Использование навыков
Создавайте процессы для многократного использования, по которым ChatGPT будет выполнять повторяющиеся задачи.
Навыки превращают привычные методы работы в готовые процессы, которым ChatGPT может последовательно следовать. Вы тратите меньше времени на повторное объяснение шагов, форматов и требований и быстрее получаете качественный результат.
Если вам приходилось снова и снова использовать один и тот же промпт или вставлять один и тот же шаблон, навыки помогут от этого избавиться.
Навык — это процесс для многократного использования, который объясняет ChatGPT, как выполнить конкретную задачу. Навыками можно делиться. Вместо того чтобы каждый раз начинать с нуля, вы один раз описываете процесс, и он будет стабильно применяться при каждом появлении задачи.
Обычно навык включает:
Название и описание: помогают ChatGPT понять, когда навык уместен.
Инструкции по процессу: пошаговое руководство, обычно записанное в файле SKILL.md.
Ресурсы: всё необходимое для выполнения процесса — шаблоны, примеры, руководство по бренду, схемы или доступ к инструментам.
Навыки особенно полезны, когда для качественного результата ChatGPT должен следовать заданному подходу, — прежде всего в задачах с несколькими шагами, структурированными форматами или особыми требованиями.
Навыки обеспечивают:
Стабильность: меньше пропущенных разделов и отклонений от тона или формата, более точное соблюдение нужной структуры.
Проверенные методы: процессы, одобренные профильными экспертами, в форме, доступной обычным пользователям.
Общий порядок работы: команды могут применять единый стандартный процесс прямо в ChatGPT, не полагаясь на устные договорённости или незадокументированные знания.
Повторное использование: создайте навык один раз и применяйте его в разных чатах и сценариях.
Файл SKILL.md — это руководство для навыка: набор инструкций в виде обычного текста, который объясняет ChatGPT, как последовательно выполнять процесс. Он написан в формате Markdown (отсюда расширение «.md») — простом языке разметки, где используются символы вроде «#» для заголовков и «-» для списков. Поэтому файл легко читать и редактировать в большинстве инструментов.
Благодаря обычному тексту и разметке Markdown SKILL.md легко переносить между инструментами. Им можно делиться, отслеживать его версии и повторно использовать в разных инструментах. Кроме того, он разработан как открытый стандарт(открывается в новом окне), поэтому похожие подходы могут встречаться в других приложениях и платформах с ИИ.
Типичный файл SKILL.md описывает:
Назначение навыка
Необходимые входные данные
Пошаговые инструкции
Требуемый формат результата
Итоговые проверки перед завершением
Для первых навыков хорошо подойдут задачи, которые вы и так часто выполняете, — особенно если важна стабильность результата. Например, ежемесячные отчёты, регулярные сводки для руководства или резюме документов с соблюдением нормативных требований.
Определите входные данные (что обычно предоставляет пользователь: файлы, ссылки, контекст, поля), результат (ожидаемый формат, тон и объём) и ограничения (что обязательно должно быть включено и чего нельзя допускать).
Обычно навыки строятся по одному из нескольких принципов:
Повторяемые процессы (несколько шагов): задачи, в которых важна последовательность и нужно следовать заданному порядку. Например, подготовка отчётности с соблюдением нормативных требований, сверка финансовых данных или создание отчёта для руководства по нескольким источникам.
Процессы на базе инструментов (стабильная работа с системами): задачи, требующие надёжного получения или объединения информации из конкретных инструментов или систем. Например, анализ информации о клиенте в Gong или составление сводки по подключённым источникам данных.
Правила и стандарты (тон, структура, уровень качества): процессы, которые обеспечивают единый тон, формат или качество даже при изменении исходного содержания. Например, написание статьи для блога на основе руководства по стилю и вспомогательных материалов.
Совет по разработке: навыки часто лучше работают как небольшие блоки, которые можно комбинировать, а не как один огромный навык на весь процесс. Сложные процессы стоит разделять на несколько небольших навыков.
Если вы впервые создаёте навык, откройте новый чат и напишите ChatGPT: «Создай мне навык…». Также можно создавать навыки вне ChatGPT и загружать их(открывается в новом окне).
Попросите ChatGPT создать навык и дополните промпт описанием того, какой навык вам нужен. Хорошие инструкции обычно включают:
Задачу, которую нужно выполнить
Необходимые входные данные
Пошаговый процесс (шаги удобно нумеровать)
Требуемый формат результата (полезно загрузить примеры)
Итоговые проверки качества
Совет: чтобы быстрее получить первую версию, опишите процесс ChatGPT голосом или воспользуйтесь диктовкой.
ChatGPT подготовит черновик навыка и предложит его установить. Проверьте черновик, при необходимости уточните инструкции и нажмите «Установить», чтобы добавить навык в свою рабочую область.
Когда навык включён в рабочей области, ChatGPT может применять его автоматически в подходящих задачах. Вы также можете выбрать его явно через @-упоминание.
Если настройки рабочей области позволяют, вы можете поделиться навыком с другими её участниками или даже установить его от их имени. Обратите внимание: владельцы рабочей области полностью контролируют, кто может делиться навыками и устанавливать их.
Эти инструменты решают разные, но взаимодополняющие задачи. Вот простая схема, которая поможет понять их роль:
Навыки: процессы для многократного использования, которые учат ChatGPT выполнять конкретные задачи
GPT: настроенные под определённые цели версии ChatGPT, которые расширяют экспертные возможности команды или помогают с проектами, ограниченными по времени
Проекты: позволяют командам использовать общий контекст, файлы и беседы для достижения конечной цели
Ниже — дополнительные примеры каждого типа навыков для разных должностных функций.
