Merge veido produktus un biznesa rīkus ar OpenAI tehnoloģiju

Merge palīdz uzņēmumiem veidot ar citām sistēmām savienotu programmatūru un MI produktus — no klientu datu sinhronizācijas līdz iespējai MI aģentiem veikt darbības dažādās uzņēmuma sistēmās. Uzņēmuma produktu klāstā ir Merge Unified klientu datu integrācijām, Merge Agent Handler drošai MI aģentu piekļuvei rīkiem un Merge Gateway modeļu maršrutēšanai un izmaksu kontrolei. Merge for Workforce nodrošina šīs iespējas uzņēmumu iekšienē, palīdzot komandām pārvaldīt darbinieku piekļuvi modeļiem, rīkiem un uzņēmuma sistēmām. Kopā šie produkti atbalsta gan programmatūru, ko uzņēmumi izstrādā klientiem, gan darbu ar MI pašu organizāciju iekšienē.

Merge izpilddirektore un līdzdibinātāja Šensi Dinga izmanto Codex, lai pārskatītu produktu kodu, tostarp jaunu iestatīšanas saskarni, kas paredzēta rīku piekļuves konfigurēšanai produktā Merge for Workforce. Viņas kolēģi izmanto GPT‑6 Astra produktu testēšanai un mārketingam. Komanda izmanto MI arī uzņēmuma ikdienas darbā — no pārdošanas pārskatu sagatavošanas līdz vakariņu plānošanai klientiem.

Merge laida klajā rīku savienotāju pievienošanai MI produktiem, un Dingai prioritāte bija uzticamība: „Mēs patiešām lepojamies ar kvalitāti. Rīku izsaukumi caur Merge izdodas 99,9 % gadījumu, savukārt publiskajos MCP serveros šis rādītājs ir aptuveni 60 %.”

Savu produktu izstrādei Merge izmanto GPT‑6 Astra. „Tas ir ļoti ātrs, un koda pārskatīšanā tas bija daudz labāks,” saka Dinga. „Viņiem patika arī GPT‑6 Astra personība, un tam ir liela nozīme. Bija arī skaidrs, ka Codex ir ievērojami uzlabots. Merge ļauj darbiniekiem pašiem izvēlēties MI rīkus, un jautājums par to, kuru izmantot, uzņēmumā izraisa dzīvas diskusijas.”

Dinga izmantoja Codex, lai pārskatītu piedāvāto jaunās piekļuves nodrošināšanas cilnes realizāciju produktā Merge for Workforce, kamēr komanda vērtēja, kā klienti konfigurēs piekļuvi rīkiem. Viņi apsprieda iespēju darbību „Pievienot rīku pakotni” noformēt kā skaidrāk saprotamu saiti, kas atveras atsevišķi, lai iestatīšana būtu mazāk mulsinoša. Codex sniedza koda pārskatīšanas komentārus; Merge komanda pieņēma lēmumus par produktu un veica izmaiņas realizācijā, bet izstrādātāji bija atbildīgi par to pārbaudi un izlaišanu.

Merge rīko vakariņas esošo un potenciālo klientu uzņēmumu vadītājiem, lai veidotu attiecības un radītu iespējas turpmākām sarunām par produktiem.

Plānojot vakariņas Dalasā, Merge vispirms izvēlējās pilsētu un noteica, kādus cilvēkus vēlas pulcēt. Bots atlasīja potenciālos viesus no CRM un Apollo, pārbaudīja iepriekšējos ielūgumus un atbildes un palīdzēja sagatavot uzaicinājumus nosūtīšanai no Dingas e-pasta. Tas arī uzturēja dalībnieku uzskaiti, ierosināja sēdvietu plānu un izveidoja kalendāra piezīmes, kurās pārdošanas un klientu panākumu komandas varēja pievienot papildu informāciju par katru viesi.

Modelis izmanto spriestspēju un sagatavo tekstus, savukārt Merge savienotāji nodrošina piekļuvi uzņēmuma sistēmām. Dinga pārskata rezultātu, pārraksta visu, kas neizklausās dabiski, un precizē viesu sarakstu, izmantojot botam nezināmu informāciju par attiecībām ar šiem cilvēkiem.

