ಗಿಲ್ಬರ್ಟ್ + ಟೋಬಿನ್: AI ಜೊತೆ ಕಾನೂನು ಸೇವೆಗೆ ಹೊಸ ರೂಪ
ಗಿಲ್ಬರ್ಟ್ + ಟೋಬಿನ್‌ನ ಪಾಲುದಾರ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಅಧಿಕಾರಿ ಸ್ಯಾಮ್ ನಿಕ್ಲೆಸ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ.
ನಮ್ಮ ‘ನಾಯಕತ್ವದ ಪಾತ್ರ’ ಸರಣಿಯಲ್ಲಿ AI ಮೂಲಕ ಪರಿವರ್ತನೆ ತರುತ್ತಿರುವ ನಾಯಕರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಗಿಲ್ಬರ್ಟ್ + ಟೋಬಿನ್(ಹೊಸ ಕಿಟಕಿಯಲ್ಲಿ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ) ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾದ ಪ್ರಮುಖ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಕಾನೂನು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು. ಬಂಡವಾಳ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ, ವಿಲೀನ ಮತ್ತು ಸ್ವಾಧೀನ, ವಿವಾದಗಳು ಹಾಗೂ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಸೇವೆ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ತಜ್ಞ ಜ್ಞಾನ, ವಿವೇಚನಾಯುಕ್ತ ತೀರ್ಮಾನ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯ ಸುರಕ್ಷಿತ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿದ ವೃತ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಈ ಸಂಸ್ಥೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಗಿಲ್ಬರ್ಟ್ + ಟೋಬಿನ್ ಮೊದಲು ತನ್ನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ AI ಪ್ರಯೋಗಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡಿತು. ನಂತರ ChatGPT Enterprise, ChatGPT Work ಮತ್ತು Codex ಪರಿಚಯಿಸಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ನೆರವಿನಿಂದ ನಿಗದಿತ ಬಹುಹಂತದ ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹಗಳತ್ತ ಸಾಗಿತು. ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ಅನುಮೋದನೆಯ ಹೊಣೆ ಜನರ ಬಳಿಯೇ ಉಳಿಯಿತು.
ಸ್ವತಃ ಮುಂದೆ ನಿಂತು AI ಅಳವಡಿಕೆಗೆ ದಾರಿ ತೋರುವುದು, ಅದರ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ನೀಡುವ ಸಲಹೆಗಳ ಕುರಿತು ಗಿಲ್ಬರ್ಟ್ + ಟೋಬಿನ್‌ನ ಪಾಲುದಾರ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಅಧಿಕಾರಿ ಸ್ಯಾಮ್ ನಿಕ್ಲೆಸ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದೆವು.
ನಮಗೆ ಮೂರು ಉದ್ದೇಶಗಳಿವೆ: AI ಬಳಸಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆ ನೀಡುವುದು, ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಗಿಲ್ಬರ್ಟ್ + ಟೋಬಿನ್ ಅನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕೆಲಸದ ತಾಣವಾಗಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಮುಂಚೂಣಿ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ದೃಢಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು.
ಈವರೆಗೆ AI ನಮಗೆ ನೀಡಿದ ನಿಜವಾದ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ ವೆಚ್ಚ ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದಲ್ಲ. ಬದಲಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗಲು, ತಂಡಗಳಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಕ್ಷೇತ್ರದ ಭಾವಿ ನಾಯಕರಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ನಮ್ಮ ಜನರಿಗೆ ಬಿಡುವು ನೀಡಿದೆ. ಹೀಗೆ ಅವರು ಕೆಲಸದ ಮಾನವೀಯ ಅಂಶಗಳತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಬಹುದು.
“ಇದರ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ…ಅವರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಮಾನವೀಯ ಅಂಶಗಳತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಲು ಬಿಡುವು ನೀಡಿರುವುದು.”
ChatGPT ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಾದಾಗ, ಅದನ್ನು ಪ್ರಯೋಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗಬಹುದು ಎಂದು ಯೋಚಿಸಲು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿದೆವು. ಗ್ರಾಹಕರ ಯಾವುದೇ ದತ್ತಾಂಶ ಅಥವಾ ಗೌಪ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅದರಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಬಾರದೆಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆವು. ಇದರಿಂದ ಅವರಿಗೆ ನಿಗದಿತ ಮಿತಿಗಳೊಳಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಪ್ರಯೋಗಿಸಲು ಅವಕಾಶ ದೊರೆಯಿತು.
