Gilbert + Tobin хуулийн үйлчилгээг AI-аар шинэчилж байна

Манай “Удирдагчийн үүрэг” цувралд AI-аар өөрчлөлт шинэчлэлийг манлайлж буй удирдагчид үзэл бодлоо хуваалцдаг.

Gilbert + Tobin⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) нь хөрөнгийн зах зээл, компани нэгдэх, худалдан авах хэлцэл, маргаан, технологийн чиглэлээр ажилладаг, Австралийн тэргүүлэх бизнесийн хуулийн фирмүүдийн нэг юм. Тус фирмийн ажилладаг салбар нь нарийн мэргэжлийн мэдлэг, нухацтай дүгнэлт, эмзэг мэдээллийг найдвартай хамгаалж ашиглах зарчимд тулгуурладаг.

Gilbert + Tobin эхлээд ажилтнууддаа AI-ийг туршиж үзэх боломж олгосон. Дараа нь ChatGPT Enterprise, ChatGPT Ажил, Codex-ийг нэвтрүүлж, хувь хүнд туслах хэрэглээнээс хүн хянаж, баталдаг, тодорхой үе шаттай AI агентын ажлын урсгалд шилжсэн.

Бид Gilbert + Tobin-ийн партнер, гүйцэтгэх захирал Сэм Никлесстэй AI-ийг нэвтрүүлэхэд биечлэн манлайлах, ямар ажлаас AI-ийн үр өгөөжийг олж харж байгаа, бусад гүйцэтгэх захиралд өгөх зөвлөгөөнийх нь талаар ярилцлаа.

Бид гурван зорилготой: AI ашиглан харилцагчдадаа илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэх, Gilbert + Tobin-ийг ажилтнуудынхаа хувьд ажиллахад таатай газар болгох, зах зээлдээ тэргүүлэгч байр сууриа бататгах.

Одоогоор AI-аас хүртсэн бодит үр өгөөж нь зардал эсвэл хүний тоог бууруулах бус, ажилтнууддаа ажлынхаа хүнтэй харилцах талд төвлөрөх зав гаргаж өгсөнд оршиж байна. Тэд харилцагчидтай уулзах, багаа сургаж хөгжүүлэх, салбарынхаа ирээдүйн удирдагчдыг чиглүүлэн дэмжихэд илүү цаг зарцуулж байна.

ChatGPT анх гарахад бид ажилтнуудаа үүнийг туршиж, ямар ажилд үр өгөөжтэй байж болохыг бодож үзэхийг уриалсан. Харилцагчийн өгөгдөл болон нууц мэдээллийг огт оруулж болохгүйг тодорхой хэлсэн. Ингэснээр ажилтнууд тодорхой хязгаарын хүрээнд аюулгүй турших орчинтой болсон.

Дараагийн алхам нь хүчирхэг AI-ийг аюулгүй ашиглах боломж бүрдүүлэх байв. Бид ChatGPT Enterprise-ийг хяналттай орчинд нэвтрүүлээд, тэндээс хэрэглээгээ өргөжүүлсэн. Австрали дахь өгөгдөл байршлын зохицуулалт, гэрээний хамгаалалт, үүрэгт суурилсан хандалтын эрх, админы хяналт нь өөрсдийн болон харилцагчдынхаа шаардлагыг хангангаа хэрэглээгээ итгэлтэй өргөжүүлэх боломж өгсөн.

Засаглал нь хариуцлагатай хэрэглээг дэмжих ёстой. Бидний хэлэх гэсэн санаа энгийн: AI ашиглах нь хуурч мэхэлж байгаа хэрэг биш. Энэ бол хүмүүс өөрсдийн дүгнэлтэд тулгуурлан ашиглаж болох бас нэг хэрэгсэл. Даалгавраа тодорхойлох, гарсан үр дүнг шалгах, эцсийн ажлын хариуцлагыг хүлээх үүрэг нь хүмүүст хэвээр үлдэнэ.

Удирдагчид технологийг өөрсдөө ашиглах ёстой: турших, боломжийг нь улам тэлэх, юу үр дүнтэй байгааг олж мэдэх хэрэгтэй. Таныг AI-д ач холбогдол өгч байгааг хүмүүс харах нь үлгэр дуурайл болж, тэднийг ч бас ашиглаж үзэхэд урамшуулдаг.

