गिल्बर्ट + टोबिन: AIने वकिली व्यवसायाचा नव्याने विचार

आमच्या ‘नेतृत्वाची भूमिका’ या मालिकेत AIच्या मदतीने परिवर्तन घडवणाऱ्या नेतृत्वाचे विचार जाणून घेतले जातात.

गिल्बर्ट + टोबिन⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) ही ऑस्ट्रेलियातील अग्रगण्य व्यावसायिक कायदेविषयक सेवा संस्थांपैकी एक आहे. भांडवली बाजार, विलीनीकरण आणि अधिग्रहण, वाद आणि तंत्रज्ञान या क्षेत्रांत ती काम करते. विशेषज्ञ ज्ञान, विचारपूर्वक निर्णय आणि संवेदनशील माहितीची सुरक्षित हाताळणी यांवर आधारलेल्या व्यवसायात ही संस्था कार्यरत आहे.

गिल्बर्ट + टोबिनने सुरुवातीला कर्मचाऱ्यांना AIचे प्रयोग करण्याची मोकळीक दिली. नंतर ChatGPT Enterprise, ChatGPT वर्क आणि Codex आणून वैयक्तिक साहाय्यापासून निश्चित, बहुटप्पी, AI एजंटद्वारे चालणाऱ्या कार्यपद्धतींकडे वाटचाल केली. यात तपासणी आणि मंजुरीची जबाबदारी माणसांकडेच ठेवली.

गिल्बर्ट + टोबिनचे भागीदार आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी सॅम निक्लेस यांच्याशी आम्ही संवाद साधला. स्वतः पुढाकार घेऊन AIचा स्वीकार वाढवणे, त्याचे फायदे कुठे दिसत आहेत आणि इतर मुख्य कार्यकारी अधिकाऱ्यांना ते काय सल्ला देतील, यावर चर्चा झाली.

आमची तीन उद्दिष्टे आहेत: AIच्या मदतीने ग्राहकांना अधिक चांगल्या सेवा देणे, गिल्बर्ट + टोबिनला कर्मचाऱ्यांसाठी उत्तम कार्यस्थळ बनवणे आणि आमच्या बाजारपेठेत अग्रणी म्हणून भक्कम स्थान निर्माण करणे.

आतापर्यंत AIचा खरा फायदा खर्च किंवा मनुष्यबळाची गरज कमी करण्यात दिसलेला नाही. तो दिसला आहे आमच्या कर्मचाऱ्यांना कामातील मानवी पैलूंवर लक्ष देण्यासाठी वेळ मिळण्यात: ग्राहकांना भेटणे, स्वतःच्या संघाला प्रशिक्षण देणे आणि आमच्या क्षेत्रातील भावी नेतृत्वाला मार्गदर्शन करणे.

ChatGPT प्रथम उपलब्ध झाले तेव्हा आम्ही कर्मचाऱ्यांना त्याचे प्रयोग करण्यास आणि त्याचा कुठे उपयोग होऊ शकतो याचा विचार करण्यास प्रोत्साहन दिले. ग्राहकांचा डेटा किंवा गोपनीय माहिती त्यात टाकायची नाही, हे आम्ही स्पष्ट केले होते. त्यामुळे कर्मचाऱ्यांना ठरावीक मर्यादेत प्रयोग करण्यासाठी सुरक्षित वातावरण मिळाले.

पुढचा टप्पा होता शक्तिशाली AI वापरण्यासाठी सुरक्षित मार्ग उपलब्ध करून देणे. आम्ही नियंत्रित वातावरणात ChatGPT Enterprise आणले आणि तिथून त्याचा वापर वाढवला. ऑस्ट्रेलियातील डेटा रेसिडेन्सी, करारातील संरक्षणाच्या तरतुदी, भूमिकेनुसार प्रवेश आणि प्रशासकीय नियंत्रणे यांमुळे आमच्या व ग्राहकांच्या आवश्यकता पूर्ण करत वापर वाढवण्याचा विश्वास मिळाला.

नियमनामुळे जबाबदारीने वापर करणे शक्य झाले पाहिजे. आमचा संदेश साधा होता: AI वापरणे म्हणजे फसवणूक करणे नव्हे. स्वतःचा विवेक वापरून काम करण्यासाठी ते आणखी एक साधन आहे. काम ठरवणे, मिळालेला परिणाम तपासणे आणि अंतिम कामाची जबाबदारी घेणे हे त्यांनाच करावे लागते.

नेतृत्व करणाऱ्यांनी स्वतः तंत्रज्ञान वापरले पाहिजे: प्रयोग करावेत, नव्या शक्यता आजमाव्यात आणि काय उपयोगी पडते ते शिकावे. तुमच्यासाठी AI महत्त्वाचे आहे हे लोकांना दिसले की दिशा मिळते आणि इतरांनाही ते वापरून पाहण्याचे प्रोत्साहन मिळते.

