Como Fanatics e OpenAI simplificam a experiência dos torcedores
Novo recurso de comércio on-line "Compre o look" chega a tempo para o calendário esportivo do outono no hemisfério norte.
Engajamento
10%
Mais engajamento que na experiência anterior do Compre o look.
Escala dos testes
~30.000
Produtos da MLB incluídos nos testes de recomendações.
Rapidez dos testes
<24 horas
Para testar os primeiros 50 produtos.
A Fanatics e a OpenAI estão colaborando para melhorar a experiência dos torcedores. Como parte dessa iniciativa, a Fanatics está lançando uma versão do Compre o look com tecnologia da OpenAI, que usa modelos de IA para recomendar produtos que combinam entre si e ajudar os torcedores a completar seus looks para os dias de jogo.
A Fanatics, uma plataforma digital global de esportes, usa o ChatGPT Work e o Codex nas áreas corporativa, de comércio, de colecionáveis e de apostas e jogos.
O Compre o look já está disponível em vários sites da rede Fanatics, incluindo Fanatics.com e as lojas on-line oficiais da NFL, NBA, MLB e NHL. Com ele, os torcedores encontram com mais facilidade recomendações de produtos que combinam com as peças que querem usar. Quando os torcedores procuram a camisa do seu time favorito, o Compre o look sugere combinações de roupas na página do produto, usando itens em estoque que correspondem ao time e ao estilo desejado.
Os modelos da OpenAI usam dados enriquecidos dos produtos e informações sobre times e estoques para montar as recomendações. As regras de seleção de produtos da Fanatics garantem combinações compatíveis e relevantes, e os looks são atualizados diariamente conforme os catálogos mudam.
Com o Codex, a OpenAI e a equipe de engenharia da Fanatics desenvolveram rapidamente ferramentas de recomendação sob medida para enriquecer os dados de produtos e catálogos, encontrar produtos compatíveis, avaliar recomendações e gerar looks para cada produto.
Os testes da nova abordagem com 50 produtos foram concluídos em menos de um dia. A Fanatics avaliou os looks e deu feedback diretamente aos desenvolvedores. Após alguns dias de ajustes, a empresa aprovou o produto mínimo viável naquela mesma semana. A OpenAI ajudou a projetar a solução que permitiu à Fanatics implementar a nova experiência do Compre o look em seu ambiente de produção e expandir a abordagem para milhares de produtos.
Após testes das recomendações com cerca de 30 mil produtos da MLB, a experiência do Compre o look com tecnologia da OpenAI alcançou um engajamento 10% maior que o da experiência anterior.