Бид хэрэглээний заавал биелүүлэх зорилтот үзүүлэлт тогтоогоогүй. Харин технологийг ажилд нь хэрэгтэй болгосон. Бизнесийн шинэчлэлийн баг маань чиг үүрэг бүрд тохирсон ажлын урсгалыг үзүүлсэн. Мөн видео, танилцуулга, уралдаан, эхний үеийн AI санааны урамшууллаар дамжуулан фирмийн өнцөг булан бүрээс санаа цуглуулсан.

Gilbert + Tobin шинэ технологийг идэвхтэй нэвтрүүлэхэд үргэлж нээлттэй байсаар ирсэн. Зөвхөн технологийн багаас бус, байгууллагын бүх хэсгээс бүтээлч санаа гарч байгаа нь хамгийн их урам өгч байна.

Ажлын ачааллаа илүү үр дүнтэй зохицуулахын тулд би өөрийн бичсэн материалын жишээ, хүлээн авсан санал зөвлөмж, фирмийн тухай мэдээлэл, ажиллах хэв маягаа ашиглан тусгайлан тохируулсан GPT‑ээр “дижитал ихэр” бүтээсэн. Одоо үүнийг нэмэлт өргөтгөл рүү шилжүүлж байна. Анх өөртөө зориулсан хэрэгсэл байсан ч шууд удирдлагад минь ажилладаг хүмүүстэй хуваалцсанаар илүү үнэ цэнтэй болсон.

Одоо багийнхан маань ChatGPT‑ээр дамжуулан үндсэндээ “миний санал зөвлөгөөг” авах боломжтой болсон. Тэд над дээр ирэхээсээ өмнө өөрсдийн санааг миний ажлын нөхцөл, хэв маягтай нийцэх эсэхээр нь шалгаж чадна. Энэ нь миний өмнөөс шийдвэр гаргахгүй, бас намайг төлөөлж ярихгүй. Харин бидний яриаг илүү сайн бэлтгэлтэй эхлүүлэхэд тусалдаг.

Мөн би манай 120 партнерыг хамарсан, нууцлалтай жилийн үнэлгээний ажилд ChatGPT Ажил ашигласан. Хүснэгтийн өгөгдлөөр файлуудыг шинэчилж, PDF үүсгээд, бэлэн материалыг багцлахыг хүссэн. Энэ ажлыг хэдхэн минутад дуусгасан.

ChatGPT Ажил шиг хүчирхэг бүтээгдэхүүнд цаана нь админы зохих хяналт ажиллаж байх нь чухал. Одоо энэ бүтээгдэхүүн хэрэглээний талаар нарийвчилсан, дэлгэрэнгүй өгөгдөл өгдөг болсон. Дараа нь хэрэглээний хяналтын самбарыг шалгахад жилийн үнэлгээний тэр ажлын зардал ойролцоогоор 62 ам.доллар байсан. Миний хэмнэсэн цагийг бодоход энэ нь зардлаа бүрэн зөвтгөсөн. Үүнийг өөрөөр хийсэн бол хэд хэдэн хүн олон өдөр ажиллах шаардлагатай байв.

Технологийг өөрөө ашиглаж эхлээрэй. Бодит ажил дээр туршиж, хязгаарлалтыг нь ойлгож, суралцах нь чухал гэдгийг ажилтнууддаа харуулаарай.

Тэр манлайллаа тодорхой засаглал, практик дэмжлэгтэй хослуулаарай. Багуудад үүрэгт нь тохирсон жишээ өгч, санаагаа аюулгүй турших боломж бүрдүүлж, үр дүнгийн хариуцлагыг хүмүүст нь хэвээр үлдээгээрэй.

Энд байгаа боломж нь ижил ажлыг арай хурдан хийхээс хавьгүй өргөн. Зөв ашиглавал AI нь байгууллагын хийж бүтээх ажлын чанар, хэмжээг нэмэгдүүлж чадна. Мөн хүмүүст мэргэжлийн мэдлэг, дүгнэх чадвар нь хамгийн их үнэ цэн бүтээдэг нарийн төвөгтэй, стратегийн ажилд зарцуулах цаг гаргаж өгнө.

Gilbert + Tobin-ийн OpenAI-тай хамтарсан ажлын талаар эндээс кейс судалгааг уншиж, дэлгэрэнгүй мэдээрэй.