Apgūsti ChatGPT darbplūsmas pārdošanas komandām

Uzzini, kā pārdošanas komandas izmanto ChatGPT, lai izpētītu klientus, sagatavotos sanāksmēm, rakstītu turpmākās saziņas ziņas, pārvaldītu darījumus un organizētu pārdošanas darbu.

ChatGPT palīdz pārdošanas komandām ātrāk paveikt darbus, kas bieži kavē pārdošanu: izpēti, sagatavošanos, turpmāko saziņu un darījumu koordinēšanu. Tas pārvērš nesakārtotu informāciju, piemēram, piezīmes par klientiem, sarunu atziņas un CRM datus, skaidros pārskatos, e-pastos un plānos.

Rezultātā paliek vairāk laika sarunām ar klientiem un veidojas vienotāka pieeja klientu uzrunāšanai, vajadzību izzināšanai un darījumu īstenošanai.

Kāpēc pārdošanas komandas izmanto ChatGPT?

Paātrina gatavošanos darbam ar klientiem un sanāksmēm, neaizmirstot būtisko. Pirms sarunas pārdošanas speciālisti bieži apkopo informāciju no vairākiem avotiem. ChatGPT var izpētīt klientus, apkopot iekšējo informāciju, norādīt uz trūkstošo un sagatavot skaidru pārskatu sarunai un turpmākās saziņas plānu.
Padara klientu uzrunāšanu un turpmāko saziņu vienotāku un vieglāk personalizējamu. Labs pārdošanas teksts ir konkrēts, kodolīgs un klientam būtisks. ChatGPT var sagatavot klientam pielāgotus e-pastu, sarunu kopsavilkumu un ziņu par nākamajiem soļiem uzmetumus, saglabājot vienotu toni un struktūru visā komandā.
Palīdz saskaņot darbu pie darījumiem uzņēmumā. Darījumi bieži kavējas, jo nav skaidrs, kurš par ko atbild vai kas jādara tālāk. ChatGPT var pārvērst jaunāko informāciju rīcības plānos, lēmumu žurnālos un iesaistītajām pusēm paredzētos kopsavilkumos, lai komandas strādātu saskaņoti.

Galvenie izmantošanas veidi pārdošanas komandām

Joma	Bieži sastopami pārdošanas uzdevumi	Ko sagatavo ChatGPT
Potenciālo klientu meklēšana un klientu izpēte	Izpētīt klientus, apzināt iesaistītās puses un analizēt nozares.	Pārskati par klientiem, hipotēzes par iesaistītajām pusēm, vajadzību izzināšanas pieejas, klientam pielāgoti skatījumi.
Vajadzību izzināšana un darījuma potenciāla izvērtēšana	Plānot vajadzību izzināšanu, precizēt izmantošanas veidus un noteikt veiksmes kritērijus.	Vajadzību izzināšanas ceļveži, darījuma potenciāla izvērtējuma kopsavilkumi, norādes uz riskiem un ieteikumi nākamajiem soļiem.
Sagatavošanās sanāksmēm un to izvērtēšana	Sagatavot sarunām iepriekš izlasāmos materiālus un darba kārtību, sakārtot piezīmes un rakstīt turpmākās saziņas ziņas.	Sanāksmju pārskati, darba kārtības uzmetumi, sarunu kopsavilkumi, veicamie uzdevumi un e-pasti pēc sarunām.
Saziņas plāni klientu uzrunāšanai	Personalizēt e-pastus, LinkedIn ziņas un vairāku soļu saziņas plānus.	E-pastu varianti, sarunu scenāriji, saziņas plānu uzmetumi, e-pastu temati un atbilžu fragmenti iebildumu pārvarēšanai.
Piedāvājumi un biznesa pamatojumi	Formulēt vērtību, strukturēt ieguldījumu atdeves aprēķinus un noformēt darījumu piedāvājumus.	Piedāvājumu struktūras, biznesa pamatojumu uzmetumi, ieguldījumu atdeves modeļa struktūra un kopsavilkumi vadībai.
Darījumu pārvaldība	Sekot darījumu gaitai, koordinēt iesaistītās puses un pārvaldīt nākamos soļus.	Kopīgi rīcības plāni, darījumu noslēgšanas plāni, darījumu izvērtējumi un ieteicamās turpmākās darbības.
Iebildumu pārvarēšana un pārdošanas atbalsts	Atbildēt uz drošības jautājumiem, iebildumiem par cenu un konkurentu apgalvojumiem.	Sarunu vadlīnijas, atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem un pozicionējuma piezīmes.
Piedāvājumu pieprasījumi (RFP) un anketas	Sagatavot un pārskatīt strukturētas atbildes, pārbaudīt saskaņotību un palīdzēt darbā ar dokumentu labojumiem.	Atbilžu uzmetumi, trūkstošās informācijas saraksti, precizējoši jautājumi un atbilžu bibliotēkas.

