„Gilbert + Tobin“ su DI keičia teisinių paslaugų verslą

Serijoje „Vadovo vaidmuo“ savo įžvalgomis dalijasi vadovai, pasitelkiantys DI pokyčiams įgyvendinti.

Gilbert + Tobin⁠(atsidaro naujame lange) – viena pirmaujančių Australijos verslo teisės advokatų kontorų, dirbanti kapitalo rinkų, įmonių susijungimų ir įsigijimų, ginčų bei technologijų srityse. Kontoros veikla priklauso profesijai, kurios pagrindas – specializuotos žinios, apgalvoti sprendimai ir saugus neskelbtinos informacijos tvarkymas.

Iš pradžių „Gilbert + Tobin“ suteikė darbuotojams laisvę eksperimentuoti su DI, o vėliau įdiegė „ChatGPT Enterprise“, „ChatGPT Work“ ir „Codex“. Taip nuo pagalbos pavieniams darbuotojams pereita prie apibrėžtų kelių etapų darbo eigų, kuriose veikia DI agentai, o žmonės atsako už peržiūrą ir patvirtinimą.

Su „Gilbert + Tobin“ partneriu ir generaliniu direktoriumi Samu Nicklessu kalbėjomės apie DI diegimą rodant asmeninį pavyzdį, jo pastebimą DI vertę ir patarimus kitiems įmonių vadovams.

Turime tris tikslus: pasitelkdami DI teikti klientams geresnes paslaugas, kurti puikią darbo aplinką „Gilbert + Tobin“ darbuotojams ir tvirtai įsitvirtinti tarp mūsų rinkos lyderių.

Tikroji DI vertė, kurią iki šiol pajutome, susijusi ne su mažesnėmis išlaidomis ar darbuotojų poreikiu. DI suteikia mūsų žmonėms daugiau laiko žmogiškajai darbo pusei: susitikimams su klientais, savo komandų ugdymui ir mentorystei būsimiems mūsų srities lyderiams.

Kai pasirodė „ChatGPT“, skatinome darbuotojus su juo eksperimentuoti ir pagalvoti, kur jis galėtų kurti vertę. Aiškiai nurodėme, kad negalima įvesti jokių klientų duomenų ar konfidencialios informacijos. Taip darbuotojai galėjo eksperimentuoti saugioje aplinkoje su aiškiomis ribomis.

Kitas žingsnis buvo suteikti saugią prieigą prie galingo DI. Įdiegėme „ChatGPT Enterprise“ kontroliuojamoje aplinkoje, o tada plėtėme jo naudojimą. Duomenų saugojimo vieta Australijoje, sutartinės apsaugos priemonės, vaidmenimis pagrįsta prieiga ir administravimo valdikliai suteikė pasitikėjimo plėsti naudojimą laikantis mūsų ir klientų reikalavimų.

Valdymo sistema turėtų sudaryti sąlygas atsakingai naudotis technologija. Mūsų žinutė buvo paprasta: naudotis DI nėra sukčiavimas. Tai dar vienas įrankis, kurį žmonės gali pasitelkti priimdami sprendimus. Jiems vis tiek reikia apibrėžti užduotį, patikrinti rezultatą ir prisiimti atsakomybę už galutinį darbą.

Vadovai turi patys naudotis technologija: eksperimentuoti, išbandyti jos galimybių ribas ir išmokti, kas veikia. Kai žmonės mato, kad DI jums svarbus, tai tampa pavyzdžiu ir paskatina kitus juo naudotis.

Nenustatėme privalomų naudojimo rodiklių. Verčiau parodėme, kuo ši technologija naudinga jų darbui. Mūsų veiklos pertvarkos komanda demonstravo skirtingoms funkcijoms pritaikytas darbo eigas, o vaizdo įrašai, pristatymai, iššūkiai ir pradžioje pasiūlytas atlygis už DI idėjas padėjo surinkti idėjų iš visos kontoros.

„Gilbert + Tobin“ visada noriai imasi naujų technologijų. Labiausiai džiugina kūrybiškumas visoje organizacijoje, ne tik technologijų komandoje.

Kad veiksmingiau susitvarkyčiau su darbo krūviu, pasitelkęs pritaikytą GPT sukūriau „skaitmeninį dvynį“ (dabar pereinu prie papildinių). Panaudojau savo tekstų pavyzdžius, gautus atsiliepimus, informaciją apie kontorą ir savo mėgstamą darbo stilių. Iš pradžių tai buvo man skirtas įrankis, bet jis tapo dar vertingesnis, kai pasidalijau juo su tiesiogiai man pavaldžiais darbuotojais.

Dabar mano komanda per „ChatGPT“ iš esmės gali gauti „mano atsiliepimą“. Prieš kreipdamiesi į mane, jie gali patikrinti savo idėjas atsižvelgdami į mano turimą kontekstą ir darbo stilių. Įrankis nepriima sprendimų ir nekalba mano vardu – jis padeda pradėti pokalbius turint tvirtesnį pagrindą.

Taip pat naudojau „ChatGPT Work“ konfidencialiam visų 120 mūsų partnerių metiniam vertinimui. Paprašiau atnaujinti failus skaičiuoklės duomenimis, sukurti PDF dokumentus ir surinkti paruoštą medžiagą į vieną paketą. Darbas buvo atliktas per kelias minutes.

Naudojant tokį galingą produktą kaip „ChatGPT Work“, svarbu turėti tinkamus administravimo valdiklius. Dabar jis teikia išsamius, detalius naudojimo duomenis. Vėliau patikrinęs naudojimo suvestinę pamačiau, kad šis metinio vertinimo darbas kainavo apie 62 JAV dolerius. Tai nedidelė kaina už sutaupytą laiką ir darbą, kuriam kitu atveju būtų reikėję dar kelių žmonių ir kelių dienų.

Pirmiausia patys pradėkite naudotis technologija. Eksperimentuokite atlikdami tikras darbo užduotis, supraskite jos ribotumus ir parodykite darbuotojams, kad mokytis svarbu.

Asmeninį pavyzdį derinkite su aiškiomis valdymo taisyklėmis ir praktine pagalba. Pateikite komandoms jų funkcijoms pritaikytų pavyzdžių, sudarykite sąlygas saugiai išbandyti idėjas ir palikite atsakomybę už rezultatą žmonėms.

Galimybės neapsiriboja tuo pačiu darbu, atliekamu šiek tiek greičiau. Tinkamai naudojamas DI gali pagerinti organizacijos darbo kokybę ir padidinti jo apimtį, o žmonėms suteikti daugiau laiko sudėtingoms strateginėms užduotims, kuriose jų žinios ir gebėjimas priimti sprendimus kuria didžiausią vertę.

Daugiau apie „Gilbert + Tobin“ bendradarbiavimą su „OpenAI“ sužinokite iš atvejo analizės čia.