Darbo su ChatGPT būdai pardavimo komandoms

Sužinokite, kaip pardavimo komandos naudoja ChatGPT klientams analizuoti, susitikimams ruoštis, tolesniems laiškams rengti, sandoriams valdyti ir pardavimo darbui organizuoti.

ChatGPT padeda pardavimo komandoms greičiau atlikti užduotis, kurios dažnai lėtina jų darbą: rinkti informaciją, ruoštis susitikimams, palaikyti ryšį su klientais ir koordinuoti sandorius. Jis paverčia padriką informaciją, pavyzdžiui, užrašus apie klientus, pokalbių išvadas ir CRM duomenis, aiškiomis santraukomis, laiškais ir planais.

Taip lieka daugiau laiko pokalbiams su klientais, o ryšio užmezgimas, poreikių išsiaiškinimas ir sandorių vykdymas tampa nuoseklesni.

Kodėl pardavimo komandos naudoja ChatGPT?

Paspartina kliento analizę ir pasiruošimą susitikimams, nepraleidžiant esminių dalykų. Prieš pokalbį pardavimo atstovai dažnai renka informaciją iš kelių šaltinių. ChatGPT gali išanalizuoti klientus, apibendrinti vidinę informaciją, išryškinti spragas ir parengti aiškią pasiruošimo santrauką bei tolesnių veiksmų planą.
Padeda nuosekliau užmegzti ir palaikyti ryšį su klientais bei lengviau pritaikyti bendravimą kiekvienam iš jų. Geri pardavimo tekstai yra konkretūs, glausti ir aktualūs. ChatGPT gali parengti klientui pritaikytus pirminius laiškus, pokalbių santraukas ir žinutes apie tolesnius veiksmus, išlaikydamas vienodą toną ir struktūrą visoje komandoje.
Padeda koordinuoti darbą su sandoriais organizacijos viduje. Sandoriai dažnai stringa, kai neaišku, kas atsakingas ar ką daryti toliau. ChatGPT gali paversti naujausią informaciją veiksmų planais, sprendimų žurnalais ir suinteresuotosioms šalims skirtomis santraukomis, kad komandos veiktų išvien.

Pagrindiniai taikymo būdai pardavimo komandoms

Sritis	Dažnos pardavimo situacijos	Ką parengia ChatGPT
Potencialių klientų paieška ir analizė	Rinkite informaciją apie klientus, sudarykite suinteresuotųjų šalių žemėlapius ir analizuokite ūkio sektorius.	Klientų apžvalgos, prielaidos apie suinteresuotąsias šalis, poreikių išsiaiškinimo kryptys, klientui pritaikytas požiūris į jo situaciją.
Poreikių išsiaiškinimas ir galimybių įvertinimas	Planuokite poreikių išsiaiškinimą, patikslinkite taikymo atvejus ir apibrėžkite sėkmės kriterijus.	Poreikių išsiaiškinimo gairės, galimybių vertinimo santraukos, įspėjimai apie rizikas ir tolesnių veiksmų rekomendacijos.
Pasiruošimas susitikimams ir jų aptarimas	Ruoškitės pokalbiams su išankstine medžiaga ir darbotvarkėmis, sutvarkykite užrašus ir parenkite tolesnius laiškus.	Pasiruošimo susitikimams santraukos, darbotvarkių projektai, pokalbių santraukos, užduotys ir laiškai po susitikimų.
Kontaktų sekos ryšiui užmegzti	Pritaikykite el. laiškus, LinkedIn žinutes ir kelių kontaktų sekas konkretiems klientams.	El. laiškų variantai, pokalbių scenarijai, kontaktų sekų projektai, laiškų temos ir trumpi atsakymai į prieštaravimus.
Pasiūlymai ir verslo pagrindimas	Aiškiai pristatykite vertę, suplanuokite investicijų grąžos skaičiavimus ir suformuokite sandorių pasiūlymus.	Pasiūlymų planai, verslo pagrindimo projektai, investicijų grąžos modelio struktūra ir santraukos vadovams.
Sandorių valdymas	Stebėkite sandorių eigą, derinkite suinteresuotųjų šalių veiksmus ir valdykite tolesnius žingsnius.	Bendri veiksmų planai, sandorių sudarymo planai, sandorių apžvalgos ir tinkamiausi tolesni veiksmai.
Prieštaravimai ir pardavimo komandos parengimas	Atsakykite į klausimus apie saugumą, prieštaravimus dėl kainos ir teiginius apie konkurentus.	Pokalbių gairės, atsakymai į dažniausius klausimus ir pozicionavimo pastabos.
Prašymai pateikti pasiūlymus (RFP) ir klausimynai	Renkite ir peržiūrėkite struktūruotus atsakymus, tikrinkite jų nuoseklumą ir gaukite pagalbą siūlydami dokumentų pataisas.	Atsakymų projektai, spragų sąrašai, patikslinamieji klausimai ir atsakymų rinkiniai.

