Il-futur tal-kumpanija

Nota tal-awturi: Dan huwa t-tieni esej fis-sensiela tagħna dwar l-ekonomija li jmiss, parti minn pjattaforma ġdida għal vuċijiet indipendenti li jesploraw futur bl-AGI. Jirrifletti l-fehmiet tagħna, mhux dawk ta’ OpenAI jew tal-kollegi tagħna.

It-tnejn li aħna kellna erbgħa u għoxrin sena meta bdejna mmexxu t-timijiet tagħna stess hawn f’OpenAI. Dan jimpressjonak inqas ladarba ssir taf it-timijiet tagħna.

Suppost aħna li nagħmlu x-xogħol ta’ rutina. Ta’ erbgħa u għoxrin sena, tkun fil-qiegħ tal-ġerarkija korporattiva. Tieħu n-noti tal-laqgħat u tikteb xi memoranda. Wara snin ta’ xogħol monotonu, tingħata (nittamaw) responsabbiltajiet usa’.

It-triq tagħna—u dik ta’ ħafna żgħażagħ illum—qed tieħu xejra differenti. Nidħlu fid-dinja tax-xogħol diġà b’“impjegati” taħt id-direzzjoni tagħna. Dawn l-assistenti jaħdmu lejl u nhar, fi tmiem il-ġimgħa u fil-festi. Jinqalgħu ħafna għax-xogħol ta’ rutina. Saħansitra għandna rebbieħa ta’ midalji tad-deheb fl-Olimpjadi tal-Matematika fost il-persunal biex jagħtuna pariri. Il-membri l-ġodda tat-timijiet tagħna għadhom jagħmlu s-sehem tagħhom ta’ żbalji. Iżda qed jitjiebu, qed jitgħallmu x’neħtieġu, u aħna qed nitgħallmu kif immexxuhom.

Ħadd minna ma tela’ s-sellum korporattiv. Minflok, it-tmexxija niżlet sal-livell tagħna. Dan l-esej jittratta l-promozzjoni tagħna, u l-modi l-oħra kif il-kumpaniji jistgħu jorganizzaw ruħhom mill-ġdid hekk kif nidħlu fl-era tal-intelliġenza.

Meta l-IA tidħol fil-kumpanija, fejn issib postha? Nippreżentaw tliet xenarji illustrattivi:

Ebda wieħed minn dawn ix-xenarji mhu se jseħħ eżatt kif niddeskrivuh, iżda naħsbu li aspetti tat-tlieta li huma se jseħħu. It-tlieta diġà qed iseħħu b’modi sottili.

Hawnhekk qed niffukaw mhux fuq awtomazzjoni totali, iżda fuq ekonomija fi tranżizzjoni. Jinteressana kif se jkunu l-kumpaniji li jgħaqqdu l-bniedem u l-IA hekk kif l-IA titjieb u tintegra ruħha fl-organizzazzjonijiet eżistenti.

Nemmnu li l-kumpanija ibrida hija kunċett importanti għax l-adozzjoni produttiva tal-IA ma sseħħx minnufih. Meta l-mudelli jagħmlu biss parti mill-kompiti, l-adozzjoni tista’ tkun l-aktar faċli għall-impjegati fil-livelli bażiċi li jafu x-xogħol. Ladarba l-mudelli jwettqu funzjonijiet wesgħin mill-bidu sal-aħħar, dawk fil-quċċata jistgħu jużawhom direttament. Fil-fehma tagħna, IA aktar kapaċi hija eħfef biex tiġi adottata: il-kumpaniji jridu jitgħallmu t-teknoloġiji, iżda l-forza tax-xogħol titgħallem il-kumpanija u tista’ tadatta ruħha waħedha.

Se nanalizzaw it-tliet tipi ġodda ta’ organigrammi, imbagħad neżaminaw xi jfissru għall-futur tal-burokrazija, tal-awtonomija tal-ħaddiema, tad-daqs tal-kumpaniji u tad-differenzi fil-pagi.

L-ewwel xenarju tagħna jidher li se jġib l-inqas taqlib. Hawnhekk, in-nies jibqgħu fl-istess karigi u taħt l-istess kapijiet, u milli jidher jagħmlu l-istess xogħol bħal qabel. L-organigramma tal-bnedmin tidher l-istess illum u f’dan il-futur.

Id-differenza tinsab taħtna. Taħt kull impjegat mingħajr rwol maniġerjali, tidħol forza tax-xogħol ġdida tal-IA li tirrapporta lil kull wieħed minna. L-organigramma tagħna takkwista kantina, u lkoll insiru maniġers.

Għall-ewwel, din il-kantina tkun għadha mhix lesta. Nibdew b’aġent wieħed jew tnejn kull wieħed, li jkunu inqas bħal impjegati ta’ esperjenza u aktar bħal apprendisti ħerqana li rridu nissorveljaw u naħfrulhom malajr. Ma nistennewx wisq: ibagħtu email ’l hawn, jabbozzaw memorandum ’l hemm, iwieġbu messaġġi fuq Slack kullimkien. Bħall-impjegati umani li għadhom jibdew, għall-ewwel jingħataw ftit awtonomija u fiduċja.

Iżda hekk kif il-mudelli jitjiebu, l-aġenti tagħna jieħdu aktar kompiti f’idejhom b’inqas superviżjoni. Jikkoordinaw bejniethom. Jista’ jkun hemm sistemi tal-IA maniġers u oħrajn li jagħmlu x-xogħol ta’ rutina, kontabilisti u avukati, kollha jaħdmu flimkien skont id-direzzjoni tiegħek. Minflok ma tibqa’ tiggwida apprendist pass pass, eventwalment l-operazzjoni tiegħek tibda tidher bħal kumpanija żgħira fiha nnifisha, bl-organigramma tagħha stess u bik bħala l-bord tad-diretturi tagħha.

