Gilbert + Tobin menilai semula amalan guaman dengan AI

Siri Fungsi Eksekutif kami menampilkan pandangan pemimpin yang memacu transformasi melalui AI.

Gilbert + Tobin⁠(dibuka dalam tetingkap baru) ialah salah sebuah firma guaman korporat terkemuka di Australia, dengan bidang amalan merangkumi pasaran modal, penggabungan dan pengambilalihan, pertikaian serta teknologi. Firma ini beroperasi dalam profesion yang berteraskan pengetahuan khusus, pertimbangan teliti dan pengendalian maklumat sensitif secara selamat.

Gilbert + Tobin bermula dengan memberi kakitangannya ruang untuk menjalankan eksperimen dengan AI, kemudian memperkenalkan ChatGPT Enterprise, ChatGPT Kerja dan Codex untuk beralih daripada bantuan individu kepada aliran kerja agentic yang ditetapkan dengan jelas dan melibatkan beberapa langkah, dengan manusia bertanggungjawab menyemak dan meluluskan hasilnya.

Kami berbual dengan Sam Nickless, Rakan Kongsi dan Ketua Pegawai Eksekutif di Gilbert + Tobin, tentang memimpin penerapan AI melalui teladan, manfaat AI yang dilihatnya dan nasihatnya untuk CEO lain.

Kami mempunyai tiga objektif: untuk menggunakan AI untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada klien, menjadikan Gilbert + Tobin tempat kerja yang baik untuk kakitangan kami dan mengukuhkan kedudukan kami sebagai peneraju pasaran.

Manfaat sebenar AI yang kami lihat setakat ini bukanlah pengurangan kos atau keperluan tenaga kerja, tetapi memberi kakitangan kami lebih ruang untuk menumpukan pada aspek kerja yang lebih memerlukan sentuhan manusia, seperti bertemu klien, melatih pasukan dan membimbing bakal pemimpin industri kami.

Apabila ChatGPT mula tersedia, kami menggalakkan kakitangan mencubanya dan memikirkan cara ia boleh memberikan manfaat. Kami menegaskan bahawa tiada data klien atau maklumat sulit boleh dimasukkan. Ini memberi kakitangan persekitaran yang selamat dengan batasan yang jelas untuk menjalankan eksperimen.

Langkah seterusnya ialah menyediakan saluran selamat untuk mengakses AI berkeupayaan tinggi. Kami memperkenalkan ChatGPT Enterprise dalam persekitaran terkawal dan kemudian memperluas penggunaannya. Lokasi data di Australia, perlindungan kontrak, akses berasaskan peranan dan kawalan pentadbiran memberi kami keyakinan untuk memperluas penggunaan sambil memenuhi keperluan kami dan klien.

Tadbir urus seharusnya membolehkan penggunaan yang bertanggungjawab. Mesej kami mudah: menggunakan AI bukan bererti menipu. AI hanyalah satu lagi alat yang boleh digunakan untuk membantu orang membuat pertimbangan. Mereka masih perlu menetapkan tugas, menyemak output dan bertanggungjawab terhadap hasil kerja akhir.

Pemimpin perlu menggunakan teknologi itu sendiri: menjalankaneksperimen, meneroka keupayaannya dengan lebih jauh dan mempelajari apa yang berkesan. Apabila orang melihat bahawa AI penting kepada anda, ini menjadi teladan dan mendorong mereka untuk turut menggunakannya.

Kami tidak mewajibkan sasaran penggunaan. Sebaliknya, kami menjadikan teknologi itu relevan. Pasukan transformasi perniagaan kami menunjukkan aliran kerja yang disesuaikan untuk fungsi yang berbeza, manakala video, pameran, cabaran dan program ganjaran AI pada peringkat awal mencungkil idea dari seluruh firma.

Gilbert + Tobin sentiasa bersedia menerima teknologi baharu. Perkara yang paling menggalakkan ialah kreativiti yang datang daripada setiap bahagian organisasi – bukan hanya pasukan teknologi.

Untuk membantu mengurus beban kerja dengan lebih berkesan, saya mencipta “kembar digital” melalui GPT tersuai (kini beralih kepada Pemalam) menggunakan contoh penulisan saya, maklum balas yang pernah saya terima, konteks tentang firma dan cara kerja yang saya sukai. Pada mulanya, ia alat untuk kegunaan saya sendiri, tetapi manfaatnya bertambah apabila saya berkongsi alat itu dengan kakitangan di bawah seliaan langsung saya.

Pasukan saya kini boleh menggunakannya untuk mendapatkan sesuatu “maklum balas saya” yang berkesan melalui ChatGPT. Alat ini membolehkan mereka menguji idea mereka berdasarkan konteks dan gaya kerja saya sebelum berjumpa dengan saya. Alat ini tidak membuat keputusan atau bercakap bagi pihak saya; sebaliknya, ia membantu kami memulakan perbincangan dengan asas yang lebih kukuh.

Saya juga menggunakan ChatGPT Kerja dalam proses penilaian tahunan sulit yang melibatkan 120 rakan kongsi kami. Saya memintanya mengemas kini fail dengan data daripada hamparan, mencipta PDF dan menghimpunkan bahan yang telah siap. Ia menyiapkan kerja itu dalam beberapa minit.

Bagi produk sehebat ChatGPT Kerja, kawalan pentadbir yang sesuai di sebalik tabir amat penting, dan kini ia menyediakan data penggunaan yang terperinci hingga ke peringkat khusus. Apabila saya menyemak papan pemuka penggunaan selepas itu, kos kerja penilaian tahunan tersebut ialah kira-kira $62. Kos itu berbaloi dengan masa yang saya jimatkan – dan kerja tersebut biasanya memerlukan beberapa orang lain bekerja selama beberapa hari.

Mulakan dengan menggunakan teknologi itu sendiri. Cubalah dalam kerja sebenar, fahami batasannya dan tunjukkan kepada kakitangan anda bahawa pembelajaran itu penting.

Lengkapkan kepimpinan itu dengan tadbir urus yang jelas dan sokongan praktikal untuk penggunaannya. Berikan pasukan contoh yang disesuaikan dengan peranan mereka, sediakan cara yang selamat untuk menguji idea dan pastikan mereka tetap bertanggungjawab terhadap hasilnya.

Peluangnya lebih besar daripada sekadar melakukan kerja yang sama dengan lebih pantas. Jika digunakan dengan baik, AI boleh meningkatkan kualiti dan jumlah hasil kerja organisasi – dan memberi kakitangan lebih banyak masa untuk kerja rumit dan strategik yang paling memanfaatkan kepakaran dan pertimbangan mereka.

Ketahui lebih lanjut tentang kerjasama Gilbert + Tobin dengan OpenAI melalui kajian kes di sini.