Skills gebruiken
Maak herbruikbare workflows die ChatGPT door terugkerende taken leiden.
Skills zetten je bestaande werkwijze om in herbruikbare workflows die ChatGPT consequent kan volgen. Zo besteed je minder tijd aan het opnieuw uitleggen van stappen, formats en vereisten, en meer tijd aan een goed resultaat.
Gebruik je steeds dezelfde prompt of plak je telkens weer hetzelfde sjabloon? Skills zijn ontworpen om dat te voorkomen.
Een skill is een herbruikbare, deelbare workflow die ChatGPT vertelt hoe een specifieke taak moet worden uitgevoerd. In plaats van telkens opnieuw te beginnen, leg je het proces één keer vast. Zo kan het betrouwbaar worden toegepast wanneer de taak zich voordoet.
Een skill bevat meestal:
Naam en beschrijving: Helpen ChatGPT te herkennen wanneer de skill relevant is.
Workflow-instructies: Stapsgewijze instructies voor de workflow, meestal vastgelegd in een bestand met de naam SKILL.md.
Hulpmiddelen: Ondersteunend materiaal dat de workflow nodig heeft, zoals sjablonen, voorbeelden, merkrichtlijnen, schema's of toegang tot tools.
Skills zijn vooral nuttig wanneer een goed resultaat van ChatGPT afhangt van een herhaalbare aanpak, met name bij taken met meerdere stappen, vaste formats of specifieke vereisten.
Skills helpen bij:
Consistentie: Minder ontbrekende onderdelen, minder afwijkingen in toon of format en een betere naleving van het gewenste format.
Ingebouwde best practices: Eenvoudig genoeg voor dagelijks gebruik, maar gebaseerd op workflows die door vakexperts zijn goedgekeurd.
De werkwijze delen: Teams kunnen hetzelfde standaardproces rechtstreeks in ChatGPT gebruiken, in plaats van te vertrouwen op informele of ongedocumenteerde kennis.
Hergebruik in verschillende omgevingen: Eén keer maken en breed toepassen in verschillende chats en gebruikssituaties.
Een SKILL.md-bestand is het draaiboek van de skill: instructies in platte tekst die ChatGPT vertellen hoe een workflow consequent moet worden uitgevoerd. Het is geschreven in Markdown (vandaar ".md"), een eenvoudige opmaaktaal met symbolen zoals "#" voor koppen en "-" voor lijsten. Daardoor is het bestand in de meeste tools gemakkelijk te lezen en te bewerken.
Omdat het uit platte tekst met Markdown-opmaak bestaat, is SKILL.md overdraagbaar. Je kunt het delen, onder versiebeheer plaatsen en in verschillende tools hergebruiken. Het is ook ontworpen als een open standaard(opent in een nieuw venster), dus je kunt vergelijkbare werkwijzen tegenkomen in andere AI-apps en -platforms.
Een SKILL.md-bestand beschrijft meestal:
Wat de skill doet
Benodigde invoer
Stapsgewijze instructies
Vereist uitvoerformaat
Laatste controles vóór afronding
Werk dat je al regelmatig doet, is een goed uitgangspunt voor je eerste skills, vooral als consistentie belangrijk is. Denk aan maandelijkse rapportages, periodieke directie-updates of samenvattingen die aan wet- en regelgeving voldoen.
Zorg dat je de invoer kent (wat de gebruiker doorgaans aanlevert, zoals bestanden, links, context en velden), de uitvoer (het verwachte format, de toon en de lengte van het eindresultaat) en eventuele randvoorwaarden (wat erin moet staan en wat niet mag gebeuren).
Skills volgen vaak een van deze patronen:
Herbruikbare processen (workflows met meerdere stappen): Taken waarbij de volgorde belangrijk is en een vast draaiboek moet worden gevolgd. Bijvoorbeeld rapportages die aan regelgeving voldoen, financiële aansluitingscontroles of het genereren van een directierapport op basis van meerdere gegevensbronnen.
Toolgebaseerde workflows (consistent gebruik van systemen): Werk dat afhankelijk is van het betrouwbaar ophalen of combineren van informatie uit specifieke tools of systemen. Bijvoorbeeld klantinzichten uit Gong halen of een samenvatting genereren op basis van gekoppelde gegevensbronnen.