Innota kif dan ix-xenarju ma jimplikax sensji. Hawnhekk nadottaw l-IA mingħajr ma nawtomatizzaw ir-rwoli tagħna stess. Minflok nawtomatizzaw dak li konna nagħmlu qabel, u nitilgħu fil-ġerarkija. L-IA tieħu f’idejha dejjem aktar minn dak li konna nagħmlu. L-impjiegi tagħna jibqgħu għax ikun hemm aktar x’nimmaniġġjaw, u nsiru responsabbli għal volum akbar ta’ xogħol prodott.

L-impjiegi mhumiex statiċi⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida). Ejja ngħidu li l-IA tista’ tagħmel disgħin fil-mija ta’ dak li kont tagħmel qabel. Tista’ tikkonkludi li fadallek biss għaxra fil-mija tax-xogħol. Il-possibbiltà l-oħra hija li għadek tagħmel xogħol sħiħ, iżda differenti—issa ffukat fuq għan għaxar darbiet akbar. Dak huwa r-rigal klassiku tat-teknoloġija: il-produttività tiżdied, l-ambizzjoni tiżdied magħha, u l-pagi jistgħu jogħlew⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) flimkien mal-ambizzjoni.

Dan kollu jiddependi fuq jekk għadniex inżidu valur⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) mal-produzzjoni. Dan l-esej jiffoka fuq is-snin li ġejjin, meta l-awtomazzjoni ma tkunx kapaċi tagħmel kollox jew adottata kullimkien. Anki jekk l-IA tkun tista’ tagħmel kollox, xorta nistgħu nagħtu aktar valur lil xi ħaġa għax għamlitha persuna, jew ninsistu li persuna jkollha l-aħħar kelma.

Jiddependi wkoll fuq kemm inkunu nixtiequ nikkunsmaw. Jekk, bħala konsumaturi, ma rridux għaxar darbiet aktar prodotti u servizzi, l-ekwilibriju se jxaqleb lejn inqas ħaddiema jew inqas sigħat tax-xogħol. Storikament, iż-żieda fil-produzzjoni ma qatgħetilniex l-għatx għal aktar. Għandna ħafna aktar⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) iżda naħdmu biss ftit inqas⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida). Jekk ix-xewqa tagħna għal aktar tkompli tikber hekk kif il-produzzjoni timmultiplika—u nibqgħu nżidu magħha—se nagħżlu li nkomplu nagħtu xogħolna bi skambju għal aktar konsum. Jekk minflok il-produzzjoni ssir tant abbundanti li jkollna biżżejjed, nistgħu nagħżlu minn jeddna forza tax-xogħol iżgħar.

Hemm aktar oġġezzjonijiet li niddiskutu aktar ’il quddiem (pereżempju jekk hux se jkollna għadd akbar ta’ kumpaniji iżgħar). Xorta naħsbu li dan ix-xenarju huwa importanti għax l-adozzjoni trid tibda minn xi mkien. Il-kumpaniji jeħtieġu mod kif jevolvu b’mod stabbli mill-istrutturi organizzattivi attwali tagħhom. Li jissaħħaħ ix-xogħol tal-impjegati eżistenti jista’ jkun l-ewwel pass eħfef minn ristrutturar sħiħ. Dan narawh iseħħ illum: ħaddiem wara l-ieħor jiddelega lill-IA, mingħajr rivoluzzjoni organizzattiva s’issa.

Dan ix-xenarju jiddependi fuq li jkunu l-ħaddiema fil-linja ta’ quddiem li jirreklutaw l-ewwel. Il-ħaddiema fil-livelli bażiċi—mhux il-maniġers u l-eżekuttivi—jieħdu t-tmexxija fl-adozzjoni tal-IA. Dan jidher probabbli, sakemm il-persuna li l-aħjar taf tqabbad lill-IA tagħmel ix-xogħol tkun dik li qabel kienet tagħmlu hi stess.

Il-mudelli diġà jistgħu jawtomatizzaw ħafna kompiti tax-xjenza tad-data, iżda kap ta’ dipartiment li ma jafx il-metodi u d-dettalji żgħar isibha diffiċli juża l-għodod b’mod effettiv. Sakemm l-IA ssir proattiva biżżejjed biex tgħidlek dak li ma tafx (ara x-xenarju li jmiss), aktarx taħdem l-aħjar għal dawk li diġà jafu kif isir ix-xogħol.

L-akbar bidla f’dan ix-xenarju hija għall-ħaddiema fil-livell tad-dħul. Ma jibqax hemm l-aħħar skaluna, tal-inqas mhux għall-bnedmin. Meta nimpjegaw liż-żgħażagħ, mhux se jkun biex inqegħduhom fil-qiegħ tal-kumpanija jagħmlu x-xogħol monotonu. Dawk il-pożizzjonijiet se jimtlew b’xi ħaġa li ma tiddejjaqx.