आम्ही वापराची उद्दिष्टे बंधनकारक केली नाहीत. त्याऐवजी, तंत्रज्ञानाचा त्यांच्या कामाशी मेळ घातला. आमच्या व्यवसाय परिवर्तन संघाने वेगवेगळ्या कामांसाठी अनुरूप कार्यपद्धती दाखवल्या. व्हिडिओ, प्रात्यक्षिके, आव्हानात्मक उपक्रम आणि सुरुवातीच्या AI बक्षीस योजनेतून संस्थाभरातील कल्पना पुढे आल्या.

गिल्बर्ट + टोबिनने नवे तंत्रज्ञान स्वीकारण्याची तयारी नेहमीच दाखवली आहे. सर्वांत उत्साहवर्धक गोष्ट म्हणजे केवळ तंत्रज्ञान संघातूनच नव्हे, तर संस्थेच्या प्रत्येक विभागातून दिसणारी सर्जनशीलता.

माझ्या कामाचे अधिक प्रभावी नियोजन करण्यासाठी मी सानुकूल GPTद्वारे एक “डिजिटल प्रतिरूप” तयार केले. त्यासाठी माझ्या लेखनाचे नमुने, मला मिळालेला अभिप्राय, संस्थेविषयीची माहिती आणि माझी आवडती कार्यशैली वापरली. आता हे प्लगइनमध्ये हलवत आहे. सुरुवातीला ते माझ्यासाठीचे साधन होते. थेट माझ्या हाताखाली काम करणाऱ्यांना ते दिल्यावर त्याची उपयुक्तता आणखी वाढली.

आता माझा संघ त्याचा वापर करून ChatGPTमार्फत जणू “माझा अभिप्राय” मिळवू शकतो. माझ्याकडे येण्यापूर्वी माझ्याकडील संदर्भ आणि माझी कार्यशैली लक्षात घेऊन त्यांना स्वतःचे विचार पडताळता येतात. ते माझ्यासाठी निर्णय घेत नाही किंवा माझ्या वतीने बोलत नाही; आमच्या चर्चेचा पाया अधिक भक्कम होण्यास मदत करते.

आमच्या 120 भागीदारांच्या गोपनीय वार्षिक आढावा प्रक्रियेतही मी ChatGPT वर्क वापरले. मी त्याला तक्त्यातील डेटाने फायली अद्ययावत करायला, पीडीएफ तयार करायला आणि तयार झालेले साहित्य एकत्र करायला सांगितले. त्याने काही मिनिटांत काम पूर्ण केले.

ChatGPT वर्कसारख्या शक्तिशाली उत्पादनासाठी पडद्यामागे योग्य प्रशासकीय नियंत्रणे असणे महत्त्वाचे आहे. आता त्यात वापराचा अगदी बारकाईने तपशीलवार डेटा मिळतो. नंतर वापराचा आढावा फलक पाहिला तेव्हा त्या वार्षिक आढाव्याच्या कामाचा खर्च सुमारे $62 होता. माझा वाचलेला वेळ पाहता हा खर्च फायदेशीर होता. एरवी याच कामासाठी आणखी अनेक लोकांना कित्येक दिवस लागले असते.

स्वतः तंत्रज्ञान वापरून सुरुवात करा. प्रत्यक्ष कामात प्रयोग करा, त्याच्या मर्यादा समजून घ्या आणि शिकणे महत्त्वाचे आहे हे कर्मचाऱ्यांना दाखवून द्या.

या नेतृत्वाला स्पष्ट नियमनाची आणि प्रत्यक्ष वापरासाठी आवश्यक साहाय्याची जोड द्या. संघांना त्यांच्या भूमिकांशी जुळणारी उदाहरणे द्या, कल्पना सुरक्षितपणे तपासण्याचे मार्ग तयार करा आणि परिणामांची जबाबदारी माणसांकडेच ठेवा.

तेच काम थोडे अधिक वेगाने करण्यापलीकडे ही संधी मोठी आहे. योग्य वापर केल्यास AI संस्थेच्या कामाची गुणवत्ता आणि प्रमाण वाढवू शकते. तसेच, जिथे लोकांचे कौशल्य आणि विवेक सर्वाधिक मोलाचे ठरतात, अशा गुंतागुंतीच्या, धोरणात्मक कामासाठी त्यांना अधिक वेळ मिळवून देऊ शकते.

गिल्बर्ट + टोबिनच्या OpenAIसोबतच्या कामाविषयी अधिक जाणून घेण्यासाठी प्रकरण अभ्यास वाचा येथे.