Používanie zručností
Vytvárajte opakovateľné pracovné postupy, ktoré povedú ChatGPT pri pravidelných úlohách.
Zručnosti premieňajú váš zaužívaný spôsob práce na opakovateľné pracovné postupy, ktoré ChatGPT dokáže dôsledne dodržiavať. Menej času tak strávite opätovným vysvetľovaním krokov, formátov a požiadaviek a viac ho venujete dosiahnutiu kvalitného výsledku.
Ak opakovane používate ten istý príkaz alebo vkladáte rovnakú šablónu, zručnosti sú navrhnuté práve na to, aby vám túto prácu ušetrili.
Zručnosť je opakovateľný pracovný postup, ktorý možno zdieľať a ktorý určuje, ako má ChatGPT vykonať konkrétnu úlohu. Namiesto toho, aby ste zakaždým začínali od nuly, definujete postup raz a ten sa potom dá spoľahlivo použiť vždy, keď sa úloha zopakuje.
Zručnosť zvyčajne zahŕňa:
Názov a opis: Pomáhajú ChatGPT rozpoznať, kedy je zručnosť vhodná.
Pokyny k pracovnému postupu: Návod krok za krokom, zvyčajne zapísaný v súbore s názvom SKILL.md.
Zdroje: Podklady potrebné pre pracovný postup, napríklad šablóny, príklady, pravidlá značky, schémy alebo prístup k nástrojom.
Zručnosti sú najužitočnejšie vtedy, keď kvalitný výstup z ChatGPT závisí od dodržania opakovateľného postupu, najmä pri úlohách s viacerými krokmi, štruktúrovanými formátmi alebo špecifickými požiadavkami.
Zručnosti pomáhajú zabezpečiť:
Konzistentnosť: Menej vynechaných častí, menej odchýlok v tóne či formáte a dôslednejšie dodržiavanie preferovaného formátu.
Osvedčené postupy priamo pri práci: Jednoduché používanie aj pre bežných používateľov, no s postupmi schválenými odborníkmi na danú oblasť.
Zdieľanie postupov: Tímy môžu používať rovnaký štandardný postup priamo v ChatGPT namiesto spoliehania sa na neformálne či nezdokumentované znalosti.
Opakované využitie v rôznych prostrediach: Vytvorte zručnosť raz a používajte ju v rôznych chatoch a situáciách.
Súbor SKILL.md je návodom pre zručnosť: obsahuje pokyny v obyčajnom texte, ktoré určujú, ako má ChatGPT dôsledne vykonávať pracovný postup. Je napísaný vo formáte Markdown (prípona „.md“), ktorý na jednoduché formátovanie používa symboly, napríklad „#“ pre nadpisy a „-“ pre zoznamy. Súbor sa tak dá ľahko čítať a upravovať vo väčšine nástrojov.
Keďže ide o obyčajný text vo formáte Markdown, súbor SKILL.md je prenosný. Možno ho zdieľať, spravovať jeho verzie a opakovane používať v rôznych nástrojoch. Je tiež navrhnutý ako otvorený štandard(otvorí sa v novom okne), takže podobné postupy sa môžu objavovať aj v iných AI aplikáciách a platformách.
Typický súbor SKILL.md definuje:
Čo zručnosť robí
Požadované vstupy
Pokyny krok za krokom
Požadovaný formát výstupu
Záverečné kontroly pred dokončením
Pri tvorbe prvých zručností je dobré vychádzať z práce, ktorú už robíte často, najmä ak pri nej záleží na konzistentnosti. Môže ísť o mesačné výkazy, pravidelné prehľady pre vedenie či súhrny spĺňajúce regulačné požiadavky.
Ujasnite si vstupy (čo používateľ zvyčajne poskytne, napríklad súbory, odkazy, kontext či polia), výstup (očakávaný formát, tón a dĺžku výsledku) a obmedzenia (čo musí byť zahrnuté a čo sa nesmie stať).
Pri zručnostiach sa zvyčajne stretávame s niekoľkými typmi:
Opakovateľné procesy (viackrokové pracovné postupy): Úlohy, pri ktorých záleží na poradí krokov a cieľom je dodržať stanovený postup. Príkladom je tvorba výkazov spĺňajúcich regulačné požiadavky, odsúhlasovanie finančných údajov či zostavenie správy pre vedenie z viacerých zdrojov údajov.
Postupy využívajúce nástroje (konzistentné používanie systémov): Práca závislá od spoľahlivého získavania či kombinovania informácií z konkrétnych nástrojov alebo systémov. Príkladom je získavanie poznatkov o zákazníkoch z nástroja Gong či tvorba súhrnu z pripojených zdrojov údajov.
Konvencie a štandardy (štýl vyjadrovania, štruktúra, úroveň kvality): Postupy, ktoré zabezpečujú jednotný tón, formát či kvalitu aj pri meniacom sa obsahu. Príkladom je príprava blogového príspevku podľa štylistickej príručky a podkladov.