B’hekk nitilfu xi toroq tradizzjonali għat-taħriġ tal-ħaddiema żgħażagħ: l-apprendistat⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida), it-tagħlim permezz tax-xogħol ta’ rutina, il-kisba tar-rispett bl-esperjenza. Dan hu telf reali, iżda fil-biċċa l-kbira naraw din il-bidla bħala privileġġ. Anki l-aktar impjegat ġdid u mingħajr esperjenza, jekk ikollu idea tajba, ikollu r-riżorsi biex jesperimenta. L-eqdem skuża li nisimgħu fuq ix-xogħol, sempliċement m’għandniex biżżejjed nies, qed tmut. Impjegata ġdida b’idea ta’ logħba tal-vidjo mill-aqwa f’rasha, iżda mingħajr mod kif tikseb il-persunal meħtieġ, issa tista’ sempliċement tibniha.

Fil-fehma tagħna, f’dan ix-xenarju tal-“promozzjoni” għad hemm ħafna x’jitgħallmu l-ħaddiema ġodda—il-ġudizzju, il-gosti, il-ħiliet tal-maniġment u l-viżjoni kreattiva. Se jkollna inċentiv li niżviluppaw dawn il-ħiliet għax jidhru fir-riżultati ta’ xogħolna. Xorta se nitgħallmu billi nagħmlu⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida), iżda b’firxa usa’ ta’ responsabbiltajiet. Dawk bl-aktar esperjenza fil-kumpanija jibqgħu jkollhom inċentiv li jgħinuna bħala gwidi responsabbli (b’sehem finanzjarju fis-suċċess tagħna). L-opportunità hawnhekk hija rwol aktar stimulanti għal kulħadd f’kull livell. Kull ħaddiem jista’ juri t-talenti tiegħu b’responsabbiltajiet usa’, u dan jgħodd l-aktar għall-ħaddiema ġodda li ma kellhom ebda responsabbiltà tagħhom.

It-tieni mod kif l-IA tidħol fil-kumpanija jinseġ ruħu fl-organigramma eżistenti. Hawnhekk l-aġenti mhumiex fl-aħħar tal-ġerarkija, iżda kollegi. Maniġer tradizzjonali tagħti parti mix-xogħol tat-tim lil mudell bħalma tiddelegaha lil kwalunkwe impjegat. L-IA tidħol ħdejn il-bnedmin, mhux biss taħthom.

Id-differenza ewlenija mill-ewwel xenarju: hawnhekk, l-IA produttiva tiġi adottata minn maniġers umani eżistenti, mhux biss minn impjegati attwali mingħajr rwol maniġerjali. Biex jiġri hekk, trid tkun kompetenti biżżejjed biex tkun membru sħiħ tat-tim.

Il-bnedmin kapaċi f’firxa wiesgħa ta’ xogħol. Martell jgħin f’kompitu wieħed; bniedem jagħmel ħafna aktar. Il-vjaġġ tal-IA minn għodda għal forza tax-xogħol jinvolvi firxa dejjem usa’: tawtomatizza l-kompitu, imbagħad l-impjieg, imbagħad tim, u fl-aħħar kumpanija. Kull żieda fil-firxa teħtieġ kompetenza usa’.

Impjieg huwa bagalja mimlija b’ħafna kompiti. Għal tim sħiħ, dik il-bagalja tkun ippakkjata b’kull xorta ta’ xogħol differenti. Aktar kompiti fir-responsabbiltajiet ifissru aktar punti fejn ix-xogħol jista’ jeħel. Jekk imqar kompitu essenzjali wieħed fit-tim jinvolvi xogħol fiżiku, ikun meħtieġ sett ġdid sħiħ ta’ tagħmir periferali. Biex tkun sostitut li jista’ jieħu post tim sħiħ direttament, l-IA trid tkun kapaċi twettaq ir-responsabbiltajiet varjati kollha tiegħu.

Huwa aktar diffiċli li tiġi żviluppata IA li tista’ tieħu ħsieb firxa usa’ ta’ xogħol. Iżda għall-kumpaniji—u din hija l-assimetrija ċentrali tat-tranżizzjoni kollha—firxa usa’ hija eħfef biex tiġi adottata.

Tim jew funzjoni wiesgħa awtomatizzati mill-bidu sal-aħħar jistgħu jiġu adottati direttament minn eżekuttiv. Għodda b’kapaċitajiet aktar limitati ma tistax tiġi implimentata minn fuq daqshekk faċilment. L-għodda aktar sempliċi tiddependi fuq aċċettazzjoni mifruxa u taħriġ mill-ġdid mal-forza tax-xogħol kollha.

Tradizzjonalment, teknoloġiji ġodda jagħmluha orħos biex jitwettaq sett limitat ta’ kompiti. Imbagħad il-piż jgħaddi għal fuq ix-xerrej. Il-kumpanija trid tifhem kif tisfrutta l-għodda l-ġdida, u trid tħarreġ mill-ġdid lill-persunal, torganizza ruħha mill-ġdid u tibni mill-ġdid il-proċessi tagħha⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) madwarha. Is-software tal-ispreadsheets ma installax ruħu waħdu fid-dipartiment tal-kontabbiltà—id-dipartiment tal-kontabbiltà biddel lilu nnifsu madwar is-software.

Il-forza tax-xogħol taħdem bil-maqlub. Apprendist, impjegat u tim tajjeb isibu kif ikunu utli għalik. Jistaqsuk ħafna mistoqsijiet, jifhmu l-kuntest tiegħek, jindunaw bil-ħtiġijiet tiegħek. Jgħidulek dak li lanqas biss kont taf li ma tafx. L-aqwa ħaddiema jintegraw ruħhom waħedhom.

Aktar ma l-IA ssir tixbah lill-ħaddiema f’dan is-sens, b’inizjattiva u adattabbiltà, inqas il-kumpanija jkollha titgħallem kif tużaha, u aktar l-IA ssib hi kif tkun utli għall-kumpanija. Eżekuttiv aktarx mhux se joqgħod għal lezzjoni bażika dwar software tad-disinn biex jitgħallem għodda ġdida. Iżda bil-qalb jikkunsidra offerta bħal: għid kelma, u nwaqqaflek il-funzjoni kollha tal-marketing.

