Merge s tehnologijo OpenAI razvija izdelke in poslovna orodja

Merge podjetjem pomaga razvijati povezano programsko opremo in izdelke z UI, od sinhronizacije podatkov o strankah do omogočanja agentom UI, da izvajajo dejanja v različnih poslovnih sistemih. Njegovi izdelki zajemajo integracijo podatkov o strankah z rešitvijo Merge Unified, varen dostop agentov UI do orodij z rešitvijo Merge Agent Handler ter usmerjanje zahtev med modeli in nadzor stroškov z rešitvijo Merge Gateway. Merge for Workforce te zmogljivosti prinaša v notranje okolje podjetij in ekipam pomaga upravljati dostop zaposlenih do modelov, orodij in poslovnih sistemov. Ti izdelki skupaj podpirajo tako programsko opremo, ki jo podjetja razvijajo za stranke, kot delo z UI znotraj njihovih organizacij.

V podjetju Merge izvršna direktorica in soustanoviteljica Shensi Ding uporablja Codex za pregledovanje kode izdelkov, tudi pri razvoju novega nastavitvenega vmesnika za dostop do orodij v rešitvi Merge for Workforce. Njeni sodelavci uporabljajo GPT‑6 Astra za testiranje izdelkov in trženje. Ekipa UI uporablja tudi pri poslovanju podjetja, od priprave poročil o prodaji do načrtovanja večerij za stranke.

Merge je predstavil orodje za dodajanje povezovalnikov izdelkom z UI, pri čemer je bila za Ding prednostna naloga zanesljivost: »Na kakovost smo precej ponosni. Klici orodij prek platforme Merge so uspešni v 99,9 % primerov, pri javnih strežnikih MCP pa je ta delež približno 60 %.«

Merge za razvoj lastnih izdelkov uporablja GPT‑6 Astra. »Res je hiter, pri pregledovanju kode pa je bil veliko boljši,« pravi Ding. »Všeč jim je bila tudi osebnost modela GPT‑6 Astra, kar veliko pomeni. Jasno je bilo tudi, da se je Codex zelo izboljšal. Merge zaposlenim prepušča izbiro orodij UI, vprašanje, katero uporabljati, pa je postalo predmet živahne razprave v podjetju.«

Ding je s Codexom pregledala predlagano izvedbo novega zavihka za dodeljevanje dostopa v rešitvi Merge for Workforce, medtem ko je ekipa preučevala, kako bi stranke nastavljale dostop do orodij. Razpravljali so o tem, da bi dejanje »Dodaj paket orodij« spremenili v jasneje označeno povezavo, ki se odpre ločeno, da bi bilo nastavljanje manj zmedeno. Codex je podal povratne informacije o pregledu kode, ekipa podjetja Merge pa je sprejela odločitve o izdelku in spremenila izvedbo. Za preverjanje in uvedbo sprememb so bili odgovorni inženirji.

Merge prireja večerje za vodilne iz podjetij obstoječih in potencialnih strank, da bi okrepil odnose in ustvaril priložnosti za nadaljnje pogovore o izdelkih.

Pri načrtovanju ene od večerij v Dallasu je Merge najprej določil mesto in profile ljudi, ki jih je želel zbrati. Bot je iz sistema CRM in platforme Apollo pridobil potencialne goste, preveril pretekla vabila in odzive ter pomagal pripraviti sporočila za pošiljanje z e-poštnega naslova Shensi Ding. Posodabljal je tudi evidenco udeležencev, predlagal sedežni red in ustvaril opombe v koledarju, kamor sta lahko prodajna ekipa in ekipa za uspeh strank dodajali informacije o posameznih gostih.

Model skrbi za sklepanje in pripravo osnutkov, povezovalniki podjetja Merge pa omogočajo dostop do poslovnih sistemov. Ding pregleda rezultate, preoblikuje vse, kar ne zveni ustrezno, in izbere goste na podlagi poznavanja odnosov z njimi, ki ga bot nima.

Oktobra 2026 je Merge poročal, da so za pripravo seznamov gostov in sporočil ter vodenje evidence udeležencev prej v celotnem podjetju porabili več deset ur, zdaj pa za to potrebujejo približno 30 minut na dogodek. Primerjava zajema iste naloge pri načrtovanju, za katere so porabo časa merili v predhodnih treh mesecih. Ekipa še vedno skrbi za gostiteljstvo, krepitev odnosov in logistiko na kraju dogodka.

Merge je v tretjem četrtletju priredil 16 večerij za vodilne, v drugem pa osem. V četrtem četrtletju jih načrtuje več kot 30. Po večerji v Dallasu je ekipa poročala o pozitivnih odzivih na vabila in priložnostih za nadaljnje predstavitve izdelkov.

»Z modelom GPT‑6 Astra se bot za večerje poveže z našimi storitvami Salesforce, Gong, Google Sheets in Gmail ter v mojem imenu pošilja e-pošto ljudem v naši mreži stikov,« pravi Ding. »Priporoča mi ljudi, ki bi bili primerni za posamezno večerjo, in odkriva nove potencialne udeležence.«

Ding pravi: »To je še posebej dobro za člane ekipe, ki se ne ukvarjajo z razvojem programske opreme, saj lahko zdaj ustvarijo karkoli.«

Charlie Lynch iz vodstvene ekipe prodaje v podjetju Merge je ustvaril večkrat uporabne delovne tokove z UI za odobravanje poslov, posodabljanje napovedi in načrtovanje naslednjih korakov po klicih o podaljšanju pogodb. Namesto da bi za vsako posodobitev ali odločitev vedno znova zbiral potrebne informacije, z delovnimi tokovi pripravi gradivo, nato pa pregleda priporočilo in se odloči o naslednjih korakih.

Ekipa za družbena omrežja uporablja GPT‑6 Astra v ChatGPT za iskanje objav, na katere bi se moralo podjetje odzvati. Trženjska ekipa ga je uporabila tudi za jasnejše oblikovanje sporočil ob uvedbi funkcije Gateway Evaluations podjetja Merge.

• Bodite zgled z uporabo orodij: »Če ste vodilni v podjetju, s svojim znanjem uporabe UI določate zgornjo mejo znanja v svoji organizaciji,« pravi Ding.

• Poiščite manj tvegano okolje za preizkušanje: Ding in njen soustanovitelj sta z UI eksperimentirala pri novem izdelku, še preden so stranke postale odvisne od njegove kode. »Ko vas manj skrbi in lahko zares eksperimentirate, se ogromno naučite,« pravi.

• Dajte ljudem prostor in čas za raziskovanje: Merge vsakemu članu ekipe omogoča, da izbere orodja, ki so mu všeč, in jih spodbuja, naj vsak dan nekaj časa namenijo učenju in preizkušanju. To vključuje tudi svobodo, da »si dajo duška in delajo napake«, četudi se pri tem poglobijo v nekaj, kar na koncu ne obrodi sadov.

»Karkoli želim narediti, lahko preprosto naročim UI in ta to naredi,« pravi Ding. Merge s tehnologijo OpenAI še naprej širi možnosti za ustvarjanje svojih ekip ter enako odprtost za eksperimentiranje prenaša v svoje izdelke in način vodenja poslovanja.