Conventies en standaarden (schrijfstijl, structuur, kwaliteitsniveau): Workflows die een consistente toon, een vast format of een bepaald kwaliteitsniveau waarborgen, ook als de inhoud verandert. Bijvoorbeeld een blogpost schrijven op basis van een stijlgids en ondersteunend materiaal.
Ontwerptip: Skills werken vaak het best als kleine bouwstenen die je naar behoefte combineert, in plaats van één omvangrijke skill voor het hele proces. Overweeg complexe workflows op te splitsen in kleinere skills.
Maak je voor het eerst een skill? Open een nieuwe chat en geef ChatGPT de prompt "Maak een skill voor me die…". Je kunt skills ook buiten ChatGPT maken en uploaden(opent in een nieuw venster).
Vraag ChatGPT om een skill te maken en vul de rest van de prompt aan met een beschrijving van de gewenste skill. Goede instructies bevatten meestal:
De uit te voeren taak
Benodigde invoer
Een stapsgewijs proces (genummerde stappen zijn handig)
Het vereiste uitvoerformaat (geüploade voorbeelden zijn handig)
Laatste kwaliteitscontroles
Tip: Door de workflow mondeling aan ChatGPT uit te leggen of te dicteren, kun je sneller een eerste versie maken.
ChatGPT maakt een conceptversie van de skill en biedt de optie om deze te installeren. Controleer het concept, verfijn zo nodig de instructies en selecteer Installeren om de skill aan je werkruimte toe te voegen.
Zodra een skill in je werkruimte is ingeschakeld, kan ChatGPT deze automatisch gebruiken als die relevant is. Je kunt een skill ook expliciet selecteren met een @-vermelding.
Als de instellingen van je werkruimte dit toestaan, kun je je skill delen met anderen in je werkruimte of zelfs namens hen installeren. Houd er rekening mee dat eigenaren van werkruimten volledig bepalen wie skills kan delen en installeren.
Deze tools hebben verschillende doelen, maar vullen elkaar aan. Dit eenvoudige overzicht laat zien hoe ze samenhangen:
Skills: Herbruikbare workflows die ChatGPT leren hoe specifieke taken moeten worden uitgevoerd
GPT's: Doelgerichte, aangepaste versies van ChatGPT die de expertise van een team uitbreiden of helpen bij tijdgebonden projecten
Projecten: Teams kunnen met dezelfde context, bestanden en gesprekken aan een einddoel werken
Bekijk meer voorbeelden van elk type skill voor verschillende functies.
Afdeling | Skill voor herbruikbare processen | Toolgebaseerde skill | Skill voor conventies en standaarden |
|---|---|---|---|
Marketing | campaign-brief-builder Maak een skill die een globaal marketingidee omzet in een complete campagnebriefing, met het doel, de doelgroep, de kernboodschap, de kanalen en de planning. | multi-channel-performance-digest Maak een skill die kerncijfers uit gekoppelde analysebronnen ophaalt en een wekelijkse samenvatting van de prestaties per kanaal opstelt, met inzichten en aanbevolen acties. | brand-voice-content-polish Maak een skill die marketingconcepten herschrijft volgens onze merkstijl en vaste contentstructuur. |
Verkoop | discovery-to-next-steps Maak een skill die notities van verkennende klantgesprekken omzet in een overzicht van klantproblemen, een samenvatting van de leadkwalificatie en een duidelijk plan voor vervolgstappen. | sf-opportunity-health-check Maak een skill die opportunityvelden en recente activiteit in Salesforce bekijkt, plus gespreksnotities als die gekoppeld zijn, om dealrisico's te signaleren en acties aan te bevelen. | outbound-email-personalization-style Maak een skill die acquisitiemails schrijft volgens de structuur, toon en lengte die ons team hanteert. |
Financiën | monthly-close-narrative Maak een skill die een verslag van de maandafsluiting opstelt met een samenvatting van oorzaken van afwijkingen, belangrijke risico's en te nemen beslissingen. | budget-vs-actuals-explainer Maak een skill die budgetten en werkelijke cijfers uit gekoppelde spreadsheets of financiële systemen ophaalt en afwijkingen in begrijpelijke taal uitlegt. | finance-memo-standard Maak een skill die financiële analyses omzet in een memo met een vast format voor aannames, methode, resultaten en gevoeligheden. |
