Använda färdigheter
Skapa återanvändbara arbetsflöden som vägleder ChatGPT genom återkommande uppgifter.
Färdigheter gör dina befintliga arbetssätt till återanvändbara arbetsflöden som ChatGPT kan följa konsekvent. Då lägger du mindre tid på att förklara steg, format och krav på nytt och mer tid på att nå ett bra resultat.
Om du ofta återanvänder samma prompt eller klistrar in samma mall om och om igen är färdigheter till för att lösa just det.
En färdighet är ett återanvändbart arbetsflöde som går att dela och som talar om för ChatGPT hur en viss uppgift ska utföras. I stället för att börja från början varje gång beskriver du processen en gång, så att den kan följas på ett tillförlitligt sätt när uppgiften dyker upp.
En färdighet innehåller vanligtvis:
Namn och beskrivning: Hjälper ChatGPT att avgöra när färdigheten är relevant.
Instruktioner för arbetsflödet: Vägledning steg för steg – vanligtvis i en fil som heter SKILL.md.
Resurser: Underlag och åtkomst som arbetsflödet behöver, till exempel mallar, exempel, varumärkesriktlinjer, scheman eller tillgång till verktyg.
Färdigheter är mest användbara när ett bra resultat från ChatGPT kräver ett arbetssätt som kan upprepas – särskilt för uppgifter med flera steg, strukturerade format eller specifika krav.
Färdigheter hjälper till med:
Enhetlighet: Färre missade avsnitt, mindre variation i ton och format och bättre följsamhet till önskat format.
Inbyggda beprövade metoder: Enkla nog för vardagsbruk, men baserade på arbetsflöden som godkänts av ämnesexperter.
Gemensamma arbetssätt: Team kan följa samma standardprocess direkt i ChatGPT i stället för att förlita sig på informell eller odokumenterad kunskap.
Återanvändning i olika sammanhang: Skapa en gång och använd i olika chattar och för olika ändamål.
En SKILL.md-fil är färdighetens handbok: instruktioner i ren text som talar om för ChatGPT hur ett arbetsflöde ska utföras på ett enhetligt sätt. Den skrivs i Markdown (därav ”.md”), ett enkelt formateringssätt som använder symboler som ”#” för rubriker och ”-” för listor. Det gör filen lätt att läsa och redigera i de flesta verktyg.
Eftersom filen består av ren text i Markdown kan SKILL.md användas i olika verktyg. Den kan delas, versionshanteras och återanvändas i olika verktyg. Formatet är också utformat som en öppen standard(öppnas i ett nytt fönster), så liknande upplägg kan förekomma i andra AI-appar och plattformar.
En typisk SKILL.md-fil anger:
Vad färdigheten gör
Vilka indata som krävs
Instruktioner steg för steg
Vilket format resultatet ska ha
Slutkontroller innan uppgiften är klar
Börja gärna med uppgifter du redan gör ofta – särskilt sådana där enhetlighet är viktigt. Det kan vara månadsrapportering, återkommande lägesrapporter till ledningen eller sammanfattningar som behöver följa regelverk.
Se till att du har klart för dig vilka indata som behövs (det användaren vanligtvis tillhandahåller, som filer, länkar, sammanhang och fält), vilket resultat du vill ha (format, ton och längd) och vilka ramar som gäller (vad som måste ingå och vad som inte får hända).
Det finns några vanliga typer av färdigheter:
Återanvändbara processer (arbetsflöden i flera steg): Uppgifter där ordningsföljden spelar roll och målet är att följa en bestämd rutin – till exempel rapportering som uppfyller regelkrav, ekonomiska avstämningar eller att ta fram en ledningsrapport från flera datakällor.
Verktygsbaserade arbetsflöden (enhetlig användning av system): Arbete som kräver att information hämtas eller kombineras från specifika verktyg eller system på ett tillförlitligt sätt – till exempel att använda Gong för att få kundinsikter eller skapa en sammanfattning från anslutna datakällor.
Konventioner och standarder (ton, struktur, kvalitetsnivå): Arbetsflöden som säkerställer enhetlig ton, formatering eller kvalitet även när innehållet ändras – till exempel att skriva ett bloggutkast utifrån en stilguide och kompletterande material.
