Kif Ultrafast naqqas l-investigazzjoni tal-inċidenti f’OpenAI minn sigħat għal minuti

Dan jagħmel parti mis-sensiela tagħna ta’ eżempji interni dwar kif OpenAI tuża t-teknoloġija u l-APIs tagħha stess. Dawn l-għodod jintużaw internament f’OpenAI, u qed naqsmuhom hawn biex nuru kif l-AI l-aktar avvanzata qed tappoġġja diversi użi fit-timijiet tagħna.

Ultrafast huwa modalità ta’ veloċità għolja f’Codex, u għall-inġiniera ta’ OpenAI sar l-għażla standard għar-rispons għall-inċidenti. Meta xi ħaġa tieqaf taħdem, l-inġiniera spiss ma jkollhomx ħin jistennew minuti għal tweġiba waqt li l-problema tkompli tikber. B’Ultrafast jistgħu jinvestigaw diversi kawżi possibbli f’daqqa u jiksbu tweġibiet mingħajr ma jaqsmu l-attenzjoni tagħhom.

Aaron Friel, Membru tal-Persunal Tekniku ta’ OpenAI, normalment ikun dak li jmexxi r-rispons għal inċident. Joħloq kanal fuq Slack għar-rispons għall-inċident u mbagħad jidderieġi lil Codex lejn il-problema, u jitolbu jimmonitorja, jinvestiga u jwieġeb il-mistoqsijiet hekk kif jidħlu. “Fi kwalunkwe inċident, normalment ikun hemm ħafna punti fil-proċess fejn setgħet inqalgħet il-problema, u li ssib il-labra t-tajba fil-munzell tiben it-tajjeb huwa proprju x-xogħol ewlieni tan-nies f’dak il-kanal,” jgħid. “B’Ultrafast, essenzjalment nista’ nfittex f’dawk il-munzelli tiben kollha fl-istess ħin, u nirrispondi għall-inċidenti ħafna aktar malajr.”

AJ Trbojevic, Membru tal-Persunal Tekniku u Arkitett tas-Sigurtà taċ-Ċentri tad-Data, jgħid li fl-investigazzjonijiet ta’ problemi ta’ sigurtà kienu jqattgħu siegħa jew sagħtejn jiġbru flimkien data strutturata u mhux strutturata, jinnormalizzawha u jipprovdu kuntest biex tittieħed deċiżjoni. “Issa dan isir f’10 sa 15-il minuta,” jgħid. “U xi drabi jsir kważi f’ħin reali.”

Adam Perry u Sayan Sisodiya t-tnejn jaħdmu fit-tim tal-qalba tal-aġent, fejn jibnu l-kodiċi li jippermetti lil Codex jieħu azzjonijiet, iħaddem kmandi u juża għodod. Ultrafast biddel il-mod kif jaħdmu waqt inċidenti ta’ sigurtà. “Qabel, kont nitlob lil Codex jinvestiga xi ħaġa, u fl-istess ħin kont nibda ninvestigaha jien ukoll, għax kont naf li ma kienx se jkun malajr biżżejjed biex noqgħod nistennieh,” jgħid Adam. “Issa b’Ultrafast, Codex huwa malajr biżżejjed biex nibqa’ ffukat minflok naqsam l-attenzjoni tiegħi.”

Sayan japprezza kif Ultrafast jippermettilu jikseb tweġibiet immedjati minn diversi sorsi ta’ data: “Minbarra li nfittex fir-reġistri waqt inċident, nuża Codex biex infittex fi Slack u nara jekk hemmx referenzi għal bidliet suspettużi jew nies jitkellmu dwar sintomi simili xi mkien ieħor fi Slack,” jgħid.

Jeff Niu, Membru ieħor tal-Persunal Tekniku, jgħid li jekk jieħu aktar minn 30 sekonda biex isib tweġiba bl-AI, jiċċekkja Slack jew jitkellem ma’ kollega. Iżda b’Ultrafast, il-biċċa l-kbira tax-xogħol tiegħu issa tieħu inqas minn hekk. Qabel kien jistaqsi mistoqsija lil Codex, jaqleb għal xi ħaġa oħra waqt li dan jaħseb, u meta jerġa’ lura jkun tilef il-ħsieb. Issa dik il-konverżazzjoni ssir f’ħin reali; tgħinu jibqa’ ffukat fuq ix-xogħol li jkollu f’idejh.

Ultrafast iħeġġeġ ukoll lil Jeff jidħol għal ristrutturar estensiv tal-kodiċi, għax it-tibdil tal-kodiċi eżistenti jieħu inqas ħin. “Issa huwa ħafna eħfef minn qatt qabel li tnaqqas id-dejn tekniku,” jgħid. “Il-kodiċi jiswa ftit, u issa tista’ tipproduċih malajr ħafna. Ristrutturar li qabel kien jiswa ħafna issa jsir kważi minnufih.”

Adam iżomm konverżazzjoni kontinwa ma’ Codex li jsejħilha l-kap tal-persunal tiegħu. Kull filgħodu tgħidlu x’laqgħat għandu u liema messaġġi seta’ nesa jwieġeb. “Ikun diġà ħares lejn id-data kollha biex jikteb dak is-sommarju, allura meta nistaqsi mistoqsija oħra dwaru, ma jkollux għalfejn imur iġib aktar data,” jgħid. “Nista’ nibqa’ nistaqsi fl-istess konverżazzjoni, bħallikieku qed nitkellem ma’ kap tal-persunal veru.”

Sayan juża Codex biex jagħmel xogħol manwali tedjanti fil-brawżer, bħall-mili ta’ formoli—xi ħaġa li qabel kien jevita għax kienet tieħu wisq ħin. “Kien jiftaħ brawżer, joqgħod jaħseb għal ħames sekondi, jikklikkja xi ħaġa, u jerġa’ jieqaf,” jgħid. Bit-titjib fl-użu tal-kompjuter mill-aħħar mudelli, issa jħossu aktar komdu jħalli dak ix-xogħol f’idejn Codex. “Issa ma niddejjaq xejn inħallih jikklikkja fil-brawżer, u huwa malajr biżżejjed li ma nkunx qed naħli ħin għax ma nagħmilx ix-xogħol jien stess.”

Fir-rispons għall-inċidenti, fl-ippjanar ta’ kuljum u fir-ristrutturar tal-kodiċi, Ultrafast jippermetti lill-Persunal Tekniku ta’ OpenAI jaħdem ma’ Codex bl-istess ritmu li bih jistaqsi l-mistoqsijiet. Jistgħu jistaqsu aktar dwar tweġiba, jippruvaw approċċ ieħor u jibqgħu jaħdmu mingħajr ma jitilfu l-ħsieb. Dan l-istennija iqsar ibiddel ukoll ix-xogħol li jkunu lesti jidħlu għalih, minn ristrutturar tal-kodiċi li jkunu ilhom jipposponu għal kompitu ta’ rutina li fl-aħħar ikun jaqbel jiddelegaw.