Ажлын талбарын агентууд
ChatGPT‑д давтагддаг ажилд зориулсан агентыг ойлгож, бүтээж, ашиглаарай.
ChatGPT‑ийн ихэнх хэрэглэгч ноорог бичих, хураангуйлах, санаа гаргах, асуултад хариулах зэрэг нэг удаагийн ажилд AI-г хэрхэн ашиглахаа хэдийн мэддэг. AI хэрэглээний дараагийн шат нь илүү өргөн хүрээтэй болж, өдөр тутмын ажилтай улам нягт уялдана. AI-г зөвхөн тусдаа ажлуудад бус, хамтын систем, ажил шилжүүлэх тогтсон журам, жигд үр дүн, хугацаа, үнэн зөв байдал, үйл явц зэрэг бодит шаардлагад тулгуурласан давтагддаг ажлын урсгалд улам бүр ашиглаж байна.
ChatGPT‑ийн ажлын талбарын агентууд яг үүнд зориулагдсан. Эдгээр нь давтагддаг ажлын урсгалд зориулагдсан. Үгүй бол та тэр ажлыг гараар хийж, алхмуудыг нь бүрд дахин тайлбарлан, хэрэгслүүдийн хооронд мэдээлэл хуулж зөөх хэрэгтэй болно. Ажлын талбарын агентын талаар манай блог нийтлэлээс дэлгэрүүлэн уншаарай.
Хэрэв та анх удаа агент бүтээх гэж байгаа бол эхлээд үндсэн ойлголтуудтай танилцъя. Ингэснээр ажлын талбарын агентаа тогтвортой үр дүн гаргахаар тохируулж чадна.
Ерөнхийдөө агент нь ажил гүйцэтгэдэг систем бөгөөд ажиллуулах нөхцөл, тусгай ур чадвар агуулж болох үйл явц, холбогдож болох хэрэгсэл эсвэл систем гэсэн гурван бүрэлдэхүүнтэй.
Бүрэлдэхүүн | Тайлбар | Жишээнүүд |
|---|---|---|
Ажиллуулах нөхцөл | Агентыг юу ажиллуулж эхлүүлэх вэ | Хуваарь («Ажлын өдөр бүр өглөөний 9 цагт») эсвэл гараар ажиллуулах («Одоо ажиллуулах»). |
Үйл явц ба ур чадвар | Ажлыг таны хүлээсэн байдлаар гүйцэтгэхийн тулд агентын дагах алхмууд | Оролтын мэдээллийг хянах, дутуу мэдээлэл байгаа эсэхийг шалгах, үр дүнгийн ноорог гаргах, түүнийг шилжүүлэх эсвэл дараагийн үйлдлийг хийх. |
Хэрэгсэл ба систем | Агент мэдээлэл цуглуулах, зөвшөөрөгдсөн тохиолдолд үйлдэл хийхэд ашиглаж болох баталгаажсан хэрэгсэл, холболтууд. | Slack, CRM, дотоод баримт бичиг, хүсэлт бүртгэх систем эсвэл хамтын баримт бичиг |
Дараах шинжтэй ажилд агент хамгийн хэрэгтэй:
Давтагддаг: Ижил ажил тогтмол гарч ирдэг
Тодорхой бүтэцтэй: Үр дүнгийн хэлбэр тодорхой тул агент ажлаа сайн хийж байгаа эсэхийг үнэлж болно
Цаг эсвэл үйл явдлаар эхэлдэг: Тогтсон давтамжаар эсвэл тодорхой үйл явдал тохиолдоход ажилладаг
Хэрэгсэлд тулгуурладаг: Танай багийн ашигладаг системээс мэдээлэл унших эсвэл түүнд бичих шаардлагатай
Чөлөөтэй эргэцүүлэх, санаа гаргах, бичих явцдаа санаагаа хөгжүүлэхэд, ялангуяа нэг удаагийн ажилд энгийн чат илүү тохиромжтой байдаг.