Engineering | design-doc-to-plan Maak een skill die een ontwerpdocument omzet in een uitvoeringsplan met mijlpalen, verantwoordelijken, afhankelijkheden en openstaande vragen. | jira-sprint-planner-from-notes Maak een skill die notities van de sprintplanning omzet in epics en stories die direct in Jira kunnen worden gebruikt, met acceptatiecriteria en invulvelden voor schattingen. | pr-description-and-changelog-style Maak een skill die beschrijvingen van pull requests en releaseopmerkingen standaardiseert volgens de conventies van ons engineeringteam. |
Bedrijfsvoering | ops-playbook-writer Maak een skill die een operationeel proces omzet in een standaardwerkinstructie met stappen, overdrachtsmomenten, SLA's en de afhandeling van uitzonderingen. | ops-report-from-sheets Maak een skill die operationele KPI's uit gekoppelde spreadsheets ophaalt en een wekelijks rapport over de bedrijfsvoering opstelt. | ops-update-template Maak een skill die updates over de bedrijfsvoering schrijft in een vast format met veranderingen, impact, acties en verantwoordelijken. |
Customer Success | qbr-storyline-builder Maak een skill die een opzet voor een kwartaalbespreking (QBR) maakt met resultaten, adoptie, geleverde waarde, risico's en een plan voor contractverlenging. | account-brief-from-systems Maak een skill die klantcontext uit gekoppelde CRM-, gespreks- en gebruiksbronnen ophaalt om een klantbriefing en aanbevolen prioriteiten op te stellen. | customer-comms-tone-guide Maak een skill die klantmails opstelt in onze gewenste toon — helder, direct en professioneel — met vaste onderdelen. |
IT | incident-postmortem-writer Maak een skill die een incidentevaluatie opstelt zonder schuldigen aan te wijzen, met een tijdlijn, de hoofdoorzaak en preventieve maatregelen. | servicenow-ticket-triage Maak een skill die nieuwe ServiceNow-tickets of vergelijkbare IT-tickets samenvat en voorstellen doet voor toewijzing, prioriteit en vervolgstappen. | it-change-communication-template Maak een skill die meldingen over IT-wijzigingen schrijft met consistente formuleringen voor risico's, planning en gevolgen voor gebruikers. |
Juridische zaken | contract-review-summary Maak een skill die een gestructureerde samenvatting van een contractbeoordeling opstelt met knelpunten, terugvalposities en gevraagde tekstwijzigingen. | policy-qa-from-knowledgebase Maak een skill die beleidsteksten uit gekoppelde juridische kennisbronnen opzoekt en samenvat, met verwijzingen naar de relevante passages. | legal-memo-standard Maak een skill die interne juridische memo's opstelt in een vast format met de vraag, een kort antwoord, een analyse en een aanbeveling. |
HR | interview-kit-builder Maak een skill die op basis van een functieomschrijving scorekaarten, sollicitatievragen en beoordelingscriteria opstelt. | job-post-from-requisition Maak een skill die functiegegevens uit Workday of een vergelijkbaar systeem ophaalt en een vacaturetekst plus een kort bericht voor het benaderen van kandidaten opstelt. | people-comms-style Maak een skill die HR-aankondigingen schrijft in onze vaste toon, met inclusieve formuleringen die rekening houden met wet- en regelgeving. |
Management | weekly-status-multi-format Maak een skill die onbewerkte teamupdates omzet in drie documenten: een teamupdate, een managementsamenvatting en een notitie met risico's en hulpvragen. | team-health-digest Maak een skill die signalen uit gekoppelde tools zoals Jira, Sheets en Slack ophaalt om de voortgang, knelpunten en huidige focus van het team samen te vatten. | 1on1-agenda-template Maak een skill die agenda's voor een-op-eengesprekken genereert in een vast format, met coachingsvragen, doelen en opvolgpunten. |
Directie | exec-decision-brief Maak een skill die ongeordende informatie omzet in een beslisnotitie van één pagina met opties, afwegingen en een aanbeveling. | exec-briefing-from-systems Maak een skill die afdelingsoverschrijdende signalen uit gekoppelde bronnen ophaalt om een dagelijkse of wekelijkse directiebriefing op te stellen. | board-readout-style Maak een skill die updates voor het bestuur schrijft met een heldere structuur, kerncijfers als uitgangspunt en zo min mogelijk jargon. |
