Агенти во работниот простор
Запознајте ги, создавајте и користете агенти за повторлива работа во ChatGPT.
Повеќето корисници на ChatGPT веќе знаат како да користат ВИ за еднократни задачи: пишување нацрти, сумирање, осмислување идеи или одговарање на прашања. Во следната фаза, ВИ се користи пошироко и е поцврсто вградена во секојдневната работа. Наместо помош во одделни моменти, ВИ сѐ почесто поддржува повторливи работни текови што зависат од заеднички системи, стандардно предавање задачи, доследни резултати и практични ограничувања како рокови, точност и процедури.
Тука се вклопуваат агентите во работниот простор во ChatGPT. Тие се наменети за повторливи работни текови — работа што инаку би ја вршеле рачно, секојпат одново објаснувајќи ги чекорите и копирајќи информации меѓу алатките. Дознајте повеќе за агентите во работниот простор во нашата објава на блогот.
Ако првпат создавате агент, да почнеме со основните поими. Така ќе знаете како да го поставите агентот во работниот простор за да добивате доследни резултати.
Општо земено, агент е систем што извршува задача со три компоненти: активатор, процес што може да вклучува специјализирани вештини и алатки или системи со кои може да се поврзе.
Компонента | Опис | Примери |
|---|---|---|
Активатор | Што го активира агентот | Распоред („Секој работен ден во 9 часот“) или рачно активирање („Активирај сега“). |
Процес и вештини | Чекорите што ги следи агентот за да ја заврши задачата според вашите очекувања | Преглед на влезните податоци, проверка дали недостигаат информации, подготовка на нацрт-резултат и негово предавање или преземање следно дејство. |
Алатки и системи | Одобрените алатки и интеграции што агентот може да ги користи за собирање информации и, ако е дозволено, за преземање дејства. | Slack, CRM, внатрешна документација, систем за пријави или споделен документ |
Агентите се најкорисни кога работата е:
Повторлива: Истата задача се појавува редовно
Структурирана: Резултатот има јасен формат (за да можете да оцените дали агентот работи добро)
Според распоред или настан: Се извршува периодично или се активира со настан
Зависна од алатки: Бара читање од или запишување во системите што ги користи вашиот тим
За слободно размислување, осмислување идеи или истражувачко пишување, обичниот разговор често е подобар избор — особено за еднократни задачи.
Агентите се разликуваат и од традиционалните работни текови со API што можеби сте ги создале порано. Традиционалните работни текови во други алатки често се детерминистички: секој чекор е изречно дефиниран и системот секогаш ја следи истата патека, освен ако не ја смените логиката. Агентите се повеќе веројатносни. Тие и натаму работат во рамки на упатствата, алатките и заштитните мерки, но користат модел за толкување на контекстот, одлучување во зададени граници и приспособување на начинот на работа.
При осмислувањето агент во работниот простор, корисно е да го разгледате дел по дел. Размислете што би разјасниле пред да му доверите работа на некого: за што е одговорен, кога да почне, кога да паузира или запре, кои алатки и информации смее да ги користи, кој процес да го следи и кои правила мора да ги почитува.
На агентот може да му треба пристап до приклучоци. Дознајте повеќе за приклучоците во ChatGPT.