Агент нь таны өмнө бүтээж байсан уламжлалт API ажлын урсгалаас ч ялгаатай. Бусад хэрэгсэл дэх уламжлалт ажлын урсгал ихэвчлэн тогтмол логиктой байдаг. Алхам бүрийг тодорхой заасан байдаг тул логикийг нь өөрчлөхгүй бол систем үргэлж ижил замаар ажиллана. Харин агент илүү магадлалд тулгуурладаг. Агент заавар, хэрэгсэл, хамгаалалтын хязгаарлалтын хүрээнд ажилладаг ч нөхцөл байдлыг ойлгох, өгөгдсөн хүрээнд шийдвэр гаргах, ажлаа хэрхэн гүйцэтгэхээ тохируулахад загвар ашигладаг.
Ажлын талбарын агентыг төлөвлөхдөө хэсгүүдэд нь хувааж үзвэл тустай. Хүнд ажил даалгахын өмнө юуг тодруулах байснаа бодоорой: юу хариуцах, хэзээ эхлэх, ямар үед түр азнах эсвэл зогсох, ямар хэрэгсэл, мэдээлэл ашиглах, ямар дарааллаар ажиллах, ямар дүрэм баримтлах вэ?
Агент залгаас ашиглах эрх шаардаж болно. ChatGPT дэх залгаасын талаар дэлгэрүүлэн уншаарай.
Агентыг бүрэлдэхүүнээр нь задласан жишээг доороос үзнэ үү:
Маркетингийн кампанит ажлыг хураангуйлах агент | Бүтээгдэхүүний санал хүсэлтийг эрэмбэлэн ангилах агент | Борлуулалтын явцыг хураангуйлах агент | |
|---|---|---|---|
Зорилго: Агентын ерөнхий зорилго юу вэ? | Кампанит ажлын үр дүнг шинжилж, сайжруулах зөвлөмж өгөх | Бүтээгдэхүүний талаар ирсэн шинэ санал хүсэлтийг хураангуйлж, зохих хариуцагчид шилжүүлэх | Борлуулалтын явцын өөрчлөлтийг хянаж, эрсдэл, боломжийг онцлох |
Ажиллуулах нөхцөл: Ажлыг юу эхлүүлэх вэ? | Даваа гараг бүр өглөөний 10 цагт | Slack-аас маягт илгээхэд | Ажлын өдөр бүр өглөөний 8 цагт |
Үйл явц: Ямар алхмуудыг дагах вэ? | KPI үзүүлэлтүүдийг татах, чиг хандлагыг тодорхойлох, хураангуйн ноорог гаргах, дараагийн алхмуудыг санал болгох, хариуцагч томилох | Санал хүсэлтийг хянах, холбоотойг нь бүлэглэх, гол сэдвүүдийг хураангуйлах, цаашдын ажлын хариуцагчдыг санал болгох | Борлуулалтын явцыг хянах, эрсдэлийг тэмдэглэх, дараагийн алхмуудыг санал болгох |
Хэрэгсэл: Ямар систем, аппликейшнд хандах эрх хэрэгтэй вэ? | Шинжилгээний хэрэгслүүд болон хураангуйг хуваалцах баримт бичиг | Slack, хүсэлт бүртгэх систем болон хураангуй баримт бичиг | CRM, имэйл эсвэл Slack болон борлуулалтын явц хянах хэрэгсэл |
Засаглал: Ямар хяналт хэрэгтэй вэ? Хэзээ зогсож, асуудлыг дээд шатанд шилжүүлэх вэ? | Зөвлөмжийн ноорог гаргах; төсөв өөрчлөхийн өмнө зөвшөөрөл авах | Хүсэлтийн ноорог үүсгэх; өндөр ач холбогдолтой асуудлыг дээд шатанд шилжүүлэх; илгээхийн өмнө зөвшөөрөл авах | Дүгнэлт, зөвлөмжийн ноорог гаргах; хариуцагчдад мэдэгдэх; зөвшөөрөлгүйгээр харилцагчтай шууд холбоо барихгүй байх |
Доорх жишээнүүдийг агентын ажлын урсгалын хэв маяг гэж үзэж болно. Эдгээр нь олон баг, чиг үүрэгт түгээмэл тохиолддог, давтагддаг ажлын хэв маяг юм. Жишээ бүр агентын гүйцэтгэж болох ажлын урсгалын нэг үндсэн төрлийг харуулна. Хэрэгсэл, өгөгдөл, үр дүн нь өөр байж болох ч үндсэн хэв маяг нь хэвээр байна.