Kā komandas efektīvi izmanto ChatGPT

ChatGPT pārdošanas komandām ir visnoderīgākais, ja tas mazina vajadzību nemitīgi pārslēgties starp darījumu un klientu pārvaldību, turpmāko saziņu un iekšējo koordinēšanu. Tas palīdz pārdošanas speciālistiem ātrāk izveidot labu pamatu darbam — gan gatavojoties klienta tikšanās reizei, gan rakstot kopsavilkumu, plānojot klienta uzrunāšanu vai apkopojot informāciju par klientu vadības izvērtējumam.

Labākie rezultāti rodas, ja pārdevēji sniedz reālu kontekstu, piemēram, sarunu piezīmes, darījuma posmu, informāciju par iesaistītajām pusēm vai sadarbības vēsturi, un izmanto ChatGPT, lai pilnveidotu savu domāšanu, nevis to aizstātu. Šādi to izmantojot, mazāk laika jātērē darba sākšanai no nulles un vairāk laika paliek pārdošanas uzdevumiem, kuros vajadzīga spriestspēja, attiecību veidošana un virzība uz priekšu.

Galvenās funkcijas pārdošanas komandām

Funkcija	Kā to izmanto pārdošanas komandas
Projekti: Uzturi kārtību ilgstošā darbā ar vairākiem posmiem.	Izveido stratēģiska darījuma darba telpu, kur vienuviet glabājas sadarbības vēsture, piezīmes par iesaistītajām pusēm, sarunu sagatavošanas materiāli un nākamie soļi. Uzturi pārdošanas teritorijas plānošanas darbvietu ar mērķa klientiem, prioritātēm, neizmantotajām iespējām un rīcības plāniem. Organizē klienta piesaisti no vajadzību izzināšanas līdz piedāvājumam, glabājot uzmetumus, sanāksmju piezīmes un iekšējos sagatavošanas materiālus vienuviet. Izveido kopīgu darbvietu darījumu atbalstam, kur sadarbojas pārdošanas, risinājumu un klientu panākumu komandas.
Prasmes: Standartizē regulāri veicamos darbus.	Sagatavo skaidru turpmākās saziņas ziņu klientam no neapstrādātām sanāksmes piezīmēm vai transkripta fragmentiem. Pārvērt klienta izpēti īsā pārskatā ar galvenajām prioritātēm, uzņēmējdarbības kontekstu un iespējamām sadarbības iespējām. Izcel sarunu transkriptos iebildumus, pirkšanas nodoma pazīmes un konkurentu pieminējumus. Pārvērt nesakārtotas piezīmes strukturētos CRM atjauninājumos ar darbībām, atbildīgajiem un nākamajiem soļiem.
Datu analīze: Atklāj likumsakarības, laikus pamani riskus un izmanto izklājlapas vai neapstrādātus datus lēmumu pieņemšanai.	Pārskati potenciālo darījumu tendences, lai saprastu, kuros posmos darījumi mēdz ieilgt vai pārtrūkt. Salīdzini uzvarēto un zaudēto darījumu tendences pēc segmenta, nozares vai pārdošanas pieejas. Analizē produkta lietošanas vai ieviešanas pazīmes, lai sagatavotos sarunām par līguma atjaunošanu un sadarbības paplašināšanu. Izpēti komandas aktivitāšu un konversijas datus, lai noskaidrotu, ko labākie darbinieki dara citādi.
Attēlu ģenerēšana: Veido un pilnveido vizuālo saturu, lai materiāli būtu saistošāki.	Veido vienkāršus vizuālos materiālus darbam ar klientiem paredzētiem plāniem, iekšējiem stratēģijas izvērtējumiem vai klientu prezentācijām. Sagatavo diagrammu uzmetumus, kas izskaidro klienta darbplūsmu, problēmu vai risinājuma koncepciju. Ģenerē profesionāli noformētus attēlus pārdošanas perioda atklāšanas pasākumiem, komandas apmācībām vai iekšējai saziņai. Veido vienkāršas vizuālās koncepcijas vienas lappuses pārskatiem, piedāvājumu materiāliem vai vadībai paredzētiem pārskatiem.

Ietekmes novērtēšana

Pārdošanas vadītājiem ieguvums izpaužas darba kvalitātē un komandas paveiktā darba apjomā, ne tikai lietošanas rādītājos.

Pievērs uzmanību šādām pazīmēm:

Ātrāka sagatavošanās sanāksmēm ar klientiem
Sistemātiskāka turpmākā saziņa
Kvalitatīvāki CRM atjauninājumi
Mazāka kavēšanās starp darījuma soļiem

Laika gaitā ietekme izpaužas labākā vadības pārskatā par darījumiem, konsekventākā darba izpildē un lielākā pārdošanai veltītā laika apjomā.

Skaidrākie rezultāti ir lielāks nākamajā posmā nonākušo darījumu īpatsvars, īsāki darījumu cikli, ātrāka jauno pārdošanas speciālistu iejušanās darbā un vienmērīgāks sniegums visā komandā.

Pārskats par klientu no nesakārtotas informācijas

Strādāju ar klientu [account]. Šeit ir neapstrādātas piezīmes un saites: [paste]. Izveido vienu lappusi garu pārskatu par klientu, iekļaujot iespējamās prioritātes, būtiskus notikumus, kas var rosināt pirkumu, apzināmās iesaistītās puses, riskus un 8 jautājumus vajadzību izzināšanai. Raksti konkrēti un izvairies no vispārīgām tukšām frāzēm.