Kaip komandos veiksmingai naudoja ChatGPT

ChatGPT pardavimo komandoms naudingiausias tuomet, kai padeda rečiau blaškytis tarp užduočių valdant sandorius, dirbant su klientais, palaikant su jais ryšį ir derinant veiksmus organizacijos viduje. Jis padeda pardavimo atstovams greičiau pasiruošti tolesniam darbui – tiek ruošiantis susitikimui su klientu, tiek rengiant santrauką, planuojant pirmąjį kontaktą ar kaupiant informaciją apie klientą vadovybės peržiūrai.

Geriausių rezultatų pasiekiama, kai pardavimo specialistai pateikia tikrą kontekstą, pavyzdžiui, pokalbių užrašus, sandorio etapą, informaciją apie suinteresuotąsias šalis ar santykių su klientu istoriją, ir naudoja ChatGPT savo įžvalgoms gilinti, o ne mąstymui pakeisti. Taip naudojamas ChatGPT padeda mažiau laiko skirti darbui nuo nulio ir daugiau – pardavimo veiklai, kuriai reikia įžvalgumo, santykių kūrimo ir gebėjimo skatinti pažangą.

Pagrindinės funkcijos pardavimo komandoms

Funkcija	Kaip ją naudoja pardavimo komandos
Projektai: Nuosekliai organizuokite kelių etapų darbą.	Sukurkite strateginio sandorio erdvę, kurioje vienoje vietoje būtų kliento istorija, užrašai apie suinteresuotąsias šalis, pasiruošimas pokalbiams ir tolesni veiksmai. Turėkite pardavimo teritorijos planavimo erdvę su tiksliniais klientais, prioritetais, neišnaudotomis galimybėmis ir veiksmų planais. Organizuokite darbą su potencialiu sandoriu nuo poreikių išsiaiškinimo iki pasiūlymo: laikykite juodraščius, susitikimų užrašus ir vidinio pasiruošimo medžiagą kartu. Sukurkite bendrą darbo erdvę, kurioje pardavimo, sprendimų ir klientų sėkmės komandos galėtų kartu prisidėti prie sandorių.
Įgūdžiai: Suvienodinkite pasikartojančių užduočių atlikimą.	Iš neapdorotų susitikimo užrašų ar stenogramos ištraukų parenkite aiškų laišką klientui po susitikimo. Paverskite kliento analizę trumpa apžvalga, kurioje būtų pagrindiniai prioritetai, verslo kontekstas ir tikėtinos galimybės. Iš pokalbių stenogramų išskirkite prieštaravimus, ketinimo pirkti požymius ir konkurentų paminėjimus. Paverskite padrikus užrašus struktūruotais CRM atnaujinimais su veiksmais, atsakingais asmenimis ir tolesniais žingsniais.
Duomenų analizė: Pastebėkite dėsningumus, anksti nustatykite rizikas ir priimkite sprendimus remdamiesi skaičiuoklėmis ar neapdorotais duomenimis.	Peržiūrėkite pardavimo galimybių tendencijas, kad suprastumėte, kuriuose etapuose sandoriai dažniausiai sulėtėja ar nutrūksta. Palyginkite laimėtų ir prarastų sandorių tendencijas pagal segmentą, ūkio sektorių ar pardavimo būdą. Analizuokite produkto naudojimo ar įsisavinimo požymius, kad galėtumėte pagrįsti pokalbius apie sutarčių pratęsimą ir bendradarbiavimo plėtrą. Peržiūrėkite komandos veiklos ir konversijų duomenis, kad pastebėtumėte, ką geriausių rezultatų pasiekiantys darbuotojai daro kitaip.
Vaizdų generavimas: Kurkite ir tobulinkite vaizdinį turinį, kad medžiaga būtų patrauklesnė.	Kurkite paprastą vaizdinę medžiagą darbo su klientais planams, vidinėms strategijos peržiūroms ar pristatymams klientams. Parenkite diagramų eskizus, paaiškinančius kliento darbo procesą, problemą ar sprendimo koncepciją. Generuokite profesionalią grafiką pardavimo sezono atidarymo renginiams, komandos mokymams ar vidinei komunikacijai. Kurkite nesudėtingas vizualines koncepcijas vieno puslapio aprašams, pasiūlymų medžiagai ar vadovams skirtoms apžvalgoms.