Designtips: Färdigheter fungerar ofta bäst som små byggstenar som du kan kombinera, snarare än som en enda stor färdighet som täcker hela processen. Överväg att dela upp komplexa arbetsflöden i mindre färdigheter.
Om du inte har skapat färdigheter tidigare kan du öppna en ny chatt och skriva ”Skapa en färdighet åt mig …” till ChatGPT. Du kan också skapa färdigheter utanför ChatGPT och ladda upp dem(öppnas i ett nytt fönster).
Be ChatGPT att skapa en färdighet och fyll i resten av prompten med en beskrivning av färdigheten du vill ha. Bra instruktioner innehåller vanligtvis:
Uppgiften som ska utföras
Vilka indata som krävs
En process steg för steg (gärna med numrerade steg)
Vilket format resultatet ska ha (ladda gärna upp exempel)
Avslutande kvalitetskontroller
Tips: Du kan få fram en första version snabbare genom att beskriva arbetsflödet muntligt eller diktera det för ChatGPT.
ChatGPT skapar ett utkast till färdigheten och ger dig möjlighet att installera den. Granska utkastet, förbättra instruktionerna vid behov och välj Installera för att lägga till färdigheten i din arbetsyta.
När en färdighet har aktiverats i din arbetsyta kan ChatGPT använda den automatiskt när den är relevant. Du kan också välja den själv genom att @-omnämna den.
Om inställningarna för din arbetsyta tillåter det kan du dela färdigheten med andra i arbetsytan eller till och med installera den åt dem. Observera att arbetsytans ägare har full kontroll över vem som får dela och installera färdigheter.
Dessa verktyg har olika syften men kompletterar varandra. Här är ett enkelt sätt att förstå hur de hänger ihop:
Färdigheter: Återanvändbara arbetsflöden som lär ChatGPT att utföra specifika uppgifter
GPT:er: Målinriktade, anpassade versioner av ChatGPT som breddar teamets kompetens eller hjälper till med tidsbegränsade projekt
Projekt: Team kan arbeta mot ett gemensamt mål med samma sammanhang, filer och konversationer som utgångspunkt
Här är fler exempel på varje typ av färdighet för olika yrkesroller.
Avdelning | Färdighet för återanvändbara processer | Verktygsbaserad färdighet | Färdighet för konventioner och standarder |
|---|---|---|---|
Marknadsföring | campaign-brief-builder Skapa en färdighet som gör en grov marknadsföringsidé till en komplett kampanjbrief med mål, målgrupp, huvudbudskap, kanaler och tidsplan. | multi-channel-performance-digest Skapa en färdighet som hämtar nyckeltal från anslutna analyskällor och tar fram en veckosammanfattning av resultaten i flera kanaler, med insikter och rekommenderade åtgärder. | brand-voice-content-polish Skapa en färdighet som bearbetar marknadsföringsutkast så att de följer vårt varumärkes tonalitet och vår standardstruktur för innehåll. |
Försäljning | discovery-to-next-steps Skapa en färdighet som omvandlar anteckningar från behovssamtal till en beskrivning av kundens utmaningar, en kvalificeringsbedömning och en tydlig plan för nästa steg. | sf-opportunity-health-check Skapa en färdighet som granskar affärsmöjlighetsfält och senaste aktiviteter i Salesforce, samt samtalsanteckningar om de är anslutna, för att flagga affärsrisker och rekommendera åtgärder. | outbound-email-personalization-style Skapa en färdighet som skriver utgående säljmejl med den struktur, ton och längd som vårt team föredrar. |
Ekonomi | monthly-close-narrative Skapa en färdighet som tar fram en månadsbokslutsrapport med orsaker till avvikelser, viktiga risker och beslut som behöver fattas. | budget-vs-actuals-explainer Skapa en färdighet som hämtar budget och utfall från anslutna kalkylblad eller ekonomisystem och förklarar avvikelser på ett lättbegripligt sätt. | finance-memo-standard Skapa en färdighet som sammanställer ekonomiska analyser i ett enhetligt PM med antaganden, metod, resultat och känslighetsanalys. |