Подолу погледнете примери за составните делови на агентите:
Агент за резимеа на маркетиншки кампањи | Агент за тријажа на повратни информации за производот | Агент за резимеа на продажни можности | |
|---|---|---|---|
Цел: Која е општата цел на агентот? | Анализирање на успешноста на кампањите и препорачување оптимизации | Сумирање нови повратни информации за производот и нивно проследување до соодветните одговорни лица | Следење на промените кај продажните можности и истакнување ризици и прилики |
Активатор: Што ја започнува работата? | Секој понеделник во 10 часот | Поднесување формулар преку Slack | Секој работен ден во 8 часот |
Процес: Кои чекори треба да ги следи? | Преземање клучни показатели за успешност, утврдување трендови, пишување нацрт-резиме, предлагање следни чекори, назначување одговорни лица | Преглед на повратните информации, групирање поврзани ставки, сумирање клучни теми, предлагање одговорни лица за понатамошно постапување | Преглед на продажните можности, означување ризици, предлагање следни чекори |
Алатки: До кои системи или апликации ви треба пристап? | Алатки за аналитика и споделен документ со резиме | Slack, систем за пријави и документ со резиме | CRM, е-пошта или Slack и алатка за следење продажни можности |
Управување и надзор: Кои контроли ви се потребни? Кога треба да запре и да го проследи случајот на повисоко ниво? | Подготовка нацрт-препораки; задолжително одобрение пред промени во буџетот | Создавање нацрт-пријави; проследување високоприоритетни проблеми на повисоко ниво; задолжително одобрение пред поднесување | Подготовка нацрт-согледувања и препораки; известување на одговорните лица; без директно контактирање без одобрение |
Примерите подолу се обрасци на работни текови на агенти: вообичаени, повторливи начини на работа во различни тимови и деловни функции. Секој претставува основен вид работен тек што може да го изврши агент. Конкретните алатки, податоци и резултати може да се разликуваат, но основниот образец останува ист.
Работен тек | Како функционира | Примери за примена |
|---|---|---|
Подготовка на кратки извештаи Собирање информации од повеќе извори, издвојување на суштината и нивно оформување за да послужат при одлучувањето. | 1) Собирање влезни податоци 2) Споредување и издвојување клучни показатели 3) Сумирање според публиката 4) Споделување како документ, белешка или краток извештај | Продажба: Подготовка на краток извештај за клиент од CRM, повици, Slack и вести. Маркетинг: Составување прегледи на кампањи или конкуренти од аналитика, социјални мрежи и документи. Раководство: Подготовка на дневни кратки извештаи за индустријата со препораки |
Тријажа и насочување Обработка на дојдовни ставки и нивно насочување кон соодветниот следен чекор | 1) Преглед на дојдовни ставки 2) Категоризирање и одредување приоритет 3) Проследување или создавање материјал за следниот чекор 4) Известување на одговорното лице и барателот | Поддршка: Претворање повратни информации во пријави за грешки, барања за функции или понатамошни активности. ИТ/Оперативно работење: Обработка на внатрешни барања во Slack и нивно насочување според итноста. Регрутирање: Првична проверка на пријавените кандидати и нивно насочување во соодветна постапка. |
Анализа и препораки Толкување податоци или докази, формирање став и негово преточување во првичен работен материјал. | 1) Преземање изворни податоци 2) Анализирање обрасци, недостатоци и компромиси 3) Формулирање препорака 4) Подготовка нацрт-белешка, презентација, табела или е-порака | Финансии: Усогласување на буџетот со остварените резултати и подготовка нацрт-белешка за раководителот. Производ/Истражување: Анализирање повратни информации од корисници и предлагање приоритети. Набавки: Споредување понуди од добавувачи, создавање матрица за одлучување и подготовка нацрт-е-порака за нарачка. |
Создавање содржина Создавање или ажурирање содржина, а потоа нејзино приспособување за одредена публика или канал. | 1) Создавање прв нацрт од белешки или изворен материјал 2) Уредување за соодветен тон и точност 3) Приспособување на публиката и каналот 4) Објавување или испраќање | Маркетинг: Претворање кратки насоки во материјали за кампања и нивно споделување за повратни информации. Раководител: Претворање белешки во план за воведување нови вработени или модул за обука. Продажба: Пишување последователни е-пораки, резимеа на квартални деловни прегледи или прегледи за засегнатите страни. |
Планирање и координација Претворање цели во распоред на задачи и ажурирања во системите | 1) Изработка на план според ограничувањата 2) Проверка на меѓузависностите и достапноста 3) Преземање или подготовка на дејство 4) Ажурирање на системите и известување на луѓето | Проектен менаџер/Шеф на кабинет: Резервирање време за работа, закажување состаноци и ажурирање алатки за следење. Настани: Координација на настани надвор од канцеларија, пријавувања или планови за патување. Администрација: Управување со формулари, потсетници, нарачки, резервации и последователни активности. |
Може да почнете со агенти што вашата организација веќе ги создала. Прво разберете за што е наменет агентот: кои задачи ги поддржува, на кои алатки се потпира и какви резултати дава.