Poveikio vertinimas

Pardavimo vadovams vertę rodo darbo kokybė ir komandos našumas, o ne vien naudojimo dažnumas.

Stebėkite tokius požymius:

Greitesnis pasiruošimas susitikimams su klientais
Nuoseklesnis tolesnis bendravimas su klientais
Kokybiškesnis CRM įrašų atnaujinimas
Trumpesnės prastovos tarp sandorio etapų

Ilgainiui poveikis atsiskleidžia per aiškesnį vadovybės matomą sandorių vaizdą, nuoseklesnį darbą ir daugiau pardavimui skiriamo laiko.

Aiškiausi rezultatai – didesnė į kitą etapą pereinančių sandorių dalis, trumpesni sandorių ciklai, greitesnis naujų pardavimo atstovų įsitraukimas į darbą ir stabilesni visos komandos rezultatai.

Kliento apžvalga iš padrikos informacijos

Dirbu su klientu [account]. Štai neapdoroti užrašai ir nuorodos: [paste]. Parenk 1 puslapio kliento apžvalgą: įtrauk tikėtinus prioritetus, aktualius pirkti skatinančius įvykius, suinteresuotąsias šalis, kurių vaidmenis reikia išsiaiškinti, rizikas ir 8 klausimus poreikiams nustatyti. Rašyk konkrečiai ir venk bendrų frazių.

Pardavimo galimybių ir teritorijos tendencijų apžvalga

Štai mano pardavimo galimybių lentelė su etapais, sumomis, trukme, tolesniais veiksmais ir sandorių sudarymo datomis: [paste]. Nustatyk 5 didžiausias rizikas (įstrigę sandoriai, nukeltos jų sudarymo datos, nenumatyti tolesni veiksmai) ir pasiūlyk 2 savaičių veiksmų planą joms sumažinti.

Pirminiai atsakymai į RFP

Įklijuosiu prašymo pateikti pasiūlymą (RFP) klausimyną: [paste]. Parenk pirminius atsakymus, išlaikydamas vienodą toną ir struktūrą. Taip pat pažymėk klausimus, kuriuos turi peržiūrėti teisės ar saugumo specialistai arba kurių detales turi patvirtinti produkto komanda.