Tendenču pārskats potenciālajos darījumos un pārdošanas teritorijā

Šeit ir manu potenciālo darījumu tabula ar posmu, summu, ilgumu, nākamo soli un noslēgšanas datumu: [paste]. Nosaki 5 lielākos riskus (iestrēguši darījumi, atlikti noslēgšanas datumi, nenoteikti nākamie soļi) un piedāvā 2 nedēļu rīcības plānu to mazināšanai.

RFP atbilžu sākotnējais uzmetums

Ielīmēšu piedāvājuma pieprasījuma (RFP) jautājumus: [paste]. Sagatavo sākotnējās atbildes vienotā tonī un struktūrā. Atzīmē arī jautājumus, kas jāpārskata juristiem vai drošības speciālistiem vai kuros informācija jāapstiprina produkta komandai.

Vienkārša ieguldījumu atdeves modeļa struktūra

Palīdzi man izveidot vienkāršu ieguldījumu atdeves (ROI) modeli šādam izmantošanas veidam: [use case]. Ievaddati, kurus varam aplēst: [paste]. Rezultāts: pieņēmumu tabula, formulas un 3 scenāriji (piesardzīgs, pamata un optimistisks). Pēc tam uzraksti īsu skaidrojumu, ko varu nosūtīt viceprezidentam.

Piedāvājuma struktūra un kopsavilkums vadībai

Gatavoju piedāvājumu klientam [account]. Šeit ir konteksts un prasības: [paste]. Izveido piedāvājuma struktūru un 150 vārdu kopsavilkumu vadībai, koncentrējoties uz rezultātiem, darba tvērumu, veiksmes kritērijiem un nākamajiem soļiem.

Darījuma izvērtējuma ziņojums iekšējai komandai

Sagatavo vienu lappusi garu iekšēju ziņojumu darījuma izvērtēšanai, balstoties uz šo informāciju: [paste]. Iekļauj klienta mērķi, izmantošanas veidu, iesaistītās puses, pašreizējo posmu, riskus, konkurences situāciju, nākamos soļus un man nepieciešamo atbalstu (no pārdošanas inženieriem, juristiem, vadības). Raksti skaidri un pēc būtības.

Kopīga rīcības plāna uzmetums

Izveido kopīgu rīcības plānu klientam [account], lai līdz [date] sasniegtu mērķi [goal]. Iekļauj posmus, galvenos atskaites punktus, atbildīgos klienta un piegādātāja pusē, nepieciešamos dokumentus (drošības izvērtējumu, iepirkuma dokumentus, pilotprojekta veiksmes kritērijus) un iknedēļas progresa pārrunu struktūru.

Atbilde uz iebildumu (drošība un riski)

Sagatavo atbildi uz šo iebildumu: [paste objection]. Balsties uz faktiem, nesoli pārmērīgi daudz un iekļauj 3 precizējošus jautājumus, kas man būtu jāuzdod, lai izprastu patiesās bažas.

Vairāku soļu saziņas plāns klientu uzrunāšanai

Izveido 5 soļu saziņas plānu, lai uzrunātu klienta [account] pārstāvi ar lomu [role]. Sākotnējā informācija: ar ko mēs nodarbojamies: [paste]; klienta iespējamā prioritāte: [paste]. Sagatavo pirmo e-pastu, otro e-pastu, LinkedIn ziņu, balss pasta ziņas tekstu un pēdējo atgādinājumu. Veido katru ziņu kodolīgu un bez pārspīlējumiem.

E-pasts klientam, balstoties uz sarunas piezīmēm

Izmanto šīs sarunas piezīmes, lai sagatavotu klientam e-pastu pēc sarunas: [paste notes]. Iekļauj kopsavilkumu, apstiprinātās vajadzības, neatbildētos jautājumus, saskaņotos nākamos soļus ar datumiem un atbildīgajiem, kā arī skaidru lūgumu. Izmanto mazāk nekā 180 vārdu un neitrālu toni.

Sagatavošanās sarunai (darba kārtība un jautājumi)

Man paredzēta 30 minūšu vajadzību izzināšanas saruna ar klienta [account] pārstāvi [person/role]. Konteksts: [paste]. Sagatavo kodolīgu darba kārtību, 10 jautājumus vajadzību izzināšanai un īsu sadaļu par to, kam sarunā pievērst uzmanību, lai novērtētu termiņus, ietekmi un lēmumu pieņemšanas procesu.

Iesaistīto pušu karte un uzrunāšanas pieejas

Balstoties uz šo organizācijas struktūrshēmu vai kontaktpersonu sarakstu: [paste], izveido iesaistīto pušu karti (budžeta lēmumu pieņēmējs, atbalstītāji, kavētāji, viedokļu ietekmētāji). Katrai pusei formulē 1 hipotēzi par piedāvājuma vērtību un 2 uzrunāšanas pieejas, kas pielāgotas tās iespējamajiem mērķiem.