Ажлын урсгал | Хэрхэн ажилладаг вэ | Хэрэглээний жишээнүүд |
|---|---|---|
Товч мэдээлэл бэлтгэх Олон эх сурвалжаас мэдээлэл цуглуулж, голыг нь ялган, шийдвэр гаргахад ашиглахад бэлэн болгох. | 1) Оролтын мэдээлэл цуглуулах 2) Харьцуулж, гол шинж тэмдгүүдийг ялгах 3) Хүлээн авагчид тохируулан хураангуйлах 4) Баримт бичиг, албан тэмдэглэл эсвэл товч мэдээлэл болгон хуваалцах | Борлуулалт: CRM, дуудлага, Slack, мэдээнээс харилцагчийн талаарх товч мэдээлэл бэлтгэх. Маркетинг: Шинжилгээ, сошиал суваг, баримт бичгээс кампанит ажил эсвэл өрсөлдөгчийн талаарх тойм бэлтгэх. Удирдлага: Салбарын өдөр тутмын товч мэдээллийг зөвлөмжийн хамт бэлтгэх |
Эрэмбэлэн ангилах, шилжүүлэх Ирсэн хүсэлтүүдийг боловсруулж, зохих дараагийн шатанд шилжүүлэх | 1) Ирсэн хүсэлтүүдийг хянах 2) Ангилж, ач холбогдлоор эрэмбэлэх 3) Шилжүүлэх эсвэл дараагийн алхамд хэрэгтэй материал үүсгэх 4) Хариуцагч болон хүсэлт гаргагчид мэдэгдэх | Хэрэглэгчийн дэмжлэг: Санал хүсэлтээс алдааны бүртгэл, шинэ функцийн хүсэлт эсвэл цааш хийх ажил үүсгэх. Мэдээллийн технологи/Үйл ажиллагаа: Slack дахь дотоод хүсэлтүүдийг боловсруулж, яаралтай байдлаар нь шилжүүлэх. Ажилтан сонгон шалгаруулалт: Ажил горилогчдыг анхан шатанд шүүж, тохирох шатанд шилжүүлэх. |
Шинжилгээ ба зөвлөмж Өгөгдөл, нотолгоог тайлбарлан дүгнэж, түүндээ үндэслэн ажлын эхний хувилбар гаргах. | 1) Эх өгөгдлийг татах 2) Зүй тогтол, дутагдал, сонголтуудын давуу ба сул талыг шинжлэх 3) Зөвлөмж боловсруулах 4) Албан тэмдэглэл, слайд танилцуулга, хүснэгт эсвэл имэйлийн ноорог гаргах | Санхүү: Төсөв, бодит гүйцэтгэлийг тулгаж, менежерт зориулсан албан тэмдэглэлийн ноорог гаргах. Бүтээгдэхүүн/Судалгаа: Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг шинжилж, тэргүүлэх ажлуудыг санал болгох. Худалдан авалт: Нийлүүлэгчдийн үнийн саналыг харьцуулж, шийдвэрийн матриц үүсгэн, худалдан авах захиалгын имэйлийн ноорог гаргах. |
Контент бүтээх Контент үүсгэх эсвэл шинэчлээд, тодорхой зорилтот бүлэг, сувагт тохируулах. | 1) Тэмдэглэл эсвэл эх материалаас анхны ноорог гаргах 2) Өнгө аяс, үнэн зөв байдлыг хянан засах 3) Зорилтот бүлэг, сувагт тохируулах 4) Нийтлэх эсвэл илгээх | Маркетинг: Товч даалгавраас кампанит ажлын материал бэлтгэж, санал авахаар тараах. Менежер: Тэмдэглэлээс шинэ ажилтныг дадлагажуулах төлөвлөгөө эсвэл сургалтын модуль боловсруулах. Борлуулалт: Эргэн холбогдох имэйл, улирлын бизнесийн тоймын хураангуй эсвэл оролцогч талуудад зориулсан тойм бичих. |
