Korzystanie z umiejętności
Twórz procesy wielokrotnego użytku, które prowadzą ChatGPT przez powtarzalne zadania.
Umiejętności przekształcają Twój sposób pracy w procesy wielokrotnego użytku, które ChatGPT może konsekwentnie realizować. Dzięki temu poświęcasz mniej czasu na ponowne wyjaśnianie kroków, formatów i wymagań, a więcej na uzyskanie dobrego rezultatu.
Jeśli zdarza Ci się wielokrotnie używać tego samego polecenia lub wklejać ten sam szablon, umiejętności pomogą Ci tego uniknąć.
Umiejętność to proces, który można udostępniać i wykorzystywać wielokrotnie. Określa on, jak ChatGPT ma wykonać konkretne zadanie. Zamiast za każdym razem zaczynać od zera, definiujesz proces raz, by można było go niezawodnie stosować przy każdym kolejnym takim zadaniu.
Umiejętność zazwyczaj zawiera:
Nazwę i opis: pomagają ChatGPT rozpoznać, kiedy dana umiejętność jest przydatna.
Instrukcje procesu: wskazówki krok po kroku — zwykle zapisane w pliku o nazwie SKILL.md.
Zasoby: materiały i narzędzia potrzebne w procesie, takie jak szablony, przykłady, wytyczne marki, schematy czy dostęp do narzędzi.
Umiejętności są najbardziej przydatne, gdy dobry wynik pracy ChatGPT zależy od stosowania powtarzalnego podejścia — zwłaszcza przy zadaniach obejmujących wiele kroków, ustalone formaty lub konkretne wymagania.
Umiejętności zapewniają:
Spójność: mniej pominiętych sekcji, mniejsze odstępstwa od tonu czy formatu i lepsze dopasowanie do preferowanej formy.
Wbudowane dobre praktyki: proste rozwiązanie do codziennego użytku, oparte na procesach zatwierdzonych przez ekspertów dziedzinowych.
Wspólne zasady działania: zespoły mogą korzystać z tego samego standardowego procesu bezpośrednio w ChatGPT, zamiast polegać na wiedzy przekazywanej nieformalnie lub nieudokumentowanej.
Wielokrotne wykorzystanie w różnych kontekstach: stwórz umiejętność raz i stosuj ją w różnych czatach i zadaniach.
Plik SKILL.md to instrukcja obsługi umiejętności: zestaw wskazówek w zwykłym tekście, które określają, jak ChatGPT ma konsekwentnie realizować dany proces. Jest zapisany w formacie Markdown (stąd rozszerzenie „.md”), który pozwala formatować tekst za pomocą prostych symboli, takich jak „#” dla nagłówków i „-” dla list. Dzięki temu plik można łatwo czytać i edytować w większości narzędzi.
Ponieważ jest to zwykły tekst w formacie Markdown, SKILL.md można łatwo przenosić. Można go udostępniać, wersjonować i wykorzystywać w różnych narzędziach. Został też zaprojektowany jako otwarty standard(otwiera nowe okno), więc podobne rozwiązania mogą pojawiać się w innych aplikacjach i na platformach AI.
Typowy plik SKILL.md określa:
Co robi umiejętność
Wymagane dane wejściowe
Instrukcje krok po kroku
Wymagany format wyniku
Końcowe kontrole przed zakończeniem
Pierwsze umiejętności warto oprzeć na zadaniach, które już często wykonujesz — zwłaszcza tych, w których liczy się spójność. Mogą to być raporty miesięczne, cykliczne informacje dla kadry zarządzającej lub podsumowania zgodne z wymogami regulacyjnymi.
Określ dane wejściowe (co użytkownik zwykle dostarczy, np. pliki, linki, kontekst, pola), wynik (oczekiwany format, ton i długość gotowego materiału) oraz ograniczenia (co musi się w nim znaleźć i do czego nie wolno dopuścić).
W umiejętnościach zwykle spotykamy kilka różnych schematów:
Procesy wielokrotnego użytku (wieloetapowe): zadania, w których kolejność ma znaczenie, a celem jest przestrzeganie określonej procedury — np. raportowanie zgodne z przepisami, uzgadnianie danych finansowych lub tworzenie raportu dla kadry zarządzającej na podstawie wielu źródeł danych.
Procesy oparte na narzędziach (spójne korzystanie z systemów): praca wymagająca niezawodnego pobierania lub łączenia informacji z konkretnych narzędzi bądź systemów — np. pozyskiwanie informacji o klientach za pomocą Gong lub tworzenie podsumowania na podstawie połączonych źródeł danych.
Konwencje i standardy (styl, struktura, poziom jakości): procesy zapewniające spójny ton, format lub jakość, nawet gdy zmienia się treść — np. tworzenie wersji roboczej wpisu na blog na podstawie wytycznych stylistycznych i materiałów pomocniczych.