Отдел | Навык для повторяемого процесса | Навык на базе инструментов | Навык для соблюдения правил и стандартов |
|---|---|---|---|
Маркетинг | campaign-brief-builder Создай навык, который превращает набросок маркетинговой идеи в полный бриф кампании с целью, целевой аудиторией, ключевым сообщением, каналами и сроками. | multi-channel-performance-digest Создай навык, который собирает ключевые показатели из подключённых источников аналитики и готовит еженедельную сводку эффективности по разным каналам с выводами и рекомендуемыми действиями. | brand-voice-content-polish Создай навык, который редактирует черновики маркетинговых текстов в соответствии с голосом нашего бренда и стандартной структурой материалов. |
Продажи | discovery-to-next-steps Создай навык, который на основе заметок с первого звонка клиенту выделяет его проблемы, оценивает перспективность клиента и составляет чёткий план дальнейших действий. | sf-opportunity-health-check Создай навык, который анализирует поля потенциальной сделки и последние действия в Salesforce, а также заметки звонков, если они подключены, чтобы выявлять риски сделки и рекомендовать действия. | outbound-email-personalization-style Создай навык, который пишет письма потенциальным клиентам, соблюдая принятые в нашей команде структуру, тон и объём. |
Финансы | monthly-close-narrative Создай навык, который готовит отчёт о закрытии месяца с описанием причин отклонений, ключевых рисков и решений, которые нужно принять. | budget-vs-actuals-explainer Создай навык, который получает бюджетные и фактические данные из подключённых таблиц или финансовых систем и объясняет отклонения простым языком. | finance-memo-standard Создай навык, который оформляет финансовый анализ в записку единого формата с допущениями, методикой, результатами и анализом чувствительности. |
Разработка | design-doc-to-plan Создай навык, который превращает документ с техническим проектом в план реализации с контрольными точками, ответственными, зависимостями и открытыми вопросами. | jira-sprint-planner-from-notes Создай навык, который превращает заметки по планированию спринта в готовые для Jira эпики и истории с критериями приёмки и полями для оценок трудозатрат. | pr-description-and-changelog-style Создай навык, который приводит описания pull request и примечания к выпускам к единому стандарту по правилам нашей команды разработки. |
Операционная деятельность | ops-playbook-writer Создай навык, который оформляет операционный процесс в стандартную рабочую процедуру с шагами, передачей ответственности, SLA и порядком действий в нестандартных ситуациях. | ops-report-from-sheets Создай навык, который собирает операционные KPI из подключённых электронных таблиц и готовит еженедельный отчёт об операционной деятельности. | ops-update-template Создай навык, который пишет сводки об операционной деятельности в едином формате: изменения, их влияние, действия и ответственные. |
Развитие клиентов | qbr-storyline-builder Создай навык, который составляет план ежеквартального бизнес-обзора (QBR): результаты, освоение продукта, полученная ценность, риски и план продления договора. | account-brief-from-systems Создай навык, который собирает контекст о клиенте из подключённой CRM, данных о звонках и использовании продукта, чтобы подготовить справку о клиенте и предложить приоритеты. | customer-comms-tone-guide Создай навык, который готовит письма клиентам со стандартными разделами в принятом у нас тоне: ясно, по существу и профессионально. |
ИТ | incident-postmortem-writer Создай навык, который готовит разбор инцидента без поиска виноватых, включая хронологию, первопричину и меры предотвращения подобных случаев. | servicenow-ticket-triage Создай навык, который кратко описывает новые заявки в ServiceNow или аналогичной ИТ-системе и предлагает, кому их направить, какой приоритет назначить и что сделать дальше. | it-change-communication-template Создай навык, который пишет уведомления об ИТ-изменениях с единообразными формулировками рисков, сроков и влияния на пользователей. |
Юридический отдел | contract-review-summary Создай навык, который готовит структурированное резюме проверки договора с проблемными пунктами, допустимыми компромиссами и запрашиваемыми правками. | policy-qa-from-knowledgebase Создай навык, который находит и кратко излагает положения внутренних политик в подключённых источниках юридических знаний и ссылается на соответствующие разделы. | legal-memo-standard Создай навык, который готовит внутренние юридические записки в едином формате: вопрос, краткий ответ, анализ и рекомендация. |
Управление персоналом | interview-kit-builder Создай навык, который на основе описания должностных обязанностей составляет оценочные карты кандидатов, вопросы для собеседований и шкалы оценки. | job-post-from-requisition Создай навык, который получает сведения о должности из Workday или аналогичной системы и готовит объявление о вакансии и краткий текст для обращения к кандидатам. | people-comms-style Создай навык, который пишет кадровые объявления в принятом у нас тоне, используя инклюзивные формулировки с учётом нормативных требований. |
Управление командами | weekly-status-multi-format Создай навык, который превращает разрозненные сообщения команды о ходе работы в три материала: сводку для команды, резюме для руководства и записку о рисках и необходимой помощи. | team-health-digest Создай навык, который собирает данные из подключённых инструментов, таких как Jira, Таблицы и Slack, чтобы кратко описать темп работы команды, препятствия и текущие приоритеты. | 1on1-agenda-template Создай навык, который формирует единообразные повестки встреч один на один с вопросами для обсуждения развития, целями и пунктами для последующего контроля. |
Высшее руководство | exec-decision-brief Создай навык, который превращает разрозненные исходные данные в одностраничную записку для принятия решения с вариантами, их плюсами и минусами и рекомендацией. | exec-briefing-from-systems Создай навык, который собирает данные по разным подразделениям из подключённых источников и готовит ежедневную или еженедельную сводку для руководства. | board-readout-style Создай навык, который пишет готовые к представлению совету директоров отчёты с чёткой структурой, акцентом на показателях и минимумом жаргона. |