Spiss wisq, insemmu l-awtomazzjoni ta’ impjieg bħala l-għan aħħari tal-AGI. Tajjeb, għadna lanqas biss wasalna hemm. L-impjiegi huma tant straordinarjament ikkumplikati għax aħna kapaċi b’mod tassew impressjonanti. Xorta waħda, ftit li xejn⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) mill-produzzjoni tal-ekonomija tagħna jiġi minn ħaddiema li jaħdmu waħedhom. L-impjiegi produttivi jikkontribwixxu għat-timijiet, it-timijiet għall-kumpaniji, u l-kumpaniji jipproduċu kważi kull ma nikkunsmaw.

L-istandard tal-“impjieg” għall-AGI ma jagħtix biżżejjed valur lilna l-bnedmin. Ix-xogħol mhuwiex biss dwar il-kompiti, jew saħansitra dwar kif nittrattaw l-elementi mhux ta’ rutina: xogħolna jinvolvi wkoll koordinazzjoni straordinarja, il-flessibbiltà tagħna biex nagħmlu partijiet żgħar minn riżultati akbar. Li tqisna biss bħala ġabriet ta’ kompiti jfisser li tagħtina ferm inqas milli niswew. Il-kapaċità umana tinsab fl-organizzazzjonijiet tagħna⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) aktar milli fl-individwu. AGI ekonomika trid tilħaq l-istandard tan-nies, mhux ta’ persuna.

Għaldaqstant, ix-xenarju tal-“interkalazzjoni” jista’ jkun pjuttost ineffiċjenti jekk l-IA tkun għadha tixbah għodda jew saħansitra ħaddiem, minflok tim jew kumpanija. Mudell imdaħħal ħdejn kull ħaddiem ifisser elf punt ta’ kuntatt u trasferiment tax-xogħol⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida). Dan l-arranġament frammentat jista’ jnaqqas ir-ritmu tal-adozzjoni.

Naraw tellieqa bejn implimentazzjonijiet bikrin u inqas kapaċi, u mudelli li jiġu wara u jkunu aktar kapaċi. Min jirbaħ jiddependi fuq jekk l-adozzjoni tal-mudelli futuri tkunx tant aktar mgħaġġla li tpatti għaż-żmien żejjed meħtieġ biex jintlaħqu dawk il-kompetenzi.

Dan ix-xenarju tal-“interkalazzjoni” jista’ jeżisti flimkien mal-ewwel xenarju tal-“promozzjoni”. Nistgħu naraw kumpaniji jnaqqsu l-għadd tal-ħaddiema umani hekk kif l-IA tawtomatizza ċerti funzjonijiet, filwaqt li l-bnedmin li jibqgħu jingħataw mandati ferm usa’ bl-għajnuna tal-forzi tax-xogħol tagħhom magħmula minn aġenti. Importanti ngħidu li, waħdu, dan ix-xenarju ma jimplikax tnaqqis fl-impjiegi umani b’mod ġenerali. Nistgħu nsibu ruħna b’aktar kumpaniji, kull waħda b’inqas impjegati.

It-tielet xenarju tagħna huwa l-aktar wieħed li jħawwad. Hawnhekk, l-IA tidħol fil-kumpanija fuq in-nies. L-istruttura ma tibqax bnedmin fuq magni iżda bniedem, IA, bniedem: awtomazzjoni bejn żewġ saffi umani. Xi nies “jirrapportaw” lil sistema tal-IA.

Tidher idea improbabbli, speċjalment bħala punt tat-tluq għall-adozzjoni fil-kumpaniji. Iżda naħsbu li, b’modi inqas radikali, dan diġà beda.

Anki meta naħsbu fl-IA bħala mezz li jimmekkanizza x-xogħol konjittiv, għandna t-tendenza niffukaw fuq il-livelli aktar baxxi. Tipikament ngħidu li l-IA tawtomatizza spreadsheets u preżentazzjonijiet, mhux il-maniġment. L-istint tagħna jgħidilna li l-awtomazzjoni titla’ fil-ġerarkija: l-ewwel ix-xogħol konjittiv ta’ rutina u fl-aħħar il-ġudizzju, bil-maniġer bħala l-aħħar fortizza.

Iżda xogħol maniġer iseħħ l-aktar fuq kompjuter u fil-moħħ: qari, laqgħat, evalwazzjoni, żamma tal-kuntest, teħid ta’ deċiżjonijiet. Il-preżenza fiżika għandha valur, bħalma għandhom id-dawriet fl-uffiċċji u l-preżenza fost il-ħaddiema. Madankollu, huwa x-xogħol fil-livelli bażiċi, anki meta jkun l-aktar konjittiv, li jinvolvi aktar interazzjoni mad-dinja fiżika u mal-għodod milli l-maniġment. L-apprendist jintbagħat jagħmel il-fotokopji, mhux il-kap tiegħu.

Huwa diffiċli li tgħallem lil mudell it-teħid ta’ deċiżjonijiet maniġerjali, għax is-suċċess huwa ambigwu u jitkejjel fuq perjodi twal. Huwa għal raġunijiet simili⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) li huwa diffiċli li jitħarrġu maniġers umani tajbin. Għadna ma nafux kemm il-mudelli jinqalgħu għall-maniġment. Għandna ħafna evalwazzjonijiet tax-xogħol konjittiv iffukat fuq it-twettiq, iżda ftit ikejlu l-koordinazzjoni fuq skala kbira fil-firxa tar-responsabbiltajiet tal-maniġers u l-eżekuttivi.