Wskazówka projektowa: Umiejętności często sprawdzają się najlepiej jako małe moduły, które można dowolnie łączyć, zamiast jednej rozbudowanej umiejętności obejmującej cały proces. Złożone procesy warto podzielić na mniejsze umiejętności.
Jeśli dopiero zaczynasz tworzyć umiejętności, otwórz nowy czat i wpisz w ChatGPT polecenie „Stwórz dla mnie umiejętność…”. Możesz też tworzyć umiejętności poza ChatGPT, a następnie je przesłać(otwiera nowe okno).
Poproś ChatGPT o stworzenie umiejętności, a w dalszej części polecenia opisz, jakiej umiejętności potrzebujesz. Dobry zestaw instrukcji zazwyczaj obejmuje:
Zadanie do wykonania
Wymagane dane wejściowe
Proces krok po kroku (warto ponumerować kroki)
Wymagany format wyniku (warto przesłać przykłady)
Końcowe kontrole jakości
Wskazówka: opisanie procesu głosowo w rozmowie z ChatGPT lub podyktowanie go może przyspieszyć tworzenie pierwszej wersji.
ChatGPT wygeneruje wersję roboczą umiejętności i wyświetli opcję jej zainstalowania. Przejrzyj wersję roboczą, w razie potrzeby dopracuj instrukcje i wybierz Zainstaluj, aby dodać umiejętność do swojej przestrzeni roboczej.
Po włączeniu umiejętności w przestrzeni roboczej ChatGPT może automatycznie z niej korzystać, gdy pasuje do zadania. Możesz też wybrać ją bezpośrednio, używając wzmianki ze znakiem @.
Jeśli ustawienia przestrzeni roboczej na to pozwalają, możesz udostępnić umiejętność innym osobom w tej przestrzeni, a nawet zainstalować ją w ich imieniu. Pamiętaj, że właściciele przestrzeni roboczej mają pełną kontrolę nad tym, kto może udostępniać i instalować umiejętności.
Te narzędzia służą różnym, ale uzupełniającym się celom. Oto prosty sposób na zrozumienie ich wzajemnych relacji:
Umiejętności: procesy wielokrotnego użytku, które uczą ChatGPT wykonywania konkretnych zadań
Modele GPT: niestandardowe wersje ChatGPT ukierunkowane na konkretny cel, które poszerzają wiedzę zespołu lub pomagają w projektach realizowanych w określonym czasie
Projekty: zespoły mogą korzystać ze wspólnego kontekstu, plików i rozmów, aby dążyć do końcowego celu
Poznaj dodatkowe przykłady każdego typu umiejętności dla różnych ról.
Dział | Umiejętność oparta na powtarzalnym procesie | Umiejętność oparta na narzędziach | Umiejętność oparta na konwencjach i standardach |
|---|---|---|---|
Marketing | campaign-brief-builder Stwórz umiejętność, która przekształca wstępny pomysł marketingowy w kompletny brief kampanii, uwzględniający cel, grupę docelową, główny przekaz, kanały i harmonogram. | multi-channel-performance-digest Stwórz umiejętność, która pobiera kluczowe wskaźniki z połączonych źródeł analitycznych i przygotowuje cotygodniowe podsumowanie wyników w różnych kanałach wraz z wnioskami i zalecanymi działaniami. | brand-voice-content-polish Stwórz umiejętność, która przeredagowuje wersje robocze treści marketingowych tak, by odpowiadały stylowi naszej marki i standardowej strukturze treści. |
Sprzedaż | discovery-to-next-steps Stwórz umiejętność, która na podstawie notatek z rozmowy rozpoznawczej z klientem określa jego problemy, podsumowuje kwalifikację sprzedażową i opracowuje jasny plan kolejnych działań. | sf-opportunity-health-check Stwórz umiejętność, która analizuje pola szans sprzedaży i ostatnią aktywność w Salesforce, a także notatki z rozmów, jeśli są dostępne przez połączenie, aby wskazać zagrożenia dla transakcji i zalecić działania. | outbound-email-personalization-style Stwórz umiejętność, która pisze e-maile do potencjalnych klientów, zachowując strukturę, ton i długość preferowane przez nasz zespół. |
Finanse | monthly-close-narrative Stwórz umiejętność, która przygotowuje podsumowanie zamknięcia miesiąca, opisując przyczyny odchyleń, główne ryzyka i decyzje do podjęcia. | budget-vs-actuals-explainer Stwórz umiejętność, która pobiera dane budżetowe i rzeczywiste z połączonych arkuszy lub systemów finansowych i wyjaśnia odchylenia prostym językiem. | finance-memo-standard Stwórz umiejętność, która nadaje analizie finansowej spójny format notatki zawierającej założenia, metodę, wyniki i analizę wrażliwości. |