Tip na návrh: Zručnosti často fungujú najlepšie ako malé stavebné bloky, ktoré môžete kombinovať, nie ako jedna rozsiahla zručnosť pokrývajúca celý proces. Pri zložitých postupoch zvážte rozdelenie na menšie zručnosti.
Ak s tvorbou zručností začínate, otvorte nový chat a zadajte ChatGPT príkaz „Vytvor mi zručnosť…“. Zručnosti môžete vytvárať aj mimo ChatGPT a potom ich nahrať(otvorí sa v novom okne).
Požiadajte ChatGPT o vytvorenie zručnosti a do zvyšku príkazu doplňte opis toho, čo má vytvoriť. Kvalitné pokyny zvyčajne zahŕňajú:
Úlohu, ktorú treba vykonať
Požadované vstupy
Postup krok za krokom (pomáha očíslovanie krokov)
Požadovaný formát výstupu (pomáhajú nahrané príklady)
Záverečné kontroly kvality
Tip: Ak pracovný postup opíšete ChatGPT hlasom alebo ho nadiktujete, prvú verziu môžete získať rýchlejšie.
ChatGPT vygeneruje návrh zručnosti a ponúkne možnosť nainštalovať ju. Skontrolujte návrh, podľa potreby spresnite pokyny a výberom možnosti Nainštalovať pridajte zručnosť do svojho pracovného priestoru.
Po povolení v pracovnom priestore môže ChatGPT vhodnú zručnosť použiť automaticky. Môžete ju tiež vybrať priamo pomocou zmienky so znakom @.
Ak to nastavenia vášho pracovného priestoru umožňujú, môžete zručnosť zdieľať s ostatnými v tomto priestore alebo ju dokonca nainštalovať v ich mene. Nezabudnite, že vlastníci pracovného priestoru majú plnú kontrolu nad tým, kto môže zručnosti zdieľať a inštalovať.
Tieto nástroje slúžia na rôzne účely, ktoré sa však navzájom dopĺňajú. Ich vzájomné prepojenie si môžete predstaviť takto:
Zručnosti: Opakovateľné pracovné postupy, ktoré učia ChatGPT vykonávať konkrétne úlohy
Modely GPT: Vlastné verzie ChatGPT zamerané na konkrétny cieľ, ktoré rozširujú odborné znalosti tímu alebo pomáhajú pri časovo ohraničených projektoch
Projekty: Tímy môžu pri práci na spoločnom cieli využívať rovnaký kontext, súbory a konverzácie
Pozrite si ďalšie príklady jednotlivých typov zručností pre rôzne pracovné roly.
Oddelenie | Zručnosť pre opakovateľné procesy | Zručnosť využívajúca nástroje | Zručnosť pre konvencie a štandardy |
|---|---|---|---|
Marketing | campaign-brief-builder Vytvor zručnosť, ktorá premení hrubý marketingový nápad na kompletné zadanie kampane vrátane cieľa, cieľového publika, hlavného posolstva, kanálov a harmonogramu. | multi-channel-performance-digest Vytvor zručnosť, ktorá získa kľúčové metriky z pripojených analytických zdrojov a pripraví týždenný súhrn výkonnosti naprieč kanálmi s poznatkami a odporúčanými krokmi. | brand-voice-content-polish Vytvor zručnosť, ktorá prepracuje návrhy marketingových textov tak, aby zodpovedali štýlu našej značky a štandardnej štruktúre obsahu. |
Predaj | discovery-to-next-steps Vytvor zručnosť, ktorá z poznámok z úvodného hovoru pripraví prehľad problémov zákazníka, súhrn posúdenia obchodného potenciálu a jasný plán ďalších krokov. | sf-opportunity-health-check Vytvor zručnosť, ktorá skontroluje polia obchodných príležitostí a nedávnu aktivitu v Salesforce, ako aj poznámky z hovorov, ak sú pripojené, aby upozornila na riziká obchodu a odporučila ďalšie kroky. | outbound-email-personalization-style Vytvor zručnosť, ktorá bude písať obchodné e-maily na oslovovanie zákazníkov so štruktúrou, tónom a dĺžkou, ktoré náš tím preferuje. |
Financie | monthly-close-narrative Vytvor zručnosť, ktorá pripraví správu k mesačnej uzávierke so súhrnom príčin odchýlok, kľúčových rizík a potrebných rozhodnutí. | budget-vs-actuals-explainer Vytvor zručnosť, ktorá získa rozpočtové a skutočné údaje z pripojených tabuliek alebo finančných systémov a zrozumiteľne vysvetlí odchýlky. | finance-memo-standard Vytvor zručnosť, ktorá spracuje finančnú analýzu do jednotnej finančnej správy s predpokladmi, metódou, výsledkami a analýzou citlivosti. |