Төлөвлөлт ба зохицуулалт Зорилгыг хуваарьт ажил болгож, систем дэх мэдээллийг шинэчлэх | 1) Хязгаарлалтуудыг харгалзан төлөвлөгөө гаргах 2) Ажлуудын хамаарал, цаг ба нөөцийн боломжийг шалгах 3) Үйлдэл хийх эсвэл хийхэд бэлтгэх 4) Системүүдийг шинэчилж, хүмүүст мэдэгдэх | Төслийн менежер/Ажлын албаны дарга: Ажиллах цаг товлох, уулзалтын хуваарь гаргах, хяналтын бүртгэл шинэчлэх. Арга хэмжээ: Ажлын байрнаас гадуурх арга хэмжээ, бүртгэл эсвэл аяллын төлөвлөгөөг зохицуулах. Захиргаа: Маягт, сануулга, захиалга, цаг товлолт болон дараагийн ажлуудыг зохицуулах. |
Та байгууллагынхаа бүтээсэн агентуудыг ашиглаж эхэлж болно. Эхлээд агент юуг сайн хийхээр бүтээгдсэнийг ойлгоорой: ямар ажилд тусалдаг, ямар хэрэгсэл ашигладаг, ямар үр дүн гаргадаг вэ?
Хэрхэн ажиллахыг нь харахын тулд эрсдэл багатай хэдэн хүсэлтээс эхлээрэй. Эхлээд энгийн мэдээлэл өгч туршаад, үр дүнг нь хянаж, ажлыг хэрхэн гүйцэтгэж байгааг ойлгоорой.
Сайн бүтээсэн агент ч хүний үнэлэлт, дүгнэлтийн тусламжтайгаар илүү сайн ажилладгийг санаарай. Нөхцөл байдлыг өргөн хүрээнд нь, ажлын ач холбогдол, эрсдэл болон сайн хариу ямар байх ёстойг ихэнхдээ та өөрөө хамгийн сайн мэднэ.
Үндсийг нь ойлгож, тохиромжтой хэрэглээгээ тодорхойлсны дараа ажлын талбарын агентаа бүтээж эхэлж болно. Та ChatGPT‑д ур чадварууд аль хэдийн үүсгэсэн ч байж болно. Ажлын талбарын агентууд заавартаа ур чадвар ашиглаж чадна.
Тэмдэглэл: ChatGPT Enterprise-д агент бүтээх эрхийг ажлын талбарын администраторууд удирддаг.
Энгийн үгээр тайлбарлаж эхлээрэй: Агент бүтээгчийн чатад агентын хийх ажил, амжилттай үр дүн ямар байх, баримтлах хязгаарлалтыг тайлбарлаарай. Бүтээгч үүнийг тодорхой алхмуудтай ажлын урсгал болгон хувиргана. Та чатаар үргэлжлүүлэн сайжруулах эсвэл ажлын урсгал, зааврыг шууд засаж болно.
Хэрэгсэл, холбогч сонгоорой: Агент ажлын урсгалыг гүйцэтгэхдээ ашиглаж болох зөвшөөрөгдсөн аппуудыг сонгоно уу. Агентын хандах шаардлагатай системүүдийг тайлбарлаж болно. Бүтээгч тэдгээрийг нэмж, нэвтрэх эрхийг баталгаажуулахад чиглүүлнэ.