Xorta ta’ min jikkunsidra li l-kapaċitajiet tal-mudelli tal-lum jistgħu fil-fatt ikunu eqreb għal dawk tal-maniġers umani milli għal dawk tal-ħaddiema fil-livelli bażiċi. Xi funzjonijiet maniġerjali jistgħu jiġu awtomatizzati qabel ix-xogħol li jissorveljaw.

Forsi l-verżjoni sħiħa ta’ dan ix-xenarju tas-“saffi” hija IA li tagħmel il-ħsieb, imbagħad timla l-lakuni fil-kapaċitajiet tagħha b’kuntratturi umani li jirrapportaw lilha. Dik id-dinja tidher pjuttost aljena għalina. Ikollhom jinbidlu ħafna affarijiet.

Iżda hemm verżjoni aktar naturali, u l-ewwel att tagħha diġà beda: l-għoti ta’ pariri. Illum, eżekuttiva tista’ titlob lil ChatGPT jaqra mijiet ta’ kanali ta’ Slack, dokumenti, ittri u fajls tal-kodiċi minn madwar il-kumpanija tagħha, u mbagħad iwieġeb il-mistoqsijiet. X’jagħmel tassew dan it-tim? Fejn qed tidher dik il-vulnerabbiltà? Kull parti tal-organizzazzjoni ssir dejjem aktar faċli biex tanalizzaha u tifhimha⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida).

L-eżekuttivi ilhom idaħħlu intermedjarji mikrija fl-organigramma—sejħulha konsulenza. Kumpanija ta’ konsulenza maniġerjali żżid saff fuqek, għal żmien qasir u bi spiża kbira. Fil-futur, il-konsulenti tal-IA jistgħu jiswew kważi xejn u jkunu preżenti l-ħin kollu.

Il-mudelli għadhom qed jibdew janalizzaw u jifhmu b’mod affidabbli d-dokumenti u l-komunikazzjonijiet tal-kumpaniji. Il-gosti tagħhom u l-ħila li jieħdu l-inizjattiva għad iridu jimmaturaw. Għalissa, ChatGPT jgħin lil eżekuttiva motivata tifhem l-organizzazzjoni tagħha f’aktar dettall. Narawh eventwalment isir konsulenza li toffri servizz sħiħ. Mhux se jkun “maniġer” veru tal-impjegati fil-livelli inferjuri, iżda pjuttost korrispondent intern u konsulent għall-eżekuttivi. Se juża għarfien espert tan-negozju biex jeżamina kollox, jieħu l-inizjattiva biex jikxef il-problemi u jgħin jiġu stabbiliti l-prijoritajiet.

Jekk dan ikunx ta’ ġid jew ta’ ħsara jiddependi fuq l-eżekuttiv. L-effett strutturali huwa ċ-ċentralizzazzjoni. Naraw dan iqassar id-distanza bejn l-ogħla tmexxija u l-bqija tal-kumpanija. Jagħti aktar poter lill-quċċata, fejn qabel l-ostakli fil-fluss tal-informazzjoni kienu jiffavorixxu teħid ta’ deċiżjonijiet aktar deċentralizzat.

Insibu dan ix-xenarju profond mhux biss minħabba kif ibiddel l-awtorità, iżda wkoll minħabba kemm tista’ tkun faċli biex tiġi adottata l-IA bħala konsulenza. Bħal fil-konsulenza tradizzjonali, il-konsulenza tal-IA ma teħtieġx għarfien tekniku min-naħa tal-eżekuttiv. Din mhix bħall-kompjuter, li ġie adottat minn isfel minn min kien jaf jittajpja u juża terminal. Sempliċement titkellem mal-konsulent tiegħek, u hu jieħu ħsieb l-aspetti tekniċi. Din il-mewġa ta’ adozzjoni tista’ tibda mill-uffiċċju tal-kap. Il-konsulenza, min-naħa tagħha, tista’ tħaffef l-adozzjoni tal-IA fil-bqija tal-organizzazzjoni kollha.

Hemm raġuni ewlenija għaliex il-kumpaniji ma jafdawx ix-xogħol mill-bogħod u l-użu ta’ kuntratturi: il-kapaċità li jiżguraw li l-obbligi jitwettqu. Qatt ma kien hemm mod irħis kif il-kumpaniji josservaw kif isir ix-xogħol fil-kumplessità kollha li jistħoqqlu. Għalhekk ikejlu d-dehra tiegħu⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida): għadd ta’ klikks, ċaqliq tal-maws, tikek ħodor tal-istatus, sinjali tant maqtugħin minn jekk hux qed isir xogħol tajjeb.

L-IA toffri sistema ta’ monitoraġġ li tifhem. Tista’ tħares lejn dak li tipproduċi persuna u tagħraf progress reali lejn għanijiet akbar. Kif nesploraw fit-taqsima li jmiss, kwalunkwe sorveljanza ġdida m’għandhiex tiġi implimentata mingħajr kunsiderazzjoni serja⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida). Iżda, fiċ-ċirkostanzi t-tajbin, tista’ żżid il-fiduċja u tħeġġeġ lill-kumpaniji jagħtu aktar libertà lill-impjegati tagħhom.