Paprasto investicijų grąžos modelio struktūra

Padėk sukurti paprastą investicijų grąžos modelį šiam taikymo atvejui: [use case]. Pradiniai duomenys, kuriuos galime apytiksliai įvertinti: [paste]. Pateik prielaidų lentelę, formules ir 3 scenarijus (konservatyvų, bazinį ir ambicingą). Tada parašyk trumpą paaiškinimą, kuriuo galėčiau pasidalyti su viceprezidentu.

Pasiūlymo planas ir santrauka vadovams

Rengiu pasiūlymą klientui [account]. Štai kontekstas ir reikalavimai: [paste]. Parenk pasiūlymo planą ir 150 žodžių santrauką vadovams, daugiausia dėmesio skirdamas rezultatams, apimčiai, sėkmės kriterijams ir tolesniems veiksmams.

Sandorio apžvalga vidinei komandai

Remdamasis šia informacija, parenk 1 puslapio vidinę sandorio apžvalgą: [paste]. Įtrauk kliento tikslą, taikymo atvejį, suinteresuotąsias šalis, dabartinį etapą, rizikas, konkurencinę aplinką, tolesnius veiksmus ir man reikalingą pagalbą (pardavimo inžinierių, teisininkų, vadovybės). Rašyk aiškiai ir tiesiai.

Bendro veiksmų plano projektas

Parenk bendrą veiksmų planą klientui [account], kad iki [date] būtų pasiektas tikslas [goal]. Įtrauk etapus, svarbiausius tarpinius tikslus, atsakingus kliento ir tiekėjo atstovus, reikiamus dokumentus (saugumo peržiūros, pirkimų, bandomojo projekto sėkmės kriterijų) ir savaitinių pažangos aptarimų struktūrą.

Atsakymas į prieštaravimą (saugumas ir rizika)

Parenk atsakymą į šį prieštaravimą: [paste objection]. Remkis faktais, nežadėk per daug ir įtrauk 3 patikslinamuosius klausimus, kuriuos turėčiau užduoti, kad suprasčiau tikrąją susirūpinimo priežastį.

Kelių kontaktų seka ryšiui užmegzti

Sukurk 5 kontaktų seką, skirtą kliento [account] atstovui, kurio pareigos – [role]. Pradinė informacija: mūsų veikla: [paste]; tikėtinas kliento prioritetas: [paste]. Pateik pirmą ir antrą el. laiškus, LinkedIn žinutę, balso pašto žinutės tekstą ir paskutinį priminimą. Kiekvienas tekstas turi būti glaustas ir be reklaminių pagražinimų.

Laiškas klientui pagal pokalbio užrašus

Pagal šiuos pokalbio užrašus parenk klientui skirtą laišką po pokalbio: [paste notes]. Įtrauk santrauką, patvirtintus poreikius, neatsakytus klausimus, sutartus tolesnius veiksmus su datomis ir atsakingais asmenimis bei aiškų prašymą. Rašyk neutraliu tonu ir neviršyk 180 žodžių.

Pasiruošimas pokalbiui (darbotvarkė ir klausimai)

Turiu numatytą 30 minučių pokalbį poreikiams išsiaiškinti su kliento [account] atstovu: [person/role]. Kontekstas: [paste]. Parenk glaustą darbotvarkę, 10 klausimų poreikiams išsiaiškinti ir trumpą skiltį apie tai, į ką turėčiau atkreipti dėmesį klausydamasis, kad įvertinčiau terminus, poveikį ir sprendimų priėmimo procesą.

Suinteresuotųjų šalių žemėlapis ir kreipimosi idėjos

Remdamasis šia organizacijos schema ar kontaktų sąrašu: [paste], pasiūlyk suinteresuotųjų šalių žemėlapį (biudžeto sprendimus priimantis asmuo, šalininkai, priešininkai, įtaką darantys asmenys). Kiekvienai šaliai suformuluok 1 prielaidą apie jai kuriamą vertę ir 2 kreipimosi idėjas, pritaikytas jos tikėtiniems tikslams.