Ажиллуулах нөхцөл сонгоорой: Агент хэзээ ажиллахыг шийдээрэй. Ажиллуулах нөхцөл гэдэг нь агентыг ажиллуулж эхлүүлэх үйл явдал юм. Ажлын талбарын агентыг хүн ажиллуулж (хэн нэгэн ажил хийхийг хүсэх), эсвэл хуваариар ажиллуулж (тогтсон цагт эхлэх) болно. Агент бүтээгчийн чатад энгийн үгээр хэлж ажиллуулах нөхцөлийг тохируулж болно.
Хамгаалалтын хязгаарлалт нэмээрэй: Эмзэг үйлдэлд тавих хязгаар, шаардлагатай зөвшөөрөл, хүн хянах үе шатыг тогтоогоорой. Эдгээрийг агент бүтээгчийн чатад шууд оруулахад бүтээгч зааврыг шинэчилнэ.
Агентыг давтан туршиж, сайжруулж бүтээх нь хамгийн үр дүнтэй. ChatGPT‑д бүтээгч нь энэ үйл явцын нэг хэсэг болдог. Агентаа туршихдаа чатаар юу болсныг ойлгож, асуудлыг илрүүлэн, зааврыг алхам алхмаар сайжруулаарай.
Бодитой хэдэн жишээнээс эхлээрэй. Энгийн хүсэлтээс гадна мэдээлэл дутуу, утга нь тодорхойгүй, төвөгтэй хүсэлтийг ч оруулаарай. Ингэснээр агент хэрхэн ажиллаж, хаана нь илүү тодорхой заавар эсвэл хамгаалалтын хязгаарлалт хэрэгтэйг харж болно.
Агентаа туршихад анхны хувилбар нь төгс биш байх нь хэвийн. Ямар нэг зүйл болохгүй санагдвал сайжруулах хоёр үр дүнтэй арга бий.
Зааврыг шууд шинэчлэх: Засварлагчид алхмыг тодруулах, үр дүнгийн хэлбэрийг тохируулах, хязгаарлалт нэмэх зэрэг жижиг, тодорхой өөрчлөлт хийгээрэй.
Энгийн үгээр чиглүүлэх: Асуудал тодорхой биш байвал бүтээгчтэй чатлан шийдлийг олоорой. Юуг орхигдуулсныг нь зааж, нээлттэй асуулт асуух эсвэл сэтгэн бодох үйл явцаа тайлбарлахыг хүсэж, зааврын дутагдлыг илрүүлж болно.
Өөрчлөлт хийсний дараа үр дүнтэй болсон эсэхийг дахин туршиж шалгаарай.
Ажлын талбарын агентууд хамтран хийдэг, давтагддаг ажилд зориулагдсан. Агентыг хуваалцсанаар танай баг үйл явцыг бүрд шинээр зохиохын оронд ажлаа тогтсон аргаар гүйцэтгэнэ.
Агентыг хуваалцахдаа зориулалтыг нь тодорхой тайлбарлаарай. Тайлбарт нь ямар ажил хийдэг, хэзээ ашиглах, ямар мэдээлэл өгөх, ямар үр дүн хүлээхийг оруулаарай. Хамтын агент танай багийн сайн мэддэг, тодорхой, давтагддаг ажлын урсгалтай холбоотой байвал хамгийн үр дүнтэй. Нэг, хоёр жишээ промпт нэмбэл бусад хүн юунаас эхлэхээ ойлгож, хэрэглэж хэвшихэд хялбар болно.
Ажлын талбарын админууд холбогч, функц ашиглах эрхийг үүрэгт тулгуурласан хандалтын удирдлага (RBAC)-аар зохицуулдгийг санаарай. Иймээс агент Slack, Gmail зэрэг хэрэгсэлтэй ажиллахын тулд багийн гишүүд зохих эрхтэй байх шаардлагатай байж болно.
Холбогдох хэрэгсэл, заавар авах бол OpenAI Frontier-тэй танилцаарай.
