыру және нарықтағы көшбасшылық орнымызды нығайту.

Әзірге ЖИ-дің нақты пайдасы шығынды немесе қызметкерлер санын қысқартуда емес. Ол адамдарымыздың уақытын босатып, жұмыстың адами қарым-қатынас жағына — клиенттермен кездесуге, командаларын дамытуға және саламыздың болашақ көшбасшыларына тәлімгер болуға көбірек көңіл бөлуіне мүмкіндік берді.

ChatGPT алғаш қолжетімді болғанда, қызметкерлерді оны сынап көруге және қай жерде пайдасы тиетінін ойластыруға шақырдық. Клиент деректерін де, құпия ақпаратты да енгізуге болмайтынын анық айттық. Осылайша қызметкерлерге шектеулері айқын, қауіпсіз ортада тәжірибе жасауға мүмкіндік бердік.

Келесі қадам қуатты ЖИ-ге қауіпсіз қол жеткізуді қамтамасыз ету болды. ChatGPT Enterprise өнімін бақыланатын ортада енгізіп, кейін қолдану аясын кеңейттік. Деректердің орналасу аймағы ретінде Австралияның таңдалуы, шарттық кепілдіктер, рөлге негізделген қол жеткізу және әкімшілік бақылау өз талаптарымыз бен клиенттер талабын сақтай отырып, қолдану аясын сенімді түрде кеңейтуге мүмкіндік берді.

Басқару тәртібі жауапты пайдалануға жағдай жасауы керек. Айтпағымыз қарапайым еді: ЖИ пайдалану — алдау емес. Бұл — адамның өз пайымына сүйеніп жұмыс істеуіне көмектесетін тағы бір құрал. Міндетті анықтау, нәтижені тексеру және дайын жұмысқа жауап беру бәрібір адамның өзіне жүктеледі.

Басшылар технологияны өздері қолдануы керек: тәжірибе жасап, мүмкіндіктерін кеңінен сынап, ненің тиімді екенін білуі қажет. Адамдар ЖИ-дің сіз үшін маңызды екенін көрсе, бұл оларға үлгі болып, оны қолдануға ынталандырады.

Біз қолдану бойынша міндетті көрсеткіштер белгілемедік. Оның орнына технологияның жұмысқа нақты пайдасын көрсеттік. Бизнесті трансформациялау командамыз әртүрлі қызмет бағытына бейімделген жұмыс процестерін көрсетті. Ал бейнероликтер, көрсетілімдер, сайыстар және бастапқы кезеңдегі ЖИ идеяларына сыйақы беру бастамасы фирманың түкпір-түкпірінен идеялар жинауға көмектесті.

Gilbert + Tobin жаңа технологияны белсенді игеруге әрдайым дайын болған. Ең қуантатыны — тың идеялардың тек технология командасынан емес, ұйымның барлық бөлімінен шығуы.

Жұмыс жүктемемді тиімдірек басқару үшін жеке бапталған GPT арқылы «цифрлық егізімді» жасадым (қазір плагиндерге көшіріп жатырмын). Оған өзім жазған мәтін үлгілерін, алған пікірлерімді, фирма туралы мәліметтерді және өзіме қолайлы жұмыс тәсілдерін енгіздім. Әуелде бұл өзіме арналған құрал еді, ал тікелей қарамағымдағы қызметкерлермен бөліскен соң пайдасы арта түсті.

Енді командам сол құралмен ChatGPT арқылы, іс жүзінде, «менің пікірімді» ала алады. Олар маған келмес бұрын ойларын мен білетін мәліметтер мен жұмыс стилім тұрғысынан тексере алады. Ол менің орныма шешім қабылдамайды, атымнан сөйлемейді; әңгімеге жақсырақ дайындалып келуге көмектеседі.

Сондай-ақ 120 серіктесіміздің жұмысын жыл сайынғы құпия бағалау кезінде ChatGPT Жұмыс өнімін қолдандым. Одан файлдарды электрондық кестедегі деректермен жаңартуды, PDF файлдарын жасауды және дайын материалдарды бір топтамаға жинауды сұрадым. Ол жұмысты бірнеше минутта аяқтады.

ChatGPT Жұмыс сияқты қуатты өнімнің тиісті әкімшілік бақылау тетіктері болуы маңызды. Қазір ол қолданылуы туралы егжей-тегжейлі деректер береді. Кейін пайдалану көрсеткіштері панелін тексергенімде, жылдық бағалауға қатысты осы жұмыстың құны шамамен 62 доллар болғанын көрдім. Үнемдеген уақытымды ескерсек, бұл тиімді шығын болды. Әйтпесе бұл жұмысқа тағы бірнеше адам бірнеше күн жұмсар еді.

Технологияны өзіңіз қолданудан бастаңыз. Оны нақты жұмыста сынап көріңіз, шектеулерін түсініңіз және қызметкерлеріңізге үйренудің маңызды екенін көрсетіңіз.

Осы көшбасшылықты айқын басқару тәртібімен және іс жүзіндегі қолдаумен ұштастырыңыз. Командаларға өз міндеттеріне сай мысалдар беріңіз, идеяларды қауіпсіз сынауға жағдай жасаңыз және нәтиже үшін жауапкершілікті адамдардың өзінде қалдырыңыз.

Мүмкіндік сол жұмысты сәл жылдамырақ істеумен шектелмейді. ЖИ дұрыс қолданылса, ұйым жұмысының сапасы мен көлемін арттыра алады. Сондай-ақ адамдарға білімі мен пайымы ең көп пайда әкелетін күрделі, стратегиялық жұмысқа көбірек уақыт бөлуге мүмкіндік береді.

Gilbert + Tobin мен OpenAI ынтымақтастығы туралы толығырақ осы тәжірибе талдауынан оқыңыз.