Jekk is-sistema ta’ monitoraġġ tifhem il-ħafna toroq differenti li jistgħu jwasslu għal xogħol tajjeb, l-impjegati jistgħu jaħdmu aktar bil-mod li jixtiequ. Il-progress lejn riżultati tajbin ikun aktar importanti minn metodu wieħed preskritt li jkun faċli għall-kapijiet biex isegwuh. Sistema ta’ monitoraġġ intelliġenti tippermetti l-flessibbiltà u tippenalizza l-produttività għall-wiri li lkoll nistmerru.

Il-benefiċċju offrut hawnhekk jixbah dak tal-assiguraturi li jnaqqsulek ir-rata jekk tinstalla apparat ta’ traċċar fil-karozza tiegħek. Jekk kont qed tipprova ddur mas-sistema, dan jagħmillek il-ħsara; jekk kont sempliċement qed tagħmel xogħlok, is-sistema ta’ monitoraġġ tista’ tagħtik raġun, u l-maniġment jafdak aktar.

Dik il-fiduċja tiftaħ possibbiltajiet ġodda. Nistgħu naraw rieda ġdida⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) minn kumpaniji li qabel kienu jsibuha bi tqila jaċċettaw ix-xogħol ibridu, nies bi ħsieb mhux konvenzjonali, kuntratturi, jew ir-reklutaġġ ta’ nies brillanti f’pajjiżi mbiegħda.

Illum l-impjegati fil-livelli bażiċi għandhom ħafna problemi bl-organigramma. Huwa tassew skoraġġanti li ma jkollniex mod kif inwasslu lil ta’ fuqna problema li naraw b’għajnejna. Hija inġustizzja li tibqa’ maqbud taħt maniġer ineffettiv, jew li tagħmel xogħol mill-aqwa li ma jiġix rikonoxxut.

Naraw il-mewġa preċedenti ta’ ottimizzazzjoni estrema tan-negozju bħala mibnija fuq data limitata, linji gwida approssimattivi u algoritmi bla intelliġenza. Jekk kull ma tista’ tipproċessa huma proporzjonijiet bejn gerijiet, allura kulħadd jidher qisu rota f’magna. Il-kumpaniji ilhom isibuha diffiċli jkejlu l-kontribut tal-forza tax-xogħol tagħhom. Sistema ta’ monitoraġġ intelliġenti tista’ tagħraf kontributi siewja u approċċi uniċi li l-kejl approssimattiv tal-lum ma jaqbadx.

Billi nieħdu spunti mit-tliet xenarji simplifikati, issa nesploraw xi mistoqsijiet deċiżivi dwar il-futur tal-kumpanija.

Ġeneralment, il-ħolqien ta’ xi ħaġa jiswa mhux ftit. App, film, preżentazzjoni, funzjonalità, analiżi: li terġa’ tagħmel dawn mill-ġdid jiswa l-flus, jieħu ż-żmien u jgħejji. Meta fil-prattika jkollok ċans wieħed biss, tinvesti biex tolqot il-mira. Hemm ċikli ta’ ppjanar, laqgħat ritwali dwar il-pjanijiet direzzjonali u kumitati ta’ approvazzjoni, kollha biex jiżguraw li meta l-kumpanija fl-aħħar tagħti l-permess biex jibda x-xogħol, dan ikun fuq xi ħaġa ta’ siwi. Ħafna kontrolli fil-ġerarkiji tagħna jeżistu għax it-twettiq kien jitlob riżorsi prezzjużi.

F’ħafna oqsma, l-IA qed tnaqqas drastikament l-ispiża tal-ħolqien—tal-inqas sal-istadju tal-prototip, jekk mhux sat-tlestija finali. Nemmnu li l-approċċ tal-kumpanija għandu jinbidel magħha: inqas ħin biex tieħu l-mira, aktar tentattivi biex tolqotha. Kumpanija tista’ tibni prototip, tosserva, titgħallem malajr, tbiddel id-direzzjoni u terġa’ tibnih. Il-faċilità tal-ħolqien ta’ prototipi⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) għandha tbiegħed lill-kumpaniji mill-istrutturi li jsostnu produzzjoni bbażata fuq ippjanar intensiv.

L-aktar verżjoni sempliċi ta’ dan hija tim li jipprova u jtejjeb aktar malajr. F’interpretazzjoni aktar radikali, il-ħtieġa tat-tim innifsu titqiegħed fid-dubju. Jekk l-ippjanar kollaborattiv isir inqas importanti u ideat differenti u indipendenti jsiru aktar importanti, ikun aħjar li jkun hemm tim wieħed li jipprova u jtejjeb malajr, jew ħafna individwi li kull wieħed jippreżenta l-prototipi funzjonanti tiegħu? Jekk prototip reali jwassal viżjoni aħjar minn kwalunkwe dokument li jiddefinixxi l-proġett, se jinbidlu d-drawwiet ta’ komunikazzjoni tagħna: naqsmu aktar, aktar kmieni, u naqsmu xogħol konkret minflok memoranda?

Il-ħolqien bi spiża baxxa jista’ jagħti aktar piż lill-individwi fi ħdan il-kumpanija. Dan ikun ifisser inqas saffi ta’ maniġment intermedju u inqas talbiet għall-permess, għax qabel kien irħas li tistaqsi milli li tagħmel, u issa m’għadux.

Minkejja dan kollu, kif se niddiskutu issa, l-istess teknoloġija li tagħti lill-individwi l-ħila joħolqu prototipi b’inqas riskju tista’ wkoll timponi aktar burokrazija.