ಮುಂದಿನ ಹೆಜ್ಜೆ, ಶಕ್ತಿಶಾಲಿ AI ಬಳಸಲು ಸುರಕ್ಷಿತ ಮಾರ್ಗ ಒದಗಿಸುವುದಾಗಿತ್ತು. ನಿಯಂತ್ರಿತ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ChatGPT Enterprise ಪರಿಚಯಿಸಿ, ಅಲ್ಲಿಂದ ಬಳಕೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಿದೆವು. ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾದಲ್ಲಿ ಡೇಟಾ ರೆಸಿಡೆನ್ಸಿ, ಒಪ್ಪಂದದ ರಕ್ಷಣೆಗಳು, ಪಾತ್ರಾಧಾರಿತ ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ಆಡಳಿತ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ನಮ್ಮ ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತಲೇ ಬಳಕೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವ ವಿಶ್ವಾಸ ನೀಡಿದವು.
ಆಡಳಿತ ಚೌಕಟ್ಟು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಬಳಕೆಗೆ ನೆರವಾಗಬೇಕು. ನಮ್ಮ ಸಂದೇಶ ಸರಳವಾಗಿತ್ತು: AI ಬಳಸುವುದು ಮೋಸವಲ್ಲ. ಜನರು ತಮ್ಮ ವಿವೇಚನೆಯನ್ನು ಬಳಸಲು ನೆರವಾಗುವ ಮತ್ತೊಂದು ಸಾಧನ ಅದು. ಕೆಲಸವನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು, ಫಲಿತಾಂಶ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ಕೆಲಸದ ಹೊಣೆ ಹೊರುವುದು ಇನ್ನೂ ಅವರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯೇ.
ನಾಯಕರು ಸ್ವತಃ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು: ಪ್ರಯೋಗಿಸಬೇಕು, ಹೊಸ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಯಾವುದು ಫಲ ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕಲಿಯಬೇಕು. ನೀವು AIಗೆ ಮಹತ್ವ ನೀಡುವುದನ್ನು ಜನರು ಕಂಡಾಗ, ಅದು ಇತರರಿಗೆ ಮೇಲ್ಪಂಕ್ತಿಯಾಗಿ, ಅವರೂ ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ.
ನಾವು ಬಳಕೆಯ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಲಿಲ್ಲ. ಬದಲಾಗಿ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅವರ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿಸಿದೆವು. ನಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ಪರಿವರ್ತನಾ ತಂಡವು ವಿವಿಧ ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ ಹೊಂದುವ ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿತು. ವೀಡಿಯೊಗಳು, ಪ್ರಾತ್ಯಕ್ಷಿಕೆಗಳು, ಸವಾಲುಗಳು ಮತ್ತು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ನೀಡಿದ AI ಬಹುಮಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಎಲ್ಲೆಡೆಯಿಂದ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಹೊರಬಂದವು.
ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಗಿಲ್ಬರ್ಟ್ + ಟೋಬಿನ್ ಸದಾ ಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ತಂಡದಿಂದಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲದೆ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿಭಾಗದಿಂದಲೂ ಸೃಜನಶೀಲ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಬರುತ್ತಿರುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಉತ್ತೇಜನಕಾರಿಯಾಗಿದೆ.
“ನೀವೇ ಬಳಸಲು ಆರಂಭಿಸುವುದು…ಇತರರಿಗೆ ಮೇಲ್ಪಂಕ್ತಿ ಹಾಕಿ, ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ನೀಡುತ್ತದೆ.”
ನನ್ನ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು, ನನ್ನ ಬರವಣಿಗೆಯ ಮಾದರಿಗಳು, ನನಗೆ ಬಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹಿನ್ನೆಲೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಕೆಲಸದ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಬಳಸಿ ಕಸ್ಟಮ್ GPT ಮೂಲಕ “ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರತಿರೂಪ” ರಚಿಸಿದೆ. ಈಗ ಅದನ್ನು ಪ್ಲಗಿನ್‌ಗಳಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ಮೊದಲು ಅದು ನನಗಾಗಿಯೇ ಇದ್ದ ಸಾಧನ. ನನಗೆ ನೇರವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡುವವರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಂಡಾಗ ಅದರ ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಹೆಚ್ಚಾಯಿತು.