Inżynieria oprogramowania | design-doc-to-plan Stwórz umiejętność, która przekształca dokument projektowy w plan realizacji z kamieniami milowymi, osobami odpowiedzialnymi, zależnościami i otwartymi pytaniami. | jira-sprint-planner-from-notes Stwórz umiejętność, która przekształca notatki z planowania sprintu w epiki i historyjki gotowe do wprowadzenia do Jira, z kryteriami akceptacji i miejscami na oszacowania. | pr-description-and-changelog-style Stwórz umiejętność, która ujednolica opisy zgłoszeń pull request i informacje o wydaniach zgodnie z konwencjami naszego zespołu programistycznego. |
Operacje | ops-playbook-writer Stwórz umiejętność, która przekształca proces operacyjny w standardową procedurę obejmującą kroki, przekazywanie zadań, umowy SLA i obsługę wyjątków. | ops-report-from-sheets Stwórz umiejętność, która pobiera operacyjne wskaźniki KPI z połączonych arkuszy kalkulacyjnych i przygotowuje cotygodniowy raport operacyjny. | ops-update-template Stwórz umiejętność, która pisze aktualizacje operacyjne w spójnym formacie, opisując zmiany, ich wpływ, działania i osoby odpowiedzialne. |
Sukces klienta | qbr-storyline-builder Stwórz umiejętność, która tworzy plan kwartalnego przeglądu biznesowego (QBR), obejmujący wyniki, stopień wykorzystania produktu, dostarczoną wartość, ryzyka i plan odnowienia umowy. | account-brief-from-systems Stwórz umiejętność, która pobiera informacje o kliencie z połączonego systemu CRM oraz źródeł danych o rozmowach i użytkowaniu, by przygotować podsumowanie sytuacji klienta i zalecane priorytety. | customer-comms-tone-guide Stwórz umiejętność, która przygotowuje e-maile do klientów w preferowanym przez nas tonie — jasnym, bezpośrednim i profesjonalnym — ze standardowymi sekcjami. |
IT | incident-postmortem-writer Stwórz umiejętność, która przygotowuje analizę incydentu bez obwiniania kogokolwiek, uwzględniając chronologię zdarzeń, przyczynę źródłową i działania zapobiegawcze. | servicenow-ticket-triage Stwórz umiejętność, która podsumowuje nowe zgłoszenia w ServiceNow lub podobne zgłoszenia IT i proponuje ich przypisanie, priorytet oraz kolejne działania. | it-change-communication-template Stwórz umiejętność, która pisze komunikaty o zmianach IT, używając spójnego języka do opisu ryzyka, terminów i wpływu na użytkowników. |
Dział prawny | contract-review-summary Stwórz umiejętność, która tworzy uporządkowane podsumowanie przeglądu umowy, uwzględniające kwestie problematyczne, alternatywne stanowiska negocjacyjne i proponowane zmiany w tekście. | policy-qa-from-knowledgebase Stwórz umiejętność, która wyszukuje i podsumowuje zapisy zasad w połączonych źródłach wiedzy prawnej oraz podaje odwołania do odpowiednich sekcji. | legal-memo-standard Stwórz umiejętność, która przygotowuje wewnętrzne notatki prawne w spójnym formacie obejmującym pytanie, krótką odpowiedź, analizę i rekomendację. |
HR | interview-kit-builder Stwórz umiejętność, która na podstawie zakresu obowiązków tworzy karty oceny kandydatów na dane stanowisko, pytania rekrutacyjne i kryteria oceny. | job-post-from-requisition Stwórz umiejętność, która pobiera szczegóły stanowiska z Workday lub podobnego systemu i przygotowuje ogłoszenie o pracę oraz krótką wiadomość do potencjalnych kandydatów. | people-comms-style Stwórz umiejętność, która pisze komunikaty HR w naszym standardowym tonie, stosując sformułowania inkluzywne i sprzyjające zgodności z przepisami. |
Kierownictwo | weekly-status-multi-format Stwórz umiejętność, która przekształca nieopracowane informacje od zespołu w trzy materiały: aktualizację dla zespołu, podsumowanie dla kadry zarządzającej i notatkę o ryzykach oraz potrzebnym wsparciu. | team-health-digest Stwórz umiejętność, która pobiera informacje z połączonych narzędzi, takich jak Jira, Arkusze i Slack, aby podsumować tempo pracy zespołu, przeszkody i aktualne priorytety. | 1on1-agenda-template Stwórz umiejętność, która generuje spójne plany spotkań 1:1 z pytaniami coachingowymi, celami i sprawami do omówienia w ramach dalszych działań. |
Kadra zarządzająca | exec-decision-brief Stwórz umiejętność, która przekształca nieuporządkowane materiały w jednostronicową notatkę decyzyjną z opcjami, ich zaletami i wadami oraz rekomendacją. | exec-briefing-from-systems Stwórz umiejętność, która pobiera informacje z różnych obszarów firmy z połączonych źródeł, aby przygotować codzienny lub cotygodniowy przegląd dla kadry zarządzającej. | board-readout-style Stwórz umiejętność, która pisze podsumowania gotowe do przedstawienia zarządowi, z przejrzystą strukturą, naciskiem na wskaźniki i minimalną ilością żargonu. |
