Hoe Fanatics en OpenAI de fanervaring verbeteren
De nieuwe webwinkelfunctie "Shop the Look" wordt op tijd voor het najaarssportseizoen gelanceerd.
Betrokkenheid
10%
Meer betrokkenheid dan bij de vorige versie van Shop the Look.
Testomvang
~30.000
MLB-producten die zijn meegenomen in de aanbevelingstests.
Testsnelheid
<24 uur
Om de eerste 50 producten te testen.
Fanatics en OpenAI werken samen om de fanervaring te verbeteren. Daarom lanceert Fanatics een versie van Shop the Look op basis van OpenAI-technologie. Deze gebruikt AI-modellen om bijpassende fanartikelen aan te bevelen, zodat fans hun outfit voor de wedstrijddag compleet kunnen maken.
Fanatics, een wereldwijd digitaal sportplatform, gebruikt ChatGPT Work en Codex binnen Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles en Betting and Gaming.
Shop the Look is nu beschikbaar op veel sites binnen het Fanatics-netwerk, waaronder Fanatics.com en de officiële webwinkels van de NFL, NBA, MLB en NHL. Hiermee vinden fans makkelijker aanbevolen fanartikelen die passen bij de kleding die ze willen dragen. Wanneer fans naar een shirt van hun favoriete team zoeken, stelt Shop the Look op de productpagina bijpassende outfits voor. Die bestaan uit artikelen die op voorraad zijn en aansluiten bij hun team en gewenste stijl.
OpenAI-modellen gebruiken verrijkte productgegevens en informatie over teams en voorraden om de aanbevelingen samen te stellen. De merchandisingregels van Fanatics zorgen dat de geselecteerde artikelen bij elkaar passen en relevant zijn. De looks worden dagelijks vernieuwd op basis van wijzigingen in het assortiment.
Met Codex ontwikkelden OpenAI en het engineeringteam van Fanatics in korte tijd aanbevelingstools op maat om product- en catalogusgegevens te verrijken, bijpassende fanartikelen te vinden, aanbevelingen te beoordelen en voor elk product looks samen te stellen.
Het testen van de nieuwe aanpak op 50 producten duurde minder dan een dag. Fanatics beoordeelde de looks en gaf rechtstreeks feedback aan de ontwikkelaars. Na een paar dagen bijschaven keurde het bedrijf nog diezelfde week de eerste werkbare versie goed. OpenAI hielp bij het ontwerpen van de oplossing, waarmee Fanatics de nieuwe Shop the Look-functie in de productieomgeving kon implementeren en de aanpak kon opschalen naar duizenden producten.
Tests van de aanbevelingen voor ongeveer 30.000 MLB-producten lieten zien dat de Shop the Look-functie op basis van OpenAI-technologie 10% meer betrokkenheid opleverde dan de vorige versie.