Почнете со неколку нискоризични барања за да видите како се однесува. Прво пробајте едноставни влезни податоци, па прегледајте ги резултатите за да разберете како пристапува кон задачата.
Имајте предвид дека човечката проценка е корисна дури и за добро изграден агент. Често токму вие го знаете поширокиот контекст, важноста на задачата и како треба да изгледа добар одговор.
Откако ќе ги разберете основите и ќе утврдите соодветна примена, можете да почнете да создавате сопствен агент во работниот простор. Можеби веќе имате создадено вештини во ChatGPT. Агентите во работниот простор може да користат вештини во своите упатства.
Напомена: во ChatGPT Enterprise, администраторите на работниот простор одредуваат кој може да создава агенти.
Почнете со едноставен јазик: Во разговорот со алатката за создавање агенти, опишете ја работата на агентот, посакуваниот исход и ограничувањата што треба да ги почитува. Алатката може да го претвори описот во јасен работен тек со дефинирани чекори. Потоа можете да го усовршувате во разговорот или директно да ги уредувате работниот тек и упатствата.
Изберете алатки и конектори: Изберете ги одобрените апликации што агентот може да ги користи за извршување на работниот тек. Можете и да ги опишете системите до кои му треба пристап на агентот, а алатката ќе ве води низ нивното додавање и автентикација.
Изберете активатор: Одлучете кога треба да се активира агентот. Активаторот е настанот што го поттикнува агентот да почне да работи. Агентите во работниот простор може да ги активира човек (некој бара нешто од нив) или распоред (се активираат во одредено време). Можете да го поставите активаторот со едноставен јазик во разговорот со алатката за создавање агенти.
Додајте заштитни мерки: Поставете граници, задолжителни одобренија и точки за човечка проверка при чувствителни дејства. Можете да ги додадете директно во разговорот со алатката за создавање агенти, а таа ќе ги измени упатствата.
Создавањето агент е најуспешно кога се одвива во повеќе циклуси. Во ChatGPT, алатката за создавање е дел од тој циклус. Додека го тестирате агентот, користете го разговорот за да разберете што се случило, да забележите проблеми и постепено да ги подобрувате упатствата.
Почнете со неколку реални примери: едноставни барања, но и посложени, со недоволен контекст или нејаснотии. Така ќе видите како се однесува агентот и каде можеби му требаат појасни упатства или заштитни мерки.
При тестирањето, очекувајте дека првата верзија на агентот нема да биде совршена. Кога нешто не е како што треба, има два ефикасни начина да го подобрите.
Ажурирајте ги упатствата директно: Направете мали, конкретни измени во уредувачот: разјаснете чекор, приспособете го форматот на резултатот или додајте ограничување.
Насочувајте го со природен јазик: Кога проблемот е помалку јасен, разработете го во разговорот со алатката за создавање. Можете да укажете што пропуштил, да поставите отворени прашања или да побарате да го објасни своето расудување за да ги откриете пропустите во упатствата.
По измените, тестирајте повторно за да потврдите дека ажурирањето успеало.
Агентите во работниот простор се наменети за заедничка, повторлива работа. Споделувањето агент му дава на тимот доследен начин за завршување задача, наместо секојпат одново да го осмислува процесот.
Кога споделувате агент, јасно наведете за што служи. Во описот наведете која задача ја извршува, кога да се користи, кои влезни податоци му требаат и каков резултат да се очекува. Споделените агенти работат најдобро кога се поврзани со конкретен, повторлив работен тек што тимот веќе го разбира. Еден или два примерни промпта може да им дадат на другите јасна почетна точка и да ја олеснат употребата.
Имајте предвид дека администраторите на работниот простор управуваат со пристапот до конектори и функции преку контрола на пристап според улога. Затоа, на колегите може да им требаат соодветни дозволи за агентот да работи со Slack, Gmail или други алатки.
За сродни алатки и насоки, разгледајте го OpenAI Frontier.