2026. gada oktobrī Merge ziņoja, ka viesu sarakstu un uzaicinājumu sagatavošanai, kā arī dalībnieku uzskaites uzturēšanai vajadzīgais laiks sarucis no vairākiem desmitiem stundu kopumā visā uzņēmumā līdz aptuveni 30 minūtēm vienam pasākumam. Salīdzinājums attiecas uz vieniem un tiem pašiem plānošanas uzdevumiem, kuru izpildes laiks mērīts iepriekšējos trīs mēnešos. Komanda joprojām rūpējas par viesu uzņemšanu, attiecību veidošanu un pasākuma norisi uz vietas.

Trešajā ceturksnī Merge sarīkoja 16 vakariņas uzņēmumu vadītājiem — divreiz vairāk nekā otrajā ceturksnī, kad to bija astoņas, — un ceturtajā ceturksnī plāno sarīkot vairāk nekā 30. Pēc vakariņām Dalasā komanda ziņoja par pozitīvām atsauksmēm par ielūgumiem un iespējām pēc pasākuma rīkot produktu demonstrācijas.

„Izmantojot GPT‑6 Astra, vakariņu plānošanas bots pieslēdzas mūsu Salesforce, Gong, Google Sheets un Gmail un manā vārdā sūta e-pastus mūsu kontaktpersonām,” stāsta Dinga. „Tas iesaka cilvēkus, kuri labi iederētos katrās vakariņās, un atrod jaunus potenciālos dalībniekus.”

Dinga saka: „Tas ir īpaši noderīgi kolēģiem, kuri nestrādā ar programmatūras izstrādi, jo tagad viņi var izveidot jebko.”

Čārlijs Linčs no Merge pārdošanas vadības komandas izveidoja atkārtoti izmantojamas MI darbplūsmas darījumu apstiprināšanai, prognožu atjaunināšanai un turpmāko soļu noteikšanai pēc sarunām par līgumu atjaunošanu. Tā vietā, lai katram pārskatam vai lēmumam no jauna vāktu nepieciešamo informāciju, viņš izmanto darbplūsmas materiālu sagatavošanai, pēc tam izvērtē ieteikumu un izlemj, ko darīt tālāk.

Sociālo mediju komanda izmanto GPT‑6 Astra pakalpojumā ChatGPT, lai atrastu ierakstus, uz kuriem uzņēmumam būtu jāatbild. Mārketinga komanda to izmantoja arī, lai precizētu vēstījumu Merge Gateway Evaluations laišanai tirgū.

• Rādiet piemēru, paši lietojot rīkus: „Ja esat vadītājs, jūsu prasmes darbā ar MI nosaka arī jūsu organizācijas iespēju robežas,” saka Dinga.

• Atrodiet mazāk riskantu vidi eksperimentiem: Dinga un otrs uzņēmuma līdzdibinātājs eksperimentēja ar MI jauna produkta izstrādē, pirms klienti sāka paļauties uz tā kodu. „Kad ir mazāk uztraukuma un varat patiesi eksperimentēt, jūs iemācāties tik daudz,” viņa saka.

• Dodiet cilvēkiem brīvību un laiku izmēģināt idejas: Merge ļauj katram komandas dalībniekam izvēlēties sev tīkamus rīkus un mudina katru dienu veltīt laiku mācībām un izmēģinājumiem. Tas ietver arī brīvību „ļaut vaļu idejām un kļūdīties”, pat ja tas nozīmē aizrauties ar izpēti, kas galu galā nedod rezultātu.

„Lai ko es gribētu paveikt, varu vienkārši palūgt to izdarīt MI, un tas to spēj,” saka Dinga. Merge turpina izmantot OpenAI tehnoloģiju, lai paplašinātu savu komandu izstrādes iespējas, saglabājot vēlmi eksperimentēt gan produktu izstrādē, gan uzņēmuma ikdienas darbā.