ಈಗ ನನ್ನ ತಂಡವು ಅದರ ಮೂಲಕ ChatGPTಯಲ್ಲಿ ಬಹುತೇಕ “ನನ್ನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನೇ” ಪಡೆಯಬಹುದು. ನನ್ನ ಬಳಿ ಬರುವ ಮುನ್ನವೇ ತಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳು ನನ್ನ ಹಿನ್ನೆಲೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಶೈಲಿಗೆ ಹೇಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂದು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಅದು ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ. ಅದು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ, ನನ್ನ ಪರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವುದೂ ಇಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ದೃಢವಾದ ನೆಲೆಯಿಂದ ಆರಂಭವಾಗಲು ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ.
ನಮ್ಮ 120 ಪಾಲುದಾರರ ಗೌಪ್ಯ ವಾರ್ಷಿಕ ವಿಮರ್ಶಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲೂ ನಾನು ChatGPT Work ಬಳಸಿದೆ. ಸ್ಪ್ರೆಡ್‌ಶೀಟ್‌ನ ದತ್ತಾಂಶದಿಂದ ಕಡತಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು, ಪಿಡಿಎಫ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಿದ್ಧವಾದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಲು ಅದನ್ನು ಕೇಳಿದೆ. ಅದು ಕೆಲವೇ ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮುಗಿಸಿತು.
ChatGPT Workನಂತಹ ಶಕ್ತಿಶಾಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಸೂಕ್ತ ಆಡಳಿತ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿರುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಈಗ ಅದು ಬಳಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಮಟ್ಟದ ವಿವರವಾದ ದತ್ತಾಂಶ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ನಂತರ ಬಳಕೆಯ ಮಾಹಿತಿ ಫಲಕ ನೋಡಿದಾಗ, ಆ ವಾರ್ಷಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸುಮಾರು $62 ವೆಚ್ಚವಾಗಿತ್ತು. ನಾನು ಉಳಿಸಿದ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಅದು ಉತ್ತಮ ಹೂಡಿಕೆಯಾಗಿತ್ತು. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದೇ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಇನ್ನೂ ಹಲವರು ಹಲವು ದಿನ ಶ್ರಮಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತಿತ್ತು.
ಮೊದಲು ನೀವೇ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಲು ಆರಂಭಿಸಿ. ನಿಜವಾದ ಕೆಲಸಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಯೋಗಿಸಿ, ಅದರ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ ಮತ್ತು ಕಲಿಕೆ ಮುಖ್ಯವೆಂದು ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತೋರಿಸಿ.
ಆ ನಾಯಕತ್ವದ ಜೊತೆಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಆಡಳಿತ ಚೌಕಟ್ಟು ಮತ್ತು ಬಳಕೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ನೆರವನ್ನೂ ಒದಗಿಸಿ. ತಂಡಗಳಿಗೆ ಅವರ ಪಾತ್ರಕ್ಕೆ ತಕ್ಕ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ, ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಮಾರ್ಗ ಕಲ್ಪಿಸಿ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶದ ಹೊಣೆಯನ್ನು ಜನರ ಬಳಿಯೇ ಉಳಿಸಿ.
ಇದು ಅದೇ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಬೇಗ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಷ್ಟೇ ಸೀಮಿತವಾದ ಅವಕಾಶವಲ್ಲ. ಸರಿಯಾಗಿ ಬಳಸಿದರೆ, AI ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕೆಲಸದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣ ಎರಡನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿಸಬಲ್ಲದು. ಜನರ ಪರಿಣತಿ ಮತ್ತು ವಿವೇಚನೆ ಅತ್ಯಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯ ತರುವ ಸಂಕೀರ್ಣ, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಕೆಲಸಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವನ್ನೂ ನೀಡಬಲ್ಲದು.
OpenAI ಜೊತೆ ಗಿಲ್ಬರ್ಟ್ + ಟೋಬಿನ್‌ನ ಕೆಲಸದ ಕುರಿತು ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿಯಲು ಪ್ರಕರಣ ಅಧ್ಯಯನವನ್ನು ಓದಿ ಇಲ್ಲಿ.