Raġuni ewlenija għaliex il-kumpaniji jimponu tmexxija minn fuq għal isfel hija t-twemmin li l-eżekuttivi jieħdu deċiżjonijiet rilevanti għan-negozju⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) aħjar minn ħaddiema f’livelli inferjuri. Il-kumpaniji jħallsu aktar għal persuni ta’ esperjenza u kompetenza kbira fil-quċċata, u l-maniġers spiss jitħarrġu fl-istrateġija tan-negozju filwaqt li l-impjegati mingħajr rwol maniġerjali jispeċjalizzaw fil-qasam tagħhom. Jekk l-IA toffri pariri eċċellenti lill-ħaddiema kollha, id-distakk fil-kwalità tad-deċiżjonijiet jonqos. Ikun hemm inqas raġuni biex il-maniġers jindaħlu. Dan iżid l-awtonomija tal-ħaddiema, u potenzjalment inaqqas is-saffi tal-maniġment.

Bl-istess mod, il-“konsulenza tal-IA” tiżgura li ma jiġri xejn b’konsegwenzi kbar wisq mingħajr ma jiġi avżat eżekuttiv. Jekk ħaddiem ikun se jippubblika artiklu fuq blog b’riperkussjonijiet serji għall-kumpanija, il-konsulenza tieħu l-inizjattiva biex tiġbed l-attenzjoni tal-eżekuttiv għalih. Dan jiġġenera l-fiduċja: il-maniġment ma jkollux għalfejn jinkwieta li jseħħu żbalji kbar mingħajr ma jkun jaf, u għalhekk ma jkollux għalfejn iżomm kontroll daqshekk strett⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) fuq kif ħaddiem iwettaq xogħlu.

Iżda l-konsulenza tal-IA hija xabla b’żewġt ixfar⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida). Bħala sistema ta’ monitoraġġ intelliġenti, tista’ żżid il-fiduċja fil-ħaddiema; tista’ wkoll timponi b’aktar saħħa l-mod ta’ ħidma preferut mill-kap eżekuttiv fl-organizzazzjoni kollha. Il-kumpaniji jagħtu valur lill-koerenza⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida): mhux biss deċiżjoni tajba, iżda deċiżjoni kompatibbli mal-kultura, il-marka u l-ekonomiji ta’ skala tal-kumpanija. Katina ta’ ristoranti tista’ tippreferi menu komuni fil-frankiġji tagħha, sabiex l-ingredjenti jkunu jistgħu jiġu ordnati bl-ingrossa u l-klijenti jkunu jistgħu jistennew prodott konsistenti.

B’rabta ma’ dan, l-inċentivi tal-kapijiet tal-kumpaniji mhux dejjem jaqblu ma’ dawk tal-ħaddiema. Il-ħaddiema jagħmlu ħilithom għas-suċċess tal-qasam tagħhom⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) filwaqt li l-eżekuttivi jħarsu lejn il-kumpanija kollha kemm hi. Is-sidien tal-ishma għandhom preferenzi differenti minn dawk tal-ħaddiema b’paga, għax huma jaħsdu l-frott⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) ta’ xogħol aktar iebes. Il-konsulenza tista’ timponi osservanza aktar stretta ta’ sistemi ta’ ħidma speċifiċi stabbiliti minn fuq.

Fil-fehma tagħna, kollox ma’ kollox, il-ħaddiema se jiksbu aktar setgħa li jaġixxu. L-ottimiżmu tagħna jistrieħ fuq l-użu tal-IA mill-kumpaniji biex tindika eċċezzjonijiet b’konsegwenzi importanti, filwaqt li jħallu aktar deċiżjonijiet f’idejn il-ħaddiema.

Nemmnu li l-IA se sservi ta’ struttura ta’ appoġġ—anki jekk l-eżekuttivi jkunu jridu jżommu marka koerenti, dan ikun biss limitu li wieħed jaħdem fi ħdanu. Il-ħaddiema jsiru aktar konxji tal-limitazzjonijiet tan-negozju li japplikaw, u jkollhom aktar protezzjoni biex ikunu kreattivi fl-ispazju li dawn iħallu. Bir-riskji ewlenin koperti, l-eżekuttivi jistgħu jħallu lill-impjegati jippruvaw approċċi ġodda li jistgħu jrendu. Bl-għajnuna tal-assistenti tal-IA taħtna, aħna l-ħaddiema se nkunu responsabbli wkoll għal xogħol prodott fuq skala akbar. Naraw aktar opportunitajiet għall-kreattività meta mmexxu xogħol aktar kumpless.

L-istess loġika dwar l-awtonomija tal-ħaddiema tapplika wkoll għad-daqs tal-kumpaniji. Ronald Coase⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) staqsa għaliex norganizzaw il-produzzjoni fi ħdan kumpaniji minflok permezz ta’ xibka ta’ kuntratti. Anki ajruplan jista’ jinbena biss permezz ta’ kuntratti diretti bejn partijiet indipendenti, iżda dan ikun ineffiċjenti ħafna. Il-kumpaniji jiksbu ekonomiji ta’ skala, jallinjaw l-inċentivi, jorganizzaw proġetti kbar u jeliminaw il-ħtieġa ta’ negozjar kontinwu.