Utveckling | design-doc-to-plan Skapa en färdighet som omvandlar ett designdokument till en genomförandeplan med milstolpar, ansvariga, beroenden och öppna frågor. | jira-sprint-planner-from-notes Skapa en färdighet som gör sprintplaneringsanteckningar till epics och användarberättelser redo för Jira, med acceptanskriterier och platshållare för estimat. | pr-description-and-changelog-style Skapa en färdighet som standardiserar beskrivningar av pull request och versionsinformation enligt våra utvecklingskonventioner. |
Operativ verksamhet | ops-playbook-writer Skapa en färdighet som gör en operativ process till en standardrutin med steg, överlämningar, servicenivåavtal och undantagshantering. | ops-report-from-sheets Skapa en färdighet som hämtar operativa nyckeltal från anslutna kalkylblad och tar fram en veckorapport för verksamheten. | ops-update-template Skapa en färdighet som skriver lägesrapporter för verksamheten i ett enhetligt format med förändringar, påverkan, åtgärder och ansvariga. |
Kundframgång | qbr-storyline-builder Skapa en färdighet som tar fram en disposition för en kvartalsvis affärsgenomgång med resultat, användningsgrad, levererat värde, risker och en plan för avtalsförnyelse. | account-brief-from-systems Skapa en färdighet som hämtar kundinformation från anslutna CRM-system, samtalskällor och användningsdata för att ta fram en kundöversikt och rekommenderade prioriteringar. | customer-comms-tone-guide Skapa en färdighet som skriver utkast till kundmejl med standardavsnitt och vår önskade ton – tydlig, rak och professionell. |
IT | incident-postmortem-writer Skapa en färdighet som tar fram en incidentanalys utan att peka ut skyldiga, med tidslinje, grundorsak och förebyggande åtgärder. | servicenow-ticket-triage Skapa en färdighet som sammanfattar nya ServiceNow-ärenden eller liknande IT-ärenden och föreslår tilldelning, prioritet och nästa åtgärder. | it-change-communication-template Skapa en färdighet som skriver meddelanden om IT-förändringar med enhetliga formuleringar om risker, tidpunkter och påverkan på användare. |
Juridik | contract-review-summary Skapa en färdighet som gör en strukturerad sammanfattning av en avtalsgranskning med problem, alternativa förhandlingspositioner och begärda textändringar. | policy-qa-from-knowledgebase Skapa en färdighet som söker upp och sammanfattar policyformuleringar från anslutna juridiska kunskapskällor och hänvisar till relevanta avsnitt. | legal-memo-standard Skapa en färdighet som skriver interna juridiska PM i ett enhetligt format med frågeställning, kort svar, analys och rekommendation. |
HR | interview-kit-builder Skapa en färdighet som tar fram bedömningskort för roller, intervjufrågor och bedömningsmatriser utifrån en tjänstebeskrivning. | job-post-from-requisition Skapa en färdighet som hämtar rollinformation från Workday eller ett liknande system och tar fram en jobbannons samt en kort text för att kontakta kandidater. | people-comms-style Skapa en färdighet som skriver HR-meddelanden i vår vanliga ton med inkluderande formuleringar som stödjer regelefterlevnad. |
Chefer | weekly-status-multi-format Skapa en färdighet som bearbetar teamets lägesuppdateringar till tre texter: en teamuppdatering, en ledningssammanfattning och en notering om risker och stödbehov. | team-health-digest Skapa en färdighet som hämtar indikatorer från anslutna verktyg som Jira, Sheets och Slack för att sammanfatta teamets framdrift, hinder och aktuella fokus. | 1on1-agenda-template Skapa en färdighet som tar fram enhetliga agendor för enskilda samtal med coachande frågor, mål och uppföljningspunkter. |
Företagsledning | exec-decision-brief Skapa en färdighet som omvandlar ostrukturerat underlag till ett beslutsunderlag på en sida med alternativ, avvägningar och en rekommendation. | exec-briefing-from-systems Skapa en färdighet som hämtar indikatorer från anslutna källor i olika verksamhetsfunktioner för att ta fram en daglig eller veckovis lägesrapport till ledningen. | board-readout-style Skapa en färdighet som skriver styrelserapporter med tydlig struktur, nyckeltal i fokus och minimalt med jargong. |