Vývoj | design-doc-to-plan Vytvor zručnosť, ktorá premení dokument s návrhom riešenia na realizačný plán s míľnikmi, zodpovednými osobami, závislosťami a otvorenými otázkami. | jira-sprint-planner-from-notes Vytvor zručnosť, ktorá premení poznámky z plánovania šprintu na epiky a používateľské príbehy pripravené pre Jira, s akceptačnými kritériami a miestom na odhady. | pr-description-and-changelog-style Vytvor zručnosť, ktorá zjednotí opisy pull request a poznámky k vydaniam podľa našich vývojárskych konvencií. |
Prevádzka | ops-playbook-writer Vytvor zručnosť, ktorá premení prevádzkový proces na štandardný pracovný postup s krokmi, odovzdávaním úloh, dohodami o úrovni služieb a riešením výnimiek. | ops-report-from-sheets Vytvor zručnosť, ktorá získa kľúčové prevádzkové ukazovatele z pripojených tabuliek a pripraví týždennú správu o prevádzke. | ops-update-template Vytvor zručnosť, ktorá bude písať prevádzkové prehľady v jednotnom formáte so zmenami, ich vplyvom, opatreniami a zodpovednými osobami. |
Starostlivosť o úspech zákazníkov | qbr-storyline-builder Vytvor zručnosť, ktorá zostaví osnovu štvrťročného obchodného hodnotenia (QBR) zahŕňajúcu výsledky, mieru využívania, prínosy pre zákazníka, riziká a plán obnovenia zmluvy. | account-brief-from-systems Vytvor zručnosť, ktorá získa kontext o zákazníkovi z pripojeného CRM, záznamov hovorov a údajov o používaní a pripraví prehľad o zákazníkovi s odporúčanými prioritami. | customer-comms-tone-guide Vytvor zručnosť, ktorá pripraví e-maily zákazníkom v našom preferovanom tóne – jasnom, priamom a profesionálnom – so štandardnými sekciami. |
IT | incident-postmortem-writer Vytvor zručnosť, ktorá vypracuje spätnú analýzu incidentu bez hľadania vinníkov, vrátane časového priebehu, hlavnej príčiny a preventívnych opatrení. | servicenow-ticket-triage Vytvor zručnosť, ktorá zhrnie nové požiadavky v ServiceNow alebo podobné IT požiadavky a navrhne ich pridelenie, prioritu a ďalšie kroky. | it-change-communication-template Vytvor zručnosť, ktorá bude písať oznámenia o zmenách v IT s jednotnými formuláciami pre riziká, načasovanie a vplyv na používateľov. |
Právne oddelenie | contract-review-summary Vytvor zručnosť, ktorá pripraví štruktúrovaný súhrn posúdenia zmluvy s problémami, záložnými vyjednávacími pozíciami a požadovanými úpravami znenia. | policy-qa-from-knowledgebase Vytvor zručnosť, ktorá vyhľadá a zhrnie znenie interných pravidiel z pripojených právnych znalostných zdrojov a uvedie odkazy na príslušné časti. | legal-memo-standard Vytvor zručnosť, ktorá pripraví interné právne stanoviská v jednotnom formáte s otázkou, stručnou odpoveďou, analýzou a odporúčaním. |
Ľudské zdroje | interview-kit-builder Vytvor zručnosť, ktorá na základe náplne práce vytvorí hodnotiace karty pozície, otázky na pohovor a hodnotiace škály. | job-post-from-requisition Vytvor zručnosť, ktorá získa podrobnosti o pozícii z Workday alebo podobného systému a pripraví pracovný inzerát aj krátky text na oslovenie kandidátov. | people-comms-style Vytvor zručnosť, ktorá bude písať personálne oznámenia v našom štandardnom tóne s inkluzívnymi formuláciami zohľadňujúcimi platné predpisy. |
Manažment | weekly-status-multi-format Vytvor zručnosť, ktorá premení nespracované informácie od tímu na tri výstupy: prehľad pre tím, súhrn pre vedenie a poznámku s rizikami a požiadavkami. | team-health-digest Vytvor zručnosť, ktorá získa informácie z pripojených nástrojov, ako sú Jira, Tabuľky Google a Slack, a zhrnie tempo napredovania tímu, prekážky a aktuálne zameranie. | 1on1-agenda-template Vytvor zručnosť, ktorá bude generovať jednotné programy individuálnych stretnutí s podnetmi na koučovanie, cieľmi a nadväzujúcimi úlohami. |
Vrcholové vedenie | exec-decision-brief Vytvor zručnosť, ktorá premení neprehľadné podklady na jednostranový prehľad pre rozhodovanie s možnosťami, ich výhodami a nevýhodami a odporúčaním. | exec-briefing-from-systems Vytvor zručnosť, ktorá získa informácie naprieč oddeleniami z pripojených zdrojov a pripraví denný alebo týždenný prehľad pre vrcholové vedenie. | board-readout-style Vytvor zručnosť, ktorá bude písať prehľady pre predstavenstvo s jasnou štruktúrou, dôrazom na metriky a minimom žargónu. |