Billi tiffaċilita l-komunikazzjoni, l-IA tista’ tiġġustifika kumpaniji akbar jew iżgħar. Il-kumpanija klassika hija infrastruttura biex l-informazzjoni titla’ ’l fuq u l-istruzzjonijiet jinżlu ’l isfel, mimlija xkiel u messaġġi li jitgħawġu huma u jgħaddu minn persuna għal oħra. Kumpanija akbar (b’aktar impjegati umani) tkun inqas diffiċli biex titmexxa jekk l-IA sservi ta’ saff ta’ koordinazzjoni. Bil-“konsulenza tal-IA”, eżekuttiva tista’ tkun taf il-kumpanija tagħha bħalma fundatur ikun jaf startup ta’ għoxrin persuna. Tista’ ssegwi t-twettiq ta’ inizjattiva minflok tistenna r-rakkont tagħha fir-rapport trimestrali, u tirċievi notifika jekk jiġri xi ħaġa. Il-viżjoni tagħha tista’ tinfirex aktar. Kulħadd ikun jaf aħjar x’qed jagħmlu l-oħrajn, u x’inhuma l-prijoritajiet ġenerali tal-organizzazzjoni.

Minflok, jista’ jiġri l-kuntrarju. Jekk il-komunikazzjoni tkun bla xkiel u jkun aktar faċli li tiġi ssorveljata l-konformità, kumpanija ma jkollhiex għalfejn iżżomm daqstant mill-katina tal-provvista tagħha fi ħdanha. Il-kumpanija tista’ tafda aktar lill-fornituri u lill-kuntratturi esterni.

Raġuni ewlenija għall-integrazzjoni vertikali hija l-allinjament tal-inċentivi. Hemm il-kunċett ta’ kuntratti mhux kompluti⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida)—kumpanija ajruspazjali tista’ tidħol f’kuntratt ma’ kumpanija tal-magni tal-ġett, iżda għal kull ma mhux espliċitament meħtieġ fil-kuntratt, il-kumpanija tal-magni tal-ġett għandha inċentiv li tiffranka għall-ispejjeż tal-kwalità u tħares il-profitti tagħha stess. Biex tevita dan, il-kumpanija ajruspazjali tixtri l-kumpanija tal-magni tal-ġett. Bħal fil-każ tal-ħaddiema u l-kapijiet: jekk il-kuntratti jkunu eħfef biex jiġu ssorveljati u t-tilwim dwarhom jiġi deċiż b’mod intelliġenti minflok b’sempliċi lista ta’ kontroll, il-kumpaniji jistgħu jħossuhom aktar komdi jiddependu fuq kumpaniji oħra. Ikun hemm inqas raġuni biex jagħmlu kollox internament.

Nistennew li naraw ħafna kumpaniji iżgħar, iżda wkoll “kumpaniji azzjonarji” tal-IA mifruxin ħafna, fejn għadd enormi ta’ proġetti differenti jitwettqu fi ħdan intrapriża waħda. Il-konglomerat ikun ekonomikament vantaġġuż meta jkun hemm xi assi komuni li jintuża mill-proġetti differenti kollha. Dan l-assi komuni jista’ jkun il-kapaċità komputazzjonali, għalkemm din tista’ faċilment tiġi pprovduta fi kwantitajiet żgħar skont il-ħtieġa. Fabbrika jew flotta ta’ robots komuni hija raġuni aktar b’saħħitha.

Il-“kumpanija azzjonarja” kbira tista’ wkoll tkun ġustifikata minn inċentivi allinjati. Jekk organizzazzjoni kbira ta’ sistemi tal-IA u kapital tkun iddedikata għalkollox għal missjoni komuni—ngħidu aħna, il-fejqan tal-kanċer—ikun hemm inqas bżonn ta’ inizjattivi separati iżgħar. Kumpanija tal-IA tista’ tevita l-ġlidiet għall-poter, taqsam l-informazzjoni kollha u, fejn meħtieġ, toħloq diversità kreattiva fost l-aġenti tagħha biex jiġu esplorati toroq differenti.

Is-sistema tal-lum suppost tippremja lill-ħaddiema li jispikkaw. Jitilgħu fil-ġerarkija u jitħallsu aħjar. Iżda f’dinja b’mudelli li jagħtu pariri eċċellenti, il-ħaddiema kif se jiddistingwu ruħhom?

Jekk l-IA tagħti l-istess idea mill-aqwa lil kulħadd, ikollna inqas opportunitajiet biex nispikkaw. Id-differenzi bejn l-iskali tal-pagi għandhom jonqsu.

Kontra dan it-tnaqqis hemm il-ġudizzju, il-gosti u l-firxa tar-responsabbiltajiet. Jekk kull wieħed minna jmexxi kumpaniji tal-IA taħtu, il-valur uman li jibqa’ jinsab fil-mod kif nieħdu d-deċiżjonijiet. Jekk kull persuna tkun responsabbli għal ħidma akbar taħtha, id-differenza bejn ġudizzju tajjeb u ħażin tinħass aktar⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida).

Ilna napplikaw din il-loġika għall-quċċata tal-organigramma. Niġġustifikaw il-paga tal-kap eżekuttiv⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) bl-idea li deċiżjonijiet saħansitra kemxejn aħjar fil-quċċata jista’ jkollhom effetti enormi fuq il-profitti. L-inugwaljanza fil-pagi tista’ tiżdied jekk xi ħaddiema jmexxu aħjar il-kumpaniji tal-IA ta’ taħthom biex jużaw riżorsi skarsi.

Aktar ma jkun hemm x’jintrebaħ jew jintilef, aktar il-vantaġġ żgħir tiegħek fuq ħaddieħor jidher fil-paga tiegħek. Min-naħa l-oħra, l-IA se tagħti pariri tajbin lil kulħadd. Inqas differenzjazzjoni tnaqqas id-distakk bejn il-pagi.

Hawnhekk u f’oqsma oħra, liema forza tirbaħ forsi jiddependi fuq jekk aħniex l-aktar qed nużaw il-ġudizzju tagħna jew insegwu dak ta’ ħaddieħor.