Gilbert + Tobin ar MI maina pieeju juridiskajiem pakalpojumiem

Mūsu sērijā „Vadītāja loma“ pieredzē dalās vadītāji, kuri ar MI palīdzību īsteno pārmaiņas.

Gilbert + Tobin⁠(atveras jaunā logā) ir viens no Austrālijas vadošajiem korporatīvo tiesību advokātu birojiem, kura darbība aptver kapitāla tirgus, uzņēmumu apvienošanu un iegādi, strīdu risināšanu un tehnoloģijas. Birojs darbojas profesijā, kuras pamatā ir specializētas zināšanas, rūpīgi izsvērti lēmumi un droša sensitīvas informācijas apstrāde.

Sākumā Gilbert + Tobin deva darbiniekiem iespēju eksperimentēt ar MI, pēc tam ieviesa ChatGPT Enterprise, ChatGPT Work un Codex, lai no individuāla atbalsta pārietu uz skaidri definētām, vairāku soļu darbplūsmām ar MI aģentiem, saglabājot cilvēku atbildību par pārbaudi un apstiprināšanu.

Mēs sarunājāmies ar Gilbert + Tobin partneri un izpilddirektoru Semu Niklesu par to, kā veicināt MI ieviešanu ar personīgu piemēru, kur viņš saskata MI sniegto vērtību un ko iesaka citiem uzņēmumu vadītājiem.

Mums ir trīs mērķi: izmantot MI, lai sniegtu klientiem labākus pakalpojumus, padarītu Gilbert + Tobin par lielisku darbavietu mūsu cilvēkiem un nostiprinātu savas līderpozīcijas tirgū.

Līdz šim MI patiesā vērtība nav bijusi izmaksu samazināšana vai mazāka vajadzība pēc darbiniekiem. Tas ir devis mūsu cilvēkiem vairāk laika darbam, kurā svarīgas cilvēku attiecības: tikties ar klientiem, attīstīt savas komandas un būt mentoriem mūsu nozares nākamajiem līderiem.

Kad ChatGPT pirmoreiz kļuva pieejams, mēs mudinājām cilvēkus ar to eksperimentēt un domāt, kur tas varētu sniegt vērtību. Mēs skaidri norādījām, ka tajā nedrīkst ievadīt klientu datus vai konfidenciālu informāciju. Tādējādi cilvēkiem bija droša vide eksperimentiem ar skaidri noteiktām robežām.

Nākamais solis bija nodrošināt drošu piekļuvi jaudīgam MI. Mēs ieviesām ChatGPT Enterprise kontrolētā vidē un pēc tam paplašinājām tā lietošanu. Datu rezidences vieta Austrālijā, līgumiskās garantijas, lomās balstīta piekļuve un administratīvās kontroles iespējas deva mums pārliecību, ka varam paplašināt izmantošanu, vienlaikus ievērojot mūsu pašu un klientu prasības.

Pārvaldībai ir jāveicina atbildīga izmantošana. Mūsu vēstījums bija vienkāršs: MI izmantošana nav krāpšanās. Tas ir vēl viens rīks, ko cilvēki var izmantot, liekot lietā savu spriestspēju. Viņiem joprojām ir jādefinē uzdevums, jāpārbauda rezultāts un jāuzņemas atbildība par gala darbu.

Vadītājiem pašiem ir jālieto šī tehnoloģija: jāeksperimentē, jāpārbauda tās iespēju robežas un jānoskaidro, kas darbojas. Kad cilvēki redz, ka MI jums ir svarīgs, jūs rādāt piemēru un iedrošināt arī citus to izmantot.

Mēs nenoteicām obligātus lietošanas mērķrādītājus. Tā vietā mēs parādījām, kā tehnoloģija var noderēt darbā. Mūsu uzņēmējdarbības pārveides komanda demonstrēja dažādām darba funkcijām pielāgotas darbplūsmas, savukārt video, paraugdemonstrējumi, izaicinājumi un sākotnēji piedāvātā atlīdzība par MI idejām palīdzēja apzināt idejas visā birojā.

Gilbert + Tobin vienmēr ir bijis gatavs aktīvi izmantot jaunas tehnoloģijas. Visvairāk iepriecina radošums visās organizācijas daļās, ne tikai tehnoloģiju komandā.

Lai efektīvāk pārvaldītu savu darba slodzi, ar pielāgotu GPT izveidoju „digitālo dvīni“ (tagad pāreju uz spraudņiem), izmantojot savu rakstīto tekstu piemērus, saņemtās atsauksmes, informāciju par biroju un savu vēlamo darba stilu. Sākotnēji tas bija rīks man pašam, bet kļuva vērtīgāks, kad dalījos ar to ar saviem tiešajiem padotajiem.

Tagad mana komanda ar ChatGPT starpniecību būtībā var saņemt „manas atsauksmes“. Tas ļauj viņiem pirms sarunas ar mani pārbaudīt savas idejas, ņemot vērā man pieejamo informāciju un manu darba stilu. Tas nepieņem lēmumus un nerunā manā vārdā; tas palīdz mums sākt sarunas labāk sagatavotiem.

Es izmantoju ChatGPT Work arī konfidenciālajā ikgadējās novērtēšanas procesā, kurā piedalījās mūsu 120 partneri. Es lūdzu atjaunināt failus ar datiem no izklājlapas, izveidot PDF failus un apkopot gatavos materiālus. Tas paveica darbu dažu minūšu laikā.

Tik jaudīgam produktam kā ChatGPT Work ir svarīgas atbilstošas administrēšanas un kontroles iespējas, un tagad tas sniedz detalizētus datus par lietojumu. Kad pēc tam pārbaudīju lietojuma informācijas paneli, šī ikgadējās novērtēšanas darba izmaksas bija aptuveni 62 ASV dolāri. Tas atmaksājās, ņemot vērā ietaupīto laiku un to, ka citādi šim darbam būtu bijuši vajadzīgi vairāki citi cilvēki un vairākas dienas.

Sāciet ar to, ka paši lietojat šo tehnoloģiju. Eksperimentējiet ar reāliem darba uzdevumiem, izprotiet tās ierobežojumus un parādiet saviem cilvēkiem, ka mācīšanās ir svarīga.

Papildiniet šo vadības piemēru ar skaidru pārvaldību un praktisku atbalstu. Sniedziet komandām to pienākumiem pielāgotus piemērus, radiet drošas iespējas pārbaudīt idejas un saglabājiet cilvēku atbildību par rezultātu.

Iespējas sniedzas tālāk par tā paša darba paveikšanu nedaudz ātrāk. Prasmīgi izmantots MI var uzlabot organizācijas darba kvalitāti un palielināt paveiktā apjomu, dodot cilvēkiem vairāk laika sarežģītiem, stratēģiskiem uzdevumiem, kuros viņu zināšanas un spriestspēja rada vislielāko vērtību.

Uzziniet vairāk par Gilbert + Tobin sadarbību ar OpenAI, lasot pieredzes stāstu šeit.